nieudane wprowadzenie, stracone szanse, głupie błędy—wszyscy możemy myśleć o czasie lub dwóch, gdzie 20/20 z perspektywy czasu może zaoszczędzić nam kłopotów. Podczas gdy faule naszej przeszłości nigdzie nie idą, piękno tych sytuacji jest to, że dają one szansę na naukę i rozwój.
a co jest lepsze niż czekanie na naukę z własnego doświadczenia? Możliwość uczenia się od tych, którzy już przeszli spacer. Daje to luksus gromadzenia wglądu bez konieczności wyciągania wniosków w trudny sposób-tak jak oni.
Jeśli wybierasz się do służby zdrowia, wiele możesz nauczyć się od tych, którzy już są w tej dziedzinie. Dlatego poprosiliśmy doświadczonych administratorów opieki zdrowotnej, aby podzielili się swoimi przemyśleniami na temat tego, co zaskoczyło ich w tej dziedzinie i porad dla osób rozpoczynających pracę w terenie.
9 rzeczy, które powinieneś wiedzieć przed rozpoczęciem kariery w służbie zdrowia
chcesz rzucić okiem na drogę przed tobą? Oto, co mówią administratorzy służby zdrowia, że żałują, że nie wiedzieli, kiedy zaczynali swoją karierę.
istnieje wiele przepisów i polityk, których należy przestrzegać
chociaż prawdopodobnie nie jest zaskoczeniem, że organizacje posiadające uprawnienia do podejmowania decyzji dotyczących życia i śmierci na co dzień mają pewne ścisłe zasady rządzące nimi, możesz być zaskoczony ich złożonością przy pierwszym uruchomieniu. Albert Ho, konsultant i założyciel Healthcare Heroes, mówi, że był zaskoczony liczbą polityk i procedur wymaganych do prowadzenia szpitala.
„to labirynt polityk z czasami przeciwnymi rekomendacjami” – wyjaśnia Ho.
jako przykład, Ho przytacza zakaz zakładowy dotyczący osobistych urządzeń do testowania glukozy, mimo że niektórzy pacjenci wymagają testowania glukozy do trzech razy dziennie. Chociaż może się to wydawać sprzeczne w wartości nominalnej, trzeba wziąć pod uwagę uzasadnienie polityki, aby zrozumieć, czy powinna się zmienić, czy nie. W takim przypadku nieznana kalibracja lub niewłaściwe przechowywanie tych urządzeń może prowadzić do błędów, które mogłyby zaszkodzić pacjentom.
„Nasz personel musi mieć rzetelne informacje, aby zapewnić opiekę” – mówi Ho.
takie przykłady Polityki mogą frustrować tych, którzy wolą pole, w którym szybkie zmiany są łatwo wprowadzane. Administratorzy opieki zdrowotnej będą musieli spakować swoją cierpliwość przychodząc do pracy i pamiętać główny powód, dla którego wiele z tych zasad i zasad jest na miejscu – dla dobra pacjentów.
ta dziedzina ma różnorodne możliwości
można by pomyśleć, że administracja opieki zdrowotnej ogranicza się do zarządzania małą kliniką lub prowadzenia obszaru funkcjonalnego w szpitalu, ale umiejętności potrzebne do tych ról mogą być stosowane znacznie szerzej niż można się spodziewać.
„większość osób tak naprawdę nie rozumie, jak złożona i zróżnicowana jest ta dziedzina i jak twoje umiejętności mogą pasować do wielu środowisk”, mówi dyrektor ds. opieki zdrowotnej i pedagog Joe Welfeld. „Podczas gdy wielu moich kolegów było administratorami szpitali przez całą swoją karierę, dotknąłem prawie każdego aspektu tej dziedziny-administratora szpitala, zarządzania non-profit, zarządzania kontrolą raka, zarządzania HMO, konsultanta, dyrektora organizacji lekarzy, dyrektora ds. technologii opieki zdrowotnej i akademickiego.”
istnieje kilka ról dostępnych dla osób posiadających stopień zarządzania opieką zdrowotną, które niekoniecznie koncentrują się na zarządzaniu codziennymi operacjami bezpośredniego dostawcy opieki zdrowotnej-firmy takie jak dostawcy ubezpieczeń, badania farmaceutyczne i inne role sąsiadujące z opieką zdrowotną mogą również zapewnić doskonałe możliwości kariery.
dostanie się do „T-shape” pomoże
Jeśli nie jesteś zaznajomiony z koncepcją, „T-shaped” Profesjonalny to ktoś z głęboką wiedzą na temat jednego obszaru ostrości, aby przejść wraz z mniej dogłębną, ale szeroką wiedzą na temat sąsiednich obszarów ostrości. Administratorzy opieki zdrowotnej poszukujący stanowisk kierowniczych będą chcieli osiągnąć właściwą równowagę i pomogą w poruszaniu problemów lub inicjatyw międzydziałowych. Być może wiesz, jak koordynować jednostkę pielęgniarską jak mistrz, ale jeśli masz ograniczone zrozumienie działania HR, fakturowania lub innych kluczowych obszarów i ich potrzeb, możesz mieć problemy.
możesz nie być w stanie zbudować doświadczenia w każdym aspekcie administracji opieki zdrowotnej, ale zrób co możesz, aby szukać możliwości poznania innych obszarów funkcjonalnych.
skorzystasz z budowania relacji
tak jak powinieneś dążyć do stania się „T-shaped” w swoich umiejętnościach, będziesz chciał, aby Twoja sieć zawodowa przybrała podobną formę. Naturalnie będziesz mieć głębszą sieć powiązań z osobami, z którymi pracujesz najbliżej, ale nie zaniedbuj budowania tych powiązań z administratorami i pracownikami pracującymi w innych obszarach funkcjonalnych. Są to ludzie, którzy mogą pomóc ci zrozumieć, z jakimi problemami borykają się w codziennej pracy, ułatwić rozmowy, a potencjalnie nawet utorować ścieżkę awansu zawodowego.
„polecam aktywne poszukiwanie mentorów w Twojej organizacji, poprzez stowarzyszenia zawodowe i inne sieci”, mówi Gina Calder, Administrator kampusu Milford w Yale New Haven Health System. „Celem jest posiadanie wielu mentorów, którzy reprezentują różne perspektywy i doświadczenie, których porady lub wskazówki dają szerszy wgląd i zrozumienie.”
zmiany mogą być powolne
administratorzy opieki zdrowotnej na wysokich stanowiskach kierowniczych ustalają polityki, których efekty mogą wpływać na całe społeczności. Oznacza to, że czasami rola jest bardziej zbliżona do sterowania statkiem wycieczkowym niż sterowaniem łodzią motorową. Zmiana przychodzi stopniowo i dopiero po wielkim wysiłku, aby wszystko poruszało się w tym samym kierunku. Na przykład Ho wskazuje, że wprowadzenie i szerokie wdrożenie elektronicznych zestawów zamówień zajęło 10 lat ze względu na wyzwania techniczne i użytkowników.
„do dziś istnieje niewielka liczba lekarzy, którzy nadal wolą papier, ale elektroniczne zestawy zamówień powinny być szybsze i łatwiejsze”, wyjaśnia Ho.
chociaż nie każda inicjatywa będzie przedsięwzięciem tak dużym, to nawet mniejsze projekty mogą czasami ugrzęznąć. Cierpliwość—a także wiedza, kiedy przejąć kontrolę-odgrywają dużą rolę w skuteczności w tych scenariuszach.
starszy mentor może zrobić ogromną różnicę
zwrócenie się do doświadczonych administratorów o wskazówki i porady—i to nie tylko poprzez ten artykuł. Niezależnie od tego, czy ta relacja mentor-mentee jest rozwijana poprzez zorganizowany, formalny program, czy po prostu organiczny wzrost ze strony ludzi, z którymi pracujesz, istnieje ogromna wartość w słuchaniu ich perspektywy i uzyskiwaniu ich opinii na temat tego, co powinieneś poprawić.
nawet jeśli nie spodziewasz się długotrwałej relacji z bardziej doświadczonym kolegą, nadal może być cenne zebranie ich wkładu-nawet jeśli niektóre z nich mogą trochę szczypać.
„Po przeniesieniu się do innej roli proaktywnie poprosiłem mojego obecnego przełożonego o szczerą krytykę” – mówi Welfeld. „Nie mając nic bezpośrednio w stawce, zgodził się, a ja naprawdę płakałem, ponieważ był tak twardy i brutalnie szczery. To była najlepsza rzecz, jaka kiedykolwiek się wydarzyła!”
Calder jest kolejną firmą wierzącą w wartość mentoringu. Mówi, że jako studentka magisterska błagała swojego pastora – który przypadkiem służył w zarządzie szpitala Yale New Haven-o możliwość wzięcia udziału w przyjęciu społecznym dla prezesa i dyrektora generalnego organizacji. Podczas wydarzenia zrobiła pozytywne wrażenie na CEO, który pomógł jej zdobyć staż. Krótko mówiąc, ta śmiała próba networkingu przekształciła się w owocny, długoterminowy, profesjonalny związek.
„to przerodziło się w wspaniałą współpracę mentorską i sponsoringową oraz niesamowitą karierę w Yale New Haven Health przez 11 lat i wciąż rośnie”, mówi Calder.
polityka wewnętrzna może być trudna w nawigacji
dotkliwość tego może zależeć nieco od twojej roli lub stażu pracy w organizacji, ale administratorzy opieki zdrowotnej powinni przygotować się na zakłócenia, które mogą wynikać z polityki Międzyresortowej. Możesz mieć niesamowity plan, który ma sens na papierze, ale lekarze i inni wysoce wykształceni interesariusze mogą być uparci, a nakłonienie ich do „dobrej zabawy” z innymi interesariuszami nie zawsze jest łatwe.
” było bardzo mało dyskusji na temat roli lekarzy i pielęgniarek oraz mniej niż idealnej współpracy w organizacjach między tymi grupami i administratorami”, mówi Welfeld. „Polityka wewnętrznego procesu może spowodować lub złamać organizację, podobnie jak jakość i przywództwo w zespole pielęgniarskim.”
bĹ 'Ä ™ dy bÄ ™ dÄ … siÄ ™ zdarzaĺ’ y i plany siÄ ™ pĹ 'ynÄ … Ĺ’ y
nikt nie lubi, gdy plan siÄ ™ psuje lub widzi, Ĺźe ich najlepsze wysiĹ ’ ki spadajÄ…, gdy ma to najwiÄ ™ ksze znaczenie. Jako wysoce zmotywowana osoba prawdopodobnie wywrzesz na sobie sporą presję, aby być absolutnie nieomylnym administratorem gwiazdy rocka. Chociaż warto do tego dążyć, rzeczywistość jest taka, że możesz znaleźć się w niemożliwych sytuacjach lub nie zawsze będziesz mieć wszystko, czego potrzebujesz, aby stworzyć idealny plan. Welfeld mówi, że często nowi administratorzy są przyzwyczajeni do rozwiązywania „podręcznikowych” przykładów problemów, które są znacznie mniej bałaganiarskie lub skomplikowane niż to, czego wymaga ich prawdziwa praca.
„bardzo niewiele sytuacji w realnym świecie podąża jasną i prostą ścieżką”, mówi Welfeld. „Natychmiast napotkasz sytuacje, które nie są idealne i będziesz musiał szybko zdecydować, gdzie należy zwrócić uwagę—jeśli w ogóle—i dlaczego. Szybko dowiadujemy się, że niedoskonałe decyzje nie są katastrofalne, chyba że są zorientowane na opiekę nad pacjentem.”
Calder mówi, że zajęło trochę czasu, aby dostosować się do zaskakujących sytuacji, które mogą wstrząsnąć jej planami.
„musiałem nauczyć się nie być tak zaskoczony codziennymi problemami, rozwojem, wyzwaniami i możliwościami” – mówi Calder. „Wszystko mogło i często się zdarzało.”
Calder mówi, że z czasem nauczyła się pozycjonować i opierać się na relacjach i dostępnych jej zasobach. Dzięki temu stała się bardziej aktywna w przewidywaniu, zapobieganiu i skutecznym reagowaniu na potencjalne wyzwania i problemy.
twoja chęć uczenia się jest atutem—traktuj ją w ten sposób
oczywiście, naturalna ciekawość i zapał do uczenia się jest cenny w prawie każdej roli. Ale jest to szczególnie wartościowa cecha dla każdego, kto chce zająć się dziedziną tak ekspansywną, jak administracja opieki zdrowotnej. Mówiąc najprościej, jest wiele do opanowania.
pokazanie, że chcesz podjąć to wyzwanie i wykorzystać możliwości uczenia się, jest dobrym sposobem na zdobycie pozytywnego uznania. Niezależnie od tego, czy ma to formę studiów podyplomowych, poszukiwania certyfikatów czy wolontariatu w celu podjęcia „rozciągliwych” projektów, Calder wzywa nowych administratorów opieki zdrowotnej, aby kontynuowali naukę i edukację jako priorytety w miarę postępów w karierze.
„bądź zapalonym uczniem i ustalaj rutynę dla edukacji i rozwoju” – radzi Calder.
rozpocznij karierę w administracji opieki zdrowotnej z pewnością
istnieje wiele niewiadomych, które mogą cię zaskoczyć, rozpoczynając karierę w administracji opieki zdrowotnej. Chociaż nie jesteśmy w stanie pokryć wszystkich nieoczekiwanych zwrotów, które możesz napotkać w tej dziedzinie, po zastanowieniu się nad spostrzeżeniami doświadczonych administratorów opieki zdrowotnej, powinieneś mieć większą pewność co do tego, co przyniesie ci przyszłość.
jednym z aspektów tej kariery, który prawdopodobnie nie zaskoczy cię, jest potrzeba wykształcenia w college ’ u, aby zacząć. Jeśli uważasz, że jesteś gotowy, aby zrobić pierwszy krok, odwiedź Stronę Rasmussen University Healthcare Management degree.
w dalszej kolejności możesz rozważyć Ukończenie studiów podyplomowych, aby wzmocnić swoje CV i potencjalnie otworzyć nowe drzwi. Na Uniwersytecie Rasmussen możesz ukończyć program online Master of Healthcare Administration za mniej niż $10,000—atrakcyjną opcję dla każdego, kto chce awansować.1
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, gdzie MHA może Ci pomóc, zapoznaj się z naszym artykułem ” 6 Kariera administracji opieki zdrowotnej możesz wylądować z MHA.”
1Tuition for MBA, mhrm, MHA, and MSN programs is $155 per credit ($125 per credit for MPH). Studenci we wszystkich programach muszą utrzymywać ciągłą rejestrację, aby nadal kwalifikować się do czesnego w wysokości 155 USD / 125 USD za kredyt. Student, który wycofa się i ponownie zapisze, będzie zobowiązany do zapłaty ceny czesnego oferowanej w momencie ponownego zapisania się. Studenci, którzy otrzymują czesne w wysokości $155 / $125 za kredyt nie mogą korzystać z żadnych dodatkowych zniżek, grantów i/lub stypendiów. Jeśli student musi powtórzyć jeden lub więcej kursów w programie studiów, całkowity koszt programu przekroczy $10,000. Podział kosztów programu: $ 7,440 w czesnym + $ 2,460 w opłatach = $ 9,900 w kosztach programu ($7,000 w czesnym + $2,870 w opłatach = $9,870 w kosztach programu dla MPH).