zo heb je gehoord over klantenkaart-apps. Misschien hebben je klanten gevraagd of je loyaliteitsbeloningen uitgeeft. Of misschien genoeg klanten hebben gevraagd over een loyaliteitsprogramma, maar je vraagt je af of om het te doen met papieren stempels of als je een app vanaf nul te maken.
maak je geen zorgen, we hebben je gedekt.
na het doorlopen van dit stuk Weet je alles wat er te weten over loyalty card apps en hoe ze werken.
laten we erin duiken.
Wat is een klantenkaart-App?
een loyaliteitskaartapp is een van de volgende 3:
- Loyaliteitskaartportefeuilles: dit zijn apps voor consumenten om meerdere fysieke loyaliteitskaarten digitaal op te slaan
- digitale loyaliteitskaarten / mobiele loyaliteitsprogramma ‘ s: Dit zijn apps voor consumenten van één merk / bedrijf die fysieke kaarten vervangen
- Loyaliteitskaartapp: Dit zijn apps voor kleine bedrijven om digitale loyaliteitsprogramma ‘ s te draaien
Wat is een Loyaliteitskaartportemonnee/App?
een loyalty wallet is een app waarmee u meerdere traditionele fysieke klantenkaarten digitaal kunt maken of opslaan.
het idee achter deze oplossing is dat je niet hoeft rond te lopen met meerdere papieren kaarten in je fysieke portemonnee, bijvoorbeeld als je fysieke klantenkaarten krijgt van Walgreens, Best Buy en Target.
u hoeft de kaarten alleen maar te uploaden in de portemonnee van de klantenkaart om ze digitaal en op één plaats op te slaan.
echter, het heeft een aantal nadelen. Voor een, sommige locaties hebben oudere apparaten die niet werken met loyalty wallet apps. De scanners kunnen de barcode van de kaart mogelijk niet identificeren op het scherm van uw mobiele apparaat.
echter, veel merken zoals Woolworths supermarkten hebben loyaliteitsprogramma ‘ s die betere uploadmethoden met behulp van Google Pay en Apple portemonnee geïntroduceerd om dit probleem te beperken. .
Woolworths supermarkten overgestapt van een kaart naar een loyaliteitsprogramma app.
Wat zijn de beste Loyaliteitskaartportemonnee-Apps voor al mijn loyaliteitskaarten?
1. Stocard – mobiele Loyalty Card Wallet
Stocard is een van de toonaangevende loyalty card wallet apps beschikbaar.
met Stocard kunt u al uw fysieke klantenkaarten digitaal opslaan op één locatie. Dus als je uit winkelen, kunt u de klantenkaart barcode van de respectieve winkel scannen vanaf uw mobiele apparaat.
met de app kunt u ook door kortingen, coupons, circulaires en flyers bladeren.
2. Sleutelhanger-besparingen, winkelkaarten, aanbiedingen en meer
De app van de sleutelhanger maakt het opslaan van traditionele klantenkaarten eenvoudiger.
met de sleutelhanger-app kunt u al uw klantenkaarten op uw telefoon bewaren. U hoeft alleen maar om de barcodes te scannen vanaf uw apparaat wanneer u naar de winkel.
net als Stocard kunt u met de Keyring-app ook zoeken naar circulaires, wekelijkse advertenties en coupons op uw smartphone..
3. Apple Wallet-Apple Card and More
de Apple Wallet loyalty card wallet app
voor alle iPhone-gebruikers is de Apple Wallet een uitstekende optie. Deze loyalty card wallet app gaat veel verder dan het opslaan van beloningskaarten en coupons.
in de Apple Wallet kunt u al uw bioscoopkaartjes, debetkaarten, creditcards en prepaidkaarten opslaan. Zelfs instapkaarten en studenten ID ‘ s. Het werkt ook op de Apple Watch, ook!
Wat is een digitale klantenkaart?
een digitale klantenkaart of mobiel loyaliteitsprogramma is een merkspecifieke klantenkaart-app die speciaal is ontworpen voor consumenten om fysieke of traditionele papieren kaarten te vervangen.
er zijn zo veel digitale klantenkaarten die er zijn en we zullen kijken naar een paar om naar huis te rijden het punt; in het bijzonder, retailers die hun klantenkaarten geëvolueerd in app.
Wat zijn de beste digitale klantenkaarten?
1. Starbucks Mobile App-Rewards and Stars
Starbucks Rewards is een loyaliteitsprogramma van een miljard dollar
het loyaliteitsprogramma van Starbucks Rewards is de bekendste en meest succesvolle loyaliteitskaart-app. De loyalty card app is een digitale versie van hun plastic koffie loyalty card.
De Starbucks Rewards-app is een casestudy voor waarom bedrijven hun eigen loyaliteitsprogramma zouden moeten runnen en hun eigen app zouden moeten bouwen. In feite, in 2016, Market Watch gemeld dat Starbucks had meer geld in hun klantenkaart/app dan sommige banken..
Het Starbucks digital loyalty card programma is een miljard dollar. En vanaf maart 2019 hadden ze maar liefst 16 miljoen actieve gebruikers van hun digitale klantenkaart-app. Starbucks Reward is een voorbeeld van een gelaagd loyaliteitsprogramma
2. Sephora Beauty Insider
Sephora Beauty Insider digitale loyaliteitskaart
met een nettowaarde van meer dan $37,2 miljard, taggen ze het geheim van hun succes met de Sephora Beauty Insider digitale loyaliteitskaart, die ook een fysieke kaart was.
hun mobiele loyaliteitsprogramma biedt gedifferentieerde beloningen afhankelijk van de uitgaven van de klant. En geeft hun klanten grote beloningen zoals volledige product geschenken om hen betrokken te houden.
met 25 miljoen leden en het tellen van het digitale loyaliteitsprogramma van Sephora is er een om te emuleren.. Ze bieden klanten unieke verjaardag loyaliteit beloningen en ook gebruik maken van in-app quizzen om het gedrag van de klant te identificeren voor gepersonaliseerde product aanbevelingen.
klanten worden ook gestimuleerd om mee te doen of hun tiers te upgraden via extraatjes zoals gratis schoonheidslessen en beloningen.
3. Marriott Bonvoy-voordelen voor verblijf, Rewards Reimagined
Marriott Bonvoy mobile loyaliteitsprogramma
zoals de meeste voorbeelden van Hotel loyaliteitsprogramma ‘ s, is Marriott Bonvoy mobile loyaliteitsprogramma opgedeeld in niveaus afhankelijk van het aantal overnachtingen dat klanten het hele jaar door bij Marriott properties doorbrengen.
nadat een klant 10 nachten in een Marriott-accommodatie verblijft, zullen ze de eerste laag bereiken – dan stijgen de voordelen en beloningen (denk aan late check-outs en puntenbonussen).het Marriott Bonvoy mobile loyaliteitsprogramma is ‘ s werelds grootste loyaliteitsprogramma voor hotels. En biedt enorme beloningsopties (meer dan 7.000 eigendommen om punten op in te wisselen) als geen ander omdat het een combinatie is van het oude Marriott rewards-programma,de Ritz-Carlton rewards en het Starwood Preferred Guest reward-programma
Wat is een Loyalty Card-App voor kleine bedrijven?
een loyaliteitskaart-app biedt kleine bedrijven een platform om hun digitale loyaliteitsprogramma te beheren en uit te voeren.
handelaren kunnen klanten verschillende aanbiedingen en beloningen bieden, in ruil voor meer gegevens over klantenactiviteit en voetverkeer.
in de afgelopen jaren hebben veel merken de neiging om een klantenkaart-app te gebruiken, omdat consumenten meer op hun gemak zijn met smartphones en apps dan met fysieke papieren kaarten.
De meeste handelaren die klantenkaart apps gebruiken voor kleine bedrijven geven eenvoudige aanbiedingen, zoals punch-card stijl mechanica: koop 5 Koffie en krijg 1 GRATIS stijl. Sommige loyalty apps vereisen dat klanten een rewards-app downloaden, terwijl anderen een virtuele kaart opslaan via SMS of mobiel nummer.
57% van de consumenten zou een loyaliteitsprogramma gebruiken via een mobiel apparaat via BondBrandLoyalty (PDF)
Wat zijn de beste digitale loyaliteitsprogramma ‘ s?
een digitale loyalty app helpt bedrijven om een loyaliteitsprogramma te draaien vrijwel zonder de beperkingen van een traditionele papieren loyaliteitskaart.
dus laten we eens kijken naar de beste digitale loyaliteit apps voor uw merk:
1. Fivestars
De fivestars loyalty app vereist dat klanten een kleine hoeveelheid gegevens invoeren tijdens het aanmelden via een on-site apparaat. De vereiste gegevens kunnen de geboortedatum, telefoonnummer, enz.
hierna kan de klant “inchecken” wanneer hij uw bedrijf bezoekt door zijn telefoonnummers in te typen. En ontvangt gepersonaliseerde promoties of verjaardagsbeloningen via SMS.
2. CandyBar
CandyBar is uniek omdat er geen POS – integratie of een echte app nodig is-u hoeft alleen maar een apparaat of tablet in te stellen met de CandyBar-loginpagina aan de balie.
nadat de klant zich aanmeldt met zijn gegevens, voert hij zijn telefoonnummers in wanneer hij uw bedrijf bezoekt, punten ontvangt en beloningen inwisselt.
Hoe maak je een klantenkaart-App?
als het gaat om het maken van een klantenkaart app, er zijn verschillende manieren om te gaan over het.
de beste optie voor u hangt af van bepaalde factoren, zoals uw bedrijfstype, de demografie van de klant, doelstellingen van het loyaliteitsprogramma, en de tijd en het geld dat u van plan bent om te investeren in de app.
1. Gebruik een Loyalty app Provider
het is gemakkelijk voor uw bedrijf om een digitaal loyalty programma te maken en te beheren met behulp van een loyalty app provider.
App-Ontwikkeling is ingewikkeld en kan snel tijd en geld verbruiken. Als je een klein bedrijf, kunt u gewoon wilt betalen een app provider voor hun service.
2. Bouw uw eigen app
Bouw uw eigen klantenkaart app kan worden gedaan door het inhuren van een ontwikkelaar of Agentschap om de app te ontwikkelen volgens uw specificaties en beheren.
Dit zou enorme kosten met zich meebrengen om de app zowel te maken als draaiende te houden. Als je een klein bedrijf net begint, wordt dit niet aanbevolen.
3. Gebruik de Loyaliteitsmodule op uw POS
als de fabrikanten van uw POS-systeem een loyaliteitsmodule aanbieden, overweeg deze dan te gebruiken voor uw loyaliteitsprogramma.
enerzijds integreert het loyaliteitssysteem rechtstreeks met uw POS, waardoor het eenvoudig is om beloningen en kosten te berekenen. De keerzijde is dat sommige aangesloten loyaliteit modules basic kan zijn en ontbreekt in de functies die u zoekt.
afhankelijk van uw POS-systeemprovider, kunnen de kosten van deze modules ook variëren van $0 tot meer dan $500 per jaar.
waarom een klantenkaart-App gebruiken voor uw bedrijf?
Als u nog steeds niet weet of u een klantenkaart-app voor uw bedrijf wilt gebruiken of papier wilt gebruiken, vindt u hier enkele redenen om te overwegen:
Loyaliteitskaartapps zijn gemakkelijker te beheren en te volgen dan papier
Er is geen effectieve manier om aflossingen met een papieren kaart te volgen – uw kassier moet notities maken tijdens het uitgeven van postzegels en beloningen.
ondertussen, loyalty card apps compileren de gegevens in dashboards voor uw gebruik. Bovendien kunt u de prestaties van medewerkers volgen-welke medewerkers krijgen de meest nieuwe aanmeldingen?
dat kunnen waardevolle gegevens zijn als u uw medewerkers wilt belonen.
papieren kaarten zijn gemakkelijk herkenbaar en bruikbaar voor iedereen
Iedereen weet wat ze zijn, inclusief uw klanten.
dus je hebt niet veel van een onboarding proces nodig. Dit betekent dat je meer mensen krijgt om de kaart op te halen, omdat er een minimale drempel voor toegang is.
Loyalty card apps laten u in contact blijven met klanten via Push/Messaging
klantbetrokkenheid en loyaliteit gaan hand in hand. En met een klantenkaart-app blijf je in contact met je klanten via perfect getimede berichten via pushmeldingen en SMS-berichten.
u kunt geen papieren kaarten bijwerken, de beloning wijzigen of herinneringsmails verzenden
traditionele klantenkaarten worden gemaakt om te worden gestroomlijnd. Klanten kunnen dus geen verschillende manieren hebben om beloningen te verdienen of ze inwisselen.
een klant zou hetzelfde item steeds opnieuw moeten kopen, plus slechts één beloningsoptie hebben.
klanten kunnen uw App niet misplaatsen
43% van de klanten zegt dat fysieke kaarten hun grootste belemmering zijn om beloningen in te wisselen. Fysieke kaarten zijn omvangrijk om mee te nemen en gemakkelijk verloren.
in plaats daarvan zal 71% van de klanten waarschijnlijk een klantenkaart gebruiken als deze op hun telefoon staat.
het grootste probleem is niet uw klanten verliezen hun telefoon-het is uw loyaliteit app verdwalen in een zee van andere loyaliteit apps op hun telefoons.
hoe klantenkaarten vervangen door een App?
het proces om uw fysieke kaarten te vervangen door een klantenkaart-app is eenvoudig:
- abonneer u op een klantenkaart-appservice of maak er een aan.
- start met het promoten van uw nieuwe programma bij trouwe klanten. De beste manier is met bewegwijzering in uw werkelijke winkel, en aankondiging op uw socials.
- Train uw medewerkers en kassiers om klanten eraan te herinneren om over te schakelen van papieren kaarten naar apps. Je zou zelfs bieden ze een trade-in bonus, om hen te laten houden van de Postzegels of beloningen verzameld.
digitale loyaliteitskaarten, Loyaliteitskaartportefeuilles en Loyaliteitskaartappplatforms
daar heb je het.
Loyaliteitskaartapps zijn essentieel voor het opbouwen van een succesvol en loyaal klantenbestand. Loyalty apps een beroep op klanten veel meer dan traditionele kaarten. En ze zijn nuttiger voor uw bedrijf.