Gary Marion
dacă compania dvs. vinde un lucru unui client, compania dvs. are cel mai probabil un lanț de aprovizionare. Și că lanțul de aprovizionare impactul aproape orice alte funcții de afaceri.
Cum pot vinde vânzările fără lanțul de aprovizionare care furnizează produse?
cum poate finanța să calculeze costul bunurilor (și rentabilitatea dvs.) fără ca lanțul de aprovizionare să gestioneze costurile de furnizor și de producție?
cum poate cercetarea și dezvoltarea să cerceteze și să dezvolte noi produse fără ca lanțul de aprovizionare să furnizeze noi componente?
aș putea continua.
dar ce sunt lanțul de aprovizionare și managementul lanțului de aprovizionare? Managementul lanțului de aprovizionare nu este doar gestionarea produselor — este, de asemenea, gestionarea informațiilor, a timpului și a banilor.
să începem de la capătul îndepărtat al lanțului și să mergem înainte, bine?
Nivelul II furnizori
managementul lanțului de aprovizionare nu începe atunci când comandați un produs de la furnizorii dvs. Ar trebui să vă gestionați oferta de produse atunci când furnizorii dvs. își aprovizionează furnizorii. Asta se numește managementul furnizorilor de nivel II.
dacă furnizorii dvs. nu practică managementul lanțului de aprovizionare cu furnizorii săi, performanța proprie a lanțului de aprovizionare va avea de suferit. De aceea, atât de mulți din domeniul managementului lanțului de aprovizionare practică managementul furnizorilor de nivelul II.
cum vă puteți influența furnizorii de nivel II?
răspunsul ne duce înapoi la ceea ce este managementul lanțului de aprovizionare. Este gestionarea fluxului de produse, Informații, timp și bani. Iar pentru managementul furnizorilor de nivelul II, „informația” este unul dintre factorii cheie de performanță.
informațiile de care au nevoie furnizorii dvs. de nivelul II sunt informațiile privind cererea pe care le — ați furnizat furnizorilor dvs.-indiferent dacă previziunile sunt comenzi ferme.
furnizorii dvs. de nivel II pot utiliza aceste informații pentru a-și planifica propriile capacități și pentru a cumpăra materii prime (adică pentru a-și practica propriul management al lanțului de aprovizionare).
asigurându-vă că furnizorii dvs. de nivelul II au ceea ce au nevoie pentru a livra la timp și eficient din punct de vedere al costurilor furnizorilor dvs., sunteți pe cale să vă optimizați lanțul de aprovizionare.
managementul furnizorilor
managementul furnizorilor este ceea ce majoritatea oamenilor percep managementul lanțului de aprovizionare. Și, într-adevăr, aici își petrec timpul o mulțime de manageri ai lanțului de aprovizionare.
arena managementului furnizorilor include costul negocierilor de bunuri, managementul livrării la timp, auditurile și managementul calității, dezvoltarea de noi produse-pentru a numi câteva domenii de interes.
echipa lanțului de aprovizionare va lucra cu echipele de servicii pentru clienți ale furnizorilor, echipele de inginerie, echipele de calitate și chiar echipele lanțului de aprovizionare.la fel cum clienții dvs. vă măsoară probabil performanța, este important ca dvs. și furnizorii dvs. să lucrați împreună pentru a determina valorile potrivite pentru a le măsura performanța. Livrarea la timp este cea mai comună valoare măsurată, dar asigurați-vă că dvs. și furnizorii dvs. înțelegeți definiția exactă a livrării la timp pe care o veți măsura.
livrarea la timp nu are Alb-negru așa cum ar putea crede unii. Există date originale de livrare Promise care se pot schimba (și adesea) în timpul vieții unei comenzi. Deci, măsurați performanța de livrare la timp în raport cu data inițială a promisiunii sau cu datele ulterioare revizuite ale promisiunii? Asigurați-vă că dvs. și furnizorii dvs. sunteți aliniați.
de asemenea, măsurați data docului sau data navei? Deseori, acest lucru va depinde de termenii de plată pe care i-ați negociat cu furnizorul dvs. Dacă termenii dvs. de plată sunt plante FOB, de exemplu, înseamnă că sunteți responsabil pentru metoda de expediere odată ce produsul părăsește fabrica furnizorului dvs.
în acest caz, valoarea dvs. de livrare la timp s-ar baza probabil pe data navei.
cu toate acestea, dacă termenii dvs. de plată sunt CIF, adică furnizorul dvs. plătește costul, asigurarea și transportul de marfă pentru a vi — l livra-atunci valorile dvs. la timp s-ar baza probabil pe data la care expedierea ajunge la docul dvs.
Logistica
logistica și lanțul de aprovizionare nu sunt aceleași lucruri. Logistica este gestionarea circulației mărfurilor, în timp ce managementul lanțului de aprovizionare acoperă multe alte domenii pe care le discutăm aici.
dar logistica face parte din lanțul de aprovizionare și asta înseamnă că oricine gestionează lanțul dvs. de aprovizionare va fi responsabil pentru gestionarea expeditorilor de mărfuri, a companiilor de transport maritim, a companiilor de livrare a coletelor (cum ar fi Fedex și UPS), a brokerilor vamali și a furnizorilor de logistică terți (3PL).
furnizorii de logistică ar trebui să fie gestionați în același mod în care vă gestionați furnizorii. Costurile și contractele pot fi negociate. Puteți sursa de expeditori de marfă în același mod în care ar sursa furnizorii de produsele de care aveți nevoie.
costurile de transport și depozitare pot fi una dintre cele mai mari cheltuieli din lanțul dvs. de aprovizionare și este esențial ca furnizorii dvs. de logistică să fie măsurați și gestionați pentru a controla aceste costuri.
inventar
și vorbind despre una dintre cele mai mari cheltuieli din lanțul dvs. de aprovizionare, ajungem acum la inventar. Diferența dintre plata pentru logistică și plata pentru inventar este că atunci când suportați cheltuielile pentru logistică — ați primit acest beneficiu. Un furnizor de logistică vă livrează ceva și le plătiți. Ați suportat cheltuielile pentru un serviciu prestat.dar inventarul este o sabie cu două tăișuri. Adesea, veți plăti furnizorii pentru inventarul dvs. și veți avea produsul pe care tocmai l — ați plătit-dar nu ați primit beneficiul acelui produs. Acest beneficiu vine atunci când îl vinzi.
și asta în cazul în care aspectul de gestionare a stocurilor de gestionare a lanțului de aprovizionare devine critică.
enigma de gestionare a lanțului de aprovizionare: aveți nevoie de produse pentru a le vinde clienților dvs., dar nu veți avea aceste produse până când nu suportați cheltuiala achiziționării acelui produs.
trebuie să aveți suficient inventar la îndemână pentru a furniza clienților dvs. ceea ce doresc, atunci când doresc — dar nu puteți avea prea mult inventar la îndemână sau veți fi plătit (eventual) prea mulți bani din buzunar.
există riscul suplimentar că puteți construi prea mult inventar. Deoarece furnizorii dvs. ar putea avea cantități minime de comandă (MOQ) sau pentru că ați crezut că veți vinde mai mult decât ați făcut — o sau pentru că s-a schimbat ceva pe piață-s-ar putea să ajungeți să plătiți pentru inventarul pe care nu îl puteți vinde niciodată.
Să presupunem că vindeți carcase pentru smartphone-uri. Și, nu cu mult timp în urmă, ați achiziționat 100.000 de pc-uri dintr-o Carcasă iPhone 5 pe care intenționați să o vindeți către Apple, Verizon și ceilalți comercianți cu amănuntul de accesorii iPhone. Și după ce ați vândut 10.000 dintre ei, Apple a lansat iPhone 6. Și dintr-o dată nu a existat nici o piață pentru iPhone 5 cazuri. Prea mult inventar. Banii pe care i-ai cheltuit nu vor fi niciodată recuperați.
Inventarul este un act de echilibrare teribil. Aveți nevoie de suficient, dar nu prea mult— și trebuie să luați decizia cu privire la cât de mult să achiziționați pe baza informațiilor nesigure. Lăsați-l la profesioniștii din managementul lanțului de aprovizionare.
cumpărare
celălalt tip: „Bună, bun venit la companie. Cu ce te ocupi?”
eu: „sunt noul nostru director al lanțului de aprovizionare.”
celălalt tip: „oh, tu ești tipul de cumpărare.”
nu am răspuns. Celălalt tip a plecat.
deși este obișnuit să credem că lanțul de aprovizionare cumpără, acest lucru nu este corect. Achiziționarea este o parte a managementului lanțului de aprovizionare, dar nu este totalitatea a tot ceea ce este managementul lanțului de aprovizionare (a se vedea logistica, de mai sus). Este ca și cum ai spune că fotbalul American este sport. În timp ce fotbalul American este un subset al tuturor sporturilor, sportul este mult mai mult.
eu folosesc analogia de fotbal, deoarece de cumpărare este o mulțime de blocare și abordarea. În timp ce unele echipe de cumpărare dau responsabilitate de aprovizionare și negociere, cea mai mare parte a ceea ce face o echipă de cumpărare este tranzacțională.
emiterea unui RFQ, alegerea furnizorului cu cel mai mic preț și tăierea unei comenzi de achiziție nu constituie un management strategic al lanțului de aprovizionare — deși este important pentru operațiunile de zi cu zi ale companiei dvs.
apropo, nu i-am răspuns celuilalt tip când a spus: „Oh, tu ești tipul care cumpără”, deoarece explicația mea de ce lanțul de aprovizionare nu este doar cumpărare ar putea umple mai multe Internet-uri.
cumpărătorii și managerii de achiziții pot deveni profesioniști în lanțul de aprovizionare, dar este nevoie de o înțelegere că activitatea tranzacțională de cumpărare este doar o mică parte din ceea ce este managementul lanțului de aprovizionare.
Serviciul Clienți
în unele companii, serviciul clienți nu este considerat parte a lanțului de aprovizionare. Cu toate acestea, dacă vă uitați la domeniul de aplicare al definiției managementului lanțului de aprovizionare în industria hârtiei igienice — „de la butuc la crupă” — puteți vedea că lanțul de aprovizionare nu este complet până când produsul dvs. nu ajunge la utilizatorul final (joc de cuvinte intenționat).
„butucul” din lanțul de aprovizionare al fabricării hârtiei igienice reprezintă furnizorii de nivelul II — adică copacii care fac pulpa care fac hârtia. Și „rump” – Ei bine, ai înțeles. Și în timp ce lanțul dvs. de aprovizionare poate să nu ajungă până la un consumator, acesta ar trebui să includă ceea ce este necesar pentru a livra produsul pe ușa dvs. și la docul clientului.
Serviciul Clienți funcționează ca vocea clientului la compania dvs. Ce metodă de expediere dorește clientul dvs.? Ce cutii de dimensiuni aveți nevoie pentru a vă împacheta produsul și câte unități pe pachet? Aceste răspunsuri pot fi conduse de clientul dvs., mai ales dacă clientul dvs. este un retailer de cutii mari.
nu există o echipă mai bună poziționată pentru a determina compania dvs. să livreze ceea ce doresc clienții dvs., atunci când clienții dvs. o doresc — decât echipa dvs. de servicii pentru clienți. Și din moment ce livrarea la timp — atât inbound cât și outbound — este una dintre funcțiile principale ale managementului lanțului de aprovizionare, serviciul pentru clienți aparține lanțului de aprovizionare.
Costuri
gestionarea costului produselor companiei dvs., valoarea inventarului general și cheltuielile logistice — asta este tot CFO-ul dvs. va dori să știe că conducerea lanțului dvs. de aprovizionare gestionează. Managementul lanțului de aprovizionare este situat în mod unic pentru a fi monitorul costurilor la compania dvs.
precizie
desigur, niciuna dintre analizele sau valorile costurilor nu este bună dacă nu este exactă. Managementul lanțului de aprovizionare trebuie să se asigure că datele subiacente care conduc rapoartele de livrare la timp și alte date despre performanța furnizorului sunt corecte. Acest lucru necesită audituri ale proceselor dvs. interne și audituri la furnizorii dvs.
precizia inventarului este unul dintre cele mai critice elemente de evaluare a unei companii. Echipa dvs. de gestionare a lanțului de aprovizionare ar trebui să conducă numărul zilnic de cicluri din inventarul dvs. Apoi — cel puțin o dată pe an-ar trebui să efectuați un inventar fizic de 100% din tot ce este în cărțile dvs. Dacă aveți mai mult de o variație de 1% între ceea ce vă spune sistemul dvs. și ceea ce vă spune numărul fizic — asta înseamnă că aveți de lucru pentru a ajunge la o precizie a inventarului de 100%. Aruncați o privire la practicile dvs. de numărare a ciclului. Auditați-le și rafinați-le.
la sfârșitul zilei, managementul lanțului de aprovizionare este optimizat atunci când oferiți ceea ce doresc clienții dvs., atunci când doresc — și faceți acest lucru cheltuind cât mai puțini bani posibil. Costul gestionării bunurilor, controlul inventarului — și gestionarea întregului lanț de aprovizionare de la furnizorii de nivel II către clienții dvs. vă vor duce pe drumul cel bun.
Aflați mai multe despre tehnica Starbucks de gestionare a lanțului de aprovizionare.