組織内に適切なコミュニケーションチャネルを実装することは、従業員の生産性、従事性、ビジネス目標との整合性を維持するための鍵です。
今日、従業員は組織の他の部分からより孤立し、切断されていると感じています。
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最近の調査によると、根本的な問題は、従業員の60％が内部コミュニケーションにあまり熱心ではないと感じていることです。 そのうちの44％は、彼らのビジネスの内部通信が停滞していると言います,何も過去五年間で変更されていません.
そのため、企業は現在、内部通信の取り組みを改善するための新しいソリューションを実装しています。
しかし、効果的な職場のコミュニケーションを達成することは容易ではありません。 重要なのは、適切なチャネルとデバイスを介して、適切なコンテンツを適切な従業員と適切なタイミングで共有することです。
このブログでは、私たちはあなたのビジネスだけでなく、その利点と限界のいくつかのために考慮するために内部通信チャネルのリストの上に行
職場におけるコミュニケーションチャネル：定義
コミュニケーションチャネルは、組織内の人々が互いに通信し、相互作用する手段です。
適切なコミュニケーションチャネルがなければ、従業員をビジネス目標に合わせ、サイロを打破し、職場で革新を推進することは非常に困難にな
さらに、あなたの職場で使用するコミュニケーションチャネルは、あなたが提供する従業員の経験、従業員の関与だけでなく、あなたの従業員が彼らの生産性、思考リーダーシップとコミュニケーションスキルを向上させるのを助けるためにあなたの能力に直接影響を与えています。
事は、リモートワークへのシフトに伴い、職場での通信は、過去数週間でより複雑になってきている、です。
その結果、多くの雇用者は、情報が異なるチャネル内でどのように流れるかを理解するのに苦労しており、その結果、はるかに多くのgrapevineコミュニケーシ
当然のことながら、職場のコラボレーションのための不適切なチャネルを使用して、ピアツーピアとトップダウンコミュニケーションは、あなたの会社の成功に影響を与える可能性があります。
職場での効果的な内部通信の重要性をよりよく理解するために、以下のビデオをチェックしてください👇
6種類のビジネス通信チャネル
すべての可能な通信チャネルを見ると、それらを二つの主要なグループに分割することができます:
- 形式による通信チャネル
- 通信手段による通信チャネル
形式による通信チャネル
形式に基づいて三つの異なる通信チャネ
1。 正式なコミュニケーションチャネル
正式なコミュニケーションには、組織の目標、方針、手順などの情報の交換が含まれます。
正式なコミュニケーションの最も一般的な例のいくつかは、会社の事業計画、戦略、目標、年次報告書、契約、全社的なコミュニケーション、職場の安全ガイ
2. 非公式の通信チャネル
非公式の通信チャネルは、公式のビジネスメッセージを配信するためにも使用されますが、よりリラックスした方法で。
非公式のコミュニケーションの例には、チームメンバーが持つ可能性のあるさまざまな問題に対処する職場での会話、昼食時間の会話、チームメンバー間の
3. 非公式の通信チャネル
公式の通信チャネルに加えて、職場では非常に一般的な非公式の通信モードもあります。 非公式のコミュニケーションには、仕事に関連しないトピックに関する職場環境外の従業員のコミュ
平均による通信チャネル
形式に加えて、通信チャネルは平均で分割することができます。 言い換えれば、従業員がお互いに通信するために使用する方法とツール。
のは、職場でのコミュニケーションの3つの主要な手段に見てみましょう。 p>
1. デジタル通信チャネル
通信の電子手段は、従業員がお互いに接続を維持し、会社のニュースや更新に追いつくために使用する様々なオンラインツール
今日、デジタル通信チャネルは、職場で最も人気があり、最も使用されているチャネルです。
例のいくつかは電子メール、内部コミュニケーションプラットホーム、従業員の共同ソフトウェアおよびintranetsを含んでいます。
2. 対面コミュニケーション
職場での会話の電子手段が引き継がれているにもかかわらず、対面コミュニケーションは依然として非常に重要です。 この平均ははるかに個人的であり、それはそれにもっと人間のタッチを持っています。
関連：対人コミュニケーション：定義、重要性とスキルを持っている必要があります
3。 書かれた通信
コミュニケーションのこのタイプは、組織内でほぼ完全に死んでいます。 しかし、重要な方針、手紙、メモ、マニュアル、通知、発表が従業員に伝達されている場合、書面によるコミュニケーションは依然として必要です。
職場におけるデジタル通信チャネルの上昇
リモートワークの出現に伴い、職場におけるデジタル通信チャネルの人気と使用は2020年に急騰しており、この傾向は引き続き成長すると予想しています。
多くの従業員が物理的に分離され、分散しているので、企業は、リモートと非有線の従業員を接続し、十分な情報と生産性を維持するための新しい方法
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しかし、それらのほとんどは、電子メールや古いイントラネットを介した通信は、従業員が会社の日常会話に従事し続けるための適切なチャネルではないため、十分ではないことをよく認識しています。
私たちはまた、これらの通信チャネルは、今まで以上に重要である職場でのクロスファンクショナルコラボレーションを改善するための最良のソリ
代わりに、雇用者は、従業員が私生活で日常的に使用するアプリを模倣する、より現代的で直感的でユーザーフレンドリーでモバ
言うまでもなく、技術は完全に私たちが通信する方法を再形成しており、この変更は進行中のプロセスです。
技術的な通信チャネルを搭載した効果的な双方向通信は、ピアコラボレーションを大幅に改善し、知識共有を高め、内部コミュニケータの仕事をはるかに合理化され、効率的にすることができます。
簡単に言えば、最高の通信チャネルは、適切なタイミングで適切な従業員に適切なメッセージを提供するのに役立つものと、従業員の指先ですべての重要な情報を保持するものです。 あなたの会社が知っておくべき重要な内部通信統計
適切な通信チャネルを配置することは、成功したビジネスを構築するための鍵であり、こ:
- 従業員の13％だけが毎日イントラネットに参加していると報告しました—31％は、彼らがしないと述べました（Enplug）
- 従業員の74％は、彼らが重要な会社のニュース（Smarp）を逃していると感じています
- 従業員の85％は、経営陣が会社のニュース（貿易プレスサービス）に定期的な更新を提供しているとき、彼らは最もやる気があると言います
- 74％は、よりリモートワークポストCOVID-19（ガートナー）に恒久的にシフトする予定です
- 仮想会議の完全な週は、従業員の38％が疲れを感じ、30％がストレスを感じた（フォーブス）
- 従業員がいるとき coronavirusへの会社の応答についてのコミュニケーションに非常に満足して、それらの96%は雇用者が実際に彼らの安全を最初に置くことを信じます。 コミュニケーションが悪いとき、それらの唯一の30％がそう信じている（Perceptyx）
- 従業員のわずか42％が強くリーダーシップが効果的に危機を通じて組織をリードしていることに同意する（Perceptyx）
- 従業員の85％が職場に従事していない（Smarp）
- 従業員が積極的に従事しているときの売上高は20％増加する（Gallup）
- 高度に従事しているビジネスユニットは、顧客評価の10％増加を達成する（Gallup）
- なぜなら、リーダーシップが効果的に危機を介して組織をリードしていることに同意する（Gallup）
- リモートワークへの移行は、雇用者の16％は、仮想などの方法を通じて従業員を監視するために、より頻繁に技術を使用しています ガートナー）
- 従業員の90％以上が、少なくとも週に一度、coronavirusとそのビジネスへの影響に関する最新情報を雇用主から受け取りたいと考えています; 29％が毎日のコミュニケーション（ハーバード-ビジネス-レビュー）を好むだろう
内部通信の詳細な統計については、以下のビデオをチェックしてください👇
12の一般的な内部通信チャネル
ほとんどの組織は、従業員に到達し、従事するためにデジタル通信チャネルを使用しています。 確かに、これらの通信チャネルは、職場内の通信の最も生産的な手段と考えられています。
これらのチャンネルを見てみましょう:
イントラネット
イントラネットは、内部通信に最も使用されるチャネルの一つです。 彼らは、従業員が会社で何が起こっているかについて知らされ、彼らと重要な資料を共有するように設計されています。
彼らは今何十年も市場に出回っているので、”安全にプレイ”したい組織は、まだ組織にイントラネットを実装する傾向があります。
ただし、イントラネットはコンテンツリポジトリとして機能します。 理想的には、イントラネットなどの静的な通信チャネルではできない、会社のニュースに追いつくのに役立つ新鮮で関連性の高いコンテンツを従業員に提供したいと考えています。
さらに、従業員のわずか13％が日常的にイントラネットを使用しています。 実際、イントラネットの使用率が低いことは、社内の通信チームが現在直面している最大の課題の一つです。 これらの使用率が非常に低い理由は次のとおりです。
:
電子メール
ビジネスの世界では、電子メールはおそらくまだ職場で最も人気のある通信手段 しかし、それらは主要な内部通信チャネルであるべきですか？
企業内では、電子メールを介して配信される重要な情報の巨大な流れがまだあります。 そのうちのいくつかは他より重要である、いくつかは即時の関心を要求し、他はしない。しかし彼らのinboxが関係がないか、または重要でない情報の完全なときあなたの人々はそれらを容易に優先順位を付けることができるか。
生産性の失われ、瞬時に本当に重要なものに焦点を当てることができないことは、内部の通信部門が今、より近代的な通信ソリューションに電子メールを置き換えている二つの主な理由です。
さらに、電子メールは個々の会話に焦点を当て、組織はチームワークとコラボレーションにますます焦点を当てています。 残念ながら、これは電子メールを介して達成するのは難しいです。
プロジェクト管理ツール
コミュニケーションチャネルとして考慮しないにもかかわらず、プロジェクト管理ツールは、より良いチームの協
プロジェクト管理ツールは、従業員が作成し、”ボード”に編成チームメンバーにタスクを割り当ててみましょう。
このようなツールを使用して、従業員はワンクリックで実用的なタスクを作成することができます。 カレンダービューは、従業員が事前にタスクをスケジュールし、一目で今後の締め切りを確認することができます。
プロジェクト管理ソリューションは、従業員のコラボレーションとプロジェクト管理の仕事の方法に革命をもたらしたにもかかわらず、彼らは確かに内部通信ソリューションに代わるものではありません。 さらに、従業員の29％は、内部コミュニケーションが不十分であることがプロジェクトが失敗する理由であると言います。
プロジェクト管理ツールは、単に組織内の出来事について従業員に通知するように設計されて したがって、それらを主要な内部通信チャネルとして使用すべきではありません。
従業員の時事通信
従業員の時事通信は、正しくされたら、会社の内で起こっているものがについてのあなたの従業員に知らせる大きい方法
従業員のニュースレターは、創造性の少しで、あなたの従業員を従事し、それらと自分の興味に関連する情報を最新の状態に保つための素晴らしい方法
会社の最新情報を送信したり、CEOのメッセージを従業員に共有したり、新入社員を紹介したり、大きな勝利を祝ったり、重要なイベントを発表したり しかし、ニュースレターは通常、電子メールを介して送信されます。
前述したように、電子メールは、優先順位を付けるのが難しいため、従業員と通信するのに非常に非効率的な方法になる可能性があります。
多くはである何、電子メールの時事通信を通してあなたの従業員と伝達し合うことはあなたがそれらと共有する情報を個人化することを許可しない。 標準化されたニュースレターでは、組織内での役割、場所、話す言語に基づいて、従業員と共有する情報を調整することはできません。
プライベートメッセージングソフトウェア
プライベートメッセージングソフトウェアソリューションは非常に普及し、今ではほとん
確かに、彼らはそれが簡単に従業員が日常的に同僚とプライベートな議論を持っているようにしながら、すべてのチームの議論を可能にします。
ただし、プライベートメッセージングアプリにはいくつかの制限があります。
- 特定のコンテンツに関する会話を強化しません。
- プライベートメッセージングアプリはチームのコミュニケーションを奨励しますが、組織のコミュ たとえば、従業員が知る必要がある重要な会社の更新、主要なビジネス動向、または内部プロセスについて職場全体に知らせるのに役立ちません。
プライベートメッセージングアプリは、チームのチャットに最適ですが、彼らはあなたがあなたの全体の従業員と会社全体の情報を通信するのに役
ドキュメント共有ソフトウェア
タスクや作業しているプロジェクトを完了するために必要な重要なドキュメントをすぐに見つ
従業員の間で不満を引き起こすことに加えて、雇用者はまだ広範な情報検索の実際のコストを認識していません。
これはまさに文書共有ツールが開発された理由です。 しかし、このタイプのソフトウェアを実装することは、優れた内部通信に向けた第一歩にすぎません。
しかし、この種のソフトウェアを実装す これらのソフトウェアを使用すると、重要な文書を保存することができますが、彼らはそれを必要とするとき、彼らはあなたが適切な従業員と特定の
これらの統計を考慮してください。
- 従業員の86％は、通常、必要なときにofficeファイルを検索するのが難し (SmallBizTrends)
- 従業員の46%は、必要な文書を見つけるのは時間がかかり、困難であると言います。 (M-Files)
- 従業員の83%は、会社のネットワークでそれらを見つけることができないため、既存の文書を再作成する必要があります。 (M-Files)
実装後も、従業員にとって理にかなった方法で情報をグループ化、整理、セグメント化する必要があります。 検索プロセスが従業員にとって直感的でない場合、彼らはそれを使用することはまずありません。
ビデオ会議ソフトウェア
すべての会社は、今日の場所でビデオ会議ソフトウェアを持っています。 私たちはチームとして正常に動作するように物理的に一緒にする必要はありません世界に住んでいるので、これは驚くべきことではありません。
ビデオ会議ソフトウェアソリューションは、単にメッセージングアプリを介してより個人的なレベルで私たちのリモート従業員を接続す
また、彼らは旅行時間やその他の関連するビジネスコストを削減するための最も一般的な方法の一つです。
ただし、ビデオ会議ソリューションは、チーム間の会話を容易にするために作られており、継続的な会社の会話を推進し、更新を共有し、全社レベルでの
したがって、すべての従業員に情報を提供し、最新の状態に保つための主要な通信チャネルとして使用されることはありません。 LinkedInの調査によると、18〜34歳の人の42％が少なくとも週に1回ポッドキャストを聴くことができます。
内部podcast
LinkedInの調査によると、18〜34歳の人の42％がpodcastを少なくとも週に1回は聴くことができます。 右行われたとき、雇用者は効果的に従業員と通信するためにポッドキャストの上昇を活用することができます。
この通信チャネルのストーリーテリング機能のために、彼らは情報を取るために若い世代のための好ましい方法の一つとなっています。
ポッドキャストでは、しかし、通信のこのタイプは、主に一方通行であることを認識することが重要です。 そのため、ポッドキャストは、より完全なデジタルワークプレイス通信ソリューションと組み合わせて、統合された内部通信計画の一部である場合に最も効果的です。
社内ブログ
多くの組織が社内ブログを開始しているのを見ています。 これは、従業員とリーダーの両方が、従業員が読みたいコンテンツを生成することを奨励する素晴らしいアイデアです。
これらのブログは、内部または外部の会社の出来事に関連するさまざまなトピックをカバーすることができます。
トピックのいくつかは、全社的なイベントの発表、そのようなデジタル変換プロジェクトや合併や買収、従業員の物語、会社の成果、マイルストーンや他 たとえば、Googleのre:Workは、従業員が採用したい組織の価値観をカバーするブログの素晴らしい例です。
会社の内部ブログは、従業員にとって興味深いコンテンツを作成する形であっても、コンテンツが実際に従業員によって消費されていることを確 一部の従業員が他の従業員よりもあなたのコンテンツにもっと従事するのは普通です。
いくつかは実際にあなたの内部ブログに行き、そこにあるものを読むでしょう。 いくつかは、しかし、そう従事していないと、あなたが右の自分の指先に関連する情報を提供することを期待します。
従業員のフィードバックソフトウェア
従業員のフィードバックソフトウェアソリューションは、内部通信チャネルの下に直接該当しないかもしれませんが、彼らは内部通信のためのデジタル手段の一つとして考慮されるべきです。
フィードバックは、すべての従業員のライフサイクルの非常に重要な要素であり、それは職場で陽性を広めるための素晴らしい方法です。
これらのツールへの投資は、企業のコミュニケーション戦略全体に該当しないかもしれませんが、彼らは確かにコラボレーションを最適化し、従業員
内部ソーシャルメディア
内部コミュニケーションチャネルとしての内部ソーシャルメディアは、過去数年間で浮上してきました。
内部コミュニケータがこれらのソリューションを実装する主な理由は、より高い従業員の関与を含む長期的な組織目標を達成することです。
社内のソーシャルメディアを活用することで、従業員と経営陣の知識共有、コラボレーション、コミュニケーションが強化されます。
従業員の調査ソリューション
継続的にあなたのビジネスを改善するための最良の方法は、自分の意見や考えのためにあなたの従業員
従業員の調査ソフトウェアは、簡単に従業員に貴重なデータを収集し、それに応じて改善を行うために企業を可能にします。
アンケートは双方向の会話を有効にせず、重要な情報に簡単にアクセスすることはできませんが、従業員の気持ちを理解するのに非常に便利です。
間違った通信チャネルを使用しての結果
前述したように、職場で不十分な通信チャネルを使用すると、あなたが提供する従業員の経験、従業員の生産性、コラボレーションだけでなく、職場での信頼に深刻なマイナスの結果をもたらす可能性があります。
上の画像は、間違った通信チャネルを使用することに関連する従業員の生産性に対する最大の障壁のいくつかを示しています。
のは、より包括的なリストを見てみましょう:
- あまりにも多くの無関係な電子メール
- 職場での透明性と可視性の欠如
- 仲間やマネージャーとの緊密な関係を維持
- 貧しいチームのコミュ>
- 従業員の間でより高いストレスレベル
したがって、組織はより意識する必要があります 従業員の生産性をサポートし、より従事していると感じるのを助けることになると、適切なコミュニケーションチャネルを選択することの重要性。
►続きを読む：従業員エンゲージメントアプリとは何か、なぜあなたの会社がそれを必要としているのか。
コミュニケーションチャネルを単一のプラットフォームに統合
職場のコミュニケーションエコシステムは非常に複雑になっており、従業員が最善の仕事を行うことができるようにそれらを使用することは困難になっています。
一方、社内コミュニケーションの専門家は、適切なコンテンツで適切なタイミングですべての従業員に到達するための最良のチャネルを特定し、選
その結果、内部コミュニケーションの個人化の大きい欠乏があり、一般的な会社全体の発表が頻繁に意図的にまたは非意図的に無視されて得る
今日、従業員はイントラネットを介して会社の更新を受信し、文書共有ツールを介して文書にアクセスし、電子メールを介して管理者と通信し、調査アプリを介して調査を取得し、完全に別のチャネルを介して仲間と通信することができます。 しかし、生産性を損なうことなく、日常的にこれらの更新のすべてに追いつくことは可能ですか？
しかし、それは生産性を失うことなく、日常的にそれは不可能ではないにしても、実際には非常に難しいです！
職場でのコミュニケーションを改善しようとするために、新しい通信チャネルを追加し続けるのではなく、雇用者は完全に異なるアプローチを取る
非常に多くの異なるチャネルを使用すると、メッセージの一部だけを送信することがあり、職場での誤解や情報の損失のリスクが高まります。
だから、次は何ですか？
職場コミュニケーションの世界で次の大きなステップは、組織内のすべての従業員のための関連情報の中心的なソースとして機能する単一のプラッ
Smarpで自分の好きなチャネルを介してあなたの従業員と通信
今日、従業員は、それが簡単に彼らが彼らの仕事を得るために必要な情報、人、およ
イントラネット、ニュースレター、社内ブログなどの通信チャネルを実装するだけでなく、従業員が好みのチャネルやデバイスを介して調整された情報 P>
それについて考える：今日、ほとんどの従業員は、彼らが重要な情報を逃している感じを持っています。 従業員が必要なときにいつでも必要な情報に簡単にアクセスできるようにする必要があります。
私たちはSmarpを構築した理由です—私たちは、それが簡単にあなたが自分の好きなチャンネルやデバイスを介して適切な従業員に適切な情報を提P>
一言で言えば、Smarpはあなたが次のことをするのに役立ちます :
- あなたの従業員の仕事の機能、好み、興味、場所、彼らが話す言語に基づいてパーソナライズされたニュースフィードを作成します
- リアルタイム通信を採用し、情報への簡単なモバイルアクセスを提供します
- 信頼できる信頼できる情報源からのコンテンツのインポートを自動化します
- リモート、デスクレス、ブルーカラーの従業員が接続され、情報を提供します
- 簡単により良いコンテンツのローカライズとパーソナライゼーションのためにあなたの内部の視聴者をセグメント化します
- 特定の会社のトピックに専用のチャネルを作成します
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