így szeretné kiterjeszteni a termékcsaládot? Nyisson egy fiókot egy feltörekvő környéken? Megoldani a beszerzési hatékonyság? Javítani kell az ügyfelek hűségét?
ha igennel válaszolt ezekre, vagy bármilyen konkrét célt szem előtt tartva vállalkozása számára, meg kell vizsgálnia a vállalat működését – a belső motort, amely az Ön vállalkozását ruházza fel.
A jól működő műveletek kritikus, gyakran figyelmen kívül hagyott forrása a vállalkozás sikerének.
mi a művelet?
a műveletek a vállalkozás belső működésének kezelése, így a lehető leghatékonyabban működik. Függetlenül attól, hogy termékeket gyárt, termékeket értékesít vagy szolgáltatásokat nyújt, minden kisvállalkozás tulajdonosának felügyelnie kell a színfalak mögötti munka tervezését és kezelését.
a műveletek konkrét meghatározása az Ön iparágától és az Ön vállalkozásának színpadától függ. Néha a műveletek javítása azt jelenti, hogy stratégiailag gondolkodunk a rendszereinkről és a folyamatokról. Máskor, ez azt jelenti, hogy része a helyszíni munkának, hogy a projekt minden aspektusát, az aprótól a hatalmasig, valósággá tegye.
egy kisvállalkozásnál előfordulhat, hogy nem szeretne egyetlen személyt egy műveleti szerepre szentelni. Inkább mind az alkalmazottaknak, mind a tulajdonosoknak meg kell érteniük, hogyan működik az üzlet, valamint hogyan befolyásolják a különböző folyamatok a napi feladatokat. Íme néhány példa a különböző iparágakban végzett műveletekre-valamint arra, hogy a folyamatok elsajátítása hogyan járulhat hozzá a sikerhez.
ha kiskereskedelmi vállalkozás vagy
mint kiskereskedelmi üzlet tulajdonosa, a napi cél az, hogy a termékeket az ügyfelek olyan áron tárolják, amelyet szívesen fizetnek.
A műveletek esetében ez a készlet tökéletesítését jelenti.
nézze meg a tavalyi szezon rekordjait. Mi a jó értékesítés, és mi ül, nem kívánt, a polcokon? Tud tárgyalni alacsonyabb árak vagy jobb feltételeket a gyártók? Lenne az ügyfelek hajlandó többet fizetni bármely elem eladni?
míg néhány válasz nyilvánvaló lesz a számok összeroppantásakor és az eredmények elemzésekor, egy másik operatív frissítés lehet egy olyan szoftverprogram végrehajtása, amely valós időben képes kezelni és optimalizálni a leltárt, így gyorsabban és gyakrabban kezelheti ezeket a kérdéseket.
ha egy étterem
élelmiszer vállalkozások még nagyobb kihívást leltár problémák, mint a kiskereskedők, mivel a termék romlandó. Egy étteremben a műveletek nem csak az élelmiszerekre vonatkoznak, hanem a vásárlásra, az előkészítésre, valamint az élelmiszerek, italok és a munkaerő költségeire is. Ön is érintett ügyfélszolgálati és ügyfélélményt az étteremben.
a műveletek egyszerűsítése érdekében a fontos beszállítókkal kötött szerződések aláírására összpontosíthat, javítva a beépített hűtőszekrények szervezését az élelmiszer frissességének optimalizálása érdekében, vagy a személyzet képzése az ügyfél elvárásainak meghaladása érdekében. Van itt egy nagy tartomány, tehát gondolja át, hogy ki legyen a felelős a műveletek különböző aspektusainak vezetéséért, mivel valószínűleg nem esik egy emberre.
ha egy szolgáltató cég
A szolgáltató cégek két kulcsfontosságú vödörre oszthatják tevékenységüket: ügyfél-és üzleti kapcsolatokra.
Kezdje azzal, hogy átgondolja az ügyfél interakcióit: mi történhet gyorsabban? Az ügyfél felesleges értesítéseket tapasztal?
ezután érdemes megfontolni, hogy a projektek kommunikációjának, együttműködésének és kezelésének jelenlegi folyamatai hogyan befolyásolják az Ön által kínált szolgáltatásokat. Például, ha az ügyfélprojektek folyamatosan érkeznek a költségvetés felett, az egyik nagy működési probléma az lenne, ha a becslések kiszámításának módszereit a munka kezdetén számítanák ki.
ha termékeket készít
a “műveletek” kifejezés eredete fizikai árukat gyártó vállalatoktól származik. Amikor a gazdaságok iparosodtak, a feltaláló vállalkozások megpróbálták növelni a hatékonyságot, ahol csak lehetséges. Vezető vállalkozók, mint Eli Whitney, hogy úttörő módszer néven ismert alkatrészek-alapú közgyűlés, így a pamut lányokra, más termékeket is piacra több, gyorsan, olcsón, pedig következetesen.
nem kell újra feltalálni a futószalagon, ha a small business termékeket, de jól nézd meg, hogyan vásárol, tárolni, elkészíteni, s a hajó az árut.
vegye figyelembe módszereit idő szempontjából: Van-e mód a nagy megrendelések konszolidálására, így időt takaríthat meg ömlesztett munkával? Vannak olyan szűk keresztmetszetek a termelésben, amelyek egyszerű megoldásokkal rendelkezhetnek? Lehetne javítani a közlekedést? Tudna jobban tárgyalni a beszállítókkal?
ha egy digitális vállalat
A digitális vállalat értékének nagy része a személyzetben rejlik. Az Ön számára a műveleteknek sok köze van ahhoz, hogy optimális módszereket találjanak a személyzet felvételére, képzésére és mentorálására. Ebbe is belekerülnek a munkavállalók megtartását és elégedettségét segítő eszközök.
digitális termékekkel az együttműködés kulcsfontosságú; a legtöbb webhely, alkalmazás vagy eszköz nem működik megfelelően több csapat segítsége nélkül. Ez azt jelenti, hogy a folyamatok nyomon követése és az együttműködés egyszerűsítéséhez szükséges szoftverek frissítése operatív szükségszerűség.
egy másik kérdés, amelyre figyelni kell, a kiszervezés: mire kell a teljes munkaidős alkalmazottainak időt tölteniük, és milyen típusú feladatokat kell a legjobban a külső szakértőkre bízni?
a műveletek kulcsfontosságúak egy olyan vállalkozás működtetéséhez, amely mindig egyre jobb abban, amit csinál. Azáltal, hogy megnézzük, hogyan működik a vállalkozás, és felteszi magának kérdéseket a meglévő folyamatok, akkor képes lesz arra, hogy meghatározza, és optimalizálja, hogy mit jelent a műveletek az Ön és a vállalkozás.