Haluatko siis laajentaa tuotesarjaasi? Avata konttori nousujohteiselle alueelle? Ratkaista ostohaluttomuus? Parantaa asiakasuskollisuutta?
Jos vastasit myöntävästi johonkin näistä tai sinulla on jokin erityinen tavoite liiketoiminnallesi, kannattaa kääntyä yrityksesi toiminnan puoleen – yrityksen sisäiseen moottoriin, joka antaa virtaa liiketoiminnallesi.
hyvin johdetut operaatiot ovat kriittinen ja usein ylenkatsottu lähde yrityksen menestykselle.
Mitä operaatiot ovat?
toiminta on yrityksen sisäisen toiminnan hallintaa, jotta se toimii mahdollisimman tehokkaasti. Olitpa tehdä tuotteita, myydä tuotteita tai tarjota palveluja, jokainen pienyrittäjä on valvoa suunnittelua ja hallintaa kulissien takana työtä.
toiminnan tarkka määritelmä riippuu toimialastasi ja siitä, missä vaiheessa yrityksesi on. Joskus toimintojen parantaminen tarkoittaa järjestelmien ja prosessien strategista ajattelua. Toisinaan se tarkoittaa sitä, että on osa paikan päällä tehtävää työtä, jotta projektin kaikki osa-alueet, pienestä valtavaan, toteutuvat.
pienyrityksessä ei välttämättä haluta omistaa yhtäkään henkilöä operaatiorooliin. Sen sijaan sekä työntekijöiden että omistajien tulisi ymmärtää, miten liiketoiminta toimii ja miten erilaiset prosessit vaikuttavat päivittäisiin tehtäviin. Tässä muutamia esimerkkejä eri toimialojen toiminnasta-ja siitä, miten prosessien hallitseminen voi edistää menestystä.
jos olet Vähittäiskauppayrittäjä
vähittäiskauppayrityksen omistajana, päivittäinen tavoitteesi on varastoida asiakkaiden toivomat tavarat hintaan, jonka he mielellään maksavat.
toiminnallesi, se tarkoittaa inventaarion täydentämistä.
Katso viime kauden ennätyksiä. Mikä myy hyvin, ja mikä istuu, ei-toivottuna, hyllyillä? Voitteko neuvotella alhaisemmat hinnat tai paremmat ehdot myyjiltänne? Olisivatko asiakkaasi valmiita maksamaan enemmän jostain myymästäsi tavarasta?
vaikka jotkut vastaukset ovat ilmeisiä, kun crunch numeroita ja analysoida tuloksia, toinen operatiivinen päivitys voisi olla ottaa käyttöön ohjelmisto, joka voi hallita ja optimoida varastosi reaaliajassa, jotta voit vastata näihin kysymyksiin nopeammin ja useammin.
jos olet Ravintola
Elintarvikeyrityksillä on vielä haastavampia varastointiongelmia kuin kauppiailla, koska niiden tuote on helposti pilaantuva. Ravintolassa toiminta ei koske vain elintarvikkeita, vaan myös hankintoja, valmistusta sekä Ruoka -, juoma-ja työvoimakustannuksia. Olet myös kiinnostunut asiakaspalvelusta ja asiakaskokemuksesta ravintolassasi.
kun haluat virtaviivaistaa toimintaasi, saatat keskittyä solmimaan sopimuksia tärkeiden toimittajien kanssa, parantamaan kylmälaitteidesi organisointia elintarvikkeiden tuoreuden optimoimiseksi tai kouluttamaan henkilökuntaa ylittämään asiakkaiden odotukset. Täällä on iso kirjo, joten mieti, kenen pitäisi olla vastuussa operaatioiden eri osa-alueiden johtamisesta, koska se ei todennäköisesti lankea yhdelle henkilölle.
jos olet palveluyritys
palveluyritykset voivat jakaa toimintansa kahteen avainämpäriin: asiakaskohtaiseen ja liiketoimintaan liittyvään.
Aloita ajattelemalla asiakasvuorojesi kautta: mitä voisi tapahtua nopeammin? Onko asiakkaalle tullut turhia ilmoituksia?
silloin kannattaa miettiä, miten nykyiset projektien viestintä -, yhteistyö-ja hallintaprosessit vaikuttavat tarjoamiisi palveluihin. Jos esimerkiksi asiakasprojekteja tulee jatkuvasti yli budjetin, yksi iso operatiivinen huolenaihe olisivat menetelmät, joilla omat arviot lasketaan työn alussa.
jos valmistaa tuotteita
termin ”toiminta” alkuperä on fyysisiä tavaroita valmistaneissa yrityksissä. Kun taloudet teollistuivat, kekseliäät yritykset yrittivät lisätä tehokkuutta aina kun se oli mahdollista. Tämä sai yrittäjät kuten Eli Whitney edelläkävijä menetelmä tunnetaan osat-based assembly, jotta puuvilla gins ja muut tuotteet voisivat tulla markkinoille nopeammin, halvalla ja johdonmukaisesti.
kokoonpanolinjaa ei tarvitse keksiä uudelleen, jos pienyritys valmistaa tuotteita, mutta kannattaa katsoa tarkkaan, miten ostaa, varastoida, tehdä ja lähettää kauppatavaraa.
harkitse metodejasi ajan näkökulmasta: Onko olemassa tapa yhdistää suuria tilauksia, jotta voit säästää aikaa työskentelemällä irtotavarana? Onko tuotannossasi pullonkauloja, joihin voisi löytyä yksinkertaisia ratkaisuja? Voitaisiinko kuljetuksiasi parantaa? Voisitteko neuvotella paremmin tavarantoimittajienne kanssa?
jos olet digitaalinen yritys
suuri osa digitaalisen yrityksen arvosta on henkilöstössäsi. Sinulle toiminnalla on paljon tekemistä optimaalisten keinojen löytämisen, kouluttamisen ja henkilöstön mentoroinnin kanssa. Työkalut auttaa työntekijän säilyttäminen ja tyytyväisyys on kääritty tähän, too.
digitaalisissa tuotteissa yhteistyö on avainasemassa; useimmat sivustot, sovellukset tai työkalut eivät toimi kunnolla ilman useiden tiimien apua. Tämä tarkoittaa, että prosessien seuranta ja ohjelmistojen päivittäminen tarpeen mukaan yhteistyön sujuvoittamiseksi on operatiivinen välttämättömyys.
toinen asia, johon kannattaa kiinnittää huomiota, on ulkoistaminen: mihin kokoaikaisten työntekijöiden kannattaa käyttää aikaansa, ja millaiset tehtävät kannattaa jättää ulkopuolisille asiantuntijoille?
operaatiot ovat avainasemassa, kun pyöritetään yritystä, joka aina vain paranee tekemisistään. Tarkastelemalla yrityksesi toimintaa ja kysymällä itseltäsi kysymyksiä olemassa olevista prosesseista pystyt määrittelemään ja optimoimaan, mitä toiminnot tarkoittavat sinulle ja liiketoiminnallesi.