Si tienes una consola PlayStation, probablemente estés familiarizado con PlayStation Network (PSN). Inicialmente imaginado como una tienda para juegos de PlayStation digital, rápidamente se convirtió en un servicio de entretenimiento multimedia digital que lo abarca todo.
Se puede acceder a él no solo en su última consola PS4, sino también en teléfonos inteligentes, tabletas, televisores de alta definición y reproductores de Blu-Ray. Con 103 millones de usuarios mensuales, es un gigante en el mundo de los juegos.
Además de comprar juegos digitales, PlayStation Store ofrece una variedad de otros servicios de entretenimiento. Si te gustan los juegos en línea y quieres una experiencia de juego más social, puedes registrarte en PlayStation Plus por una tarifa mensual.
La transmisión de películas, las compras y los alquileres están disponibles a través de PlayStation Video, mientras que puedes transmitir música a través de PlayStation Music, con tecnología de Spotify. Aquellos interesados en los servicios de juegos en la nube de pago tal vez quieran ver PlayStation Now. PlayStation Vue fue el servicio de televisión por Internet de la compañía, que dejó de funcionar en enero de 2020.
Política de reembolso de PlayStation Network
Incluso si nunca te has arrepentido de comprar un juego para tu consola PlayStation, es posible que te encuentres en una situación en la que tengas que replantearte la suscripción a PlayStation Plus o Now. Comprar o alquilar una mala película en PlayStation Video puede motivarte a comprobar cuáles son tus opciones para recuperar tu dinero.
Con tantos productos disponibles en PlayStation Network, las cosas pueden volverse confusas. Lo primero que debes recordar es que no puedes iniciar una solicitud de reembolso en tu consola. Tendrá que usar un navegador en su computadora o dispositivo inteligente.
Política de reembolso de PlayStation Store
Si estás interesado en cómo obtener un reembolso para juegos de PS4, debes saber que tienes 14 días para cancelar tu compra y recibir un reembolso. Esta norma también se aplica a:
- Complementos de juego
- Pases de temporada
- Paquetes promocionales
- Consumibles del juego
Sin embargo, hay un pequeño truco: no eres elegible para recuperar tu dinero si descargaste o usaste cualquier contenido digital a menos que ese contenido sea defectuoso. Debes tener mucho cuidado con esta regla cuando se trata de pases de temporada y consumibles dentro del juego, ya que se pueden comprar a través de juegos y descargarse o usarse de inmediato. Para evitar posibles problemas con los reembolsos de juegos, asegúrate de desactivar las descargas automáticas en tu consola PS4.
Se aplica una regla similar a los títulos de PlayStation Video. Tienes 14 días para cambiar de opinión. Si se olvida de la película durante más de dos semanas o comienza a transmitirla, se revocarán sus derechos de reembolso.
Cuando se trata de contenido digital reservado, tienes dos opciones:
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Pre-orden de las compras realizadas a más de 14 días antes de la fecha de publicación |
Pre-orden de las compras realizadas con menos de 14 días antes de la fecha de publicación |
| Devoluciones son posibles en cualquier momento hasta la fecha de publicación |
se harán Devoluciones hasta 14 días después de la compra |
PlayStation Plus Reembolso & PlayStation Ahora Reembolso
Si decides pagar por los servicios de suscripción de PlayStation Plus o Now, debes saber que el período de dos semanas para cambiar de opinión sigue vigente. Si hay una ventana de prueba gratuita, está incluida en ese período de tiempo, así que tenga cuidado.
Cuando se trata de estas dos suscripciones, es posible que el reembolso que obtenga no sea el monto total que pagó inicialmente. Los reembolsos podrían reducirse para reflejar la forma en que utilizó el servicio de suscripción, no solo el tiempo, sino también los juegos descargados, el uso del almacenamiento en la nube, el juego en línea, etc.
Si desea evitar cargos cuando finalice la ventana de prueba gratuita, puede suscribirse a estos servicios con la tarjeta de crédito virtual de DoNotPay.
¿Cómo Solicitar un Reembolso en PlayStation Manualmente?
En el pasado, tenías que rellenar formularios de reembolso para los artículos de PlayStation, pero eso cambió en 2019, y ahora, para todas las solicitudes de reembolso, primero debes tener un chat con su chatbot. Antes de comenzar el proceso, prepare la información que el chatbot solicitará:
- ID de PSN
- Fecha de nacimiento
- dirección de Correo electrónico conectado a la cuenta
- El nombre del elemento que desea un reembolso por
Aquí es lo que debe hacer:
- la Cabeza a la PlayStation en la página de soporte
- Elija Solicitar un reembolso y Devolución Chatbot
- En la nueva ventana, seleccione Nueva solicitud de reembolso
- Responder las siete preguntas, y será trasladado a un agente de soporte
- El agente decide si usted puede obtener un reembolso o no
Si prefiere solicitar su devolución a través de correo electrónico, teléfono, o en persona, estás de suerte. La única manera de solicitar la devolución de su dinero es a través del chat. En caso de que se confunda con todos los pasos y requisitos, puede obtener DoNotPay y lidiar con este problema de una manera rápida y conveniente.
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Can you request a refund via |
Yes / No |
| DoNotPay |
Yes |
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No |
| Phone |
No |
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Letter |
No |
| Website |
Sí |
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En persona |
No |
¿Cómo Obtener un Reembolso para Juegos de PlayStation Con DoNotPay?
PlayStation no es fácil obtener un reembolso por los juegos de PS4 y otros elementos digitales. Muchos usuarios se pierden en las páginas web de soporte, no están seguros de qué hacer y dónde hacer clic. Si encuentras que el sitio web de PlayStation es abrumador y no es fácil de usar, puedes recurrir a DoNotPay para obtener ayuda para recuperar tu dinero. Es fácil: comienza creando un perfil en tu navegador web.
Después de obtener un perfil, estás a solo unos pasos de asegurar ese reembolso:
- Registro y pulsar Contracargo al Instante
- Elegir la opción de pago que usted utilizó para ir de compras en la PlayStation Store
- Proporcionar el nombre y la dirección de su banco
- Cuando se le pida, tipo de PlayStation como el nombre del comerciante
- Responder a otras preguntas pertinentes y confirmar su identidad para finalizar su reclamación
Cuando termine este procedimiento corto, DoNotPay enviará una solicitud de reembolso a su banco y, si procede, obtener una carta con las regulaciones de MasterCard y Visa que respaldarán su solicitud. El equipo legal virtual de DoNotPay puede crear evidencia en su nombre, como ponerse en contacto con el comerciante.
¿Cuánto Tardan Los Reembolsos de PS4?
La respuesta a esta pregunta no está clara. Si bien la página web de soporte para PlayStation Store de EE.UU. no especifica el tiempo necesario para procesar los reembolsos, las experiencias de los usuarios de Reddit varían de varios días a un par de semanas.
Si se aprueba tu solicitud, PlayStation emitirá reembolsos al método de pago original siempre que sea posible. En los casos en que los reembolsos del método de pago original no sean una opción (por ejemplo, vales o cuentas caducadas), el monto se acreditará en su billetera de PSN.
Las solicitudes de reembolso de PlayStation no funcionan para Todos los Productos
La política de reembolso de PlayStation puede ser estricta, pero si prestas atención a las fechas de tu compra, te devolverán el dinero. Si bien esto se aplica a los juegos y a la mayoría de los demás contenidos digitales, hay algunas situaciones en las que una solicitud de reembolso se rechazará automáticamente:
- Recargas de PSN: si pones dinero en tu monedero de PlayStation Network, puedes gastarlo o despedirte de él. La Política de cancelación de PSN establece estrictamente que los fondos agregados a su billetera no son reembolsables
- Cambio de ID en línea: Muchos usuarios esperaron mucho tiempo el día en que sería posible cambiar los ID en línea. Ahora que puede hacerlo, solo el primer cambio viene sin costo alguno. Todos los demás cambios se cobran 9 9.99 (o 4 4.99 con suscripción a PlayStation Plus), y no son reembolsables
- Las compras realizadas fuera de PlayStation Store: Si compras tarjetas de regalo, códigos de cupones para ciertos juegos o cupones para recargar tu monedero de PSN de un minorista externo, PlayStation no emitirá un reembolso por esos artículos
DoNotPay Protege Tu Privacidad y Finanzas
Compartir los datos de tu tarjeta de crédito en línea conlleva ciertos riesgos, y cada vez es más difícil distinguir los sitios web buenos de los malos. Con el generador de tarjetas de crédito virtuales de DoNotPay, podrá proteger su identidad y cuenta bancaria de los estafadores cibernéticos.
Siempre que se encuentre con un correo electrónico o sitio web sospechoso, genere una tarjeta de crédito virtual y proceda sin preocupaciones. Nuestras tarjetas virtuales también funcionan como un encanto si desea evitar pagos automáticos después de pruebas gratuitas.
DoNotPay Puede Ayudarte Con Más Que Reembolsos De PlayStation.
Si necesita ayuda con reembolsos y cancelaciones de suscripciones en otras plataformas de juego, DoNotPay es el camino a seguir. Podemos ayudarte si necesitas obtener un reembolso de Uplay, reembolsos de Origin o Steam, o si necesitas solicitar un reembolso a Xbox.
Al obtener una cuenta de DoNotPay en su navegador web, puede obtener ayuda fácil y confiable en cuestión de minutos. Echa un vistazo a otros ejemplos de cómo DoNotPay puede ayudarte a lidiar con varios problemas legales y administrativos:
- Lidiar con problemas con tarjetas de crédito
- Combatir multas por exceso de velocidad
- Cancelar suscripciones o membresías
- Lidiar con multas de tráfico
- Saltarse la cola de teléfono al ponerse en contacto con representantes de servicio al cliente
- Vengarse de llamadas automáticas
- Llevar a personas y empresas al tribunal de reclamos menores
- Programar una cita con el DMV de forma rápida y sencilla
- Obtener un reembolso por retrasa o se cancela vuelos
- Impugnación de multas de estacionamiento
- Tratar con cuentas que no puede pagar
- protegerse del acoso y hostigamiento
- Obtener reembolsos de otras empresas