Sie haben also von Treuekarten-Apps gehört. Vielleicht haben Ihre Kunden gefragt, ob Sie Treueprämien vergeben. Oder vielleicht haben genug Kunden nach einem Treueprogramm gefragt, aber Sie fragen sich, ob Sie es mit Papierstempeln machen sollen oder ob Sie eine App von Grund auf neu erstellen müssen.
Nun, schwitzen Sie nicht, wir haben Sie abgedeckt.
Nachdem Sie diesen Artikel durchgesehen haben, wissen Sie alles über Treuekarten-Apps und deren Funktionsweise.
Lassen Sie uns eintauchen.
Was ist eine Treuekarten-App?
Eine Treuekarten-App ist eine der folgenden 3:
- Treuekarten-Wallets: Dies sind Apps für Verbraucher, um mehrere physische Treuekarten digital zu speichern
- Digitale Treuekarten / Mobile Treueprogramme: Dies sind Apps für Verbraucher einer einzelnen Marke / eines Unternehmens, die physische Karten ersetzen
- Treuekarten-App: Dies sind Apps für kleine Unternehmen, um digitale Treueprogramme auszuführen
Was ist eine Treuekarten-Brieftasche / App?
Eine Loyalty Wallet ist eine App, mit der Sie mehrere traditionelle physische Kundenkarten digital erstellen oder speichern können.Die Idee hinter dieser Lösung ist, dass Sie nicht mit mehreren Papierkarten in Ihrer physischen Brieftasche herumlaufen müssen, wenn Sie beispielsweise physische Kundenkarten von Walgreens, Best Buy und Target erhalten.
Sie müssen die Karten nur in die Kundenkartenbörse hochladen, um sie digital und an einem Ort zu speichern.
Es hat jedoch einige Nachteile. Zum einen haben einige Standorte ältere Geräte, die nicht mit Loyalty Wallet-Apps funktionieren. Die Scanner sind möglicherweise nicht in der Lage, den Barcode der Karte auf dem Bildschirm Ihres Mobilgeräts zu identifizieren.Viele Marken wie Woolworths Supermärkte haben jedoch Treueprogramme entwickelt, die bessere Zahlungsmethoden mit Google Pay und Apple Wallets eingeführt haben, um dieses Problem einzudämmen. .
Woolworths Supermärkte wechselten von einer Karte zu einer Treueprogramm-App.
Was sind die besten Treuekarten-Wallet-Apps für alle meine Treuekarten?
1. Stocard – Mobile Loyalty Card Wallet
Stocard gehört zu den führenden Treuekarten-Wallet-Apps.
Mit Stocard können Sie alle Ihre physischen Kundenkarten digital an einem Ort speichern. Wenn Sie also einkaufen gehen, können Sie den Barcode der Kundenkarte des jeweiligen Geschäfts von Ihrem Mobilgerät aus scannen.
Mit der App können Sie auch Rabatte, Gutscheine, Rundschreiben und Flyer durchsuchen.
2. Key Ring – Einsparungen, Speicherkarten, Angebote und mehr
Key Ring App macht traditionelle Kundenkarten einfacher zu speichern.
Mit der Schlüsselring-App können Sie alle Ihre Kundenkarten auf Ihrem Telefon aufbewahren. Sie müssen nur die Barcodes von Ihrem Gerät scannen, wenn Sie in den Laden kommen.Wie Stocard können Sie mit der Key Ring App auch auf Ihrem Smartphone nach Rundschreiben, wöchentlichen Anzeigen und Gutscheinen suchen..
3. Apple Wallet – Apple Card und mehr
Die Apple Wallet Loyalty Card Wallet App
Für alle iPhone-Nutzer ist die Apple Wallet eine hervorragende Option. Diese Treuekarten-Wallet-App geht weit über das Speichern von Belohnungskarten und Gutscheinen hinaus.
Die Apple Wallet kann alle Ihre Kinokarten, Debit-, Kredit- und Prepaid-Karten speichern. Sogar Bordkarten und Studentenausweise. Es funktioniert auch auf der Apple Watch, auch!
Was ist eine digitale Kundenkarte?
Eine digitale Kundenkarte oder ein mobiles Treueprogramm ist eine markenspezifische Kundenkarten-App, die auf Verbraucher zugeschnitten ist und physische oder herkömmliche Papierkarten ersetzt.
Es gibt so viele digitale Kundenkarten, und wir werden uns einige ansehen, um den Punkt zu verdeutlichen. speziell, Einzelhändler, die ihre Kundenkarten in App entwickelt haben.
Was sind die besten digitalen Kundenkarten?
1. Starbucks Mobile App – Belohnungen und Sterne
Starbucks Rewards ist ein Milliarden-Dollar-Treueprogramm
Das Starbucks Rewards-Treueprogramm ist die bekannteste und erfolgreichste Treuekarten-App. Die Treuekarten-App ist eine digitale Version ihrer Plastikkaffee-Treuekarte.Die Starbucks Rewards App steht als Fallstudie dafür, warum Unternehmen ihr eigenes Treueprogramm betreiben und ihre eigene App erstellen sollten. Tatsächlich berichtete Market Watch im Jahr 2016, dass Starbucks mehr Bargeld in seiner Kundenkarte / App hatte als einige Banken..
Das digitale Treuekartenprogramm von Starbucks ist ein Milliarden-Dollar-Programm. Und ab März 2019 hatten sie satte 16 Millionen aktive Nutzer ihrer digitalen Kundenkarten-App. Starbucks Reward ist ein Beispiel für ein abgestuftes Treueprämienprogramm
2. Sephora Beauty Insider
Sephora Beauty Insider Digital Loyalty card
Mit einem Nettovermögen von über 37,2 Milliarden US-Dollar verbanden sie das Geheimnis ihres Erfolgs mit der Sephora Beauty Insider Digital Loyalty Card, die früher auch eine physische Karte war.
Ihr mobiles Treueprogramm bietet abgestufte Belohnungen, die von den Ausgaben des Kunden abhängen. Und gibt ihren Kunden große Belohnungen wie volle Produktgeschenke, um sie beschäftigt zu halten.
Mit 25 Millionen Mitgliedern ist Sephoras digitales Treuekartenprogramm eines, das es zu emulieren gilt.. Sie bieten Kunden einzigartige Geburtstags-Treueprämien und verwenden In-App-Tests, um das Kundenverhalten für personalisierte Produktempfehlungen zu identifizieren.
Kunden werden auch dazu angeregt, ihre Stufen über Vergünstigungen wie kostenlose Schönheitsklassen und Belohnungen zu verbinden oder zu verbessern.
3. Marriott Bonvoy – Benefits for Stay, Rewards Reimagined
Marriott Bonvoy Mobile Loyalty program
Wie die meisten Beispiele für Hotel-Treueprogramme ist das mobile Treueprogramm von Marriott Bonvoy in Abhängigkeit von der Anzahl der Übernachtungen, die Kunden das ganze Jahr über in Marriott-Hotels verbringen, in Stufen unterteilt.
Nachdem ein Kunde 10 Nächte in einem Jahr in einem Marriott Hotel übernachtet hat, erreicht er die erste Stufe – dann steigen die Vergünstigungen und Belohnungen (denken Sie an späte Check-outs und Punkteboni).
Das Marriott Bonvoy Mobile Treueprogramm ist das weltweit größte Hotel-Treueprogramm. Und bietet riesige Prämienoptionen (über 7.000 Objekte zum Einlösen von Punkten) wie keine andere, da es eine Kombination aus dem alten Marriott Rewards-Programm, The Ritz-Carlton Rewards und dem Starwood Preferred Guest Reward-Programm ist
Was ist eine Treuekarten-App für kleine Unternehmen?
Eine Treuekarten-App bietet kleinen Unternehmen eine Plattform zur Verwaltung und Durchführung ihres digitalen Treueprogramms.
Händler können Kunden verschiedene Angebote und Belohnungen anbieten, im Austausch für mehr Daten über Kundenaktivitäten und Fußverkehr.
In den letzten Jahren haben sich viele Marken für die Verwendung einer Kundenkarten-App entschieden, da sich die Verbraucher mit Smartphones und Apps wohler fühlen als mit physischen Papierkarten.Die meisten Händler, die Treuekarten-Apps für kleine Unternehmen verwenden, bieten einfache Angebote wie Lochkarten-Mechaniken: Kaufen Sie 5 Kaffees und erhalten Sie 1 kostenlosen Stil. Bei einigen Treue-Apps müssen Kunden eine Prämien-App herunterladen, während andere eine virtuelle Karte per SMS oder Handynummer speichern.
57% der Verbraucher würden sich mit einem Treueprogramm über ein mobiles Gerät über BondBrandLoyalty beschäftigen (PDF)
Was sind die besten digitalen Loyalitäts-Apps?
Eine digitale Treue-App hilft Unternehmen, ein Treueprogramm praktisch ohne die Einschränkungen einer herkömmlichen Papier-Treuekarte durchzuführen.
Sehen wir uns also die besten digitalen Loyalitäts-Apps für Ihre Marke an:
1. Fivestars
Für die Fivestars Loyalty-App müssen Kunden während der Anmeldung über ein Gerät vor Ort eine kleine Datenmenge eingeben. Die erforderlichen Angaben können Geburtsdatum, Telefonnummer usw. sein.
Danach kann der Kunde jedes Mal, wenn er Ihr Unternehmen besucht, „einchecken“, indem er seine Telefonnummern eingibt. Und erhalten personalisierte Werbeaktionen oder Geburtstagsbelohnungen per SMS.
2. CandyBar
CandyBar ist einzigartig, da keine POS–Integration oder eine tatsächliche App erforderlich ist.
Nachdem sich der Kunde mit seinen Daten angemeldet hat, gibt er seine Telefonnummern ein, wenn er Ihr Unternehmen besucht, Punkte erhält und Prämien einlöst.
Wie erstellt man eine Treuekarten-App?
Wenn es darum geht, eine Treuekarten-App zu erstellen, gibt es verschiedene Möglichkeiten.
Die beste Option für Sie hängt von bestimmten Faktoren wie Ihrem Unternehmenstyp, der Kundendemografie, den Zielen des Treueprogramms und der Zeit und dem Geld ab, die Sie in die App investieren möchten.
1. Verwenden Sie einen Loyalty-App-Anbieter
Es ist einfach für Ihr Unternehmen, ein digitales Treueprogramm mit einem Loyalty-App-Anbieter zu erstellen und zu verwalten.
Die App-Entwicklung ist kompliziert und kann schnell Zeit und Geld kosten. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, möchten Sie vielleicht einfach einen App-Anbieter für seinen Service bezahlen.
2. Erstellen Sie Ihre eigene App
Erstellen Sie Ihre eigene Treuekarten-App, indem Sie einen Entwickler oder eine Agentur beauftragen, die App nach Ihren Vorgaben zu entwickeln und zu verwalten.
Dies würde enorme Kosten verursachen, um die App zu erstellen und am Laufen zu halten. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, das gerade erst anfängt, wird dies nicht empfohlen.
3. Verwenden Sie das Loyalitätsmodul an Ihrem POS
Wenn die Hersteller Ihres POS-Systems ein Loyalitätsmodul anbieten, sollten Sie es für Ihr Treueprogramm verwenden.
Zum einen integriert sich das Loyalty-System direkt in Ihren POS und macht es so einfach, Prämien und Kosten zu kalkulieren. Die Kehrseite ist, dass einige angeschlossene Loyalitätsmodule grundlegend sein können und nicht die Funktionen enthalten, nach denen Sie suchen.
Abhängig von Ihrem POS-Systemanbieter können die Kosten für diese Module auch zwischen 0 und über 500 US-Dollar pro Jahr variieren.
Warum eine Treuekarten-App für Ihr Unternehmen verwenden?
Wenn Sie noch unentschlossen sind, ob Sie eine Kundenkarten-App für Ihr Unternehmen verwenden oder bei Papier bleiben möchten, hier einige Gründe, die Sie berücksichtigen sollten:
Treuekarten–Apps sind einfacher zu verwalten und zu verfolgen als Papier
Es gibt keine effektive Möglichkeit, Einlösungen mit einer Papierkarte zu verfolgen – Ihr Kassierer muss sich Notizen machen, während er Stempel und Belohnungen ausgibt.
In der Zwischenzeit kompilieren Treuekarten-Apps die Daten in Dashboards für Ihre Verwendung. Außerdem können Sie die Leistung der Mitarbeiter verfolgen – welche Mitarbeiter erhalten die meisten Neuzugänge?
Das können wertvolle Daten sein, wenn Sie Ihre Mitarbeiter belohnen wollen.
Papierkarten sind für jeden leicht erkennbar und verwendbar
Jeder weiß, was sie sind, auch Ihre Kunden.
Sie brauchen also nicht viel von einem Onboarding-Prozess. Dies bedeutet, dass Sie mehr Leute dazu bringen, die Karte abzuholen, da es eine minimale Eintrittsbarriere gibt.
Treuekarten-Apps ermöglichen es Ihnen, per Push / Messaging mit Kunden in Kontakt zu bleiben
Kundenbindung und Loyalität gehen Hand in Hand. Und mit einer Treuekarten-App bleiben Sie über perfekt abgestimmte Nachrichten mit Push-Benachrichtigungen und SMS-Nachrichten mit Ihren Kunden in Kontakt.
Sie können keine Papierkarten aktualisieren, die Belohnung ändern oder Erinnerungs-E-Mails senden
Herkömmliche Kundenkarten werden optimiert. Kunden können also keine unterschiedlichen Möglichkeiten haben, Belohnungen zu verdienen oder einzulösen.
Ein Kunde müsste immer wieder den gleichen Artikel kaufen und hätte nur eine Belohnungsoption.
Kunden können Ihre App nicht verlegen
43% der Kunden geben an, dass physische Karten das größte Hindernis für das Einlösen von Prämien darstellen. Physische Karten sind sperrig zu tragen und leicht verloren.Stattdessen verwenden 71% der Kunden wahrscheinlich eine Kundenkarte, wenn sie sich auf ihrem Telefon befindet.
Das größte Problem ist nicht, dass Ihre Kunden ihr Handy verlieren – es ist Ihre Treue-App, die sich in einem Meer anderer Treue-Apps auf ihren Handys verirrt.
Wie kann man Kundenkarten durch eine App ersetzen?
Der Vorgang zum Ersetzen Ihrer physischen Karten durch eine Kundenkarten-App ist einfach:
- Abonnieren Sie einen Kundenkarten-App-Dienst oder erstellen Sie einen.
- Bewerben Sie Ihr neues Programm bei treuen Kunden. Der beste Weg ist mit Schildern in Ihrem tatsächlichen Geschäft und Ankündigung auf Ihren sozialen Netzwerken.
- Schulen Sie Ihre Mitarbeiter und Kassierer, um Kunden daran zu erinnern, von Papierkarten auf Apps umzusteigen. Sie könnten ihnen sogar einen Trade-In-Bonus anbieten, damit sie die gesammelten Briefmarken oder Belohnungen behalten können.
Digitale Kundenkarten, Kundenkarten-Wallets und Kundenkarten-App-Plattformen
Da haben Sie es.
Treuekarten-Apps sind unerlässlich, um einen erfolgreichen und loyalen Kundenstamm aufzubauen. Loyalty-Apps sprechen Kunden viel mehr an als herkömmliche Karten. Und sie sind nützlicher für Ihr Unternehmen.