cum să începeți o companie de administrare a proprietății în mod corect

Nota editorului: doriți să știți cum să începeți o companie de administrare a proprietății? Nu ești singur. Mulți manageri de proprietate noi și profesioniști cu experiență în domeniul imobiliar vin la Buildium cu această întrebare în fiecare zi. Pentru a asambla acest post cuprinzător, am atras de la întrebări frecvente și conversații cu clienții Buildium, împreună cu propria noastră expertiză de peste 15 ani în afaceri de administrare a proprietății.se estimează că industria de administrare a proprietății va ajunge la aproximativ 22 de miliarde de dolari până în 2023. O astfel de creștere o face atrăgătoare pentru managerii de proprietăți care doresc să înceapă o companie de administrare a proprietății de la zero, să ia mai multe uși—sau chiar brokeri imobiliari care doresc să o încerce.

totuși, sunt multe de gândit înainte de a te arunca cu capul înainte în managementul proprietății. În acest articol, prezentăm o listă cuprinzătoare a ceea ce va trebui să faceți înainte de a deschide ușile afacerii dvs. proprietarilor și rezidenților.

citiți întregul articol sau săriți la fiecare secțiune pentru a obține o imagine a fiecărui pic de muncă grea care începe să vă începeți propria afacere de administrare a proprietății.

Cum de a începe o companie de administrare a proprietății: articolul ghid

înființarea Companiei de administrare a proprietății

organizarea finanțelor dumneavoastră

Noțiuni de bază afacerea dvs. de pe teren

Marketing Compania de administrare a proprietății

aducerea pe prima proprietate

Cum de a crea experiența dumneavoastră rezident

gestionarea proprietăților dumneavoastră

#1: Configurarea companiei dvs. de administrare a proprietății

înainte de a face orice altceva, va trebui să fiți licențiat corespunzător, să vă înregistrați numele companiei și să creați un plan de afaceri—pe care vă recomandăm să îl faceți mai întâi, astfel încât să puteți mări oportunitatea din fața dvs.

cum scrieți un Plan de afaceri pentru administrarea proprietății?

un plan de afaceri servește ca cadru pentru întreaga afacere de administrare a proprietății. Ideea este să trasați fiecare aspect al companiei dvs. de la capitalul dvs. de pornire până la rupere.

pe Small Business Administration (SBA), un plan de afaceri formal are aceste lucruri:

• Executive Summary
• Company Description
• Market Analysis
• Organization and Management
• Service or Product Outline
• Marketing and Sales
• Funding Request
• Financial Projections
• Appendix

The SBA also furnishes business plan examples for those writing one for the first time.

ce licențe și certificări aveți nevoie pentru a fi un manager de proprietate?

există doar o mână de state care nu necesită un fel de licențiere pentru administratorii de proprietăți. Înainte de a vă configura afacerea, asigurați-vă că aveți licențierea actualizată pentru a practica în statul dvs., mai ales că reglementările privind locuințele tind să se schimbe rapid în aceste zile.

• licență de Broker imobiliar: un broker imobiliar licențiat a urmat cursuri și a trecut un examen care acoperă gestionarea proprietății, precum și subiecte precum asigurări, impozite și contracte.
• Property Manager License: licența unui manager de proprietate necesită, de asemenea, cursuri și un examen.

unele certificări, deși nu sunt necesare, vă vor ajuta să vă măriți afacerea. Un manager de proprietate certificat, de exemplu, deține o licență de broker imobiliar și a finalizat cursuri pe teme de gestionare a proprietății.în cele din urmă, există asociații, atât naționale, cât și internaționale, care vă pot ajuta să vă conectați, să vă oferiți credibilitatea afacerii dvs. și să vă îngrijiți personalul cu educație continuă și certificare în managementul proprietății. Acestea includ:

• Institutul de Management imobiliar (IREM)
• Asociația Națională de apartamente (NAA)
• Asociația Națională a managerilor de proprietăți rezidențiale (NARPM)
• Asociația Națională a agenților imobiliari (nar)

obțineți o defalcare a licențelor, certificărilor și Asociațiilor prin postarea noastră pe blog: certificări de gestionare a proprietății care vă oferă un avantaj.

cum vă depuneți afacerea de administrare a proprietății?

în continuare, va trebui să vă depuneți afacerea în scopuri fiscale și să alegeți o persoană juridică. Acest lucru este esențial, astfel încât activele dvs. personale să fie protejate și separate de afacerea dvs.

majoritatea firmelor de administrare a proprietății sunt înființate ca LLC sau societate cu răspundere limitată, dar S-Corps și C-Corps sunt, de asemenea, concurenți puternici, cu mai multe protecții legale.

va trebui să se gândească dacă doriți să fișier ca o afacere pass-through ca un SRL—în cazul în care banii trece prin afaceri direct la tine—sau dacă doriți să fișier ca o corporație C și să fie plătit ca un angajat.

c-corporațiile riscă să aibă o problemă de dublă impunere, dar nu ar trebui să vă faceți griji dacă aveți un contabil bun care cunoaște legile. S-corporațiile trec prin impozite către acționari, deci nu există nicio șansă de dublă impunere. Profiturile sunt impozitate ca venit personal în loc de venituri de afaceri.

Aflați mai multe despre depunerea statutului fiscal al afacerii dvs. aici.

#2: organizarea finanțelor dumneavoastră

aveți un obiectiv de venituri în minte pentru primul an fiscal? Dacă nu, începeți să vă gândiți la unul—ar trebui să fie în planul dvs. de afaceri. Cât de mult venituri vă așteptați? Care vor fi cheltuielile tale? Cât de mult ar trebui să pui deoparte pentru neașteptate?

păstrați toate acestea în minte pe măsură ce începeți să planificați viitorul financiar al companiei dvs.

cum să configurați contabilitatea proprietății

urmărirea proprietăților proprietarilor dvs. poate fi ușoară ca actualizarea unei foi de calcul (deși nu recomandăm acest lucru). Există platforme complete de contabilitate a gestionării proprietății care nu numai că vă pot ajuta să urmăriți chiria și taxele, dar pot monitoriza cheltuielile și plăti facturile regulate.

De asemenea, vă pot ajuta să urmăriți banii care intră și banii care ies. Veniturile pot include chiria și alte fluxuri de venituri primite de la chiriași, de exemplu. În timp ce banii ies pot implica reparații și alte plăți către furnizori pentru întreținere.

Sfat Pro: Configurarea structurii contului dvs. bancar va crea fundația pentru contabilitate disciplinată. În primul rând, veți dori întotdeauna să păstrați depozitele de securitate într-un cont de încredere conform legii, cu un cont separat pentru proprietățile proprietarilor dvs. și încă un cont de operare pentru afacerea dvs.

Dacă aveți nevoie de o actualizare contabilă (cum ar fi aproape toată lumea), consultați Contabilitatea pentru Non-contabili 1) webinar și 2) Ghid.

ce cheltuieli ar trebui să vă așteptați?

înregistrați fiecare cheltuială lunară, trimestrială și anuală pe care o aveți. Nu omite nimic. Urmărirea fiecărui bănuț care iese pe ușă în dreapta vă va ajuta să stabiliți obiective realiste de venituri și să vă ajutați să rămâneți în afara problemelor financiare.

cheltuielile dvs. vor include cel mai probabil:

• taxe de salarizare și furnizor: Acesta este salariul pentru angajații dvs. (și pentru dvs.), precum și banii pe care contractorii dvs. vă percep pentru servicii.
• Overhead: care include bunuri, precum și chirie și utilități pentru locații de cărămidă și mortar.
• alte taxe de servicii: aceasta include orice software pe care îl utilizați pentru a vă gestiona afacerea sau pentru a vă ajuta să găsiți potențiali proprietari și rezidenți.
• taxe de membru: dacă aparțineți oricărei asociații de administrare a proprietății, includeți costul calității de membru în calculele dvs.

prognozarea veniturilor și stabilirea obiectivelor

vă puteți aștepta ca majoritatea veniturilor dvs. să provină din taxe de administrare, care reprezintă de obicei un procent din chiria percepută. Cu toate acestea, unele companii percep o taxă fixă pentru serviciile de bază. Proprietarii pot opta apoi pentru mai multe servicii pentru o taxă mai mare.

alte venituri vor proveni din taxe de întârziere, taxe de înlocuire a cheilor sau încuietorilor, taxe de găsire pentru aducerea rezidenților, majorări ale facturilor de întreținere și alte taxe și taxe mai mici. Consultați o listă completă aici.

înapoi la partea de sus

#3: Noțiuni de bază afacerea dvs. de la sol

odată ce ați pus bazele, este timpul pentru a începe obtinerea piesele împreună, care va alimenta eforturile tale—oamenii și tech vor folosi.

cum ar trebui să vă structurați echipa de administrare a proprietății?

există două modele de bază pe care le puteți configura pentru afacerea dvs. de administrare a proprietății. Primul este de a începe ca un manager general de proprietate care se ocupă de toate responsabilitățile de management. Aceasta ar include leasing, inspecții, comunicații rezidente, comunicații de proprietari, Taxe și colectare a chiriei și întreținere.

cealaltă opțiune este de a angaja membri ai personalului pentru a îndeplini roluri mai precise. Este posibil să aveți un membru al personalului care gestionează contractele de leasing și alte întrețineri de gestionare, cu specialiști în reparații sau contractori care lucrează cu aceștia.

în acest caz, veți avea o organigramă mai definită, cu niveluri de membri ai personalului care vă raportează.

definirea echipa ta

dacă sunteți doar la început, personalul va fi minim. S-ar putea chiar să fii doar tu pentru moment, și asta e bine. Pe măsură ce crești, vei aduce în mod organic oameni care să te ajute.

personalul dvs. poate fi format din angajați cu normă întreagă sau cu fracțiune de normă sau lucrători contractuali. Primul pas este să decideți ce fel de muncă trebuie făcută și apoi să determinați dacă merită să puneți pe cineva pe salarizare sau externalizare.

angajații Full – time sau part-time s-ar putea lua în considerare sunt:

• Additional property managers
• Admins or receptionists (if you have a brick-and-mortar location)
• Maintenance staff
• Sales representatives
• Payroll and accounts payable
• Leasing agents
• Showing coordinators
• Move-out coordinators
• Field managers
• Maintenance managers
• manageri de birou (pentru o locație de cărămidă și mortar)
• coordonatori de servicii
• specialiști de Marketing

și doar pentru că nu sunt pe statul de plată, nu înseamnă că un membru al echipei sau o companie nu este o nevoie urgentă. Mai jos sunt câțiva contractori pe care se bazează managerii de proprietăți:

• contabil (un contabil bun va fi întotdeauna consilierul dvs. cel mai de încredere)
• avocați imobiliari (de asemenea, un partener pentru a vă asigura că sunteți în conformitate cu legea și protejați de răspunderea potențială)
• contractori precum pictori, instalatori, acoperișuri, groundskeepers, curatatorii piscina, lăcătuși, coș de fum sau specialiști HVAC
• client/rezident service reps
• tehnologia informației (it) personal

atunci când angajarea orice furnizor, asigurați-vă că pentru a obține o copie a licenței, a certificatului de asigurare și a certificatului de obligațiuni (dacă au unul) pentru a vă proteja compania dacă ceva nu merge bine. De asemenea, încercați să luptați pentru o rată redusă pentru proprietarii dvs. de proprietăți—ei vor aprecia că ați muncit din greu pentru a le economisi bani.

Sfat Pro: există soluții software care pot fi punctul central al tuturor operațiunilor dvs. Buildium, de exemplu, oferă o platformă care vă ajută să vă ocupați de contabilitate, 1099 de sarcini de depunere, comunicare și întreținere, reducând nevoia de personal suplimentar.

găsirea și angajarea persoanelor potrivite

odată ce ați stabilit care FULL – time și part-time poziții aveți nevoie, este timpul pentru a găsi personalul care poate face sa se intample. Există doi pași pentru acest proces. În primul rând, trebuie să obțineți candidați puternici în ușă pentru un interviu. Pentru a face acest lucru, scrieți descrieri clare ale postului și utilizați anunțuri care vorbesc cu adevărat despre cultura (și beneficiile) companiei dvs. Postați anunțul în locurile potrivite pentru publicul dvs.

asociații precum NARPM au propriile panouri de locuri de muncă pentru managerii de proprietăți și majoritatea site-urilor de locuri de muncă obișnuite precum Indeed și ZipRecruiter listează, de asemenea, locuri de muncă conexe.

odată ce ați angajat oamenii potriviți, veți dori să le păstrați. De asemenea, vrei ca ei să devină evangheliști pentru compania și cultura ta. Amintiți-vă, angajații fericiți sunt unul dintre cele mai puternice instrumente pentru atragerea de noi talente, precum și reprezentarea mărcii dvs. rezidenților și proprietarilor de proprietăți. Ei sunt primii care îți răspândesc reputația, până la urmă.

pentru a vă menține angajații fericiți și pentru a vă stimula afacerea, creați o cultură puternică a companiei de la început. Oferiți beneficii competitive, rămâneți conectat cu nevoile lor și împingeți-i să învețe și să-și continue dezvoltarea profesională.

construirea relațiilor cu proprietarii de proprietăți

este un lucru fără îndoială că evaluarea relațiilor cu angajații poate construi o afacere solidă, dar și relațiile cu proprietarii de proprietăți din comunitatea dvs.

Acest lucru începe cu stabilirea așteptărilor înainte ca un proprietar să devină chiar client. Discutați cu potențialii clienți înainte de a semna un contract pentru a înțelege ce caută într-o firmă de administrare a proprietății și explicați exact ce le puteți oferi.

păstrați liniile de comunicare deschise în orice moment, trimiteți rapoarte lunare de extragere a proprietarului și oferiți-le posibilitatea de a pune întrebări și de a împărtăși feedback. În același timp, ar trebui să vă simțiți încrezători oferind propriul feedback proactiv proprietarilor și identificând oportunități pentru fluxuri de venituri suplimentare.

doriți să oferiți cel mai bun serviciu pentru clienți pentru proprietarii dvs. și cea mai bună experiență de viață pentru rezidenții dvs.

ce tehnologie și Software de gestionare a proprietății aveți nevoie?

pentru fiecare afacere, există o soluție software.

Quickbooks poate gestiona toate lucrurile financiare pentru contul dvs. de operare de afaceri, de la facturi la p&Ls. De asemenea, îl puteți utiliza pentru a gestiona impozitele și auditurile.

Google oferă instrumente bazate pe web care rivalizează cu suita Microsoft Office. Creați documente, foi de calcul și chiar prezentări de diapozitive. Și puteți stoca și partaja documentele pe Google Drive.MailChimp vă poate ajuta să vă organizați e-mailul, în timp ce SurveyMonkey vă poate ajuta să adunați feedback de la rezidenți.

nu există nicio îndoială că veți avea nevoie de instrumente software care să vă ajute să faceți afaceri. Alegerea celor potrivite este o chestiune de listare a funcțiilor afacerii dvs. și de cercetare a instrumentelor software care vă pot economisi timp, resurse și bani.

pentru managerii de proprietăți, în special, există platforme SaaS (software as a service) care răspund nevoilor specifice ale afacerii dvs. fără a fi nevoie să strângeți prea multe soluții software.

Buildium, de exemplu, vă oferă puterea de a accepta plata chiriei online, precum și de a vă centraliza contabilitatea proprietății. Puteți să vă ocupați de cererile de întreținere, de inspecțiile de proprietate și chiar de asigurarea chiriașilor prin intermediul acesteia.

pentru cei care vor fi de multe ori afară și despre, folosind tehnologia mobilă activat pentru managementul proprietății poate menține afacerea agil și de operare de oriunde.

înapoi la partea de sus

#4: Marketing compania dumneavoastră de administrare a proprietății

o mare parte din obtinerea afacerea dvs. pentru a decola este branding și marketing.

brandingul dvs. definește cine sunteți și ce faceți ca companie. Ar trebui să fie o reprezentare directă a culturii și valorilor tale. Sunteți o companie de administrare a proprietății de tip boutique care oferă servicii specializate? Vă concentrați pe proprietățile HOA sau clasa de lux A? Toți acești factori contribuie la marca dvs.

odată ce vă definiți marca, este timpul să începeți marketingul. Indiferent dacă o faceți singur sau angajați o firmă, ar trebui să vă împingeți afacerea în mod activ prin intermediul site-ului dvs. web, al rețelelor sociale, al publicității plătite și al rețelelor locale.

cum să vă dezvoltați portofoliul de la Zero

în acest moment, este posibil să aveți o singură proprietate în portofoliu sau deloc. Trebuie să aduceți o mulțime de clienți potențiali pentru a începe să vă construiți portofoliul, ceva numit „hrănirea vârfului pâlniei de marketing.”

acesta este momentul în care arunci o plasă largă, atragi potențiali proprietari și investitori și apoi începi să vorbești cu ei despre serviciile tale pentru a le câștiga interesul și a-i aduce mai aproape de semnarea cu tine.

dar aceste piste nu provin din aer subțire. Trebuie să începeți cu o strategie de marketing cu mai multe fațete pentru a atrage potențiali clienți. Puteți face acest lucru cu următoarele instrumente:

• site-ul dvs. web: site-ul dvs. web este magazinul dvs. digital. Optimizați-l atât pentru proprietarii de proprietăți, cât și pentru rezidenți, pentru a face o primă impresie excelentă cu brandingul dvs.
• Marketing de conținut: Creați un blog care abordează preocupările proprietarilor și rezidenților, făcând acest lucru vă stabilește ca un expert în domeniul dvs., un partener de încredere în furnizarea celor mai bune servicii atât pentru proprietari, cât și pentru rezidenți.
• Social Media: accesați canalele de socializare potrivite pentru publicul dvs. și începeți să postați. Angajați-vă cu adepții dvs. cerându-le să comenteze și să răspundă întotdeauna la solicitări, reclamații sau complimente. De asemenea, puteți partaja conținut și puteți comenta și postările altora. Social vă ține de minte fără resursele necesare pentru a crea conținut nou.
• site-uri de revizuire: Dacă proprietarii sau rezidenții dvs. sunt mulțumiți de serviciile dvs., cereți-le să scrie o recenzie pe Google, LinkedIn, Better Business Bureau sau Yelp pentru a vă spori reputația și a atrage mai mulți potențiali.
• evenimente de afaceri locale: faceți conexiuni și împărtășiți-vă expertiza pentru a atrage noi afaceri în comunitatea dvs. și pentru a alimenta cuvântul din gură, în special cu grupurile de investitori locali.
• căutare plătită: vizați anumiți termeni de căutare pe care potențialii clienți îi folosesc și licitați pentru ca numele dvs. să apară mai întâi în căutare.
• Matchmaking și servicii de piață: Utilizați unul dintre aceste servicii, cum ar fi toate gestionarea proprietății, pentru a face munca de marketing pentru dvs.
• recomandări profesionale: încurajarea recomandărilor de la alte contacte profesionale imobiliare, cum ar fi brokerii sau investitorii, este un început pentru a construi relații profitabile pe termen lung. Sfat Pro: este posibil să plătiți o sesizare în numerar către brokeri și să le acordați primul drept de refuz pentru orice vânzări de proprietăți care apar cu proprietarii dvs.

doriți să citiți mai multe despre completarea pâlniei dvs. de marketing? În acest post, aflați cum să vă ridicați Jocul de generare de plumb.

#5: Aducerea pe prima proprietate

aveți primul client. Felicitări! Acum este timpul să vorbim despre Taxe și să semnăm acel contract. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să determinați structura taxelor și modul în care ar trebui să gestionați contractele.

cum stabiliți o structură de stabilire a prețurilor?

este obligatoriu să faceți cercetări atunci când vine vorba de stabilirea taxelor. Verificați ce alți manageri de proprietăți percep pentru servicii similare pe proprietăți comparabile. Uitați-vă la propriile obiective de venituri pentru a vedea dacă puteți oferi prețuri mai competitive și luați în considerare tipurile de proprietăți pe care le preluați.

rămânerea competitivă poate depinde de structura prețurilor și de ceea ce este inclus în comisionul dvs. de gestionare în curs, care include serviciul dvs. de bază.în timp ce cele mai multe ori această taxă va pachet de manipulare rezidenți, acceptarea chiriilor, stau pe partea de sus de întreținere, și efectuarea de inspecții, doriți să vă asigurați că nu își asumă o abordare one-size-fits-all care face aproape imposibil de a transforma un profit.

dacă aveți deja un portofoliu considerabil, va trebui să știți cât veți plăti fiecărui manager de proprietate. Dacă le aduceți ca antreprenor independent, le veți compensa prin numărul de unități, chiriile brute sau procentul de chirie colectat? Toate acestea sunt întrebări dificile, din nou, la care se poate răspunde cunoscând piața și forța de muncă.

acestea fiind spuse sunt trei moduri comune de manageri de proprietate, de obicei, stabilit taxa de administrare în curs de desfășurare:

• taxele pe bază de procent: Unii sugerează că taxele de administrare a proprietății se încadrează între 8 și 12 la sută din chirie, în timp ce alții recomandă rate diferite. Realitatea este că acest lucru va depinde de piața locală și de propria formulă de servicii, deci asigurați-vă că faceți cercetarea.
• taxe forfetare: unii administratori de proprietăți percep o taxă fixă pentru serviciile de bază și oferă alte servicii ca pachet sau bază la carte. Permite proprietarilor să își personalizeze serviciile și să aleagă doar ceea ce au nevoie.
• taxe Per proiect: Dacă proprietarul proprietății dvs. are nevoie de servicii ad-hoc, Aceasta este cea mai bună și mai accesibilă opțiune pentru ei. Ei nu vor plăti pentru serviciile pe care nu le folosesc în mod regulat, pe care le vor aprecia.

taxele la carte de luat în considerare sunt taxele de instalare, taxele de leasing, taxele de întârziere la plată, taxele unitare vacante și taxele de evacuare:

• taxele de instalare: aceasta este o taxă unică pentru a obține configurarea în sistemul dvs. Este chiar mai ușor să justificați atunci când aveți o platformă de gestionare a proprietății. Sfat Pro: Mulți dintre clienții noștri lucrează tehnologia de gestionare a proprietății în pitch-ul lor de vânzări pentru a demonstra valoarea adăugată prin caracteristici precum raportarea proprietarului și portalurile orientate către rezidenți.
• taxe de Leasing: când o proprietate este vacantă, această taxă unică vă ajută să vă acoperiți serviciile de la găsirea unui nou rezident până la mutarea acestora (de exemplu, sindicalizarea listelor de închiriere, spectacole, screening, leasing și Mutare).
• taxe de reînnoire a Contractului de închiriere: Această taxă acoperă reînnoirile contractului de închiriere, ceea ce poate fi o idee inteligentă dacă există un proces riguros de reînnoire.
• taxe de evacuare: în timp ce veți dori în mod clar să evitați evacuările prin screening-ul adecvat al chiriașului, uneori se întâmplă. Această taxă vă va ajuta să acoperiți timpul petrecut în urma procesului legal ca reprezentant al proprietarului proprietății.

din nou, cunoașterea pieței dvs. și o idee fermă despre modul în care vă cheltuiți resursele vă vor oferi mai multe direcții cu privire la modul de stabilire a prețurilor, care se vor adapta în timp. Aflați mai multe despre stabilirea structurii prețurilor și a taxelor aici.

crearea de contracte solide de Management

amintiți-vă că vechea zicală: gardurile puternice fac vecini buni? Ei bine, contractele solide fac relații de afaceri stabile. Un contract ar trebui să precizeze rolurile și responsabilitățile managerului de proprietate.

un contract bine gândit va include

• taxe de administrare
• acoperire în afara serviciului
• ore de lucru și timp de vacanță
• comp Workman lui, asigurare de răspundere civilă, și despăgubiri de la pierderi și daune
• dacă tu sau managerii de proprietate va trăi pe site-ul
• întreținere și reparații bugete
• fonduri de urgență
• o descriere detaliată a serviciilor promise
• un calendar pentru facturare și orice penalități pentru neplată

vă recomandăm să aveți întotdeauna un avocat să se uite peste contractele dvs. pentru a vă asigura că totul este blocat și pentru a pune împreună un șablon pentru toate negocierile contractuale.

reveniți la început

#6: Cum să creați experiența dvs. de rezident

dvs. și echipa dvs. veți interacționa cu rezidenții în fiecare zi. Crearea unei experiențe rezidente memorabile, în care chiriașii sunt angajați și fericiți, vă menține proprietățile funcționând fără probleme, vă ajută să atrageți alți rezidenți prin cuvânt din gură și vă construiește reputația cu proprietarii de proprietăți.

pentru a face acest lucru, vizați rezidenții potriviți pentru proprietățile dvs., încurajați un sentiment de comunitate și mențineți liniile de comunicare deschise.

furnizarea experienței și facilităților potrivite pentru rezidenții dvs.

tipul de experiență și servicii rezidente pe care le furnizați va depinde de preferințele rezidenților pe care îi atrag proprietățile dvs. Locuitorii caută mai mult de patru pereți și un acoperiș. Ei doresc un aranjament convenabil, care se aliniază cu stilul lor de viață—și se simte ca acasă. Apartamentele din oraș pot atrage tineri profesioniști, dar pot atrage și pensionari care doresc să reducă dimensiunea. Casele și apartamentele pot atrage familii.

luați în considerare populația rezidentă pentru fiecare aspect al afacerii dvs. de administrare a proprietății, de la planificarea de urgență la facilități până la comunicații de ultimă generație.

de exemplu, o populație mai în vârstă poate fi mai confortabilă primind comunicări prin e-mail sau scrisori în cutiile poștale. Platforma lor de social media de alegere este cel mai probabil Facebook. Între timp, o familie tânără poate prefera notificările text și pune un accent mai mare pe parcarea convenabilă.

Sfat Pro: Utilizați un centru de rezidență online (sau un portal), astfel încât rezidenții dvs. să poată accesa informațiile de care au nevoie, să își plătească chiria și să comunice cu dvs. prin comoditatea unei aplicații mobile.

Dacă gestionați multifamilii cu spații comune, ați luat în considerare tipurile de facilități pe care doriți să le oferiți rezidenților? Avantaje precum un calendar de evenimente spații de lucru, zone de fitness în aer liber și cutii poștale pentru pachetele Amazon ajută proprietățile să iasă în evidență. De multe ori nu veți putea controla care sunt facilitățile, dar puteți crea o cultură rezidentă uimitoare și puteți controla modul în care o comercializați.

cum să se ocupe de plângeri, cereri, și litigii

pentru fiecare plângere, cerere, și disputa, ascultați rezidenți și să le știu că luați în serios problemele lor. Dacă este ceva ce puteți rezolva sau remedia, faceți acest lucru cât mai repede posibil și oferiți rezidenților dvs. o cronologie.

dacă este ceva ce nu se poate repara, explica de ce.

Cum de a crea planuri de urgență

managerii de proprietate au nevoie de planuri de urgență pentru orice, de la incendii și conducte de spargere la cutremure și uragane. Planurile dvs. ar trebui să fie clare, detaliate și adaptate tipurilor de situații de urgență și dezastre naturale comune în zona dvs.

Aflați mai multe despre crearea planurilor de urgență aici.

#7: Gestionarea proprietăților dvs.

odată ce decideți—sau piața decide pentru dvs.—ce fel de proprietăți să vizați (o singură familie, multifamilie, apartamente etc.), este timpul să începeți să vă gândiți la cerințele pe care va trebui să le îndepliniți pentru a le gestiona.

manipularea întreținerii și reparației

alegerea de a oferi servicii de întreținere și reparații ar putea fi o vânzare mare pentru potențialii clienți care nu doresc să se ocupe de timpul și costul întreținerii proprietăților lor sau de remedierea problemelor neașteptate. Și este un câștig pentru afacerea dvs., de asemenea, deoarece puteți marca costul reparațiilor în timp ce luați încă o grijă de pe plăcile proprietarilor de proprietăți.

iată câteva lucruri de reținut dacă alegeți să oferiți aceste servicii:

• includeți o clauză în contractul dvs. care precizează exact ce servicii veți oferi și cum vor fi plătite.
• asigurați-vă că asigurarea dvs. de răspundere acoperă toate lucrările pe care le faceți, precum și toți angajații și contractorii care fac munca pentru dvs.
• pune un sistem de ordine de lucru de încredere în loc. Puteți utiliza chiar și o platformă precum Buildium pentru a încuraja rezidenții să trimită comenzi de lucru online. Apoi folosiți-l pentru a urmări lucrarea de la început până la sfârșit.

asamblarea serviciilor de Leasing

o valoare adăugată mare pe care o oferă multe companii de administrare a proprietății este ocuparea posturilor vacante. În mod clar, veți dori să minimalizați unitățile neocupate care vă vor costa pe dvs. și pe proprietarii dvs. bani în chirie pierdută.

De asemenea, veți dori să vă asigurați că aveți un proces slab și mediu pentru a obține rezidenți de înaltă calitate în casele lor rapid, eficient și cu o primă impresie puternică de la plumb la închiriere. Tehnologia poate livra în pică aici. Mai jos sunt toate modurile în care tehnologia poate fi combustibilul pentru rachete pentru procesul dvs. de leasing.

1. listări de Marketing: pentru a comercializa o listă, va trebui să o faceți publicitate și să atrageți chiriași de calitate. Multe platforme de gestionare a proprietății au sindicalizare listare de închiriere pe care le puteți utiliza pentru a distruge o singură listare la mai multe site-uri, cum ar fi Zillow și Trulia cu un singur clic.
2. spectacole: odată ce atrageți chiriașii interesați, veți programa spectacole, care pot fi un loc de muncă cu normă întreagă în sine. De aceea, showings și software-ul de programare poate fi un economizor de timp masiv.
3. Resident screening: apoi, veți dori să examinați solicitanții folosind un partener precum Transunion, care este specializat în verificări de fond.
4. Leasing: în cele din urmă, doriți să faceți procesul de leasing rapid, convenabil, sută la sută organizat. Software-ul de gestionare a proprietății are, de asemenea, o soluție ușoară pentru a evita toate documentele și a colecta semnături electronice și stocate online.
5. inspecțiile de proprietate: ca rezidenți muta și în afară, și, de asemenea, pe durata unui contract de leasing, veți dori să efectueze inspecții. De ce să nu efectuați inspecțiile printr-o aplicație mobilă? Acest lucru va asigura că daunele dincolo de uzura normală sunt înregistrate, reparate și plătite de partea dreaptă, respectând în același timp codurile de construcție ale orașului și ale statului.

cum să rămâi conform

și vorbind despre codurile de construcție, conformitatea este o parte foarte mare a muncii tale care nu poate fi trecută cu vederea. Va depinde de dvs. să rămâneți la curent cu regulile și reglementările privind lucruri precum ascensoarele, salubritatea și autorizațiile de construcție. De asemenea, va trebui să treceți inspecția periodică cu pompierii, care va căuta plasarea proprietății detectoarelor de fum, stingătoarelor și semnalizării pentru ieșirile de incendiu.

Aflați mai multe despre considerente juridice și conformitate aici.

care este următoarea mișcare?

pentru a câștiga în managementul proprietății, veți avea nevoie de servicii excelente pentru clienți și abilități de management de proiect. Va trebui să fiți la curent cu tendințele industriei, precum și cu regulile și reglementările locale.

va trebui să știți cum să vă comercializați afacerea și proprietățile, să trageți potențialii clienți și rezidenți în jos pe pâlnia de marketing și să obțineți contracte și contracte de leasing semnate. Pare copleșitor, nu?

nu trebuie să mergi singur. Dacă sunteți serios să învățați cum să începeți o companie de administrare a proprietății, luați-o bucată cu bucată și înconjurați-vă întotdeauna de oameni în care aveți încredere cu adevărat. Singura modalitate de a merge este să construiți fundația potrivită pentru afacerea dvs., care vă va ajuta să vă extindeți cu încredere.

reveniți la partea de sus

citiți mai multe despre scalare