reputația de domeniu are un impact mare asupra performanței de marketing de e-mail. Furnizorii de servicii de e-mail folosesc reputația domeniului dvs. pentru a determina cât de demne de încredere sunt e-mailurile dvs.
deci, o reputație slabă a domeniului poate face ca e-mailurile dvs. să ajungă în folderul spam, mai degrabă decât în căsuța de e-mail.
și, dacă reputația domeniului dvs. este suficient de proastă, chiar și e—mailurile dvs. tranzacționale—e-mailuri de confirmare a comenzii, notificări de expediere și altele asemenea-ar putea ajunge în folderul spam. Pe scurt, trimiterea de e-mailuri dintr-un domeniu cu o reputație proastă de e-mail ar putea face afacerea dvs. practic invizibilă în lumea e-mailurilor.
acum, vestea bună este că reputația domeniului dvs. ar trebui să fie foarte proastă pentru ca acest lucru să se întâmple. Dar orice probleme de livrare a e-mailului vor avea un impact negativ asupra ROI-ului dvs. de e-mail. Deci, doriți ca reputația domeniului dvs. să fie cât mai mare posibil.desigur, reputația domeniului dvs. este doar un lucru care afectează livrabilitatea e-mailurilor. Cu toate acestea, furnizorii de căsuțe poștale iau în considerare cât de bine respectați cele mai bune practici de livrare a e-mailurilor atunci când vă calculează reputația expeditorului.
deci, factorii care afectează livrabilitatea e-mailului se blochează cu factorii care afectează reputația domeniului. Este important să adoptați o abordare holistică a livrabilității prin e-mail și a menținerii reputației domeniului. În caz contrar, vă puteți deteriora în mod eronat reputația domeniului și vă puteți reduce livrabilitatea prin e-mail.
cu asta, iată ce trebuie să știți pentru a verifica și îmbunătăți reputația domeniului dvs. și pentru a vă asigura că furnizorii de căsuțe poștale au încredere în e-mailurile dvs.
ce este reputația domeniului?
reputația domeniului dvs. este ca un scor de credit pentru domeniul dvs. de e-mail de trimitere. Furnizorii de servicii de e-mail calculează reputația domeniului dvs. pe o scară de la 0 la 100. Cu cât scorul dvs. de domeniu este mai aproape de 100, cu atât mai multe servere de e-mail care primesc vor avea încredere în e-mailurile dvs.
cu toate acestea, reputația domeniului nu este singura reputație de e-mail pe care o iau în considerare furnizorii de căsuțe poștale. De asemenea, atribuie o reputație adresei dvs. IP de trimitere.
reputația domeniului vs reputația IP
o adresă IP este un număr care identifică computerele de pe internet. Adresa dvs. IP funcționează cam ca o adresă pe care alte computere o folosesc pentru a vă găsi computerul pe internet.
când trimiteți un e-mail, furnizorii de servicii de e-mail utilizează adresa IP atașată domeniului dvs. de trimitere pentru a determina de unde a venit e-mailul. Deci, adresa dvs. IP primește un scor de reputație prin e-mail.
domeniul dvs. este numele serverului dvs. de e-mail care trimite, pe care serverele de e-mail le pot utiliza pentru a căuta adresa IP. Domeniul dvs. primește, de asemenea, un scor de reputație.
iată de ce diferența dintre aceste două reputații este importantă:
adresa IP pentru domeniul dvs. poate fi modificată. Și, când adresa IP se schimbă, reputația IP se resetează.
pe de altă parte, reputația domeniului se atașează la numele de domeniu. Deci, reputația dvs. de domeniu va rămâne cu numele dvs. de domeniu, oriunde merge.
pe scurt, este mult mai ușor să vă remediați reputația IP decât să vă reparați reputația domeniului.
deoarece reputația domeniului este mai permanentă decât reputația IP, mulți furnizori de căsuțe poștale folosesc reputația domeniului. Dar nu este standardul universal, încă.
În plus, poate fi necesar să utilizați mai multe adrese IP dacă trimiteți o mulțime de e-mailuri. Deci, trebuie să țineți cont de reputația IP.
dar, ne vom concentra mai ales pe reputația domeniului în acest articol, deoarece repararea reputației domeniului dvs. poate fi foarte dificilă.
cum funcționează reputația domeniului de e-mail?
reputația domeniului dvs. este măsurată pe o scară de la 0 la 100. Dar, cum calculează furnizorii de servicii de e-mail acest număr? Și ce afectează reputația domeniului?
furnizorii de căsuțe poștale sunt destul de secretoși cu privire la algoritmii pe care îi folosesc pentru a calcula reputația expeditorului. Dacă au dat prea multe informații, escrocii ar putea juca sistemul și ar ocoli filtrele de spam.
dar știm ce factori iau în considerare furnizorii de servicii de e-mail în calculele lor:
- rata de plasare a spamului.
- rata de citire.
- șterse înainte de a citi rata.
- rata de deschidere.
- rata de clic.
- rata de răspuns.
- rata Forward.
- rata reclamațiilor la Spam.
- „acest lucru nu este spam” rata.
- bounces greu.
- capcane de Spam.
Din nou, furnizorii de servicii de e-mail nu vor spune care dintre acestea este cel mai important sau cum cântăresc fiecare factor. Dar algoritmii lor iau în considerare toți acești factori atunci când determină reputația domeniului.de asemenea, este posibil să fi observat că aproape toți acești factori se bazează pe comportamentul destinatarului de e-mail. Dacă reputația domeniului dvs. devine prea rea, poate fi foarte dificil să vă recuperați.
rata dvs. de plasare a spamului va trece prin acoperiș dacă toate e-mailurile dvs. încep să meargă în folderul spam. Și este greu pentru oameni să interacționeze pozitiv cu e-mailurile dvs. dacă se află în folderul spam. Cel mai bun lucru pe care îl puteți spera este că o mulțime de oameni încep să vă marcheze e-mailurile ca „nu spam.”
există o mulțime de instrumente pentru efectuarea unei verificări a reputației domeniului. Dacă aveți probleme de livrare a e-mailurilor, puteți verifica reputația domeniului pentru a afla dacă aceasta este problema.
cum să verificați reputația domeniului
lucrul despre reputația domeniului dvs. este că fiecare furnizor de servicii de e-mail (ESP) își calculează propria reputație pentru domeniul dvs. de e-mail. Deci, Gmail are o reputație de domeniu. Yahoo! are un scor de reputație diferit. Microsoft mail are propriile lor. Și lista continuă.
motivul pentru aceasta este că furnizorii de servicii de e-mail pot măsura reputația domeniului dvs. numai pe baza e-mailurilor pe care le primesc de la domeniul dvs. Furnizorii de servicii de e-mail nu pot vedea e-mailurile pe care le trimiteți altor furnizori de mesaje primite.
deci, atunci când executați o căutare reputație domeniu, instrumentul va colecta scoruri reputație de la diferiți furnizori de e-mail și vă arată un fel de scor mediu. Sunt informații foarte utile. Dar este posibil ca reputația domeniului dvs. să fie foarte bună cu majoritatea furnizorilor de e-mail și foarte proastă cu unul sau doi furnizori de mesaje primite. Dar mai multe despre asta mai târziu.
iată câteva instrumente pe care le puteți utiliza pentru a vă verifica reputația domeniului.
3 instrumente pentru a verifica reputația dvs. de trimitere
există o mulțime de instrumente de verificare a reputației domeniului. Dar, veți putea obține informațiile de care aveți nevoie de la unul dintre aceste patru.
Talos Intelligence
Talos Intelligence este deținută de Cisco, care oferă o mare parte din infrastructura de bază pentru internet. Deci, tehnologia lor și informațiile despre reputația domeniului sunt fiabile.
Autoritatea reputației
Autoritatea reputației este specializată în probleme de adresă IP și reputație de domeniu. Au construit un sistem solid pentru verificarea reputației domeniului.
Barracuda
Barracuda oferă un instrument simplu bazat pe baze de date de reputație de proprietate pe care le-am construit. Bazele de date sunt monitorizate și actualizate periodic pentru a se asigura că informațiile despre reputație sunt actualizate.
Google Postmaster Tools
Instrumentele Google Postmaster se concentrează în principal pe reputația dvs. Dar adresele Gmail sunt suficient de comune încât reputația domeniului Dvs. cu Gmail poate acționa ca un bun indicator al reputației generale a domeniului. Avem o postare care vă arată cum să configurați instrumentele Google Postmaster.
există alte dame de reputație trimiterea. Dar multe dintre ele sunt deținute de furnizorii de servicii de e-mail sau de serviciile de filtrare a spamului. Deci, informațiile pot fi părtinitoare.
deci, ce este un scor bun expeditor? Vrei să fii cât mai aproape de 100. Dar cu siguranță doriți să vă păstrați reputația domeniului peste 70.
atunci, ce se întâmplă dacă vă verificați reputația domeniului și nu este atât de bun? Sau dacă domeniul dvs. nu are încă nicio reputație?
cum să vă îmbunătățiți reputația domeniului
reputația domeniului dvs. depinde în mare parte de comportamentul dvs. de trimitere a e-mailurilor. Dacă trimiteți e-mailuri de calitate pe care abonații dvs. doresc să le citească, reputația dvs. ar trebui să fie în formă bună.
dar acestea sunt lucrurile specifice de care trebuie să fii atent.
încălzirea adresei IP
Dacă primiți o nouă adresă IP, aceasta nu are reputație. Și spammerii SAR adesea de la adresa IP la adresa IP pentru a evita listele negre și filtrele de spam. Deci, dacă începeți să trimiteți tone de e-mailuri de la o nouă adresă IP, se pare că comportamentul de e-mail spam către ESP și ISP (furnizori de servicii internet).
soluția la această problemă este de a intensifica volumul de e-mail Trimite pe parcursul a câteva săptămâni. Începeți cu 100 de e-mailuri și creșteți e-mailurile zilnice trimise treptat în fiecare zi până când atingeți numărul maxim de trimiteri în fiecare zi. Acest proces durează aproximativ 15 zile.
așa se construiește reputația domeniului atunci când obțineți un domeniu nou și o adresă IP.
configurarea protocoalelor de autentificare prin e-mail
protocoalele de autentificare prin e-mail sunt metode pentru serverele de e-mail pentru a verifica dacă e-mailurile dvs. nu sunt e-mailuri rău intenționate sau spam. Echipa dvs. de dezvoltare sau administratorul de domeniu vă pot ajuta să le configurați dacă aveți nevoie.
SPF
autentificarea SPF ajută la verificarea faptului că expeditorul e-mailului este de fapt cine pretind că este. E verificarea identității expeditorului. SPF protejează destinatarii de e-mail de a fi păcăliți să creadă că un e-mail rău intenționat este de la cineva în care au încredere.
DKIM
autentificarea DKIM asigură că e-mailurile nu sunt modificate în tranzit. DKIM ajută la protejarea oamenilor de atacurile omului în mijloc și de alte e-mailuri rău intenționate care implică schimbarea e-mailurilor în timp ce călătoresc de la expeditor la destinatar.
DMARC
autentificarea DMARC spune primirea serverelor de mail cum ar trebui să fie autentificate e-mailurile. În acest fel, furnizorii de căsuțe poștale știu ce protocoale de autentificare ar trebui să fie prezente. Dacă lipsește un standard de autentificare, serverele de e-mail știu că e-mailul nu este de la dvs.
controlul calității listele de e-mail
spammerii trimit e-mailuri la orice adresă de e-mail pe care pun mâna. De aceea, trimiterea de e-mailuri către adrese de e-mail nevalide, e-mailuri scrise greșit, e-mailuri de unică folosință, capcane de spam și alte adrese de e-mail inutilizabile va avea un impact negativ asupra livrabilității dvs. de e-mail.
deci, trebuie să validați e-mailurile din listele de e-mailuri. În acest fel, nu pare că trimiteți fără discriminare e-mailuri la orice adresă de e-mail, cum ar fi un spammer.
validarea e-mailurilor îmbunătățește, de asemenea, performanța e-mailului, deoarece nu veți trimite e-mailuri care nu vor fi deschise sau citite niciodată.
de asemenea, stabiliți politici sunset și eliminați în mod regulat abonații inactivi din listele dvs. de e-mail. Abonații inactivi trimit semnale negative furnizorilor de servicii de e-mail, deoarece nu deschid sau nu interacționează niciodată cu e-mailurile dvs. Unii abonați inactivi pot chiar să vă marcheze e-mailurile ca spam, mai degrabă decât să vă dezabonați.
dacă trimiteți frecvent e—mailuri—zilnic sau săptămânal-ar trebui să eliminați abonații din listă după o perioadă mai scurtă de inactivitate. Dacă trimiteți doar un e-mail sau două pe lună, puteți oferi abonaților inactivi mai mult timp pentru a se angaja.
dar, după ce ați stabilit o politică pentru eliminarea abonaților inactivi din lista dvs., urmați cu strictețe această politică.
utilizați un dublu opt-in pentru a reduce ratele de dezabonare
ratele de dezabonare arată rău furnizorilor de servicii de e-mail, deoarece indică faptul că trimiteți e-mailuri pe care oamenii nu le doresc.
utilizați un opt-in dublu pentru ecran noi abonați. Reduce dezabonările descurajând oamenii să se aboneze doar pentru a obține magnetul dvs. de plumb și pentru a vă dezabona imediat.
un dublu opt-in elimină, de asemenea, abonații nemotivați care este puțin probabil să devină cumpărători. Deci, un dublu opt-in face listele de e-mail mai profitabile, de asemenea.
trimiteți e-mailuri relevante de înaltă calitate
Să revenim la factorii originali care afectează reputația domeniului înainte. Aproape toate sunt valori care măsoară modul în care abonații răspund la e-mailurile dvs.
cel mai bun mod de a vă îmbunătăți reputația domeniului și de a-l menține ridicat este să trimiteți e-mailuri bune pe care oamenii le vor deschide și vor face clic. Abonații ar putea chiar să vă redirecționeze e-mailurile, dacă sunt cu adevărat valoroase.
toate celelalte bune practici de livrare a e-mailurilor sunt de natură tehnică. Acestea se asigură că e-mailurile dvs. par legitime pentru computerele care vă gestionează e-mailurile. Dar, în cele din urmă, e-mailurile dvs. trebuie să pară legitime pentru oameni. Trimiterea de e-mailuri valoroase pentru abonații dvs. este cea mai bună modalitate de a menține o bună reputație a expeditorului.
cum să îmbunătățiți o reputație proastă a domeniului
Dacă ați făcut unele greșeli și reputația domeniului dvs. este scăzută, poate fi greu de corectat, deoarece reputația domeniului dvs. nu poate fi resetată.
cu toate acestea, există câțiva pași pe care îi puteți face dacă trebuie să reparați o reputație proastă a domeniului.
verificați buclele de feedback
majoritatea furnizorilor de e-mail oferă un antet de feedback care vă oferă câteva informații despre motivul pentru care e-mailul dvs. nu a fost plasat în căsuța de e-mail.
verificați acest antet pentru a obține informații despre cauza problemelor dvs. de livrare. Poate fi o problemă tehnică ușor de corectat, mai degrabă decât o problemă de reputație a expeditorului. Acest lucru vă va ajuta să identificați problema și să evitați trimiterea mai multor e-mailuri care ar putea deteriora reputația expeditorului.
de asemenea, bucla de feedback vă va spune dacă aveți o reputație proastă a expeditorului cu un anumit furnizor de e-mail.
stabilirea unui subdomeniu pentru trimiterea de e-mailuri
Mai întâi, obțineți un subdomeniu pe care îl utilizați numai pentru trimiterea de e-mailuri. Abonații vor începe să recunoască și să aibă încredere în subdomeniul dvs. de e-mail și, sperăm, vă vor marca e-mailurile ca nefiind spam dacă e-mailurile dvs. ajung în folderul spam.
De asemenea, puteți obține o adresă IP dedicată pentru subdomeniul dvs. de e-mail. Aceasta vă poate reseta reputația IP (dar nu și reputația generală a domeniului). Deci, cel puțin veți începe cu o nouă reputație de adresă IP. O adresă IP dedicată vă protejează, de asemenea, programul de e-mail de daunele reputației cauzate de e-mailurile care nu au legătură cu marketingul sau comunicarea cu clienții.
trimiteți numai e-mailuri tranzacționale din subdomeniul dvs. de e-mail
Acest lucru nu ar trebui să fie permanent. Vom explica de ce într-o clipă.
dar e-mailurile tranzacționale obțin rate excelente de deschidere și rate de clic, deoarece au un scop foarte specific și oamenii doresc să obțină chitanțe și notificări de expediere.
Din nou, trimiterea de e-mailuri tranzacționale crește șansele ca oamenii să indice că e-mailurile dvs. nu sunt spam.
dacă reputația dvs. se îmbunătățește și e-mailurile dvs. în cele din urmă nu mai merg la folderele spam, puteți începe să trimiteți e-mailuri de marketing din subdomeniul dvs. de e-mail.
De asemenea, după ce ați folosit e-mailurile tranzacționale pentru a construi o reputație bună a expeditorului pentru subdomeniul dvs. de e-mail, ar trebui să obțineți o nouă adresă IP pentru trimiterea de e-mailuri tranzacționale. Asigurați-vă că încălziți corect noua adresă IP și urmați cele mai bune practici de reputație a e-mailului pentru a vă proteja adresa IP de e-mail tranzacțională.
scopul este de a trimite e-mailurile de marketing de la o adresă IP și e-mailurile tranzacționale de la o adresă IP separată. În acest fel, chiar dacă faceți unele greșeli de livrare în programul dvs. de e-mail de marketing, e-mailurile dvs. tranzacționale vor ajunge în continuare în căsuța de e-mail.
mențineți volumele de trimitere scăzute
trebuie să trimiteți mai mult de 100 de e-mailuri pe zi pentru ca serverele de e-mail să observe chiar că trimiteți e-mailuri. Deci, trebuie să rămâneți peste pragul de 100 de e-mailuri pe zi pentru a avea un efect asupra reputației expeditorului.
dar nu merge alezaj complet pe e-mail trimite. Dacă majoritatea e-mailurilor dvs. merg în folderul spam, ați putea face mai mult rău decât bine trimițând o mulțime de e-mailuri.
scopul trimiterii mai puține e-mailuri este de a alege cui trimiteți e-mailuri. Acest lucru ajută la minimizarea semnalelor negative către furnizorii de servicii de e-mail. În acest fel, puteți să vă îmbunătățiți încet reputația expeditorului, obținând răspunsuri pozitive ale abonaților.
asta e. Recuperarea din greșelile de livrare a e-mailurilor și repararea reputației domeniului dvs. poate fi o provocare. Dar este posibil să vă reconstruiți buna reputație.
cu toate acestea, chiar dacă reputația domeniului dvs. este bună, urmați aceste bune practici pentru a vă asigura că nu provocați în mod eronat daune reputației domeniului dvs. și pentru a vă proteja rata de livrare a e-mailurilor.
… pentru că o mai bună livrare a e-mailurilor înseamnă mai mult profit din fiecare e-mail pe care îl trimiteți.
ce trebuie să faceți acum
ați găsit această postare despre reputația domeniului valoroasă? Abonați-vă pentru mai multe articole la fel ca acesta.
doriți să aflați mai multe despre maximizarea livrabilității e-mailului? Citiți ghidul nostru complet de livrare a e-mailurilor.
rezervați un apel acum pentru a obține un program de e-mail care urmează toate cele mai bune practici de livrare a e-mailului și maximizați rentabilitatea investiției prin e-mail.