actualizat în ianuarie 2021
fie că aveți o echipă mare care trebuie să se întâlnească în fiecare zi (uneori poate chiar de câteva ori în fiecare zi) sau trebuie să vă întâlniți unu la unu cu clienții, apelurile de conferință sunt probabil dvs.
și dacă ați folosit câteva servicii de apeluri de conferință înainte sau ați făcut o cantitate decentă de cumpărături online până acum, probabil că ați întâlnit „soluții” care promit și nu livrează.
poate că nu a venit cu o aplicație mobilă. (Ceea ce este esențial atunci când atât de multe întreprinderi operează în deplasare în aceste zile.)
poate că vă taxează prea mult pentru un instrument care face doar minimul. (Mai multe despre asta mai târziu…)
poate că ați descoperit că, dintr-un anumit motiv, nu face lucrurile mici care vă fac viața mult mai ușoară (cum ar fi integrarea cu aplicația calendar).
unele servicii de apel conferință sunt doar mai potrivite pentru întreprinderile mici decât altele.
deci, care este instrumentul potrivit pentru tine? (Și dacă căutați ceva cu capabilități video, am compilat și cel mai bun software de conferințe video.) Mai jos, vom descompune primele 10 Servicii de apeluri de conferință pentru întreprinderile mici—și cine ar trebui să le folosească pe fiecare:
cumpărături pentru un instrument de întâlnire virtuală? (Sau doar curios despre ce să caute?) Luați această listă de verificare gratuită pentru a vă ajuta să o alegeți pe cea potrivită pentru echipa sau afacerea dvs.
RingCentral
ce este?
bine. Deci, am putea fi un pic părtinitoare. Dar am avut un motiv bun pentru plasarea RingCentral în partea de sus a listei.
pentru unul, RingCentral este o platformă convenabilă pentru comunicarea tuturor lucrurilor. Dincolo de a fi un instrument puternic de apel conferință( la care vom ajunge într-un pic), RingCentral integrează apeluri telefonice tradiționale, apeluri video și mesaje într – un singur loc-permițându-vă și echipa dvs. să lucrați într-un singur instrument de comunicare și un singur instrument de comunicare:
capacitățile de apel conferință RingCentral vă permit să vă conectați cu până la 200 de participanți la o dată. Dacă doriți să transformați apelul de conferință într-un apel de conferință video, Acesta permite, de asemenea, partajarea ecranului (deci nu va trebui să plătiți pentru un software suplimentar de partajare a ecranului) și chat-uri publice și private.
aceasta înseamnă că participanții dvs. pot examina cu ușurință documentele și pot răspunde la întrebări în caseta de chat—fără a întrerupe difuzorul.
participanții se pot alătura sau găzdui o întâlnire direct din browserul lor de internet, deci nu este nevoie să ocupați spațiu pe computer sau telefon cu o altă descărcare a aplicației. Oricine se poate alătura instantaneu prin numărul de apelare furnizat în invitație. În Plus, există o caracteristică Smart-switch care vă permite să comutați între dispozitive-începeți o întâlnire pe telefon, apoi treceți la computer după ce ați ajuns la computer:
și întâlnirile prin RingCentral sunt și ele sigure—trebuie doar să adăugați o parolă opțională la toate întâlnirile dvs. de conferință, astfel încât să nu trebuie să vă faceți griji cu privire la oaspeții neinvitați. De asemenea, puteți utiliza funcția de conectare unică pentru a permite participanților dvs. să se conecteze rapid și ușor la RingCentral folosind acreditările companiei (ceea ce reduce timpul pe care trebuie să-l petreacă tastând parolele).
deoarece RingCentral creează un spațiu de lucru all-in-one care este practic un hub de colaborare în echipă, conversațiile pot curge fără probleme atât înainte, cât și după un apel de conferință. Folosind funcția de mesagerie a echipei, puteți chiar să urmăriți participanții după un apel cu elemente de acțiune sau note:
cât costă?
costul RingCentral depinde de numărul de utilizatori pe care îi aveți și de câte caracteristici Căutați. Planurile încep la nivelul” Essentials ” —19,99 USD pe utilizator pe lună atunci când sunt facturate anual. La acest punct de preț, veți avea acces la până la 20 de utilizatori, telefon de afaceri și numere gratuite, mesagerie de echipă, mesagerie vocală în text și SMS-uri și apeluri de afaceri nelimitate în SUA și Canada.
pentru funcții adăugate, puteți face upgrade la planul Standard pentru 24,99 USD pe utilizator pe lună atunci când este facturat anual. Acest plan vă oferă un număr nelimitat de utilizatori și conferințe audio nelimitate și vă mărește perioada posibilă de întâlnire la 24 de ore (pentru acele întâlniri foarte lungi).
cea mai populară opțiune, RingCentral Premium, vă oferă toate clopotele și fluierele de apel de conferință începând de la 34,99 USD dacă plătiți anual. În plus față de participanții la apeluri de conferință nelimitate, Premium are, de asemenea, înregistrarea automată a apelurilor, gestionarea avansată a apelurilor (astfel încât să vă puteți antrena echipa în timpul unui apel), analize în timp real și multe altele.
cu mai multe opțiuni de stabilire a prețurilor, există ceva care se potrivește nevoilor și bugetului dvs. unic.
RingCentral este un câștigător al Premiului Editors’ Choice al PCMag datorită serviciului său fiabil și aplicației Ușor de utilizat (printre alte motive)!
ce spun clienții
RingCentral are niște clienți destul de fericiți de afaceri mici, folosind caracteristicile de apel conferință, așa că vom lăsa să-l ia de aici:
Best for small business that…
… vrei un serviciu de apel conferință care literalmente face totul, într-o singură aplicație la îndemână.în plus, RingCentral vă poate economisi până la 400 USD pe oră în costurile IT.
explorați avantajul RingCentral pentru întreprinderile mici:
faceți turul
de asemenea, puteți utiliza acest calculator pentru a vedea aproximativ cât de mult ar putea economisi afacerea dvs. utilizând RingCentral pentru a sprijini comunicarea echipei dvs. între ele și clienți.
Microsoft Teams
ce este?
acum câțiva ani, Skype a fost serviciul de conferințe video. Astăzi, Microsoft a înlocuit Skype for Business cu Microsoft Teams.
ca hub de comunicare pentru utilizatorii Microsoft 365, Microsoft Teams permite utilizatorilor să treacă cu ușurință între chaturile de grup și apelurile de conferință pentru o colaborare rapidă, cu o limită de 250 de participanți.
Microsoft Teams tratează apelurile audio și video la fel, permițând funcționalitatea ambelor în funcție de nevoile participantului. Cu toate acestea, dacă conduceți sau planificați întâlnirea, veți avea nevoie de o linie de conferințe audio desemnată—care vă va costa 4 USD (în timp ce este inclusă în planurile RingCentral). Când utilizatorii se înscriu pentru conferințe Audio, vor primi un număr gratuit atribuit automat.
Microsoft Teams are, de asemenea, o caracteristică AI pentru a ajuta la filtrarea zgomotului de fundal din apeluri. Zgomotele enervante, cum ar fi tastarea sau lătratul câinilor, vor fi eliminate—ceea ce înseamnă că mai puțini participanți trebuie să comute butonul Mut.
cel mai bun pentru întreprinderile mici care…
… folosesc deja suita de aplicații Microsoft 365.
Webex
ce este?
Webex este un serviciu de apel conferință de la Cisco. Vă permite să găzduiți seminarii web, să difuzați evenimente virtuale pe scară largă, să învățați online, să oferiți asistență la distanță pentru clienți sau pur și simplu să aveți o conversație unu-la-unu cu un membru al echipei.
Webex este o altă platformă video cu capabilități pentru apeluri Numai audio. Când configurați o întâlnire, un număr de apelare cu taxă sau fără taxă permite participanților să se alăture numai audio, iar o caracteristică Call-Me permite liniei conferinței să vă sune direct, astfel încât să nu trebuie să vă faceți griji cu privire la găsirea numărului de întâlnire sau a parolei potrivite.
deoarece Webex este o platformă de apeluri de conferință axată pe video, Multe dintre caracteristicile sale se referă la chat-urile video. La fel ca multe dintre celelalte instrumente de apel conferință din această listă, Webex permite partajarea ecranului, chat-ul și conectarea prin video. Acestea pot fi utile dacă vă întâlniți cu un grup mare sau găzduiți un eveniment virtual.
planurile Premium afișează, de asemenea, informații despre participanți, inclusiv denumirea afacerii sau a postului, chiar în apel—perfect pentru dacă vorbiți cu un public larg la un moment dat sau dacă lucrați la apeluri de vânzări toată ziua.
Webex a introdus recent inteligența vocală în WebEx Meetings, care vă permite să utilizați comenzi vocale pentru a permite asistentului WebEx alimentat de ai să vă ajute cu note, evidențieri ale întâlnirii și urmăriri, apoi să le partajați cu participanții.
cel mai bun pentru întreprinderile mici care…
… doresc să găzduiască evenimente virtuale sau conferințe mai mari cu participanți din afara companiei dvs.
Join.me
ce este?
Join.me accentul este pus pe crearea unei platforme simple pentru ca echipele să comunice. Cuvântul cheie aici este simplu. Trăgând înapoi toate caracteristicile suplimentare care pot face întâlniri mai greu de gestionat, Join.me este un serviciu simplu, simplu apel conferință proiectat pentru utilizarea de zi cu zi.
Join.me oferă caracteristici de conferințe video și conferințe audio. Participanții la conferințe Audio trebuie pur și simplu să apeleze la un număr gratuit sau gratuit și să introducă o parolă în timp ce participanții video se pot alătura fără a descărca aplicații sau software, facilitând participarea participanților din afara afacerii dvs. care nu pot utiliza frecvent aplicația.
funcțiile audio avansate includ numere de conferințe locale în SUA și peste 50 de țări, controale audio pentru gazdele de întâlniri și opțiunea de a vă alătura prin telefon sau internet.
cu bridge audio conferencing, toți participanții își pot alege modul preferat de a se alătura și toată lumea ajunge pe aceeași linie.
în timp ce Join.me s-ar putea concentra pe simplitate, ele oferă o caracteristică tablă albă pentru utilizatorii de iPhone și iPad. Cu instrumentul whiteboarding, participanții pot urmări note, desene sau chiar vă pot vedea ecranul. Salvați cu ușurință tabla virtuală la sfârșitul întâlnirii și trimiteți-o participanților la care să vă referiți.
cel mai bun pentru întreprinderile mici care…
… se așteaptă să facă cele mai multe apeluri de conferință prin apeluri audio tradiționale.
FreeConferenceCall.com
ce este?
FreeConferenceCall.com este destul de simplu—este un serviciu care oferă servicii de apel conferință complet gratuite. Puteți găzdui conferințe audio sau video pentru până la 1.000 de participanți.
în timp ce platforma este gratuită, oferă încă unele dintre caracteristicile mai cuprinzătoare ale conferinței găsite în alte servicii premium, inclusiv instrumente de desen la distanță, capacități de înregistrare, chat privat și partajare de ecran.
dar, desigur, nu ar fi gratuit dacă nu ar veni cu unele limitări. Dacă alegeți să utilizați versiunea complet gratuită, veți avea o experiență destul de goală. Stocarea este limitată, deci dacă salvați înregistrări de apeluri, ați putea rămâne fără spațiu destul de repede. De asemenea, nu puteți oferi numere de apel gratuit și veți avea nevoie de un număr nou pentru fiecare apel.
dacă acestea sunt întrerupătoare pentru dvs., acestea oferă suplimente plătite pentru a crea o experiență mai bună a utilizatorului. Dar, desigur, aceste caracteristici suplimentare sunt la carte, și s-ar putea sfârși prin a plăti mai puțin în cele din urmă, chiar dacă te-ai dus cu unul dintre celelalte servicii de apel conferință plătite pe această listă.
cel mai bun pentru întreprinderile mici care…
… nu sunt gata să se angajeze la o taxă lunară, dar doresc o platformă robustă de conferințe.
UberConference
ce este?
UberConference promite conferințe video gratuite fără Pinuri sau descărcări de aplicații—este o platformă de conferințe care permite participanților să vorbească, să converseze video și să partajeze instantaneu ecranul, indiferent unde se află.
ca un alt instrument de conferință video, apelurile audio vin pe locul doi la UberConference. Cu toate acestea, sunt ușor de utilizat—mai ales dacă vă veți conecta mai ales intern. Cu caracteristica UberConference instant Conference Call, puteți începe o conferință doar prin apelarea la numărul UberConference sau partajarea URL-ul UberConference.
unul dintre cele mai mari puncte de vânzare este sistemul lor de inteligență vocală. Cu tehnologia AI încorporată, UberConference oferă o transcriere completă și căutabilă a întâlnirii dvs. la sfârșitul fiecărui apel. Acest lucru permite participanților să se concentreze asupra discuției la îndemână—și să nu vă faceți griji cu privire la luarea de notițe.
ai UberConference poate recunoaște chiar elemente de acțiune. Platforma generează automat un raport care include pașii următori, un link către înregistrarea apelului și alte detalii importante, astfel încât să existe mai puțină presiune asupra echipei dvs. pentru a crea un plan de urmărire. Este deja creat pentru tine:
UberConference are, de asemenea, capacitatea de a apela participanții care ar putea fi în întârziere sau au probleme cu aderarea. Mai degrabă decât de așteptare pentru toată lumea pentru a obține pe apel, puteți apela acea persoană în timpul apelului pentru a le aduce în apel conferință.
cel mai bun pentru întreprinderile mici care…
… doresc să pună notițe și follow-up pe pilot automat.
Vonage
ce este?
Vonage este un furnizor de comunicații cloud de afaceri, oferind capabilități flexibile și scalabile de voce, mesagerie, video și date pentru întreprinderile mici și nu numai. Oferta lor este împărțită în trei domenii principale: API-uri de comunicații, comunicații unificate și centre de Contact.
în cadrul planului lor de comunicații unificate, Vonage oferă mai multe moduri de a organiza un apel conferință. În primul rând, prin intermediul funcției lor Conference Bridge, puteți conecta până la 30 de participanți prin simpla apăsare a unui buton. Trebuie doar să partajați un număr de pod cu participanții, să le permiteți să se alăture și apoi să utilizați tabloul de bord al moderatorului pentru a adăuga sau dezactiva cu ușurință participanții la conferință.
pentru conversații mai mici, puteți utiliza caracteristica lor de conferință de apel, care vine fără costuri suplimentare cu planul de comunicații unificate. Aceasta acceptă doar o conversație în trei direcții, dar vă permite să adăugați cu ușurință o altă persoană la un apel care se întâmplă deja, fără a fi nevoie să configurați un număr și o parolă noi.de asemenea, Vonage a introdus recent Vonage Meetings, o platformă de comunicare care permite membrilor echipei să organizeze întâlniri vocale, să trimită mesaje SMS și să programeze întâlniri de grup pe o singură platformă.
în timp ce Vonage subliniază beneficiul flexibilității în comunicare, instrumentele lor funcționează bine numai pentru grupuri mici sau pentru cei care trebuie să se întâlnească intern. Cu o limită de 30 de persoane la apelurile conference bridge, puteți maximiza rapid acest număr dacă aveți o echipă mare sau doriți să vă întâlniți cu mai mulți clienți simultan.
am făcut o scufundare profundă pe Vonage pentru a o compara cu celelalte opțiuni cele mai bune de pe piață—verificați asta aici.
cel mai bun pentru întreprinderile mici care…
… au Echipe mici care doresc flexibilitate în modul de conectare internă.
Mitel
Platforma Mitel MiCloud Connect este un serviciu ușor de utilizat, all-in-one cloud communications, collaboration și contact center, care este construit pe Google Cloud, deci este fiabil, sigur și scalabil.instrumentele lor de colaborare includ conferințe audio și video, care permit, de asemenea, vizualizarea și partajarea de fișiere și ecrane bazate pe web. Întâlnirile pot fi programate din timp sau începute la cerere, inclusiv posibilitatea de a apela la participanți pentru o experiență de apel mai convenabilă.
participanții pot, de asemenea, să se alăture apelurilor dintr-un browser web standard pentru a transmite audio și pentru a vizualiza desktopurile partajate, deci nu este nevoie să descărcați aplicații înainte de începerea unui apel. Acest lucru facilitează participanților interni și externi să participe la apeluri la timp și fără dureri de cap suplimentare.
caracteristicile conferințelor Mitel includ, de asemenea, o opțiune de plusare care poate împiedica participanții să vorbească unul peste altul. Acest lucru este deosebit de util pentru grupuri mai mari în cazul în care mai multe persoane ar putea dori să obțineți un cuvânt în. Cu funcția raise-hand, apelurile dvs. de conferință pot rula mult mai ușor.
dar numărul de participanți pe apel este limitat. În planul cel mai de bază, doar opt participanți se pot alătura unei conferințe audio și doar patru pentru conferințe web cu Partajare desktop. Dacă aveți nevoie de mai mult de 25 de participanți la fiecare apel, va trebui să cumpărați în planul Elite, care poate fi mai mult decât multe întreprinderi mici doresc să cheltuiască.
cel mai bun pentru întreprinderile mici care…
… Doresc funcționalitatea unui telefon de birou într-o aplicație mobilă.
Fuze
Fuze este un software de întâlnire online și un centru de contact care unifică vocea, apelurile video HD și conferințele, chatul integrat și partajarea conținutului. Folosind o singură experiență de aplicație atât pentru utilizatorii finali, cât și pentru administratori, Fuze creează o experiență perfectă care permite tuturor să ajungă la lucru.
Platforma All-in-one Fuze pune apelurile, întâlnirile și centrele de contact într-un singur loc. La fel ca serviciile standard PBX, Fuze are caracteristici de bază, inclusiv transferul de apeluri, conferințe, parcare, înregistrarea apelurilor și mesageria vocală. Cu toate acestea, creează, de asemenea, o experiență localizată în peste 110 țări pentru a acționa ca un singur operator de voce consolidat pentru organizațiile distribuite.
pentru conferințe și întâlniri, Fuze are audio și video HD pentru întâlniri cu până la 1.000 de participanți. La fel ca alte instrumente din această listă, oferă ecran dinamic și partajare de conținut pentru a vă ridica întâlnirile.
cu Fuze, nu contează ce dispozitiv folosește participantul pentru a se conecta la conferință. Oferă o experiență vocală, video și conținut consistentă, de înaltă calitate, pe toate dispozitivele.
cel mai bun pentru întreprinderile mici care…
… doresc o experiență consistentă pe dispozitive și o platformă ușor de utilizat.
alegerea serviciului de apel conferință potrivit
când vine vorba de alegerea unui serviciu de apel conferință care funcționează cel mai bine pentru echipa dvs., nu există o abordare unică. Nevoile dvs. vor fi probabil diferite de nevoile clienților dvs., ale furnizorilor dvs. sau chiar ale concurenților dvs., așa că, deși este minunat să primiți recomandări cu privire la ceea ce funcționează pentru alții, veți dori să aruncați o privire atentă asupra nevoilor dvs. unice înainte de a lua o decizie.
iată câțiva factori de luat în considerare atunci când alegeți un serviciu de apel conferință:
- cine vă participă la apeluri? Vă conectați mai ales intern sau extern? Cât de familiar va fi fiecare participant cu platforma dvs. și ce se va aștepta de la ei la apel? Cât de pricepuți sunt participanții tăi?
- câți participanți sunt acolo? Căutați să conectați grupuri mari sau căutați mai ales Opțiuni de conferință unu-la-unu? Veți avea nevoie de capacitate pentru grupuri mai mari în viitor?
- cât de des veți avea nevoie de o linie de apel conferință? Sunt apel conferință are nevoie pe termen scurt, sau sunteți în căutarea pentru o investiție? Puteți să vă angajați într-un serviciu de un an sau aveți nevoie de o opțiune de la o lună la alta?
- cât de mult puteți cheltui pe o linie de apel conferință? Cum arată bugetul tău? Aveți nevoie de caracteristicile suplimentare care ar putea crește prețul serviciului dvs. sau aveți nevoie doar de o opțiune cu oase goale?
- cât timp sunt apelurile conferință? Puteți obține întâlniri făcut într-o oră sau mai puțin, sau sunteți în căutarea de a găzdui evenimente de o zi?
- ce ai nevoie după un apel? Când închideți, aveți nevoie de transcrieri sau înregistrări? Ai încredere în tine să iei note detaliate, astfel încât să nu uiți detalii importante? Aveți nevoie de capacități de înregistrare video pentru a partaja întâlniri cu participanții sau cu cei care nu pot participa la apel în direct?
- ce caracteristici suplimentare aveți nevoie? Apelurile dvs. sunt mai multe prezentări decât chat? Trebuie să puteți partaja ecrane, să preluați controlul virtual al computerului unui participant sau să partajați note cu o tablă albă virtuală?
care este cel mai bun serviciu de apel conferință pentru tine?
înainte de a investi într-un serviciu de apel conferință, răspundeți la cât mai multe dintre aceste întrebări. Deși este posibil să nu puteți găsi un serviciu care să vă verifice toate casetele, acordați prioritate lucrurilor care sunt cele mai importante pentru dvs.
cel mai mare sfat al nostru, indiferent dacă ajungi să mergi cu RingCentral sau nu, este să fii realist cu privire la ceea ce are nevoie afacerea ta. Există o mulțime de servicii gratuite excelente, dar sunt adesea destinate Freelancerilor, utilizatorilor personali sau apelantului ocazional.
dacă aveți nevoie de ceva mai robust sau dacă aveți o echipă în creștere, uitați—vă la opțiunile la prețuri rezonabile care fac bine mai multe lucruri-s-ar putea să ajungeți să plătiți mai puțin cu un serviciu de apelare la conferință care consolidează diferite funcții într-unul singur!