relațiile publice pot fi separate în două abordări, proactive și reactive. În mod tradițional, PR a fost reactiv, adică gestionarea crizelor. Mai recent, companiile au folosit PR proactiv pentru a câștiga și a crea o acoperire media pozitivă.
în întreprinderile mici, este important să se ia în considerare și să se planifice atât PR proactiv, cât și reactiv. Mai jos am creat câteva puncte de luat în considerare.
PR proactiv
atunci când creați planul dvs. de PR DIY ca o afacere mică, acesta ar trebui să fie centrat pe o abordare proactivă, căutând oportunități și promovând activ marca dvs. către publicul țintă.în primul rând, creați conținut și povești care vă promovează marca, produsele și compania într-o lumină pozitivă. Folosiți studii de caz, citate și povești captivante pentru a vă atrage publicul țintă și a le arăta cine sunteți și ce faceți.
în al doilea rând, ia în considerare calendarul. Când este cel mai bine să vă eliberați conținutul pentru a vă asigura cea mai bună preluare. Indiferent dacă aceasta include evoluții în cadrul afacerii în sine, cum ar fi un nou parteneriat sau o investiție, sau dacă renunțați la evenimentele cheie de știri, creați un calendar de conținut PR pentru a urmări momentul potrivit pentru a trimite lansarea.
în al treilea rând, căutați oportunități de comentarii și interviuri pe rețelele de socializare și pe platformele de PR online. Oferiți-vă ca expert în domeniul dvs., poziționându-vă pe dvs. și pe marca dvs. ca fiind de încredere și credibil.
procedând astfel, puteți crea o imagine de ansamblu pozitivă a mărcii.
cu toate acestea, este de asemenea important să se ia în considerare PR reactiv, pregătirea modului de a răspunde la rapoartele negative și de a contracara presa proastă.
reactive PR
trei lucruri pe care trebuie să le aveți în minte atunci când vă pregătiți planul reactive PR sunt publicul, marca și un punct clar.
În primul rând, cine este publicul tău și ce s-ar aștepta să spui? Abilitatea este de a vorbi cu ei în limba lor, cu un mesaj pe care îl înțeleg și îl vor accepta ca fiind rezonabil. Este mult mai bine să recunoști un neajuns și să-ți ceri scuze decât să eviți să-ți asumi responsabilitatea.
în al doilea rând, gândiți-vă la marca dvs. și la ceea ce reprezintă. Prin toate mijloacele, spuneți-vă scuze, dar profitați și de ocazia de a reaminti publicului dvs. că marca dvs. îi pasă și asigurați-vă că sunteți clar în ceea ce face.
În al treilea rând, rămâneți la punct. Mai ales când ceva nu a mers bine, jurnaliștii vor încerca să extragă citate de la dvs. care vor adăuga combustibil poveștii lor. Nu-i lăsa să-ți pună cuvinte în gură și nu-i lăsa să te ducă în subiecte care nu sunt relevante sau despre care pur și simplu nu vrei să vorbești.
luând în considerare cele de mai sus, veți fi pregătiți cu ceea ce doriți să spuneți, veți putea anticipa întrebările care nu doriți să vi se pună și veți avea răspunsuri ‘apropiate’ pregătite.
prin crearea de planuri de PR atât proactive, cât și reactive, veți putea să vă păstrați imaginea de marcă și să vă promovați afacerea în cea mai bună lumină.
Dacă doriți să aflați mai multe despre sfaturile noastre de afaceri sau doriți mai multe informații despre cum puteți obține mai multă acoperire media pentru afacerea dvs., înscrieți-vă la newsletter-ul nostru aici.
scris de: Camilla Holroyd, Media Relations Executive
Camilla este portalul foarte important între afacerile JournoLink și jurnaliști; conectarea lor pe o bază de zi cu zi, prin comunicate de presă, angajamente Twitter și cereri editoriale.