FAQ
fosta proprietate CHARLOTTE RUSSE
vă rugăm să rețineți că Charlotte Russe este acum o nouă companie sub noua proprietate. În timp ce continuăm să operăm sub bannerul Charlotte Russe, nu ne-am asumat nicio răspundere și nici nu avem acces la Registrul companiei sau la datele și înregistrările clienților sau foștilor angajați.
ce fac cu cardul cadou pe care l-am cumpărat de la Charlotte Russe înainte de a schimba companiile?
din păcate, nu vă putem valida Soldul Cardului Cadou ,dar vă invităm să vă aduceți cardul cadou la unul dintre magazinele noastre și vă vom oferi o reducere de 20% pentru prima achiziție. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.
pe cine contactez despre marfa pe care am cumpărat-o și pe care aș dori să o întorc de la Charlotte Russe înainte de a schimba companiile?
din păcate ,nu purtăm acest articol în inventarul nostru și nu vă putem procesa returnarea. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.
sunt un angajat anterior Charlotte Russe, cum pot dobândi istorie ocuparea forței de muncă?
Din păcate, suntem în imposibilitatea de a vă oferi cu istoria ocupării forței de muncă. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.
înregistrare
trebuie să mă înregistrez înainte de a plasa o comandă?
nu, nu trebuie să vă înregistrați înainte de a plasa o comandă. Puteți verifica afară ca un oaspete și veți avea posibilitatea de a crea un cont atunci când ați terminat comanda.
cum mă înregistrez?
pentru a vă înregistra, vă rugăm să faceți clic aici.
De ce ar trebui să mă înregistrez la Charlotte Russe?
Înregistrarea este rapidă, gratuită și ușoară! Iată beneficiile:
1. Nu vi se va cere să reintroduceți adresele de expediere sau de facturare de fiecare dată când comandați online. Ori de câte ori plasați o comandă, aceasta va fi livrată la adresa înregistrată la dosar, cu excepția cazului în care ne direcționați altfel.
2. Puteți naviga, magazin și finaliza comanda la un moment ulterior. Elementele care sunt plasate în coșul de cumpărături vor fi salvate, astfel încât atunci când reveniți mai târziu, nu va trebui să căutați și să re-selectați elementele din nou.
cum pot schimba detaliile contului meu?
puteți modifica informațiile contului dvs. accesând „contul meu” în navigarea de sus și apoi selectând „Detalii cont”. Pentru a vă schimba adresa, Faceți clic pe” Vizualizați adresele „și selectați” Editați ” lângă adresa pe care doriți să o actualizați.
comenzi
ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata prin card de credit: Mastercard, Visa, și American Express. De asemenea, acceptăm PayPal, Google Pay, Apple Pay și Afterpay.
Ce este Afterpay?
rate de Afterpay este un serviciu care vă permite să facă achiziții acum și să plătească pentru ei în patru plăți efectuate la fiecare 2 săptămâni, fără nici un interes. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să vizitați pagina noastră de informații Afterpay.
preturile afisate pe site includ taxe?
Prețurile afișate pe site nu includ taxe. Când continuați să achiziționați comanda, impozitul pe vânzări (dacă este cazul) va fi calculat pe valoarea totală a mărfurilor, precum și taxele de expediere și va fi afișat pe pagina dvs. de rezumat al comenzii.
repopula articole care sunt vândute?
din păcate, noi nu repopula cele mai multe dintre elementele noastre.
Pot modifica sau anula comanda mea ?
scopul nostru este de a procesa comanda dvs. cât mai rapid și mai precis posibil, prin urmare, nu putem modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată.
Cum verific starea comenzii mele ?
pentru a verifica starea comenzii dvs., faceți clic pe „Contul Meu” și apoi pe „Comenzile mele”. Selectați comanda pe care doriți să o vizualizați făcând clic pe numărul comenzii din partea stângă lângă informațiile comenzii. Pe măsură ce actualizările devin disponibile, veți putea vizualiza detaliile referitoare la comanda dvs.
De ce un articol pe care l-am comandat este listat ca „rambursat” sau „anulat” pe factura mea?
în timp ce depunem toate eforturile pentru a vă îndeplini întreaga comandă, cu rare ocazii este posibil să fie nevoie să anulăm unul sau mai multe articole din cauza disponibilității inventarului. Dacă nu putem îndeplini întreaga comandă din cauza mărfurilor din stoc, veți primi un e-mail de anulare și veți fi rambursat pentru articolul(articolele) neîncărcat (e).
expediere
din ce opțiuni de expediere pot alege?
vă rugăm să vizitați pagina noastră de transport maritim aici.
în ce țări expediați?
în acest moment, în prezent, livrăm doar în SUA.
unde pot localiza numărul meu de urmărire?
numărul dvs. de urmărire poate fi localizat în contul dvs. sub istoricul comenzilor. Selectați ordinea pe care doriți să o urmăriți, iar numărul dvs. de urmărire va fi găsit pe pagina respectivă. Dacă nu puteți găsi numărul de urmărire, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
unul dintre articolele mele a fost expediat deteriorat, ce fac?
dacă marfa dvs. ajunge deteriorată, vă rugăm să trimiteți un e-mail [email protected] și vă vom ajuta cât mai repede posibil.
există o eroare în adresa de expediere pe care am furnizat-o, ce fac?
vă rugăm să e-mail [email protected] cât mai curând posibil, dacă ați făcut o eroare în adresa de expediere.
vă rugăm să rețineți: vom putea edita adresa dvs. de expediere numai înainte ca comanda dvs. să fie expediată.
numărul meu de urmărire arată că articolul meu ar fi trebuit să fie livrat până acum, dar nu l-am primit. Ce să fac?
vă rugăm să verificați toate zonele în care este posibil să fi avut loc o livrare (căsuța poștală comunitară, recepția unui bloc de apartamente, casa unui vecin). În cazul în care comanda nu a fost găsit, vă rugăm să e-mail [email protected] și vă vom ajuta cât mai repede posibil.
returnează
cine pot contacta despre marfa am cumpărat că aș dori să se întoarcă de la Charlotte Russe înainte de a schimbat companii?
vă informăm că Charlotte Russe este acum o companie nouă sub o nouă proprietate. În timp ce continuăm să operăm sub bannerul Charlotte Russe, nu ne-am asumat nicio răspundere și nici nu avem acces la Registrul companiei sau la datele clienților. Ca atare, nu purtăm acest articol în inventarul nostru și nu vă putem procesa returnarea. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.
care este politica dvs. de returnare pentru articolele achiziționate online?
vă rugăm să consultați politica noastră de returnare pentru comenzile online aici.
am primit comanda mea, dar un element am comandat nu se potrivește, pot face schimb?
din păcate ,nu oferim schimburi prin poștă în acest moment. Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare aici.
cât de curând voi primi o rambursare pentru returnarea mea online?
rambursările sunt procesate 3-5 zile lucrătoare de la primirea returnării.
carduri cadou & carduri de reducere
Cum pot cumpăra un card cadou?
Cardurile Cadou vor fi disponibile numai pentru cumpărare și răscumpărare în magazin.
am înțeles că societatea este sub o nouă proprietate. Ce înseamnă asta pentru mine dacă am un vechi card cadou Charlotte Russe cu un sold?
în timp ce continuăm să operăm sub bannerul Charlotte Russe, nu ne-am asumat nicio răspundere și nici nu avem acces la Registrul companiei sau la datele clienților. Din păcate, nu vă putem valida Soldul Cardului Cadou, dar vă invităm să vă aduceți cardul cadou la unul dintre magazinele noastre și vă vom oferi o reducere de 20% pentru prima achiziție. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.
altele
dacă promoția se schimbă, pot primi o ajustare a prețului la o achiziție anterioară?
Nu permitem ajustări ale prețurilor la achizițiile anterioare.
Pot să-mi vând produsele în magazinele tale?
în prezent nu căutăm furnizori noi. Vă mulțumim pentru interesul acordat companiei noastre.
Cum pot aplica pentru un loc de muncă într-unul din magazinele tale?
vă rugăm să trimiteți CV-ul la [email protected], sau vizitați pagina noastră de cariere aici pentru a aplica prin magazin. Datorită numărului mare de cereri primite, vor fi contactați doar candidații eligibili.
sunt un angajat anterior Charlotte Russe, cum pot dobândi istoria ocupării forței de muncă?
vă informăm că Charlotte Russe este acum o nouă companie sub noua proprietate. În timp ce continuăm să operăm sub bannerul Charlotte Russe, nu putem accesa sau obține înregistrări anterioare ale angajaților. Astfel, nu vă putem oferi istoricul ocupării forței de muncă. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.
sunt blogger/influencer de modă, cum pot colabora cu Charlotte Russe?
suntem mereu în căutarea de a colabora cu bloggeri uimitoare și influențatori! Dacă sunteți blogger de modă sau influencer și sunteți interesat să lucrați cu noi, vă rugăm să contactați: [email protected] și spune-ne despre tine. Vă rugăm să includeți și o adresă URL web pentru blogul sau profilul dvs. de instagram.
Cum pot sa modelez pentru Charlotte Russe?
din păcate ,nu deținem piese turnate deschise pentru modelele noastre. Modelele noastre sunt selectate din diferite agenții de modelare.
ce magazine se deschid și vor fi în aceleași locații?
pentru anunțuri de deschidere a magazinului nou, vă rugăm să vizitați pagina noastră de localizare a magazinului aici.
este posibil să deschid o nouă locație în orașul meu?
nu oferim în prezent oportunități de franciză.
Pot cumpăra haine de la tine en-gros?
noi nu oferim achiziții en-gros pe produsele noastre. Marfa este vândută exclusiv în magazinele noastre și numai online.
Nu gasesti raspunsul pe care il cauti ? Pentru toate celelalte probleme, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] și un membru al echipei noastre va lua legătura cu dvs. în termen de 2 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți:e-mailul nostru de asistență pentru clienți este monitorizat de luni până vineri 8:30am-5: 30pm, cu excepția sărbătorilor.