cumpărarea cardurilor cadou în vrac
Cum pot plasa o comandă de carduri cadou în vrac?
puteți plasa comanda prin sistemul nostru de comenzi online, ngcdirect. După aprobarea contului Dvs., puteți începe să plasați toate comenzile Gift Card și eGift Card.
accesați contul dvs. la www.ngcdirect.com, Adăugați articolele pe care le doriți în Coș, alegeți metoda de expediere și plată dorită, asigurați-vă că introduceți informațiile exacte de facturare și expediere și ați terminat!
Dacă aveți nevoie de asistență pentru configurarea contului, sunați la 1.888.472.8747. Reprezentanții noștri de servicii pentru clienți sunt disponibile de luni până vineri, 8:30 A.M. la 5: 00 p. m. CST.
Ce ar trebui să fac dacă mi-am uitat numele de utilizator și parola pentru ngcdirect?
Dacă uitați numele de utilizator și parola pentru ngcdirect, faceți clic pe linkul ‘Ați uitat parola’ de sub casetele de conectare de pe ngcdirect.com. vă va fi trimis un link pentru a vă reseta informațiile de conectare.
nu pot găsi o anumită denumire pe ngcdirect, ce ar trebui să fac?
contactați unul dintre reprezentanții noștri de servicii pentru clienți la [email protected] sau sunați la 1.888.472.8747. Echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta de luni până vineri, 8:30 A.M. la 5:00 p. m. CST.
pot modifica comanda După ce am trimis-o?
vă rugăm să faceți selecțiile cu atenție, deoarece toate tranzacțiile sunt finale. Dacă aveți nevoie de asistență specială pentru o comandă, puteți contacta reprezentantul contului dvs. sau trimiteți un e-mail echipei noastre de servicii pentru clienți la [email protected].
Cum pot verifica starea comenzii mele?
veți primi notificări prin e-mail cu stările comenzii. Veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail care indică faptul că am primit comanda dvs. cu succes. Odată ce comanda dvs. este procesată și expediată, veți primi o confirmare prin e-mail cu numărul de urmărire al pachetului. De asemenea, puteți găsi toate informațiile despre starea comenzii dvs. în contul NGCdirect, sub ‘istoricul comenzilor’.
care este politica dvs. de returnare?
faceți selecțiile Cardului Cadou cu atenție, deoarece toate vânzările sunt finale. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați reprezentantul contului dvs. sau să ne sunați la 1.888.472.8747.
cumpărarea cardurilor EGIFT în vrac
care este diferența dintre cardurile eGift și cardurile cadou?
cardurile eGift sunt trimise destinatarilor prin e-mail, astfel încât să poată fi tipărite. Cardurile Cadou sunt trimise destinatarilor prin poștă sub formă de carduri fizice din plastic sau certificate de hârtie.
Cum pot plasa o comandă de card eGift în vrac?
accesați contul dvs. la www.ngcdirect.com, Adăugați articolele pe care le doriți în Coș, completați informațiile de facturare și expediere, alegeți metoda de plată dorită, asigurați-vă că introduceți adresa de e-mail exactă în secțiunea de expediere și ați terminat!
există taxe suplimentare asociate cu achiziționarea de carduri eGift?
pentru comenzile de carduri eGift în vrac, vi se va percepe doar prețul cardurilor eGift și nu vom percepe taxe de livrare sau alte taxe conexe. Pentru onorarea individuală a comenzilor eGift Card vi se va percepe prețul cardurilor eGift plus o taxă de livrare și personalizare, atunci când este cazul.
Ce voi primi atunci când plasez o comandă de card eGift în vrac?
veți primi un fișier Excel protejat prin parolă cu numele comerciantului/comerciantului, denumirea, SKU și adresa URL securizată a cardului eGift. În funcție de comerciant/comerciant cu amănuntul, poate fi inclus și un cod PIN sau un cod de provocare.
putem obține codul brut? De ce este în formatul URL?
majoritatea mărcilor nu pot sau nu vor furniza coduri brute. Mărcile sau furnizorii lor de eCode terțe criptează ecodul brut într-un șir URL pentru securitate și prevenirea fraudei. Contactați reprezentantul de vânzări pentru mai multe informații dacă aveți nevoie de coduri brute.
Cum pot verifica starea comenzii mele?
veți primi un e-mail de confirmare a comenzii care indică faptul că am primit comanda cu succes. Odată ce comanda dvs. este procesată, veți primi un e-mail care vă avertizează că comanda dvs. este gata de descărcare. Cardurile eGift vor fi descărcate din sistemul nostru EMS. Veți primi un e-mail prin care vă anunțați să creați un cont în cadrul EMS, unde puteți descărca fișierele, verifica starea comenzii eCode și vizualiza comenzile anterioare.
pot modifica sau anula comanda După ce am trimis-o?
nu în acest moment, faceți selecțiile cu atenție, deoarece toate tranzacțiile sunt finale. cardurile eGift nu pot fi returnate, blocate sau înlocuite. Dacă aveți nevoie de asistență specială pentru o comandă, contactați reprezentantul contului dvs. sau trimiteți-ne un e-mail la [email protected].
sunt cardurile eGift Mobile?
Da și nu. O întrebare mai bună este: „poate un casier să scaneze un card eGift de pe dispozitivul meu mobil?”Răspunsul este că depinde de brand. Verificați cu marca specifică înainte de a utiliza cardul eGift.
îndeplinirea individuală a EGIFTS
ce primesc destinatarii atunci când trimit Carduri eGift individuale?
un mesaj de e-mail este trimis la lista de destinatari cu un URL securizat, criptat pentru a prelua cardul lor eGift on-line. Adresa URL din e-mail merge la o pagină care arată cardul eGift al comercianților cu amănuntul, valoarea și numărul de cod (și codul PIN, dacă este necesar). Această pagină oferă, de asemenea, instrucțiuni simple pentru răscumpărarea cardului eGift.
cum împiedicați e-mailul cardului eGift să se piardă ca spam / junk?
aderăm la toate cele mai bune practici din industrie pentru a asigura livrarea cu succes a cardului eGift prin e-mail. Totuși, există șansa ca e-mailul să fie tratat ca spam/junk sau destinatarul să nu-l observe în căsuța de e-mail.
De unde știu că destinatarul a primit efectiv cardul eGift pe care i l-am trimis?
ca e-mail fizic, care este returnat de către Oficiul Poștal ca ‘undeliverable’, NGC poate urmări istoricul de e-mail pentru mesaje undeliverable sau returnate. În cazul în care un e-mail vine înapoi ca un mesaj returnate din cauza unei adrese de e-mail rău/inexacte, Clientul va fi notificat cu aceste informații. NGC va retrimite cardul eGift destinatarului pentru o taxă suplimentară individuală de îndeplinire.
Ce se întâmplă dacă cineva pierde cardul eGift?
un card eGift are valoare în numerar și trebuie protejat ca atare. Dacă vă deplasați cardul eGift, îl puteți retipări dacă l-ați marcat în browser sau faceți clic pe adresa URL din e-mailul original. Pe politicile comerciantului cu amănuntul pe cardurile eGift, NGC nu poate bloca și înlocui cardurile eGift în acest moment.
ce se întâmplă dacă cineva este blocat din cardul eGift?
când cineva tastează un cod PIN greșit, sistemul îl va bloca timp de 15 minute. Singura modalitate de a rezolva acest lucru este să așteptați cele 15 minute înainte de a încerca din nou. Nu există alte mijloace pentru a debloca cardurile eGift.
destinatarii cardului eGift au nevoie de o imprimantă specială?
majoritatea imprimantelor standard de birou și de acasă sunt echipate pentru a imprima carduri eGift. Unele imprimante produc rezultate excelente, iar imprimantele mai vechi uneori nu imprimă bine anumite imagini, dar cel mai important este că numărul de cod de sub cardul eGift este clar.
destinatarii cardului eGift trebuie să imprime color?
nu trebuie să imprime în culori.
informații de plată
ce metode de plată acceptați?
acceptăm următoarele metode de plată:
sârmă: trimiteți plata în contul nostru bancar prin Transfer bancar. Vom furniza informațiile contului nostru bancar la cerere.
ACH Credit: Trimiteți plata în contul nostru bancar prin ACH (automated Clearing House). Vom furniza informațiile contului nostru bancar la cerere.
card de Credit: acceptăm carduri de credit, debit sau cec American Express, Discover, MasterCard și Visa. O taxă de procesare de 3,5% va fi aplicată tuturor comenzilor cu cardul de credit.
verificați sau eCheck – vă rugăm să trimiteți cecul la:
National Gift Card corp.
300 Millennium Drive
Crystal Lake, IL 60012
unde pot obține factura mea pentru a procesa plata?
factura dvs. va fi generată în timpul procesului de check-out, ca ultim pas puteți să o deschideți și să o imprimați. Când trimiteți comanda, veți primi, de asemenea, o confirmare prin e-mail cu aceleași informații. Aceste informații sunt disponibile și în contul dvs. NGCdirect, sub ‘istoricul comenzilor’.
pot schimba metoda de plată?
de fiecare dată când plasați o comandă prin NGCdirect, veți putea alege metoda de plată dorită. Metoda dvs. de plată implicită va fi setată atunci când vă înscrieți pentru contul dvs.
puteți stoca informațiile cardului meu de credit?
pentru a asigura securitatea informațiilor cardului dvs. de credit, nu păstrăm informațiile cardului de credit la dosar. Vom avea nevoie să furnizați aceste informații de fiecare dată când doriți să plătiți cu un card de credit.
informații de expediere
tocmai am plasat o comandă de card cadou, când va fi livrată?
procesăm și livrăm toate comenzile odată ce plata este primită și procesată. Odată ce procesăm plata dvs., poate dura până la trei (3) zile lucrătoare pentru ca comanda dvs. să fie expediată din instalația noastră și până la patru (4) zile lucrătoare în timpul sezonului nostru de vacanță (15 octombrie – 15 ianuarie). Toate comenzile sunt procesate în timpul programului nostru obișnuit de lucru, de luni până vineri de la 8:30 A.M. CST la 5:00 p. m. CST. Dacă ați plasat comanda după ora 1:00 p.m. CST, este posibil să nu fie procesată până în următoarea zi lucrătoare.
Cum pot urmări comanda mea?
odată ce comanda dvs. este expediată de la facilitatea noastră, veți primi o confirmare prin e-mail cu numărul dvs. de urmărire. Opțiunile de urmărire variază în funcție de compania de transport maritim.
Ce se întâmplă dacă am nevoie de comanda mea până la o anumită dată?
puteți alege o metodă de plată și de expediere care facilitează procesul și primirea comenzii dvs., dacă aveți nevoie de asistență alegând metoda potrivită, puteți contacta reprezentantul contului dvs. sau trimiteți un e-mail echipei noastre de servicii pentru clienți la [email protected].
suntem recunoscuți pentru timpul nostru rapid de răspuns, dar poate dura până la trei (3) zile lucrătoare pentru ca comanda dvs. să fie expediată din instalația noastră și până la patru (4) zile lucrătoare în timpul sezonului de vacanță (15 octombrie-15 ianuarie), după procesarea plății.
voi primi carduri cadou active?
toate cardurile cadou vor fi active la primire, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
ce metode de expediere oferiți?
oferim diverse opțiuni de expediere prin parteneriatul nostru strategic cu FedEx. Oferim FedEx Ground, peste noapte, prioritate peste noapte, a doua zi și livrare sâmbătă. De asemenea, vă putem expedia comenzile utilizând propriul cont de expediere FedEx sau UPS.
care sunt timpii estimați de expediere pentru diferitele metode de expediere?
FedEx Ground: articolele sunt livrate în termen de trei (3) până la cinci (5) zile lucrătoare de la expediere.
FedEx a doua zi: articolele sunt livrate în termen de două (2) zile lucrătoare de la expediere.
FedEx peste noapte: articolele sunt livrate în următoarea zi lucrătoare după expediere.
FedEx priority Overnight: articolele sunt livrate în următoarea zi lucrătoare după expediere până la ora 10:30 A. M.
FedEx Saturday Delivery: Articolele sunt livrate sâmbăta următoare după expediere.
unde expediați carduri cadou?
Cardurile Cadou pot fi expediate la adrese de stradă valide din Statele Unite și Canada. De asemenea, oferim opțiuni de transport internațional. Contactați reprezentantul contului dvs. sau trimiteți-ne un e-mail la [email protected] pentru mai multe informații despre opțiunile noastre de expediere, puteți apela și 1.888.472.8747.
puteți trimite la o cutie poștală (P. O.)?
pentru protecția dvs. nu putem trimite carduri cadou în cutii poștale.
oferiți carduri cadou internaționale și carduri eGift?
Da, oferim peste 150 de carduri cadou canadiene de vânzare cu amănuntul, restaurante și specialități și carduri eGift. Vă rugăm să contactați reprezentantul de vânzări pentru mai multe informații cu privire la capacitățile noastre internaționale.
puteți trimite o comandă parțială?
Nu putem livra comenzi parțiale. Dacă aveți nevoie de asistență specială pentru o comandă, contactați reprezentantul contului dvs. sau trimiteți-ne un e-mail la [email protected].