lojalitetskort Apps: hur små företag kan öka kundlojalitet

så du har hört talas om lojalitetskort apps. Kanske har dina kunder frågat om du ger ut lojalitetsbelöningar. Eller kanske tillräckligt många kunder har frågat om ett lojalitetsprogram, men du undrar om du ska göra det med pappersstämplar eller om du måste skapa en app från början.

Tja, svett inte det, vi har täckt dig.

Efter att ha gått igenom det här stycket vet du allt som finns att veta om lojalitetskortappar och hur de fungerar.

låt oss dyka in.

vad är en lojalitetskort App?

en lojalitetskort app är någon av dessa 3:

  1. lojalitetskort plånböcker: det här är appar för konsumenter att lagra flera fysiska lojalitetskort digitalt
  2. digitala lojalitetskort / mobila lojalitetsprogram: det här är appar för konsumenter från ett enda varumärke / företag som ersätter fysiska kort
  3. lojalitetskort App: Det här är appar för småföretag att köra digitala lojalitetsprogram

Vad är en lojalitetskort plånbok/App?

en lojalitetsplånbok är en app som låter dig skapa eller lagra flera traditionella fysiska lojalitetskort digitalt.tanken bakom denna lösning är att du inte behöver gå runt med flera papperskort i din fysiska plånbok, till exempel om du får fysiska lojalitetskort från Walgreens, Best Buy och Target.

du behöver bara ladda upp korten i lojalitetskortplånboken för att lagra dem digitalt och på ett ställe.

det har dock vissa nackdelar. För det första har vissa platser äldre enheter som inte fungerar med lojalitetsplånboksappar. Skannrarna kanske inte kan identifiera kortets streckkod på skärmen på din mobila enhet.

men många märken som Woolworths stormarknader har skapat lojalitetsprogram som introducerade bättre uppladdningsmetoder med hjälp av Google Pay och Apple plånböcker för att begränsa detta problem. .

inklistrade bild 0 8

Woolworths stormarknader bytte från ett kort till ett lojalitetsprogram app.

vilka är de bästa Lojalitetskortplånboksapparna för alla mina lojalitetskort?

1. Stocard-Mobile Loyalty Card Wallet

inklistrade bild 0 10

Stocard är bland de ledande lojalitetskort plånbok apps tillgängliga.

med Stocard kan du lagra alla dina fysiska lojalitetskort digitalt på en plats. Så när du är ute och handlar kan du skanna respektive butiks lojalitetskort streckkod från din mobila enhet.

appen tillåter dig också att bläddra rabatter, kuponger, cirkulär och flygblad.

2. Key Ring-besparingar, butikskort, erbjudanden och mer

inklistrade bild 0 1

Key Rings app gör lagring av traditionella lojalitetskort enklare.

med Key Ring-appen kan du behålla alla dina lojalitetskort på din telefon. Du behöver bara skanna streckkoderna från din enhet när du kommer till butiken.liksom Stocard, Key Ring app kan du också söka efter cirkulär, veckovisa annonser och kuponger på din smartphone..

3. Apple Wallet-Apple Card och mer

inklistrad bild 0 7

Apple Wallet loyalty card wallet app

för alla iPhone-användare är Apple Wallet ett fantastiskt alternativ. Denna lojalitetskortplånboksapp går långt utöver att lagra belöningskort och kuponger.

Apple Wallet kan lagra alla dina biobiljetter, debet -, kredit-och förbetalda kort. Även boardingkort och student-ID. Det fungerar också på Apple Watch!

Vad är ett digitalt lojalitetskort?

ett digitalt lojalitetskort eller mobil lojalitetsprogram är en varumärkesspecifik lojalitetskort app skräddarsydd för konsumenter att ersätta fysiska eller traditionella papperskort.

det finns så många digitala lojalitetskort där ute och vi kommer att titta på några för att köra hem poängen; specifikt återförsäljare som utvecklade sina lojalitetskort till app.

vilka är de bästa digitala Lojalitetskorten?

1. Starbucks Mobile App-belöningar och stjärnor

Starbucks Rewards är en miljard dollar lojalitetsprogram

Starbucks Rewards lojalitetsprogram är den mest kända och framgångsrika lojalitetskort app. Lojalitetskortappen är en digital version av deras plastkaffe lojalitetskort.Starbucks Rewards-appen står som en fallstudie för varför företag ska driva sitt eget lojalitetsprogram och bygga sin egen app. Faktum är att Market Watch 2016 rapporterade att Starbucks hade mer pengar i sitt lojalitetskort/app än vissa banker..Starbucks digitala lojalitetskortprogram är en miljard dollar. Och från och med mars 2019 hade de hela 16 miljoner aktiva användare av deras digitala lojalitetskortapp. Starbucks Reward är ett exempel på ett differentierat lojalitetsbelöningsprogram

2. Sephora Beauty Insider

inklistrad bild 0 9

Sephora Beauty Insider digital loyalty card

med en nettoförmögenhet på över $37.2 miljarder märker de hemligheten för deras framgång till Sephora Beauty Insider digital loyalty card, som också brukade vara ett fysiskt kort.

deras mobila lojalitetsprogram erbjuder differentierade belöningar beroende på kundens utgifter. Och ger sina kunder stora belöningar som fullständiga produktgåvor för att hålla dem engagerade.

med 25 miljoner medlemmar och räknar Sephoras digitala lojalitetskortprogram är ett att emulera.. De erbjuder kunderna unika födelsedag lojalitetsbelöningar och använder även frågesporter i appen för att identifiera kundbeteende för personliga produktrekommendationer.

kunder är också incitament att gå med eller uppgradera sina nivåer via förmåner som gratis skönhetsklasser och belöningar.

3. Marriott Bonvoy-fördelar för vistelse, belöningar Reimagined

inklistrade bild 0 3

Marriott Bonvoy mobile lojalitetsprogram

liksom de flesta exempel på Hotell lojalitetsprogram, Marriott Bonvoy mobile lojalitetsprogram är uppdelad i nivåer beroende på antalet natt kunder spenderar på Marriott fastigheter året runt.

När en kund stannar i en Marriott-fastighet i 10 nätter på ett år kommer de att träffa den första nivån – då ökar förmånerna och belöningarna (tänk sena utcheckningar och poängbonusar).Marriott Bonvoy mobile loyalty program är världens största lojalitetsprogram för hotell. Och erbjuder enorma belöningsalternativ (över 7000 fastigheter att lösa in poäng på) som ingen annan eftersom det är en kombination av det gamla Marriott rewards-programmet,Ritz-Carlton rewards och Starwood Preferred Guest reward-programmet

Vad är en lojalitetskort App för småföretag?

en lojalitetskortapp ger småföretag en plattform för att hantera och driva sitt digitala lojalitetsprogram.

köpmän får ge kunderna olika erbjudanden och belöningar, i utbyte mot mer information om kundaktivitet och fottrafik.

under de senaste åren har många varumärken dragit sig mot att använda en lojalitetskortapp, eftersom konsumenterna är mer bekväma med smartphones och appar än med fysiska papperskort.

de flesta Handlare som använder lojalitetskortappar för småföretag ger enkla erbjudanden, som punch-card style mechanics: köp 5 kaffe och få 1 gratis stil. Vissa lojalitetsappar kräver att kunderna laddar ner en belöningsapp, medan andra lagrar ett virtuellt kort via SMS eller mobilnummer.

inklistrad bild 0 2

57% av konsumenterna skulle engagera sig i ett lojalitetsprogram med en mobil enhet via BondBrandLoyalty (PDF)

vilka är de bästa digitala Lojalitetsapparna?

en digital lojalitetsapp hjälper företag att köra ett lojalitetsprogram praktiskt taget utan begränsningarna i ett traditionellt papperslojalitetskort.

så låt oss se de bästa digitala lojalitetsapparna för ditt varumärke:

1. Fivestars

inklistrad bild 0 4

fivestars lojalitetsapp kräver att kunderna matar in en liten mängd data under registreringen via en enhet på plats. De uppgifter som krävs kan vara födelsedatum,telefonnummer etc.

Efter detta skulle kunden kunna ”checka in” när de besöker ditt företag genom att skriva in sina telefonsiffror. Och kommer att få personliga kampanjer eller födelsedag belöningar via SMS.

2. CandyBar

inklistrad bild 0 5

CandyBar är unik eftersom det inte finns något behov av POS integration eller en faktisk app – allt du behöver göra är att ställa in en enhet eller surfplatta med CandyBar inloggningssida vid disken.

När kunden registrerar sig med sina uppgifter matar de in sina telefonsiffror när de besöker ditt företag, får poäng och löser in belöningar.

Hur gör du en lojalitetskort App?

När det gäller att göra en lojalitetskort app, det finns olika sätt att gå om det.

det bästa alternativet för dig beror på vissa faktorer som din affärstyp, kunddemografi, lojalitetsprogrammål och tid och pengar du tänker investera i appen.

1. Använd en Lojalitetsappleverantör

det är enkelt för ditt företag att skapa och hantera ett digitalt lojalitetsprogram med en lojalitetsappleverantör.

apputveckling är komplicerad och kan snabbt konsumera tid och pengar. Om du är ett litet företag kanske du helt enkelt vill betala en appleverantör för deras tjänst.

2. Bygg din egen App

bygga din egen lojalitetskort app kan antingen göras genom att anställa en utvecklare eller byrå för att utveckla appen enligt dina specifikationer och hantera den.

detta skulle innebära enorma kostnader för att både skapa och hålla appen igång. Om du är ett litet företag som just har börjat rekommenderas det inte.

3. Använd Lojalitetsmodulen på din POS

om tillverkarna av ditt POS-system erbjuder en lojalitetsmodul, överväg att använda den för ditt lojalitetsprogram.

å ena sidan integreras lojalitetssystemet direkt med din POS, vilket gör det enkelt att beräkna belöningar och kostnader. Baksidan är att vissa bifogade lojalitetsmoduler kan vara grundläggande och saknar de funktioner du letar efter.

beroende på din POS-systemleverantör kan kostnaden för dessa moduler också variera från $0 till över $500 årligen.

Varför använda en lojalitetskort App för ditt företag?

Om du fortfarande är osäker på om du vill använda en lojalitetskort app för ditt företag, eller hålla fast vid papper, här några skäl för dig att överväga:

Lojalitetskortappar är enklare att hantera och spåra än papper

det finns inget effektivt sätt att spåra inlösen med ett papperskort – din kassör måste anteckna när du utfärdar frimärken och belöningar.

under tiden, lojalitetskort apps sammanställa data i instrumentpaneler för din användning. Dessutom får du spåra anställdas prestanda-vilka anställda får de mest nya registreringarna?

det kan vara värdefull information om du vill belöna din personal.

papperskort är lätt igenkännliga och användbara av alla

alla vet vad de är, inklusive dina kunder.

så du behöver inte mycket av en onboardingprocess. Detta innebär att du får fler människor att plocka upp kortet eftersom det finns ett minimalt hinder för inträde.

lojalitetskort apps kan du hålla kontakten med kunder via Push/Messaging

kundengagemang och lojalitet går hand i hand. Och med en lojalitetskortapp får du hålla kontakten med dina kunder via perfekt tidsbestämda meddelanden med push-meddelanden och SMS-meddelanden.

du kan inte uppdatera papperskort, ändra belöningen eller skicka påminnelsemail

traditionella lojalitetskort skapas för att effektiviseras. Så kunder kan inte ha olika sätt att tjäna belöningar eller lösa in dem.

en kund måste köpa samma artikel om och om igen, plus har bara ett belöningsalternativ.

kunder kan inte tappa bort din App

43% av kunderna säger att fysiska kort är deras största hinder för att lösa in belöningar. Fysiska kort är skrymmande att bära runt och lätt förlorade.

istället kommer 71% av kunderna sannolikt att använda ett lojalitetskort om det finns på deras telefon.

det största problemet är inte att dina kunder förlorar sin telefon – Det är din lojalitetsapp som går vilse i ett hav av andra lojalitetsappar på sina telefoner.

Hur byter du lojalitetskort med en App?

processen för att ersätta dina fysiska kort med en lojalitetskort app är enkel:

  1. prenumerera på en lojalitetskort app tjänst eller skapa en.
  2. börja marknadsföra ditt nya program till lojala kunder. Det bästa sättet är med skyltar i din faktiska butik, och tillkännagivande på dina socials.
  3. träna din personal och kassörer för att påminna kunderna om att byta från papperskort till appar. Du kan även erbjuda dem en trade-in bonus, att låta dem hålla frimärken eller belöningar ackumulerade.

digitala lojalitetskort, lojalitetskort plånböcker och lojalitetskort app plattformar

där har du det.

Lojalitetskortappar är viktiga för att bygga en framgångsrik och lojal kundbas. Lojalitetsappar vädjar till kunderna mycket mer än traditionella kort. Och de är mer användbara för ditt företag.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *