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não tem sido a melhor década para Barnes& Noble, A maior cadeia de livrarias nos Estados Unidos. À medida que as vendas se deterioravam lentamente—e a Amazon ganhou domínio—a posição de CEO tornou-se uma das portas giratórias mais rápidas na indústria editorial. Cada novo líder trotted out a revised “concept store” to revive the fortunes of The bookseller, none succeeding. Aqui está uma breve história a partir de 2015, quando as coisas começaram a ficar muito ruins. se não queres a história horrível, salta logo para a secção “Quem tem a culpa”!setembro de 2015: um novo protótipo da loja é anunciado. O novo CEO Ron Boire assume o comando, as ações mergulham devido a um mau relatório de ganhos, e os meios de comunicação questionam-se se Barnes & Noble pode ser “salvo”.”The bright spot: B &n vendas de brinquedos e jogos estão acima de 17,5% e a liderança da empresa considera um novo protótipo de loja. O Wall Street Journal especula :” um novo protótipo pode ser menor e apresentar uma ampla variedade de mercadorias.dezembro de 2015: Barnes&Noble se tornará uma marca de estilo de vida. Boire espera transformar B &n em uma marca de estilo de vida, dizendo”Barnes& Noble tornou-se um destino para o desenvolvimento pessoal, aprendizagem e entretenimento.”O desempenho geral continua a parecer estagnado, na melhor das hipóteses. B &n stock está abaixo 45% desde agosto. O BN.com o site sofre uma redução de tráfego e vendas de 22% devido ao seu relançamento problemático durante o verão. As vendas Nook são 32% mais baixas em relação ao ano anterior.Março de 2016: A Nook recua para o mercado DOS EUA. A Nook sai do mercado BRITÂNICO e opera apenas nos Estados Unidos, depois de operar anteriormente em quarenta países. As vendas de conteúdos digitais da Nook diminuíram 56% desde 2012. Boire continua a falar de abrir novas lojas de conceitos, mas nenhum plano específico é tornado público.junho de 2016: novas lojas de conceitos para ter restaurantes de serviço completo. Mais informações são divulgadas sobre b&n lojas de conceitos, com o primeiro conjunto a abrir em outubro de 2016. A característica mais elogiada é a inclusão de restaurantes de serviço completo, completo com ofertas de Vinho e cerveja. Para o exercício fiscal de 2016, B &n As vendas globais desceram 3,1% em relação ao ano anterior.agosto de 2016: o CEO desiste. O CEO Ron Boire desiste da sua posição, o terceiro CEO a sair em três anos.novembro de 2016: novo CEO contratado. Demos Parneros é contratado como CEO. Trabalhou anteriormente na Staples.Verão de 2017: A receita declina, mas o lucro é mantido. B & n relata uma diminuição de mais de 6% nas vendas de lojas comparáveis em relação ao ano anterior. B &n diz que as expectativas de lucro permanecerão as mesmas apesar de um declínio na receita devido a um “processo de simplificação em toda a empresa” para cortar custos.Inverno de 2017: Tempo para um pivô. A Loja afirma ser “pivotando”de volta para os livros, enfatizando a descoberta e as interações com os clientes. De acordo com o seu corte de custos, Barnes & Noble diz que vai encolher as lojas—transportando menos inventário, mas melhorando a descoberta. O CEO Demos Parneros disse :” Nosso objetivo é ficar menor. Nós queremos realmente ter uma loja melhor, mesmo que seja uma loja menor.fevereiro de 2018: despedimentos. A loja anuncia um” novo modelo trabalhista ” que elimina certas posições da loja para economizar US $40 milhões anualmente. As demissões parecem visar funcionários de longa data e a tempo inteiro, que provavelmente seriam essenciais para aumentar as vendas nas lojas. Várias fontes estimam uma perda entre 1.600 e 1.800 empregos e / ou pelo menos três posições por loja.Março de 2018: Concept store 2.0 anunciado. Fiel à Palavra de Parneros, Barnes & Noble abre cinco novas lojas que são cerca de metade do tamanho das superstores tradicionais. As lojas de conceito de restaurante originais são apelidadas de “uma grande experiência de aprendizagem” (ou seja, um fracasso) e as novas lojas dirigem-se na direção da Estratégia da Amazon de livrarias de pequeno formato. junho de 2018: As vendas continuam a diminuir, mesmo para mercadorias não-Livros. As vendas descem 6%. Parneros diz que ” os planos de recuperação levam tempo.”B &n vê não apenas um declínio nas vendas de livros impressos, mas nas vendas de mercadorias não-livros (sem mencionar as vendas on-line). Daniel Kline, da Motley Fool, escreve: “é possível que a cadeia possa sobreviver ao atender a sua base de clientes—pessoas que ainda gostam de navegar em livrarias—enquanto encontrando pequenas maneiras de expandir esse público e aumentar seus gastos. Isso não é uma reviravolta, é mais como agarrar-se à existência.julho de 2018: o CEO é demitido, que então processa. Parneros é demitido sem indenização, levando a sua ação judicial (ainda sendo litigada) contra Barnes & Noble.outubro de 2018: Barnes&Os cinco grandes editores realmente se congratulam com este desenvolvimento, esperando que ele traga alguma estabilidade necessária. No entanto, o anúncio é feito na época crítica de venda de férias, e o processo pendente é, na melhor das hipóteses, uma distração.June 2019: a hedge fund buys Barnes & Noble, takes it private, and puts James Daunt at the helm. O novo proprietário, Elliott Management, também possui Waterstones, uma cadeia de livrarias do Reino Unido. Elliott anuncia que o novo CEO da Barnes & Noble será James Daunt, que também lidera pedras de água.
Also: a quick history of The Nook
The Nook debuted in October 2009, two years after Amazon Kindle. No seu auge, Nook desfrutava de vendas de quase US $ 1 bilhão por ano. No verão de 2019, no último relatório de receitas públicas de Barnes & Noble, Nook entregou menos de US $ 100 milhões em receita por ano, com lucros negativos.
Em reconhecimento do Nook de falha para competir contra o Kindle da Amazon ou mesmo da Apple, o iBooks, Barnes &, Nobre presidente, Len Riggio, disse a investidores em 2017, “não Há um modelo de negócios em tecnologia” para a cadeia. Isso imediatamente levou à especulação de que o negócio do canto acabaria por ser vendido. No entanto, o atual CEO James Daunt expressou seu compromisso com o canto e disse que deveria ter um lugar mais proeminente nas lojas.
São Barnes & as lutas de Noble evitáveis ou inevitáveis—e quem é o culpado?
é aqui que você vai encontrar o debate mais interessante. Há um contingente confiável que argumenta que a Amazon é a culpada ou aponta um dedo para a má política do governo (veja o caso do Departamento de Justiça contra a Apple e os cinco grandes). Outros vêem o ressurgimento em livrarias independentes e acreditam que B & n não conseguiu inovar ou pelo menos capitalizar seus pontos fortes.
Em 2018 apresentação na BookExpo sobre o futuro do varejo, Kristen McLean da NPD disse que os varejistas depois de perder foram os de natação em dívida, aqueles que não podiam inovar ou não ter a liderança para inovar, e aqueles que não têm o direito de pegada (porque eles foram trancados em particular contratos imobiliários, por exemplo). Ela disse que o varejo físico não está morto, mas os varejistas têm que dar aos consumidores uma razão para visitar lojas—tem que haver uma “experiência”—e que as empresas altamente locais vão competir.
em um podcast de 2018 do Knowledge@Wharton, alguns professores de marketing discutiram o que o futuro poderia trazer para o varejista sitiado. Peter Fader, de Wharton, disse: “Eles tentaram muitas coisas diferentes, desde dispositivos até experiências para ampliar a mercadoria. Nada funciona. Neste ponto, eles não encontraram o gancho para salvar o negócio, nem encontraram a visão ou liderança para dar às pessoas qualquer confiança nele. Barbara Kahn, de Wharton, disse que enquanto o varejista provavelmente faz um bom trabalho em geral, “o problema é que eles não são os melhores em nada.O podcast de Wharton é esclarecedor para os pontos que faz quando comparado com a palestra de McLean na BookExpo. McLean mais ou menos ofereceu uma lista de sucesso para o sucesso de varejo durante sua palestra: atenção personalizada, seleção curada e conveniência (compra livre de fricção). Os professores encontraram falha com b & N em todas estas áreas. Há pouca ou nenhuma emoção na atenção ou experiência fornecida na loja (demitir funcionários de longa data não poderia ter ajudado), não há um foco local para a seleção da loja, e B&n não colocou muita energia (se houver) em uma experiência omni-canal (compra e descoberta sem descontinuidades de digital Para in-store e de volta). Fader resumiu isso francamente quando disse: “é um varejo chato.”
Can CEO James Daunt “save” Barnes & Noble? Como?
James Daunt é talvez mais conhecido por passar os últimos oito anos recebendo as pedras de água veneráveis, mas uma vez shaky (com 283 lojas) em seus pés. Em 2018, quando Elliott adquiriu Waterstones, havia preocupações de que Elliott poderia prejudicar os esforços de Daunt para reduzir os custos e construir a cadeia do Reino Unido. Mas parece que não foi esse o caso; na verdade, a Daunt foi capaz de abrir novas lojas, mostrar algum lucro modesto, e ganhar o respeito e gratidão de muitos na indústria do Reino Unido que querem ver a cadeia sobreviver.Charlie Redmayne, CEO da HarperCollins UK, disse ao Livreiro: “James Daunt fez um excelente trabalho estabilizando e agora cultivando pedras de água de volta para um negócio rentável e seguro. Na minha opinião, Barnes& Noble irá beneficiar enormemente por tê-lo ao leme.”Muita resposta pública tem sido igualmente otimista.no entanto, Daunt usou algumas táticas difíceis, as editoras tipo reclamam com a Amazon, para salvar pedras de água. Philip Jones, um editor da Livraria, advertiu a indústria dos EUA, ” os editores devem levar tempo para entender a visão singular de Daunt. Vão desaparecer os grandes planos e a dupla conversa corporativa do regime actual, substituída por alguém cuja mensagem será simples, até ao ponto, por vezes contundente, mas eficaz.”
logo no Início, quando a Assustar foi perguntado o que ele achava de Barnes & Nobre em sua última visita à loja, ele disse, “havia muitos livros,” por que ele quis dizer que com o direito de estoque é mais importante do que meia um grande borrão de títulos. Em 2015, ele comentou com Slate: “minhas faculdades simplesmente fecharam quando eu entro lá.”
On Sept. 11 deste ano, o grupo de estudo da indústria do livro organizou uma conversa e Q&a com Daunt, na qual ele enfatizou uma estratégia local de primeira venda. Daunt diz que se você dar aos livreiros a autonomia de escolher e exibir e cuidar de suas lojas (em vez de tomar decisões a nível corporativo), esses livreiros vão se certificar de que os livros que os clientes querem comprar estão na frente deles. “Em última análise, vamos vender mais, os clientes vão entrar mais na loja, e os editores vão vender mais. Este é o resultado feliz que deve conciliar os editores com isto .”
no entanto, devido ao foco em livreiros locais que tomam suas próprias decisões sobre ações, não haverá nenhum co-op indo para a frente. O co-op é a prática dos editores pagarem pela colocação de títulos em toda a cadeia. É uma forma confiável para os editores garantirem as vendas, mas também está associada a altos retornos. Daunt disse: “Co-op e promo e tudo isso não funciona com a minha maneira de gerir as coisas, quando se fala em dar às lojas a autonomia para fazer o que elas querem. Isso não é uma forma de palavras. Isso é mesmo verdade. Portanto, você não pode tomar co-op.” Daunt disse que nenhuma loja seria necessária para armazenar até mesmo títulos blockbuster como o Rage por Bob Woodward (embora seria de esperar que cada livreiro iria logicamente querer algum Número de cópias).além disso, devido a esta primeira estratégia local, vários compradores de longa data para a cadeia (com sede em Nova York) foram dispensados. Alguns desses compradores, como o comprador de ficção Sessalee Hensley—uma vez profilado no Wall Street Journal sob a manchete “tantos livros, tanto poder”—estava com a empresa há décadas.Daunt está na livraria há 30 anos, mas ele não é precioso sobre isso, o que é algo de raridade para a ocupação. Ele disse: “as livrarias têm que se justificar, e eu não acho que tenhamos nenhum direito dado por Deus de existir. Se não formos inspiradores em nossas comunidades e capazes de atrair clientes para nós, francamente não existiremos. Como é que as livrarias se justificam na era Amazônica? Eles fazem isso sendo lugares onde você descobre livros com um prazer, com um prazer, com uma serendipidade, que é simplesmente impossível de replicar on-line.”Ele acredita que conseguir isso é dar poder às equipas de livreiros locais. “Se as livrarias físicas são boas o suficiente, elas podem viver ao lado da Amazon.”
como seria a indústria editorial sem Barnes & Noble?
Em 2017, Nathan Bransford entrevistou Mike Shatzkin pedir especificamente, qual o efeito que a perda de B&N poderia ter sobre o comercial, a publicação de um livro da indústria, que foi construída sobre a capacidade de casas grandes para colocar livros nas prateleiras. “Isso é o que os autores não podem fazer por si mesmos e, até agora, a Amazon também não podia fazer por eles”, disse Shatzkin.
Começando com a premissa de que B&N fornece cerca de dois terços do espaço de prateleira para livros nos Estados Unidos, Shatzkin pontos incluem:
- Menor de comércio prensas seria prejudicada, pior, por um B&N colapso, já que eles têm menos massa-comerciante de comunicação (tais como grandes lojas de varejo, que o comércio principalmente em best-sellers) para os seus livros.as grandes editoras considerariam menos eficiente mas viável lançar livros comerciais apenas através da rede díspar de livrarias independentes; prensas menores teriam um tempo mais difícil.se as livrarias físicas da Amazon continuassem, todas as estradas publicitárias levariam, finalmente, a Seattle. A Amazon poderia dizer aos editores, “você paga o custo para imprimir seus livros, e nós os colocaremos em nossas prateleiras”—correndo o risco dos editores.
em última análise, mais autores podem se mudar para a Amazon Publishing por seu status como o produtor e varejista reinante de livros. Stranglehold é a palavra de Shatzkin para o aperto que Amazon teria no negócio.como está o Barnes,&, Noble a fazer durante o COVID?
as vendas de lojas estão alegadamente em baixa em cerca de 20% Este ano devido a COVID, per James Daunt. Quando as lojas fecharam durante a primavera, a cadeia usou o tempo de parada para renovar os conjuntos e exibições da loja, e implementar a visão de James Daunt de menos títulos, melhor merchandised. Mas vai levar tempo para saber o quão bem isso funcionou dado a redução do tráfego de peões durante a pandemia.Se gostou deste post, considere uma assinatura do Hot Sheet. Os teus dois primeiros números são grátis.