Denied boarding
Carrier must verbally offer cash / cheque for Denied Boarding Compensation if the carrier verbally offers a travel voucher as Denied Boarding Compensation to passengers who are involuntarily choved. O transportador deve informar os passageiros convidados a se voluntariar para o embarque negado sobre todas as restrições materiais sobre o uso de vouchers de transporte oferecidos em vez de dinheiro.os limites mínimos de indemnização por recusa de embarque são de 650 dólares/1300 dólares ou 200%/400% da tarifa de ida, consoante o que for menor. A indemnização por recusa de embarque deve ser oferecida aos titulares de “bilhete de tarifa zero” (por exemplo, titulares de bilhetes de prémio de passageiro frequente) que sejam involuntariamente despedidos. Para a Política de recusa de embarque da Southwest com mais detalhes, clique aqui.no caso de A Transportadora cancelar ou não operar qualquer voo de acordo com o horário publicado da transportadora, ou alterar o horário de qualquer voo, a transportadora, a pedido de um passageiro com um bilhete confirmado nesse voo, tomará uma das seguintes medidas::transporte O Passageiro sem encargos adicionais no(S) próximo (s) voo (s) da transportadora em que o espaço está disponível para o destino previsto do passageiro, de acordo com as práticas estabelecidas de re-alojamento da transportadora; ou reembolso da parte não utilizada da tarifa do passageiro, de acordo com o acima exposto.
Southwest não irá absorver o custo do transporte terrestre e da acomodação (a menos que o atraso seja uma falha controlável da companhia aérea) se o atraso estiver no ponto de origem do itinerário.
Southwest não irá absorver quaisquer custos associados com o uso de uma aerodinâmica alternativa para chegar ao seu destino. A Southwest reembolsará a tarifa do bilhete southwest.se ocorrer um atraso dentro do controlo da companhia aérea que resulte na falta de um cliente do último voo ou da ligação do dia ao seu destino, a Southwest providenciará alojamento durante a noite sem custos adicionais, incluindo o transporte terrestre para o alojamento.a companhia aérea reembolsará a parte não utilizada da tarifa ou ajudará o passageiro, providenciando o transporte do passageiro para o seu destino noutro voo sudoeste, com lugares disponíveis sem custos adicionais.as transportadoras aéreas norte-americanas e estrangeiras não devem permitir que um voo internacional permaneça na pista nos aeroportos dos EUA por mais de quatro horas sem permitir que os passageiros deplanem sujeitos a exceções de segurança e ATC. Isto aplica-se a pequenos aeroportos centrais e não centrais, incluindo aeroportos de desvio.a notificação do Estado dos atrasos deve ser feita a cada 30 minutos durante o atraso da aeronave, incluindo as razões do atraso, se forem conhecidas. a companhia aérea assegurará que os lanches e as bebidas sejam feitos avaialbel se o atraso durar mais de duas horas.os passageiros cuja bagagem tenha sido perdida ou deslocada devem contactar o Sudoeste no prazo de quatro horas após a chegada do voo ao aeroporto. Os passageiros devem preencher um formulário de recibo perdido/atrasado. Se a companhia aérea não conseguir localizar a bagagem, Southwest irá compensar os passageiros pelo valor atual dos itens na bagagem. Itens de alto valor, tais como câmeras, jóias e relíquias familiares, não são cobertos, e você não deve transportá-los em Bagagem de Porão
pessoas com deficiência e pessoas com mobilidade reduzida
Southwest tem informações detalhadas e extensivas em seu site sobre passageiros com deficiência. Para mais detalhes, veja aqui
para uma conta detalhada de questões e compensação Clique aqui
Nota: as condições de transporte referem-se ao País de origem e podem não ser aplicáveis a todas as jurisdições.direitos dos passageiros das companhias aéreas dos EUA que voam para a Europa Clique aqui para apresentar uma queixa junto da companhia aérea Clique aqui para apresentar uma queixa junto do Departamento de Transportes dos EUA (DOT) Clique aqui