Short Answer: REI requires a receipt to process returns in stores and by mail. Se você não tem o seu recibo, mas é um membro da REI ou fez a sua compra on-line, você pode ser capaz de procurá-lo. Para mais informações sobre a Política de retorno da REI sem recibo, veja abaixo.
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Política de retorno da REI sem recebimento
REI não processará um retorno sem recibo em lojas ou por correio, representantes corporativos de serviço ao cliente disseram. Para verificar o uso desta política nas lojas, contatamos os locais da REI no Alabama, Connecticut, Kansas, Michigan e Washington. Todos os associados que falamos para confirmar que não podes fazer o retorno da REI sem recibos.
de acordo com a sua política de retorno padrão, a REI aceita retornos dentro de um ano após a compra — exceto para a eletrônica, que tem uma janela de 90 dias, e itens Usados, que você deve retornar dentro de 30 dias. Todos os retornos devem ter um recibo, ou REI vai recusá-los, incluindo sapatos (como relatado anteriormente). Se você atender a todos os requisitos para o retorno, a REI emitirá um reembolso ao seu método de pagamento original. “Venda de garagem como está” itens são venda final e não são elegíveis para retorno na REI.se você fez sua compra on-line ou você é um membro da REI, um associado de serviço ao cliente pode ser capaz de localizar o seu recibo. Você terá que fornecer todas as seguintes informações:
- número da ordem
- Nome do membro
- número
- o Endereço do membro
- Membro do número de telefone
- Membro endereço de e-mail
- Data da compra
- Local de compra
- preço de Compra
O associado também irá pedir a razão da devolução.
Se você está enviando em seu retorno sem um recibo, você terá que incluir todas as informações acima, bem como escrever uma breve descrição de por que você quer devolver o item. Se você não puder fornecer informações completas, a REI pode recusar o seu retorno.
Gift Returns
REI processará os gift returns sem um recibo de gift, desde que forneça tanto a informação do comprador como a seguinte informação:
- nome do receptor do gift (Nota: Se enviar no seu regresso, certifique-se de marcar claramente que o seu regresso é um reembolso do gift recipient.)
- número de membro do destinatário do presente (se aplicável)
- endereço do destinatário do presente
- número de telefone do destinatário do presente
- endereço de E-mail do destinatário do presente
para as devoluções na loja, o destinatário do presente receberá um reembolso no momento do regresso. Quando você devolver presentes por correio, REI vai emitir o seu reembolso como uma verificação de papel para o nome e endereço do destinatário do presente. Se a informação de reembolso do destinatário do presente não estiver clara ou incompleta, o comprador original receberá um reembolso.
a condição do Item de retorno
REI aceita retornos novos, usados e defeituosos em qualquer condição, desde que estejam limpos. Se você tiver seu recibo ou REI pode localizá-lo, você receberá um reembolso total para o método de compra original. Uma vez que você compra um novo item REI e usá-lo, REI não vai revendê-lo como um novo produto, mas pode revender o item como arte usada.