Esta Política de retorno só se aplica a produtos que estão listados em qualquer site ou aplicação móvel propriedade ou operado por Newegg (o” Site”) como”vendido e enviado por Newegg”.
para um item de mercado, um item que é listado no Site como” vendido e enviado “por um vendedor de terceiros através da plataforma de mercado de Newegg e não” vendido e enviado por Newegg “(“Item de mercado”), este Item de mercado é coberto pela Política de retorno do vendedor de mercado.
para ver qual a Política de devolução do seu produto está coberto, por favor verifique a garantia & Devolve tab na página do produto.
políticas individuais de retorno
Política Padrão de retorno
itens abrangidos pela Política Padrão de retorno de Newegg, aqueles produtos para os quais Newegg afirma “Este item é coberto pela Política Padrão de retorno de Newegg”, pode ser devolvido para uma restituição ou substituição. Deve solicitar a devolução no prazo de 30 dias a contar da data da factura.
45/1 Política de Devolução
Itens cobertos pela Newegg do 45/1 Política de Devolução, os produtos que Vc indica “Este item é coberto pela Newegg do 45/1 Política de Devolução”, pode ser devolvidos para obter um reembolso, dentro de 45 dias da data da factura ou podem ser devolvidos para substituição no prazo de 1 ano da data da factura.
substituição apenas Política de devolução
itens abrangidos pela Política de Devolução apenas substituição de Newegg, os produtos para os quais Newegg afirma “Este item é coberto pela Política de Devolução apenas substituição de Newegg”, só pode ser devolvido para uma substituição. Deve solicitar a devolução no prazo de 30 dias a contar da data da factura.
Fabricante apenas Política de devolução
itens abrangidos pela Política de devolução do fabricante de Newegg, os produtos para os quais o Newegg afirma “Este item é abrangido pelo fabricante de Newegg apenas Política de devolução”, não pode ser devolvido a Newegg. Estes itens são cobertos por uma garantia do fabricante.
Para informações sobre a garantia do fabricante, por favor consulte os Termos e condições para a garantia do fabricante ou entre em contato com o fabricante.
Política de devolução de produtos consumíveis
itens abrangidos pela Política de devolução de produtos consumíveis do Nevegg, os produtos para os quais o Newegg afirma “Este item é abrangido pela Política de devolução de produtos consumíveis do Nevegg”, não podem ser devolvidos ao Newegg. Os produtos consumíveis podem incluir, mas não se limitam a, tinta de impressora, cartuchos de Toner, CD/DVD, Software de Varejo, software para download, produtos digitais, produtos de papel, máscaras faciais, cartões de presente, Cartões Pré-Pagos, Kits Sim e etc. que são consumidos uma vez que são usados.
Política de devolução não contratual de telemóveis
itens abrangidos pela Política de devolução não contratual de telemóveis do Newegg, os produtos para os quais o Newegg afirma “Este item é abrangido pela Política de devolução não contratual de telemóveis do Newegg”, só podem ser devolvidos para substituição. Deve solicitar a devolução no prazo de 30 dias a contar da data da factura.
serviços e Política de retorno de garantias estendidas
itens cobertos pelos serviços de Newegg e Política de retorno de garantias estendidas, aqueles produtos para os quais Newegg afirma “Este item é coberto pelos serviços de Newegg e Política de retorno de garantias estendidas”, pode ser devolvido se o serviço ou garantia não foi usado ou redimido. Para receber um reembolso total, você deve solicitar um reembolso no prazo de 30 dias a contar da data da fatura. Para pedidos de reembolso após 30 dias, você pode receber um reembolso parcial. O fornecedor da garantia pode conceder um reembolso pro-rated.
Política Internacional de regresso
itens abrangidos pela Política Internacional de regresso de Newegg, os produtos para os quais o Newegg declara “este item é abrangido pela Política Internacional de regresso de Newegg”, só podem ser devolvidos para um reembolso. Deve solicitar a devolução no prazo de 30 dias a contar da data da factura.se você está localizado na Argentina, Austrália, Índia, Israel, Nova Zelândia, Filipinas, Arábia Saudita, Singapura, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia ou Reino Unido, Clique aqui para obter informações sobre seus direitos.
orientações gerais de retorno
estas são as orientações gerais de retorno de Newegg. Todos os retornos devem cumprir as diretrizes gerais para que a Política de retorno individual seja aplicada.r• * Todos Os retornos de produtos requerem uma autorização de devolução de mercadorias (“RMA”) número.
• você deve solicitar uma devolução no prazo de 30 dias a contar da data da fatura, salvo indicação em contrário acima.
• Os produtos que são recebidos por Newegg em qualquer uma das seguintes condições não são elegíveis para retorno e podem ser rejeitados:
ο qualquer produto que não exiba a razão descrita para o retorno (i.e., um retorno iniciado para um produto DOA que alimenta e funciona corretamente durante a inspeção).
ο qualquer produto com uma etiqueta de número de série inexistente, danificada, alterada ou de outra forma ilegível, código UPC em falta, modelo de fabricante ou etiqueta de número de peça, e/ou etiqueta de garantia.
ο qualquer produto que é devolvido sem todas as embalagens e acessórios originais, incluindo a caixa de varejo, manuais, Cabos, e todos os outros itens originalmente incluídos com o produto.
ο qualquer produto que exiba danos físicos. Se você recebeu o seu produto danificado, por favor leia o nosso relatório um artigo problema de envio para orientações e instruções sobre como resolver este problema. Isto não seria considerado um retorno.
ο qualquer produto para o qual tenha apresentado um desconto por correio.qualquer produto que pareça adulterado, personalizado ou alterado de qualquer forma.
ο qualquer produto que seja devolvido com marcações ou escrita feitas pelo cliente na caixa original.
as taxas de repovoamento
Os retornos estão sujeitos a taxas de repovoamento de 15% -30% do preço de compra. Newegg pode avaliar a taxa de repovoamento contra a conta do cliente ou deduzir a taxa do montante de reembolso em todos os retornos, sujeito à Política de retorno e qualquer política específica do produto. Newegg reserva-se o direito de ajustar o valor de qualquer item devolvido para reembolso para refletir o seu preço de mercado atual, caso em que a taxa de repovoamento será aplicada após este ajustamento.Newegg não cobra taxas de repovoamento para a devolução de produtos defeituosos, ou se você recebeu o produto errado, produtos danificados durante a expedição, ou se o produto não corresponde ao que foi mostrado no Site, desde que o item é devolvido dentro de seu período de política de retorno, e de acordo com a Política de retorno.no caso de um produto ser devolvido que não é defeituoso ou um produto incorreto ou quando o produto corresponde ao que foi mostrado no Site, o produto será devolvido ao cliente ou o custo de envio de retorno inicialmente coberto por Newegg será em vez disso deduzido do montante de reembolso, juntamente com qualquer taxa de repovoamento necessário que pode se aplicar. os clientes são responsáveis pelos custos de devolução. Newegg não cobra pela devolução de etiquetas de envio para a devolução de produtos defeituosos, ou se você recebeu o produto errado, produtos danificados durante a expedição, ou se o produto não corresponde ao que foi mostrado no Site.
para os produtos que são elegíveis para retorno para substituição, os rótulos de devolução são livres para retornos para substituição do mesmo item dentro do período de política de retorno aplicável. Para retornos de itens não abertos que são devolvidos na condição original como enviados que foram originalmente enviados através de grandes envios de itens, Os clientes são responsáveis por quaisquer custos de envio de retorno. no caso de um produto ser devolvido que não é defeituoso ou um produto incorreto ou quando o produto corresponde ao que foi mostrado no Site, o produto será devolvido ao cliente ou o custo de envio de retorno inicialmente coberto por Newegg será em vez disso deduzido do montante de reembolso, juntamente com qualquer taxa de repovoamento necessário que pode se aplicar.
informação de retorno específica do produto
Compras EM Pacotes
pacotes são oferecidos como uma forma de comprar vários itens em conjunto a um preço descontado. Se você deseja devolver um pacote para um reembolso, você deve solicitar um retorno dentro do período de Política de retorno de Newegg aplicável e você deve devolver todo o pacote. Os itens vendidos como parte de um pacote podem ser devolvidos individualmente para substituição se você solicitar uma substituição dentro do período de Política de retorno de Newegg aplicável para esse item individual.Combos e Kits incluem dois ou mais itens que devem ser comprados em conjunto para receber um desconto. Os artigos vendidos como parte de uma combinação ou Kit podem ser devolvidos individualmente para substituição dentro do período de Política de retorno de Newegg aplicável para esse item individual.
se um item individual Combo ou Kit for devolvido para um reembolso, o desconto aplicável será anulado, e o montante descontado será deduzido do montante do reembolso. Se o seu valor de desconto Combo / Kit for maior do que o preço unitário individual do item que deseja devolver, então o item não pode ser devolvido para um reembolso por si só; você terá que devolver todos os itens no Combo/Kit ou devolvê-lo com outros itens de valor, a fim de receber um reembolso. Por exemplo, se o seu Combo/Kit desconto foi de $5, e você devolver um dos itens para um reembolso, Os $5 serão deduzidos do seu valor de reembolso. Alguns combos são impedidos de devolver produtos individuais para uma restituição e devem ser devolvidos na sua totalidade. Por favor, veja a página de produtos combo para informações mais específicas.
TV& produtos de vídeo
para televisores com um tamanho de tela superior a 37 polegadas: um adulto (idade igual ou superior a 18 anos) é obrigado a assinar o formulário de entrega do correio de envio para a entrega completa. É altamente recomendado que você inspecionar o produto no momento da entrega para danos visíveis. Grandes envios de itens exigem que os danos de envio sejam relatados dentro de 48 horas após a entrega do produto. Em toda a extensão permitida por Lei, qualquer dano relatado mais de 48 horas após a entrega do produto não será aceite por Newegg para substituição ou reembolso. Após a entrega, por favor leia toda a documentação incluída e/ou entre em contato com o fabricante diretamente para determinar a cobertura de garantia aplicável, se houver. os fabricantes podem oferecer gratuitamente artigos promocionais com os seus produtos. Para receber um reembolso total sobre uma compra que inclui itens promocionais, todos os itens devem ser devolvidos. O custo de quaisquer itens promocionais não devolvidos será deduzido do total de reembolso. Newegg também pode oferecer presentes para clientes valorizados por seu apoio continuado, bem como para doações especiais. Estes presentes não fazem parte de qualquer valor de compra e, portanto, não têm de ser devolvidos. as compras para cartões pré-pagos, embalagens de presentes e adesões não são elegíveis para devolução. os produtos de encomenda especial não são elegíveis para devolução.
compras de quantidade
enquanto o Newegg está mais do que feliz em preencher a sua encomenda para uma quantidade de dez (10) ou mais de qualquer item dado no nosso inventário em uma única ordem de compra, por favor, entenda que uma ordem desse tamanho, uma vez que a compra é concluída, é automaticamente não reembolsável. Todas as outras condições específicas relacionadas com o item encomendado ainda se aplicam, incluindo quaisquer e todas as estipulações relativas a qualquer Política de retorno de substituição disponível. Por favor, entre em contato com o nosso departamento de atendimento ao cliente com quaisquer perguntas que você possa ter.
Termos Adicionais
título
Newegg não toma o título para itens devolvidos até que o item chegue ao destino do endereço de retorno. A nosso critério, um reembolso pode ser emitido sem exigir um retorno. Nesta situação, Newegg não assume o título do item reembolsado.
Cross-Shipping
We do not cross-ship. Os retornos devem ser recebidos, inspecionados e aprovados antes de enviarmos um substituto.
recusar a entrega
as transferências recusadas são tratadas como devoluções regulares e pode ser cobrada uma taxa não reembolsável de 15% de repovoamento. os produtos defeituosos devolvidos podem ser reparados, substituídos ou reembolsados a critério exclusivo de Newegg, salvo disposição em contrário da lei.
Declaração de exoneração de Responsabilidade
Nada nesta Política de retorno limita seus direitos e remédios sob qualquer lei.
como criar um retorno
você pode facilmente criar um retorno através do login em sua conta.Para as contas de hóspedes, Clique aqui. Uma vez localizado o seu pedido, selecione qualquer produto elegível para iniciar o seu retorno.
Procedimentos de devolução do produto
para devolver um produto a Newegg, deve obter um número de RMA dentro do período de devolução aplicável para o produto. Newegg não aceitará devoluções sem autorização prévia e um número RMA. Uma vez emitidos, os números RMA são válidos por 15 dias durante os quais os produtos devolvidos devem ser recebidos pelo Nevegg. Os números RMA não serão EXTENDIDOS ou reeditados. O cliente deve exibir de forma proeminente O(S) Número(s) RMA (s) no rótulo de envio, bem como a fatura RMA na (S) CAIXA (s) que contém o Produto devolvido.o cliente é o único responsável pelo envio de qualquer Produto devolvido para Newegg. O Cliente concorda em usar apenas transportadores respeitáveis capazes de fornecer provas de entrega e seguro para todo o valor da remessa. O Cliente concorda em suportar todas as despesas de transporte e seguro e todos os riscos de perda para o produto de retorno durante a expedição. O Cliente concorda que todos os produtos devolvidos serão 100% completos, em condições re-seláveis, e incluirá o material de embalagem original, manuais, cartões de garantia em branco, e outros acessórios fornecidos pelo fabricante. Se faltar qualquer componente do Produto devolvido, o procedimento de devolução do Newegg será violado e o Newegg pode, a seu exclusivo e absoluto critério, rejeitar todo o retorno ou optar por impor encargos adicionais contra o cliente pela substituição do(s) componente (s) em falta. Newegg não irá reembolsar as taxas de envio originais para o cliente. Além disso, a Nevegg pode avaliar uma taxa de repovoamento de 15% -30% contra a conta do cliente ou deduzir a taxa do montante de reembolso em todos os retornos, sujeito à Política de retorno e qualquer política específica do produto. A nevegg reserva-se o direito de ajustar o valor de qualquer item devolvido para reembolso para refletir o seu preço de mercado atual, caso em que a taxa de repovoamento de 15% -30% será aplicada após este ajustamento.
as embalagens retornam
a devolução deve ser devidamente embalada para proteger contra danos no trânsito. Por favor, note que qualquer dano causado por má gestão, instalação imprópria ou defacement do produto resultará em seu retorno ser negado e o produto ser devolvido a você.
processamento de retorno
por favor, permita 7-10 dias úteis para o seu retorno ao processo após ser recebido. Devido à disponibilidade do item, alguns retornos de reparo / substituição podem ser adiados ou alterados para reembolso. Uma vez que o seu retorno foi processado, vamos enviar-lhe um e-mail sobre o seu retorno. as restituições
as restituições
as restituições serão creditadas de volta ao seu método de pagamento original. Uma vez que o seu retorno foi processado, por favor, permita 3-5 dias úteis para o seu reembolso para postar na sua conta. Se o método de pagamento original não estiver mais disponível, Newegg irá enviar-lhe uma verificação para o endereço de faturamento listado em sua conta. Para retornos para o reembolso de itens comprados como presentes, Newegg irá emitir-lhe um reembolso na forma de crédito de loja. Para retornos para reembolsos de itens comprados através de Bitpay, Newegg irá emitir-lhe um reembolso na forma de um cartão de presente de Nevegg.
Store Credit
For returns for store credit, Newegg will issue you store credit in the form of a Nevegg Store Credit Gift Card. Uma vez que o seu retorno foi processado, um cartão de Presente De Crédito Da Loja de Newegg será emitido e enviado para você por e-mail dentro de aproximadamente 1-2 dias úteis. Para obter informações sobre os cartões de Presente De Crédito Da Loja Newegg, Clique aqui.substituições substituições
Para produtos que são elegíveis para retorno para substituição, o produto só pode ser devolvido para uma substituição do mesmo item. Nós não permitimos trocas ou retornos para substituições para diferentes itens. Se você gostaria de receber um item diferente, você precisará devolver o item original para obter um reembolso, de acordo com a Política de Retorno e, em seguida, comprar o item que você gostaria de receber em vez do item original. Se o Newegg já não transportar um item que é enviado para substituição, ou se esse item está simplesmente fora de estoque, o Newegg irá emitir-lhe um reembolso. Uma vez que seu retorno tenha sido processado, um substituto será processado e enviado dentro de aproximadamente 1 -2 dias úteis.