Perguntas Mais Frequentes

comprar cartões GIFT a granel

Como posso fazer uma encomenda de cartão Gift a granel?

pode colocar a sua encomenda através do nosso sistema de encomendas online proprietário, ngcdirect. Após a aprovação de sua conta, você pode começar a colocar todos os seus cartões de presente e ordens de cartão eGift. acesso à sua conta em: www.ngcdirect.com, adicione os itens que você quer para o seu carrinho, escolha o seu transporte desejado e método de pagamento, certifique-se de digitar a sua faturação precisa e informações de envio e você está feito!se precisar de assistência para configurar a sua conta, ligue para 1.888.472.8747. Os nossos representantes de atendimento ao cliente estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 17: 00 CST.

O Que devo fazer se me esqueci do meu nome de utilizador e senha para o ngcdirect?

caso se esqueça do seu nome de utilizador e senha para o ngcdirect, carregue no link ‘Esqueceu a sua senha’ sob as opções de autenticação em ngcdirect.com. um link será enviado para você para reiniciar suas informações de login.

I can’t find a certain denomination on ngcdirect, what should I do?contacte um dos nossos representantes de serviço ao cliente em: [email protected] ou ligue para 1.888.472.8747. Nossa experiente equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 17:00 CST.

Posso modificar a minha encomenda depois de a ter enviado?por favor, faça as suas selecções com cuidado, pois todas as transacções são finais. Se precisar de assistência especial com uma encomenda, Pode Contactar o representante da sua conta ou enviar um e-mail à nossa equipa de atendimento ao cliente em: [email protected].

Como posso verificar o estado da minha encomenda?

receberá notificações por e-mail com os seus estatutos de encomenda. Você receberá uma confirmação de pedido de E-mail indicando que recebemos sua encomenda com sucesso. Uma vez que seu pedido é processado e enviado, você receberá uma confirmação de E-mail com o número de rastreamento do seu pacote. Você também pode encontrar todas as informações de seu estado de ordem em sua conta NGCdirect, sob ‘Histórico de Pedidos’.qual é a sua política de devolução?faça as suas selecções com cuidado, pois todas as vendas são finais. Se tiver mais perguntas, por favor contacte o seu representante da Conta ou ligue-nos em 1.888.472.8747.

comprar cartões EGIFT a granel

Qual é a diferença entre cartões eGift e cartões-presente?

eGift Cartões são enviados para os destinatários por e-mail para que possam ser impressos. Os cartões de oferta são enviados aos destinatários por correio, sob a forma de cartões de plástico ou certificados em papel.

Como posso fazer uma encomenda de cartão eGift?

acesse a sua conta em www.ngcdirect.com, adicione os itens que você deseja para o seu carrinho, complete a sua faturação e envio de informações, Escolha o seu método de pagamento desejado, certifique-se de digitar o endereço de E-mail preciso na seção de envio e você está feito!existem algumas taxas adicionais associadas à compra de cartões eGift?

para encomendas de cartão eGift a granel, você só será cobrado o preço dos cartões eGift e não cobraremos a entrega ou quaisquer outras taxas relacionadas. Para a realização individual eGift Card orders você será cobrado o preço dos cartões eGift mais uma taxa de entrega e personalização, quando aplicável.

O que vou receber quando colocar uma encomenda de cartão eGift?

Você receberá um arquivo Excel protegido por senha com o nome do comerciante/varejista, denominação, SKU e eGift Card secure URL. Dependendo do comerciante / retalhista, também pode ser incluído um código PIN ou Challenge.podemos obter o código bruto? Por que está no formato URL?

A maioria das marcas não pode ou não irá fornecer códigos brutos. As marcas ou seus fornecedores de eCode terceiros criptografam o ecode raw em uma cadeia de URL para a segurança e prevenção de fraudes. Contacte o seu representante de vendas para mais informações se necessitar de códigos raw.como posso verificar o estado da minha encomenda?

receberá uma confirmação por e-mail indicando que recebemos a sua encomenda com sucesso. Uma vez que o seu pedido é processado, você receberá um e-mail alertando que o seu pedido está pronto para ser baixado. Os seus cartões eGift serão descarregados do nosso sistema EMS. Receberá um e-mail a notificá-lo para criar uma conta dentro do nosso EMS, onde poderá descarregar os seus ficheiros, verificar o estado da sua ordem de eCode e ver as encomendas anteriores.

Posso modificar ou cancelar a minha encomenda depois de a ter enviado?

neste momento, não, faça suas seleções cuidadosamente como todas as transações são finais. as cartas eGift não podem ser devolvidas, bloqueadas ou substituídas. Se precisar de assistência especial com um pedido contacte o seu representante da Conta ou envie-nos um e-mail para: [email protected].

são cartões eGift amigáveis?Sim e não. Uma pergunta melhor é, ” um caixa pode digitalizar um cartão eGift do meu dispositivo móvel?”A resposta a isso é que depende da marca. Verifique com a marca específica antes de usar o seu cartão eGift.

realização INDIVIDUAL de EGIFTS

o que recebem os destinatários quando envio cartas individuais eGift?

uma mensagem de E-mail é enviada para a sua lista de destinatários com um URL encriptado e seguro para obter o seu cartão eGift online. O URL no E-Mail vai para uma página que mostra o Cartão eGift do varejista específico, o seu valor e número de código (e PIN, se necessário). Esta página também dá instruções simples para o reembolso do cartão eGift.como evitar que o e-mail do cartão eGift se perca como lixo/lixo? aderimos a todas as melhores práticas da indústria para garantir a entrega bem sucedida do cartão eGift via e-mail. Ainda assim, há uma chance de que o e-mail será tratado como spam/lixo ou o destinatário não notou isso em sua caixa de entrada de E-mail. como é que sei que o destinatário recebeu o cartão eGift que enviei?

Like physical mail that is returned by the post office as ‘undeliverable’, NGC can track email history for undeliverable or bounced messages. Se um e-mail voltar como uma mensagem enviada devido a um endereço de E-mail ruim/impreciso, o cliente será notificado com esta informação. NGC irá reenviar o cartão eGift para o destinatário para uma taxa de cumprimento individual adicional. e se alguém perder o cartão eGift? um cartão eGift tem valor em dinheiro e deve ser salvaguardado como tal. Se você perder o seu cartão eGift, você pode reprintá-lo se você marcou no seu navegador ou clicar no URL no e-mail original. Por política de varejista em cartões eGift, NGC não pode bloquear e substituir cartões eGift neste momento. o que acontece se alguém ficar trancado fora do seu cartão eGift?

Quando alguém escreve um PIN errado, o sistema irá bloqueá-los por 15 minutos. A única maneira de resolver isto é esperar os 15 minutos antes de tentar novamente. Não há outros meios para desbloquear as cartas eGift. os destinatários de cartões eGift precisam de uma impressora especial?

a maioria das impressoras normais de escritório e home estão equipadas para imprimir cartões eGift. Algumas impressoras produzem bons resultados, e as impressoras mais antigas às vezes não imprimem certas imagens bem, mas a coisa mais importante é que o número de código abaixo do Cartão eGift é claro. os destinatários do cartão eGift precisam de imprimir a cores?

eles não precisam imprimir em cor.

informação sobre pagamentos

Quais os métodos de pagamento que aceita?

aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

WIRE: você envia o pagamento para a nossa conta bancária através de Transferência Bancária. Nós forneceremos nossas informações de conta bancária mediante pedido.crédito: Você envia o pagamento para a nossa conta bancária via ACH (Automated Clearing House). Nós forneceremos nossas informações de conta bancária mediante pedido.Cartão De Crédito: Aceitamos American Express, Discover, MasterCard e Visa credit, débito ou cheque. Será aplicada uma taxa de processamento de 3,5% a todas as ordens de cartão de crédito.

Check or eCheck-Please mail your check to:

National Gift Card Corp.
300 Millennium Drive
Crystal Lake, IL 60012

Onde posso obter a minha factura para processar o pagamento?

sua fatura será gerada durante o processo de check-out, como um passo final você pode abri-la e imprimi-la. Quando você enviar o seu pedido, você também receberá uma confirmação de E-mail com as mesmas informações. Esta informação também está disponível na sua conta NGCdirect, sob o “histórico de encomendas”.posso alterar o meu método de pagamento?

cada vez que você colocar uma ordem através do NGCdirect você será capaz de escolher o seu método de pagamento desejado. Seu método de pagamento padrão será definido quando você se inscrever para a sua conta NGCdirect, mas você será capaz de alterá-lo a qualquer momento.pode guardar as informações do meu cartão de crédito?

para garantir a segurança das informações do seu cartão de crédito, não mantemos as informações do cartão de crédito em arquivo. Nós precisaremos que você forneça esta informação cada vez que você gostaria de pagar com um cartão de crédito.

informação de envio

acabei de colocar um cartão de oferta, quando é que ele vai enviar?nós processamos e enviamos todas as ordens uma vez que o pagamento é recebido e processado. Uma vez que processamos o seu pagamento, pode levar até três (3) dias úteis para o seu pedido para enviar a partir de nossas instalações e até quatro (4) dias úteis durante a nossa temporada de Férias (15 de outubro – 15 de Janeiro). Todas as encomendas são processadas durante as nossas horas de trabalho regulares, de segunda a sexta-feira das 8: 30 CST às 17: 00 CST. Se você colocar o seu pedido após a 1: 00 CST, pode não ser processado até o dia útil seguinte.como posso seguir o meu pedido?

Uma vez que seu pedido é enviado a partir de nossas instalações, você receberá uma confirmação de E-mail com o seu número de rastreamento. As opções de rastreamento variam de acordo com a empresa de transporte.e se eu precisar da minha encomenda até uma data específica?

pode escolher um método de pagamento e envio que facilite o processo e a recepção da sua encomenda, se necessitar de assistência na escolha do método certo, pode contactar o representante da sua conta ou enviar um e-mail à nossa equipa de atendimento ao cliente em: [email protected].

somos reconhecidos por nossos rápidos tempos de resposta, mas pode levar até três (3) dias úteis, a fim de navio a partir de nossas instalações e até quatro (4) dias úteis durante a Temporada de Férias (15 de outubro-15 de janeiro), após o seu pagamento é processado.vou receber cartões de presente activos?todos os cartões de oferta estarão activos após a recepção, salvo indicação em contrário.que métodos de envio oferece?oferecemos várias opções de transporte através da nossa parceria estratégica com a FedEx. Oferecemos terreno FedEx, durante a noite, prioridade durante a noite, Segundo Dia e entrega de sábado. Também podemos enviar as suas encomendas usando a sua própria conta de envio FedEx ou UPS.quais são os tempos de envio estimados para os diferentes métodos de transporte?terreno FedEx: os artigos são entregues no prazo de três (3) a cinco (5) dias úteis após a expedição.

FedEx segundo dia: os itens são entregues no prazo de dois (2) dias úteis após a expedição.

FedEx Overnight: os itens são entregues no dia útil seguinte à expedição.prioridade da FedEx durante a noite: os itens são entregues no dia útil seguinte à expedição até às 10:30 da manhã.: Os itens são entregues no próximo sábado após o embarque.para onde enviam cartões de presente?

cartões de presente podem ser enviados para endereços de rua válidos nos Estados Unidos e Canadá. Também oferecemos opções de transporte internacional. Contacte o representante da sua conta ou envie-nos um e-mail para: [email protected] para mais informações sobre nossas opções de transporte, você também pode chamar 1.888.472.8747.pode enviar para uma Caixa postal?para sua proteção, não podemos enviar cartões de presente para caixas postais.oferece cartões-presente internacionais e cartões eGift?Sim, oferecemos mais de 150 cartões canadianos de varejo, restaurante e especiais presentes e cartões eGift. Entre em contato com seu representante de vendas para mais informações sobre nossas capacidades internacionais.pode enviar uma encomenda parcial?não podemos enviar ordens parciais. Se precisar de assistência especial com um pedido contacte o seu representante da Conta ou envie-nos um e-mail para: [email protected].

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