Atualizado em janeiro de 2021
Se você tem uma grande equipe, que precisa atender todos os dias (às vezes, talvez mesmo algumas vezes todos os dias) ou você precisa para satisfazer um a um com os clientes, as chamadas de conferência são, provavelmente, o seu go-to.
E se você usou alguns serviços de chamada de conferência antes ou fez uma quantidade decente de compras on-line até agora, você provavelmente encontrou “soluções”que exageram e cederam.talvez não tenha vindo com uma aplicação móvel. (O que é essencial quando tantas empresas operam em movimento nos dias de hoje.)
talvez ele o carregue demais para uma ferramenta que apenas faz o mínimo. (More on that later…)
talvez você tenha descoberto que, por alguma razão, ele não faz as pequenas coisas que tornam a sua vida muito mais fácil (como integrar com o seu aplicativo Calendário).alguns serviços de teleconferência são mais adequados para as pequenas empresas do que outros.
então qual é a ferramenta certa para você? (E se você está procurando algo com capacidades de vídeo, nós compilamos o melhor software de videoconferência também.) Abaixo, vamos quebrar os 10 melhores serviços de chamada de conferência para pequenas empresas—e quem deve usar cada um:
comprar para uma ferramenta de reunião virtual? (Ou apenas curioso sobre o que procurar?) Pegue esta lista de verificação gratuita para ajudá-lo a escolher o certo para sua equipe ou negócio.
RingCentral
o Que é?está bem. Podemos ser um pouco tendenciosos. Mas tínhamos uma boa razão para colocar o RingCentral no topo da lista.
para um, RingCentral é uma plataforma de go-to conveniente para todas as coisas comunicação. Além de ser apenas uma poderosa ferramenta de chamada de conferência (que vamos chegar em um pouco), a RingCentral integra as chamadas tradicionais, chamadas de vídeo, e mensagens Tudo em um só lugar-permitindo que você e sua equipe para trabalhar em uma ferramenta de comunicação e apenas uma ferramenta de comunicação:as capacidades de chamada de conferência da RingCentral permitem que você se conecte com até 200 participantes de uma só vez. Se você quiser transformar sua chamada de conferência em uma chamada de videoconferência, ela também permite o compartilhamento de tela (para que você não terá que pagar por um software de compartilhamento de tela extra) e conversas públicas e privadas.
isto significa que os seus participantes podem facilmente rever documentos e responder a perguntas na caixa de chat—sem interromper o orador.
os participantes podem participar ou hospedar uma reunião diretamente de seu navegador de internet, então não há necessidade de ocupar o espaço de computador ou telefone com outro download de aplicativo. Qualquer um pode juntar-se instantaneamente através do número de marcação fornecido no convite. Além disso, há um recurso smart-switch que permite mudar entre dispositivos-iniciar uma reunião no seu telefone, e depois mudar para o seu computador uma vez que você tenha no seu computador:
e as reuniões através do RingCentral também são seguras—basta adicionar uma senha opcional a todas as suas reuniões de conferência para que não tenha de se preocupar com quaisquer convidados não convidados. Você também pode usar o recurso de sinal único para permitir que seus participantes se conectem rápida e facilmente à RingCentral usando suas credenciais da empresa (o que reduz o tempo que eles têm para passar a digitar suas senhas).
porque RingCentral cria um espaço de trabalho único que é basicamente um hub de Colaboração em equipe, as conversas podem fluir perfeitamente antes e depois de uma chamada de conferência. Usando a funcionalidade de mensagens de equipa, poderá mesmo acompanhar os participantes após uma chamada com itens de acção ou notas:
quanto custa?
o custo do RingCentral depende do número de usuários que você tem e de quantas características Você está procurando. Os planos começam no nível “Essentials” – $19.99 por usuário por mês, quando faturado anualmente. Neste ponto de preço, você terá acesso a até 20 usuários, telefone comercial e números livres de portagem, mensagens de equipe, voicemail-to-text, e sms de negócios ilimitados e chamadas dentro dos EUA e Canadá.
para recursos adicionados, você pode atualizar para o plano padrão por $ 24.99 por usuário por mês, quando faturado anualmente. Este plano lhe dá um número ilimitado de usuários e conferências de áudio ilimitadas, e aumenta o seu possível período de duração de reunião para 24 horas (para aquelas reuniões extra longas).
a opção mais popular, RingCentral Premium, dá-lhe todas as chamadas de conferência e assobios a partir de $ 34.99 se você estiver pagando anualmente. Além dos participantes ilimitados de chamadas de conferência, Premium também tem gravação automática de chamadas, tratamento avançado de chamadas (para que você possa treinar sua equipe enquanto em uma chamada), análise em tempo real, e muito mais.
com várias opções de preços, há algo que se adapta às suas necessidades e orçamento únicos.sabias?
RingCentral is a Pcmag’s Editors’ Choice Award winner because of its reliable service and easy-to-use app (among other reasons)!
o que os clientes dizem
RingCentral tem alguns clientes de pequenas empresas muito felizes usando as características de chamada de conferência, então vamos deixá-los assumir a partir daqui:
o Melhor para as pequenas empresas que…
… quer um serviço de chamadas de conferência que, literalmente, faz tudo, em uma aplicação prática.
🤯 em cima de tudo isso, RingCentral poderia economizar até US $400 por hora em custos de TI. explorar a vantagem central para as pequenas empresas:
tome o tour
💰 Você também pode usar esta calculadora para ver aproximadamente quanto seu negócio poderia economizar usando RingCentral para suportar a comunicação da sua equipe com o outro—e clientes.
Microsoft Teams
o que é?há alguns anos, o Skype era o serviço de videoconferência. Hoje, a Microsoft substituiu o Skype para negócios com as equipes da Microsoft.
Como o hub para a comunicação para usuários da Microsoft 365, as equipes da Microsoft permitem aos usuários facilmente a transição entre chats de grupo e chamadas de conferência para uma rápida colaboração, com um limite de 250 participantes.as equipes da Microsoft tratam as chamadas de áudio e vídeo da mesma forma, permitindo a funcionalidade de ambos dependendo das necessidades do participante. No entanto, se você está liderando ou planejando a reunião, você vai precisar de uma linha de conferência de áudio designada—o que lhe custará US $4 (enquanto está incluído nos planos da RingCentral). Quando os usuários se inscreverem para a Conferência De Áudio, eles receberão um número automaticamente atribuído sem portagem.
Microsoft Teams also has an AI feature to help filter out background noise from calls. Ruídos irritantes como dactilografia ou cães latindo será removido—o que significa que menos participantes precisam de comutar o botão de silêncio.
melhor para as pequenas empresas que…
… já usam o conjunto de aplicações Microsoft 365.
Webex
o que é?
Webex é um serviço de chamada de conferência da Cisco. Ele permite que você hospedar webinars, webcast em grande escala eventos virtuais, aprender on-line, fornecer suporte remoto ao cliente, ou apenas ter uma conversa de um para um com um membro da equipe.
Webex é outra plataforma de vídeo-primeira com recursos para chamadas apenas de áudio. Quando você configurar uma reunião, um número de telefone com portagem ou sem portagem permite que os participantes se juntem apenas a áudio e um recurso de chamada-Me permite que a linha de conferência ligue diretamente para você, para que você não tenha que se preocupar em encontrar o número certo de reunião ou senha.porque Webex é uma plataforma de videoconferência focada em vídeo, muitas de suas características se relacionam com conversas de vídeo. Como muitas das outras ferramentas de chamada de conferência nesta lista, Webex Permite compartilhamento de Tela, chat e conexão através de vídeo. Estes podem ser úteis se você está se reunindo com um grupo grande ou você está hospedando um evento virtual.os planos Premium também mostram informações sobre os participantes, incluindo o seu título de negócio ou emprego, bem na chamada—Perfeito para se você está falando com grandes públicos de uma vez ou se você está trabalhando chamadas de vendas durante todo o dia.
Webex tem também introduziu recentemente voz inteligência para Reuniões Webex, que permite que você use comandos de voz para ativar o AI-alimentado Webex Assistente para ajudar notas, destaques da reunião, e siga-ups e, em seguida, compartilhá-los com os participantes.
melhor para as pequenas empresas que…
… estão à procura de eventos virtuais ou conferências maiores com participantes fora da sua empresa.
Join.me o que é?
Join.me o foco é criar uma plataforma simples para as equipes se comunicarem. A palavra-chave aqui é simples. Puxando para trás todos os recursos extras que podem tornar as reuniões mais difíceis de gerir, Join.me é um serviço simples e simples de chamada de conferência projetado para uso diário.
Join.me oferece recursos de videoconferência e áudio. Os participantes em conferências de áudio simplesmente precisam discar em um número de portagem ou de portagem livre e digitar uma senha enquanto os participantes em vídeo podem se juntar sem baixar qualquer aplicativo ou software, tornando mais fácil para os participantes fora de seu negócio que não podem usar o aplicativo com freqüência para se juntar.
recursos avançados de áudio incluem números de conferência locais nos EUA e em mais de 50 países, controles de áudio para hosts de reunião, e a opção de se juntar por telefone ou internet.com a conferência de áudio em Ponte, todos os participantes podem escolher a sua forma favorita de se juntar, e todos acabam na mesma linha.
melhor para as pequenas empresas que…
… esperam fazer a maioria das suas chamadas de conferência através de chamadas de áudio tradicionais.
FreeConferenceCall.com o que é?
FreeConferenceCall.com é bastante simples-é um serviço que oferece serviços de chamadas de conferência completamente grátis. Você é capaz de hospedar áudio ou videoconferências para até 1.000 participantes.enquanto a plataforma é livre, ela ainda oferece algumas das funcionalidades de conferência mais abrangentes encontradas em outros serviços premium, incluindo ferramentas de desenho remoto, capacidades de gravação, chat privado e compartilhamento de tela.
mas, claro, não seria livre se não viesse com algumas limitações. Se você optar por usar a versão completamente livre, você terá uma experiência muito simples. O armazenamento é limitado, por isso, se estás a gravar as chamadas, podes ficar sem espaço rapidamente. Você também não pode oferecer números de chamada gratuitos, e você vai precisar de um novo número para cada chamada.
se estes são quebra-negócio para você, eles oferecem add-ons pagos para criar uma melhor experiência do Usuário. Mas é claro, estes recursos adicionais são à la carte, e você pode acabar pagando menos no final, mesmo se você foi com um dos outros serviços de chamada de conferência paga nesta lista.
melhor para as pequenas empresas que…
… não estão prontas para se comprometer com uma taxa mensal, mas querem uma plataforma de conferência robusta.
Uberconferência
o que é?
UberConference promete videoconferência gratuita sem PINs ou downloads de aplicativos—é uma plataforma de conferência que permite aos participantes falar, vídeo-chat e tela Compartilhar instantaneamente, não importa onde eles estão.
Como outra ferramenta de vídeo-Primeira Conferência, as chamadas de áudio vêm em segundo lugar para a Uberconferência. No entanto, eles são fáceis de usar-especialmente se você estará conectando internamente. Com a funcionalidade de chamada de conferência instantânea do UberConference, você pode iniciar uma conferência apenas marcando para o seu número de UberConference ou compartilhando o seu URL de UberConference.um dos seus maiores pontos de venda é o seu sistema de inteligência vocal. Com a tecnologia de IA incorporada, a Uberconferência fornece uma transcrição completa e pesquisável de sua reunião no final de cada chamada. Isto permite que os participantes se concentrem na discussão em mãos—e não se preocupar em tomar notas.
a IA da Uberconferência pode até reconhecer itens de ação. A plataforma auto-gera um relatório, incluindo os próximos passos, um link para a gravação da chamada, e outros detalhes importantes para que haja menos pressão em sua equipe para criar um plano de acompanhamento. Ele já foi criado para você:
Uberconferência também tem a capacidade de discar participantes que podem estar correndo tarde ou estão tendo problemas para se juntar. Em vez de esperar que todos atendam a chamada, você pode marcar essa pessoa durante a sua chamada para trazê-los para a chamada de conferência.
Best for small businesses that…
… want to put note-taking and follow-up on autopilot.
Vonage
o que é?
Vonage é um fornecedor de comunicações em nuvem de negócios, oferecendo voz flexível e escalável, mensagens, vídeo e recursos de dados para pequenas empresas e mais além. Sua oferta é dividida em três áreas principais: APIs de comunicações, Comunicações Unificadas e centros de contato.sob o seu plano Unificado de comunicações, a Vonage oferece várias formas de realizar uma chamada de conferência. Primeiro, através de sua funcionalidade de Ponte de conferência, você pode conectar até 30 participantes com o premir de um botão. Basta compartilhar um número de ponte com os participantes, permitir que eles se juntem, e, em seguida, usar o painel moderador para facilmente adicionar ou silenciar os participantes da conferência.
para conversas menores, você pode usar a sua funcionalidade de conferência de chamadas, que vem sem custo extra com o plano de comunicações unificado. Isso só suporta uma conversa de três vias, mas permite que você facilmente adicionar outra pessoa a uma chamada que já está acontecendo sem precisar configurar um novo número e senha.
Vonage também introduziu recentemente reuniões Vonage, uma plataforma de comunicação que permite aos membros da equipe realizar reuniões de voz, enviar mensagens SMS e agendar reuniões do Grupo Tudo em uma plataforma.
Enquanto Vonage salienta o benefício de flexibilidade na comunicação, suas ferramentas só funcionam bem para pequenos grupos ou para aqueles que precisam conhecer internamente. Com um limite de 30 pessoas em chamadas de Ponte de conferência, você pode rapidamente max para fora desse número se você tem uma grande equipe ou quer se encontrar com vários clientes ao mesmo tempo.
fizemos um mergulho profundo na Vonage para compará-la com as outras melhores opções do mercado—confira isso aqui.
melhor para as pequenas empresas que…
… têm pequenas equipas que querem flexibilidade em como se conectar internamente.a plataforma MiCloud Connect de Mitel é um serviço de comunicações em nuvem, colaboração e centro de contato que é construído no Google Cloud, por isso é confiável, seguro e escalável.
suas ferramentas de colaboração incluem audio e videoconferência, que também permitem a visualização e compartilhamento de arquivos e telas baseados na web. As reuniões podem ser programadas antes do tempo ou iniciadas a pedido, incluindo a capacidade de chamar os participantes para uma experiência de chamada mais conveniente.
os participantes também podem juntar as chamadas de um navegador web padrão para transmitir áudio e visualizar desktops compartilhados, então não há necessidade de baixar aplicativos antes de uma chamada começar. Isso torna mais fácil para os participantes internos e externos participar de chamadas a tempo e sem dor de cabeça adicional.as características de conferência de Mitel também incluem uma opção de levantar a mão que pode impedir os participantes de falar uns sobre os outros. Isto é particularmente útil para grupos maiores, onde várias pessoas podem querer obter uma palavra. Com o recurso raise-hand, suas chamadas de conferência podem correr muito mais suavemente.
mas o número de participantes por chamada é limitado. No plano mais básico, apenas oito participantes podem participar de uma conferência de áudio e apenas quatro para a conferência web com compartilhamento de desktop. Se você precisar de mais de 25 participantes em cada chamada, você vai precisar comprar no plano de Elite, que pode ser mais do que muitas pequenas empresas querem gastar.
Best for small businesses that…
… want the functionality of an office phone in a mobile app.
Fuze
Fuze é um software de encontro online e centro de contato que unifica voz, chamada de Vídeo HD e conferência, chat integrado e compartilhamento de conteúdo. Usando uma única experiência de aplicação para usuários finais e administradores, a Fuze cria uma experiência sem descontinuidades que permite que todos comecem a trabalhar.a plataforma All-in-one de Fuze coloca as suas chamadas, reuniões e centros de contato em um só lugar. Como os Serviços PBX padrão, Fuze Tem características básicas, incluindo transferência de chamadas, conferência, estacionamento, gravação de chamadas e voicemail. No entanto, também cria uma experiência localizada em mais de 110 países para atuar como uma única transportadora de voz consolidada para organizações distribuídas.
para chamadas de conferência e reuniões, Fuze tem áudio HD e vídeo para reuniões com até 1.000 participantes. Como outras ferramentas desta lista, ele oferece tela dinâmica e compartilhamento de conteúdo para levar suas reuniões para cima um entalhe.
com Fuze, it doesn’t matter what device the participant uses to connect to the conference. Oferece uma experiência consistente, de alta qualidade de voz, vídeo e conteúdo em todos os dispositivos.
melhor para as pequenas empresas que…
… querem uma experiência consistente entre dispositivos e uma plataforma que é fácil de usar.
escolher o serviço de chamada de conferência certo
quando se trata de escolher um serviço de chamada de conferência que funciona melhor para a sua equipa, não há uma abordagem de tamanho único para todos. As suas necessidades serão provavelmente diferentes das dos seus clientes, dos seus fornecedores ou mesmo das necessidades dos seus concorrentes, por isso, embora seja óptimo obter recomendações sobre o que está a funcionar para os outros, você vai querer dar uma vista de olhos nas suas necessidades únicas antes de tomar uma decisão.
Aqui estão alguns fatores a considerar ao escolher um serviço de chamada de conferência:
- Quem está atendendo suas chamadas? Estás a ligar-te principalmente internamente ou externamente? Quão familiar cada participante estará com a sua plataforma e o que será esperado deles na chamada? Que conhecimentos técnicos têm os seus assistentes?quantos participantes existem? Você está olhando para conectar grandes grupos, ou você está procurando principalmente opções de conferência um-para-um? Você precisará de capacidade para grupos maiores no futuro?com que frequência precisa de uma linha de teleconferência? A sua chamada de Conferência precisa de curto prazo, ou está à procura de um investimento? Você pode se comprometer com um serviço de um ano, ou você precisa de uma opção mês a mês?quanto pode gastar numa linha de teleconferência? Como é o seu orçamento? Você precisa dos recursos extras que podem aumentar o preço do seu serviço, ou você só precisa de uma opção de ossos?quanto tempo dura a conferência? Você pode fazer suas reuniões em uma hora ou menos, ou você está olhando para sediar eventos de dia?o que precisa depois de uma chamada? Quando desligares, precisas de transcrições ou gravações? Você confia em si mesmo para tomar notas detalhadas para que você não se esqueça de quaisquer detalhes importantes? Precisa de capacidades de gravação de vídeo para partilhar reuniões com os participantes ou com os que não conseguem comparecer à chamada ao vivo?
- que recursos adicionais você precisa? As suas chamadas são mais apresentações do que conversas? Você precisa ser capaz de compartilhar telas, assumir o controle do computador de um participante virtualmente, ou compartilhar notas com um quadro virtual?Qual é o melhor serviço de chamadas de conferência para si?antes de investir num serviço de chamadas de conferência, responda o maior número possível a estas perguntas. Enquanto você pode não ser capaz de encontrar um serviço que verifica todas as suas caixas, priorize as coisas que são mais importantes para você.a nossa maior dica, quer acabemos por ir com a RingCentral ou não, é sermos realistas sobre as necessidades do nosso negócio. Há toneladas de grandes serviços gratuitos lá fora, mas eles são muitas vezes destinados a freelancers, usuários pessoais, ou o chamador ocasional.
Se você precisa de algo mais robusto ou se você tem uma equipe em crescimento, olhe para opções de preços razoáveis que fazem várias coisas bem—você pode acabar pagando menos com um serviço de chamada de conferência que consolida diferentes funções em um!