Os 4Cs modelo de marketing foi desenvolvida por Robert F. Lauterborn, em 1990. É uma modificação do modelo 4Ps.
não é uma parte básica da definição de marketing mix, mas sim uma extensão.
Aqui estão os componentes deste modelo de marketing:
- comunicação-de acordo com Lauterborn, “promoção” é manipuladora enquanto a comunicação é “cooperativa”. Os comerciantes devem procurar criar um diálogo aberto com potenciais clientes com base nas suas necessidades e desejos.o consumidor quer e precisa-uma empresa só deve vender um produto que atende a demanda do consumidor. Assim, profissionais de marketing e pesquisadores de empresas devem estudar cuidadosamente as necessidades e desejos do consumidor.conveniência-o produto deve estar prontamente disponível para os consumidores. Os comerciantes devem colocar estrategicamente os produtos em vários pontos de distribuição visíveis.
- custo-de acordo com Lauterborn, preço não é o único custo incorrido na compra de um produto. O custo de consciência ou custo de oportunidade é também parte do custo de propriedade do produto.
quer esteja a utilizar os 4Ps, os 7Ps ou os 4Cs, o seu plano de mistura de marketing desempenha um papel vital.
é importante elaborar um plano que equilibre o lucro, a satisfação do cliente, o reconhecimento da marca e a disponibilidade do produto.
também é extremamente importante considerar o aspecto geral “como” que irá, em última análise, determinar o seu sucesso ou fracasso.ao compreender o conceito básico da mistura de marketing e as suas extensões, terá a certeza de obter sucesso financeiro quer se trate do seu próprio negócio ou se está a ajudar no sucesso empresarial do seu local de trabalho.
O objetivo final do negócio é fazer lucros e esta é uma forma segura e provada de alcançar esse objetivo.