FAQ
ex-CHARLOTTE RUSSE propriedade
Por favor, seja avisado que Charlotte Russe é agora uma nova empresa sob nova propriedade. Enquanto continuamos a operar sob a bandeira Charlotte Russe, não assumimos qualquer responsabilidade, nem temos acesso ao registo da empresa ou a quaisquer dados e registos de clientes ou ex-empregados. o que faço com o cartão que comprei à Charlotte Russe antes de mudarem de empresa?
infelizmente, não podemos validar o seu saldo de cartão de presente, mas convidamo-lo a trazer o seu cartão de presente para uma das nossas lojas e vamos oferecer-lhe um desconto de 20% para a sua primeira compra. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isso possa causar.quem devo contactar sobre mercadorias que comprei e que gostaria de devolver à Charlotte Russe antes de mudarem de empresa?Infelizmente, nós não carregamos este artigo em nosso inventário e não podemos processar seu retorno. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isso possa causar.
sou uma antiga funcionária de Charlotte Russe, Como posso adquirir o histórico de emprego?
Infelizmente, nós somos incapazes de fornecer-lhe com o histórico de emprego. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isso possa causar.
registo
preciso de me registar antes de fazer uma encomenda?
No, you do not need to register before placing an order. Você pode sair como um convidado e você terá a oportunidade de criar uma conta quando você estiver terminado o seu pedido.como é que me registo?
para se registar, por favor Clique aqui.por que devo me registrar com Charlotte Russe?o registro é rápido, livre e fácil! Aqui estão os benefícios:
1. Você não será obrigado a entrar de novo em seus endereços de envio ou faturamento cada vez que você encomendar on-line. Sempre que você colocar um pedido, ele será entregue para o endereço registrado no arquivo, a menos que você nos direcione o contrário.
2. Você pode navegar, comprar e completar o seu pedido em um momento posterior. Os itens que são colocados em seu carrinho de compras serão salvos para que quando você voltar mais tarde, você não terá que procurar e re-selecionar os itens novamente.
Como posso alterar os detalhes da minha conta?
Você pode alterar a informação da sua conta visitando “a minha conta” na navegação superior e, em seguida, selecionando “Detalhes da Conta”. Para alterar o seu endereço, carregue em” ver endereços “e seleccione” Editar ” ao lado do endereço que deseja actualizar.
ORDERS
What methods of payment do you accept?
aceitamos pagamento por cartão de crédito: Mastercard, Visa, e American Express. Também aceitamos PayPal, Google Pay, Apple Pay e Afterpay.o que é Afterpay?prestações por Afterpay é um serviço que lhe permite fazer compras agora e pagá-las em quatro pagamentos feitos a cada 2 semanas sem juros. Para mais informações, por favor visite a nossa página de informações pós-pagamento.os preços exibidos no site incluem impostos?
os preços exibidos no site não incluem impostos. Quando você proceder à compra de seu pedido, o imposto sobre as vendas (quando aplicável) será calculado sobre o valor total da mercadoria, bem como as taxas de envio, e será exibido em sua página de resumo de pedido.reabastece itens que estão esgotados?infelizmente, não reabastecemos a maioria dos nossos itens.
Posso modificar ou cancelar a minha encomenda?nosso objetivo é processar sua encomenda o mais rápida e precisa possível, portanto, não podemos alterar ou cancelar uma encomenda uma vez que ela tenha sido colocada. como posso verificar o estado da minha encomenda?
para verificar o estado do seu pedido, clique em ” Minha Conta “e, em seguida,”minhas ordens”. Seleccione a ordem que deseja ver carregando no número de ordem do lado esquerdo ao lado da Informação da ordem. À medida que as atualizações se tornam disponíveis, você será capaz de ver os detalhes relativos ao seu pedido. por que um item que eu encomendei está listado como “reembolsado” ou “cancelado” na minha fatura?embora façamos todos os esforços para cumprir toda a sua encomenda, na rara ocasião, podemos precisar de cancelar um ou mais itens devido à disponibilidade do inventário. Se não formos capazes de cumprir toda a sua encomenda devido à mercadoria fora de estoque, você receberá um e-mail de cancelamento e será reembolsado para o(s) item (s) sem fechamento.
SHIPPING
Que opções de navegação posso escolher?por favor, visite nossa página de envio aqui.
para que países você envia?atualmente, apenas enviamos para os EUA. onde posso localizar o meu número de localização?
seu número de rastreamento pode ser localizado em sua conta sob seu histórico de Pedidos. Selecione a ordem que você está procurando rastrear, e seu número de rastreamento será encontrado nessa página. Se você não conseguir encontrar o número de rastreamento, por favor contacte-nos em [email protected].
um dos meus itens foi enviado danificado, o que eu faço?se a sua mercadoria chegar danificada, por favor envie um e-mail [email protected] e vamos ajudá-lo o mais rápido possível.
há um erro no endereço de envio que eu forneci, o que eu faço?por favor, envie um e-mail [email protected] o mais rápido possível se você cometeu um erro em seu endereço de envio.
Por Favor, a ter em conta: só poderemos editar o seu endereço de envio antes de o seu pedido ter sido enviado. o meu número de localização mostra que o meu item já devia ter sido entregue, mas não o recebi. O que faço?por favor, verifique todas as áreas onde uma entrega pode ter ocorrido (caixa de correio da comunidade, a recepção de um prédio de apartamentos, a casa de um vizinho). Se a encomenda não foi encontrada, por favor envie um e-mail [email protected] e vamos ajudá-lo o mais rápido possível.
retorna
uem Eu contato sobre mercadorias que eu comprei que eu gostaria de retornar de Charlotte Russe antes que eles mudaram de empresas?por favor, informem-se de que a Charlotte Russe é agora uma nova empresa sob nova propriedade. Enquanto continuamos a operar sob a bandeira Charlotte Russe, não assumimos qualquer responsabilidade, nem temos acesso ao registo da empresa ou a quaisquer dados dos clientes. Como tal, não carregamos este artigo em nosso inventário e não podemos processar seu retorno. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isso possa causar.qual é a sua política de devolução de itens comprados online?por favor, veja aqui a nossa Política de Devolução para encomendas online.recebi a minha encomenda, mas um item que encomendei não se encaixa, posso trocar?
infelizmente, não oferecemos trocas por correio neste momento. Por favor, veja nossa Política de retorno aqui.
Em quanto tempo eu vou receber um reembolso para o meu retorno on-line?os reembolsos são processados 3-5 dias úteis após o seu retorno ser recebido.
GIFT CARDS& DISCOUNT CARDS
How can I buy a gift cards? cartões de Presente só estarão disponíveis para compra e redenção na loja. eu entendo que a empresa está sob nova propriedade. O que é que isso significa para mim se eu tiver um velho cartão de presente da Charlotte Russe com um saldo?apesar de continuarmos a operar sob o banner Charlotte Russe, não assumimos qualquer responsabilidade, nem temos acesso ao registo da empresa ou a quaisquer dados dos clientes. Infelizmente, não podemos validar o seu saldo de cartão de presente, mas convidamo-lo a trazer o seu cartão de presente para uma das nossas lojas e vamos oferecer-lhe um desconto de 20% para a sua primeira compra. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isso possa causar.se a promoção mudar, posso receber um ajuste de preço numa compra anterior?
Nós não permitimos ajustes de preços em compras anteriores.posso vender os meus produtos nas suas lojas? não estamos à procura de novos fornecedores. Obrigado pelo seu interesse na nossa empresa.como posso candidatar-me a um emprego numa das suas lojas? por favor, envie por e-mail o seu currículo para [email protected], ou visitar a nossa página de carreiras aqui para se candidatar por loja. Devido ao elevado número de candidaturas recebidas, apenas os candidatos elegíveis serão contactados.sou uma antiga funcionária da Charlotte Russe, Como posso adquirir o historial de emprego? por favor, tenha em atenção que Charlotte Russe é agora uma nova empresa com nova propriedade. Enquanto continuamos a operar sob a bandeira de Charlotte Russe, não podemos aceder ou obter quaisquer registos de empregados anteriores. Assim, não podemos fornecer-lhe o histórico de emprego. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isso possa causar.sou uma blogueira de moda / influenciadora, Como posso colaborar com Charlotte Russe?estamos sempre atentos para colaborar com blogueiros incríveis e influentes! Se você é um blogueiro de moda ou influenciador e está interessado em trabalhar conosco, entre em contato com: [email protected] e fale-nos de si. Por favor, inclua também um URL web para o seu blog ou perfil instagram. como posso ser modelo para Charlotte Russe?infelizmente, não possuímos peças vazadas para os nossos modelos. Nossos modelos são selecionados a partir de várias agências de modelagem.
Que lojas estão abrindo e estarão nos mesmos locais?
para anúncios de abertura de novas lojas, por favor visite a nossa página de localização da loja aqui.é possível abrir uma nova localização na minha cidade? atualmente não oferecemos oportunidades de franchising.posso comprar-lhe roupa por atacado?
Nós não oferecemos compras por atacado em nossos produtos. A mercadoria é vendida exclusivamente em nossas lojas e somente online.não consegue encontrar a resposta que procura? Para todas as outras questões, por favor envie um e-mail para [email protected] e um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo dentro de 2 dias úteis. Por favor, a ter em conta: nosso e-mail de Apoio ao cliente é monitorado segunda-sexta-feira 8:30-5:30pm, com exceção de férias.