um roteador quebrado não é divertido! Afinal de contas, tudo em sua rede depende de TI – streaming, jogos, trabalho escolar e trabalho real todos são impactados igualmente quando o roteador deixa de funcionar. Aqui estão alguns passos a tomar (ordenados de simples a avançado) para determinar se seu roteador é ruim.
iniciar simples:
Por que você acha que o seu router é o problema? Só porque não consegues aceder à internet? O primeiro passo, muitas vezes ignorado, é isolar a questão. Todos os dispositivos na sua casa são afectados, ou apenas o seu computador? Se apenas o seu computador é afetado, o problema provavelmente não é o roteador.
é melhor descobrir isso antes de gastar tempo resolvendo o problema errado. Se o problema está afetando sua casa inteira, talvez seja o roteador e você deve continuar a solução de problemas.
Olhe para o seu router e comece por verificar as coisas óbvias. Ainda está ligado à tomada de energia e a tomada está a fornecer energia?se a saída estiver ligada a um interruptor, verifique se o interruptor está na posição “on”. O mesmo acontece se o router estiver conectado a uma faixa de energia ou protetor de onda-certifique-se de que o interruptor de energia está lá também.verifique também o painel do disjuntor e verifique se o disjuntor da tomada não disparou.Agora verifique as luzes indicadoras do router? Parecem normais? A maioria das luzes dos routers vão acender para indicar a atividade na rede – eles estão piscando?
As luzes de estado das portas ethernet do seu router estão acesas? Você deve ver uma luz de ‘link’ quando um dispositivo como um laptop ou impressora é conectado a uma porta específica apenas. Você não deve, no entanto, ver as luzes port ‘link’ em portas que não estão conectadas. Ver uma luz de ‘link’ em todas as portas, independentemente de serem ou não conectadas, é um sinal clássico de que o roteador está tendo problemas.o roteador gera calor? Parece-te uma quantidade normal?e o ruído? Geralmente, os roteadores de consumo não fazem nenhum ruído visível.estes tipos de observações podem ajudá-lo a determinar a saúde do seu router.
solução intermédia de problemas:
o seu router está a funcionar (tráfego de passagem)? Tente abrir uma janela de comandos e ver se o seu computador tem actualmente um endereço IP. Isto pode ser feito executando o comando ‘ipconfig’ no Windows, ou o comando ‘ifconfig’ no Mac e Linux.
a maioria das redes são configuradas para fornecer endereços IP a partir do roteador, por isso, se o seu computador tem um endereço IP válido, o seu roteador pode estar funcionando bem. Agora que você tem o seu endereço IP, tente picá-lo (ping você mesmo). Isto deve ser sempre bem sucedido – se não for, pode indicar que os componentes de rede do seu computador não estão funcionando corretamente e, novamente, não é culpa do roteador.
Agora, tente passar o endereço IP do seu router (este é o endereço da ‘gateway’ listado nos comandos ‘ipconfig’ ou ‘ifconfig’ que executou anteriormente). Veja este artigo para mais ajuda para encontrar o endereço IP do seu router.se isso for bem sucedido, tente colocar outro dispositivo na sua rede. Se isso funcionar, o seu router parece estar a passar pelo trânsito. Talvez o problema seja isolado do seu serviço de internet?
tente encontrar o servidor DNS primário do Google, 8.8.8.8. Se isso for bem sucedido, tente pinginging google.com. se você pode ping 8.8.8.8 mas não google.com, você está experimentando um problema DNS-mas se você também pode ping google.com, sua internet deve estar funcionando normalmente.
Se o seu router parece estar bem, mas o seu serviço de internet não está a funcionar, tente reiniciar o seu modem DSL/cabo ou contacte o seu ISP para obter assistência.
excluindo o router para sempre:
Se você ainda não rastreou o problema, aqui está uma boa maneira de testar o seu roteador: contorná-lo e conectar o seu computador diretamente ao dispositivo do seu ISP (tipicamente um modem DSL, modem por cabo, ou ONT de fibra).
para fazer isto, desligue o cabo que se liga à porta WAN ou Internet do seu router e ligue-o ao seu computador. Podes aceder à internet agora?
Se assim for, o seu router é quase de certeza o problema, uma vez que contornar o router o tornou on-line.
tenha em mente que este método de teste só irá funcionar para algumas pessoas – depende de como o seu ISP configura o seu serviço. Se o seu ISP usa endereçamento IP estático ou PPPoE, você precisa tomar medidas adicionais para usar este método de teste – simplesmente ligar diretamente não vai funcionar.
a Solução de problemas Avançada:
Se neste ponto você já estabelecido que o roteador é ruim, você pode cortar suas perdas e substituí-lo, ou você pode tentar alguns procedimentos avançados que poderá, eventualmente, permitir-lhe recuperar o seu roteador.
Se decidir continuar a resolução de problemas do router, o próximo passo seria tentar repor o router em valores por omissão. Isto irá limpar a configuração actual do router e reiniciá-la no estado predefinido da fábrica em que estava quando abriu o pacote pela primeira vez.
o processo para esta operação difere de roteador para roteador, mas normalmente envolve pressionar e manter o botão ‘reset’ no roteador para baixo por até 40 segundos. Às vezes, você tem que fazer o ciclo de energia do roteador enquanto você está segurando o botão de reset para baixo – certifique-se de verificar a documentação do roteador.
tenha em atenção que, se este procedimento for bem sucedido, terá de voltar a configurar o seu router do zero: configure o seu nome de rede sem fios, senha, configuração do canal (se previamente configurado), senha do administrador, encaminhamento de portos (se aplicável), etc.
Cabo de consola
alguns roteadores têm uma porta especial (chamada de porta de consola) que pode ser acessada com um cabo como este. Em muitos casos, a caixa do router tem que ser aberta a fim de Acessar a porta do console, então isso não é para os fracos de coração.
Usando a porta da consola permite-lhe aceder ao ambiente de pré-arranque/carregamento dos routers, que por vezes pode ser usado para corrigir um router que não arranca.
Uma vez que cada router é diferente, eu recomendo fazer alguma pesquisa para ver se a sua marca/modelo de router está equipado com uma porta de console e que técnicas de recuperação podem ser realizadas usando-lo antes de você comprar um cabo.
Flash It:
Se um reset de fábrica não funcionar, o próximo passo seria tentar recarregar o firmware do roteador, aka ‘piscando’ ele.
O conceito de recarregar firmware é geralmente usado para substituir um roteador que foi quebrado devido a ser remendado com. Se o seu router falhar em serviço (você não estava fazendo nada quando falhou), isso provavelmente não vai funcionar, porque o router é provavelmente quebrado no nível de hardware, não no nível de software. Mesmo assim, talvez queiras continuar … o que tens a perder?
o processo para recarregar o firmware difere de modelo para modelo e de marca para marca – os procedimentos são muito diferentes e vastos para nomeá-los todos aqui. Sugiro procurar algo como” recarregar firmware brand_ nome model_ número router ” no seu motor de busca favorito.isto deve ajudá-lo a encontrar instruções específicas a seguir. Tenha em mente que tentar “flash” o firmware do seu router pode fazer com que o seu router pare completamente de funcionar – novamente, você pode não ter nada a perder, mas eu queria dar esse aviso de renúncia, ainda assim.
o jist básico de recarregar o firmware envolve o envio de um novo arquivo de firmware do seu computador para o roteador. Isto pode ser feito via TFTP, ou serialmente conectando um cabo especial ao roteador. Em alguns casos, você tem que desmontar parcialmente o roteador para chegar à porta serial.
novamente, verifique a documentação do seu router para este processo, ou online. Uma vez que o novo arquivo fimware tenha sido carregado, reinicie o roteador e espero que ele volte à vida!
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Andrew Namder é um Engenheiro de Rede experiente com mais de 20 anos de experiência em TI. Ele adora a tecnologia em geral, mas é realmente apaixonado por redes de computadores e compartilhar seu conhecimento com outros. Ele é um profissional de rede certificado pela Cisco (CCNP) e está trabalhando para alcançar a cobiçada certificação CCIE. Ele pode ser alcançado em [email protected]