instapweigering
vervoerder moet mondeling contant geld / cheque aanbieden voor compensatie bij instapweigering indien de vervoerder mondeling een reisvoucher aanbiedt als compensatie bij instapweigering aan passagiers die onvrijwillig worden gestoten. De vervoerder moet passagiers die als vrijwilliger voor instapweigering worden aangezocht, informeren over alle materiële beperkingen op het gebruik van vervoersvouchers die in plaats van contant geld worden aangeboden.
De minimumlimieten voor de compensatie bij instapweigering zijn $650/ $ 1.300 of 200% / 400% van het eenrichtingstarief, afhankelijk van wat het laagst is. Instapweigering compensatie moet worden aangeboden aan” zero fare ticket ” houders (bijvoorbeeld houders van frequent flyer award tickets) die onvrijwillig worden gestoten. Klik hier voor meer informatie over het instapweigeringsbeleid van Southwest.
annulering
in het geval dat de luchtvaartmaatschappij een vlucht annuleert of niet uitvoert volgens het gepubliceerde schema van de luchtvaartmaatschappij, of het schema van een vlucht wijzigt, zal de luchtvaartmaatschappij, op verzoek van een passagier met een bevestigd Ticket op een dergelijke vlucht, een van de volgende acties ondernemen::
- vervoer de passagier zonder extra kosten op de volgende vlucht(en) van de vervoerder waarop ruimte beschikbaar is voor de beoogde bestemming van de passagier, in overeenstemming met de gevestigde re-accommodatiepraktijken van de Vervoerder; of
- terugbetaling van het ongebruikte deel van het tarief van de passagier in overeenstemming met het bovenstaande.
Southwest zal de kosten van vervoer over de weg en accommodatie niet absorberen (tenzij de vertraging een controleerbare fout van de luchtvaartmaatschappij is) als de vertraging zich op het punt van herkomst van de reisroute bevindt.
Southwest zal geen kosten absorberen in verband met het gebruik van een alternatieve luchthaven om naar uw bestemming te komen. Southwest zal het tarief van het southwest ticket terugbetalen.
lange vluchtvertragingen
als zich een vertraging binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij voordoet die ertoe leidt dat een klant de laatste vlucht of aansluiting van de dag op zijn / haar bestemming mist, zorgt Southwest voor overnachting zonder extra kosten, inclusief vervoer over de grond naar de accommodatie.
de luchtvaartmaatschappij zal het ongebruikte deel van het tarief terugbetalen of zal de passagier helpen door te regelen dat de passagier naar zijn/haar bestemming wordt vervoerd op een andere zuidwestelijke vlucht met beschikbare stoelen zonder extra kosten.
langdurige vertraging van het asfalt op Amerikaanse luchthavens
Amerikaanse en buitenlandse luchtvaartmaatschappijen mogen niet toestaan dat een internationale vlucht langer dan vier uur op het asfalt op Amerikaanse luchthavens blijft zonder passagiers toestemming te geven om te vertrekken, behoudens uitzonderingen op het gebied van veiligheid, beveiliging en luchtverkeersleiding. Dit geldt voor kleine hub-en niet-hub-Luchthavens, met inbegrip van omleidingluchthavens.
melding van de status van vertragingen moet elke 30 minuten worden gegeven wanneer een luchtvaartuig vertraging heeft, met inbegrip van de redenen voor vertraging, indien bekend. de luchtvaartmaatschappij zal ervoor zorgen dat snacks en drankjes worden gemaakt avaialbel als de vertraging langer duurt dan twee uur
bagage
passagiers van wie de bagage is verloren of misplaatst moeten contact opnemen met Southwest binnen vier uur na aankomst van de vlucht op de luchthaven. Passagiers moeten een verloren / vertraagde Ontvangstformulier invullen. Als de luchtvaartmaatschappij de bagage niet kan vinden, zal Southwest de passagiers vergoeden voor de huidige waarde van de items in de bagage. Waardevolle voorwerpen, zoals camera ‘ s, juwelen en familiestukken, zijn niet gedekt en u moet ze niet meenemen in ingecheckte bagage
personen met een handicap en personen met beperkte mobiliteit
Southwest heeft gedetailleerde en uitgebreide informatie over passagiers met een handicap op hun website. Voor volledige details, zie hier
voor een gedetailleerd overzicht van emissies en compensatie Klik hier
opmerking: Vervoersvoorwaarden verwijzen naar het land van herkomst en zijn mogelijk niet van toepassing op alle rechtsgebieden.
passagiersrechten voor Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen die naar Europa vliegen Klik hier
om een klacht in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij Klik hier
om een klacht in te dienen bij het Amerikaanse Ministerie van vervoer Klik hier