Dit retourbeleid is alleen van toepassing op producten die worden vermeld op een website of mobiele applicatie die eigendom is van of wordt beheerd door Newegg (de “Site”) als “verkocht en verzonden door Newegg”.
voor een Marketplace-item, een item dat op de Site wordt vermeld als “verkocht en verzonden” door een derde verkoper via het Marketplace-platform van Newegg en niet “verkocht en verzonden door Newegg” (“Marketplace-Item”), wordt dit Marketplace-Item gedekt door het retourbeleid van de Marketplace-verkoper.
om te zien onder welk retourbeleid uw product valt, controleer dan de garantie & retourneert tab op de productpagina.
individueel retourbeleid
standaard retourbeleid
Items die vallen onder het standaard retourbeleid van Newegg, die producten waarvoor Newegg zegt “dit item wordt gedekt door het standaard retourbeleid van Newegg”, kunnen worden geretourneerd voor terugbetaling of vervanging. U dient een retourzending aan te vragen binnen 30 dagen na factuurdatum.
45/1 retourbeleid
Items die vallen onder Newegg ‘ s 45/1 Retourbeleid, de producten waarvoor Newegg zegt “This item is covered by Newegg ’s 45/1 retourbeleid”, kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling binnen 45 dagen na de factuurdatum of kunnen worden geretourneerd voor een vervanging binnen 1 jaar na de factuurdatum.
Replacement Only Return Policy
Items die vallen onder Newegg ‘ s Replacement Only Return Policy, die producten waarvoor Newegg zegt “This item is covered by Newegg ’s Replacement Only Return Policy”, kunnen alleen worden geretourneerd voor een vervanging. U dient een retourzending aan te vragen binnen 30 dagen na factuurdatum.
facturer Only Return Policy
Items die vallen onder Newegg ‘ s Manufacturer Only Return Policy, die producten waarvoor Newegg zegt “This item is covered by Newegg ’s Manufacturer Only Return Policy”, kunnen niet worden geretourneerd aan Newegg. Deze artikelen worden gedekt door een fabrieksgarantie.
voor informatie over de fabrieksgarantie verwijzen wij u naar de Algemene voorwaarden voor de fabrieksgarantie of neem contact op met de fabrikant.
Retourbeleid voor verbruiksgoederen
Items die vallen onder het retourbeleid voor verbruiksgoederen van Newegg, die producten waarvoor Newegg zegt “This item is covered by Newegg ‘ s retourbeleid voor verbruiksgoederen van Newegg”, kunnen niet worden geretourneerd aan Newegg. Verbruiksartikelen kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, printerinkt, tonercartridges, CD/DVD Media, Retail verpakte Software, downloadbare Software, digitale producten, papieren producten, gezichtsmaskers, cadeaubonnen, Prepaid kaarten, Sim Kits en etc. die worden geconsumeerd zodra ze worden gebruikt.
niet-contractueel Retourbeleid voor mobiele telefoons
Items die vallen onder het niet-contractueel Retourbeleid voor mobiele telefoons van Newegg, producten waarvoor Newegg zegt “dit item wordt gedekt door het niet-contractueel Retourbeleid voor mobiele telefoons van Newegg”, kunnen alleen worden geretourneerd voor vervanging. U dient een retourzending aan te vragen binnen 30 dagen na factuurdatum.
diensten en verlengde garanties retourbeleid
Items die vallen onder de Diensten en verlengde garanties retourbeleid van Newegg, die producten waarvoor Newegg stelt “dit item wordt gedekt door de Diensten en verlengde garanties retourbeleid van Newegg”, kunnen worden geretourneerd als de service of garantie niet is gebruikt of ingewisseld. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moet u een terugbetaling aanvragen binnen 30 dagen na de factuurdatum. Voor terugbetalingsverzoeken na 30 dagen kunt u een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen. Een pro-rated terugbetaling kan worden verstrekt door de garantieverlener.
Internationaal retourbeleid
Items die vallen onder het internationale retourbeleid van Newegg, producten waarvoor Newegg zegt “dit item wordt gedekt door het internationale retourbeleid van Newegg”, kunnen alleen worden geretourneerd voor een terugbetaling. U dient een retourzending aan te vragen binnen 30 dagen na factuurdatum.als u gevestigd bent in Argentinië, Australië, India, Israël, Nieuw-Zeeland, de Filippijnen, Saoedi-arabië, Singapore, Zuid-Korea, Thailand, Turkije of het Verenigd Koninkrijk, klik dan hier voor informatie over uw rechten.
OVERALL RETURN GUIDELINES
Dit zijn de Overall Return Guidelines van Newegg. Alle retourzendingen moeten voldoen aan de algemene richtlijnen om het individuele retourbeleid van toepassing te laten zijn.
* voor alle retourzendingen is een rma-nummer (Return Merchandise Authorization) vereist.
• U dient een retourzending aan te vragen binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij hierboven anders vermeld.
* producten die door Newegg in een van de volgende voorwaarden worden ontvangen, komen niet in aanmerking voor retour en kunnen worden afgewezen:
ο elk product dat niet de beschreven reden voor de retour heeft (d.w.z., een terugkeer geïnitieerd voor een DOA product dat bevoegdheden op en werkt goed bij inspectie).
ο elk product met een ontbrekend, beschadigd, gewijzigd of anderszins onleesbaar serienummer, ontbrekende UPC-Code, fabrikantmodel of onderdeelnummer en/of garantie-etiket.
ο elk product dat wordt geretourneerd zonder alle originele verpakking en accessoires, inclusief de Retailbox, handleidingen, kabels en alle andere artikelen die oorspronkelijk bij het product zijn inbegrepen.
ο elk product dat fysieke schade vertoont. Als u uw product beschadigd ontvangen, lees dan ons rapport een Verzendprobleem artikel voor richtlijnen en instructies over hoe dit probleem op te lossen. Dit zou niet worden beschouwd als een terugkeer.
O elk product waarvoor u een mail-in korting hebt ingediend.(‘) elk produkt dat op enigerlei wijze lijkt te zijn bewerkt, aangepast of gewijzigd.
ο elk product dat wordt geretourneerd met markeringen of opschriften die door de klant op de originele doos zijn aangebracht.
Restocking Fees
Returns zijn onderworpen aan restocking fees van 15% -30% van de aankoopprijs. Newegg kan de restocking fee beoordelen op basis van de rekening van de klant of de vergoeding aftrekken van het terugbetalingsbedrag op alle retourzendingen, afhankelijk van het retourbeleid en elk productspecifiek beleid. Newegg behoudt zich het recht voor om de waarde van een voor terugbetaling geretourneerd artikel aan te passen aan de actuele marktprijs, in welk geval de restocking fee zal worden toegepast na deze aanpassing.
Newegg brengt geen kosten in rekening voor het opnieuw in voorraad houden van retourzendingen van defecte producten, of als u het verkeerde product hebt ontvangen, producten die zijn beschadigd tijdens de verzending, of als het product niet overeenkomt met wat op de Site is weergegeven, mits het item binnen de retourperiode wordt geretourneerd, en in overeenstemming met het retourbeleid.
in het geval dat een product wordt geretourneerd dat niet defect is of een onjuist product of wanneer het product overeenkomt met wat op de Site werd getoond, zal het product ofwel worden geretourneerd aan de klant of zullen de retour verzendkosten die aanvankelijk door Newegg werden gedekt, in plaats daarvan worden afgetrokken van het restitutiebedrag samen met eventuele noodzakelijke restocking fee die van toepassing kan zijn.
retour verzendlabels
klanten zijn verantwoordelijk voor retour verzendkosten. Newegg brengt geen kosten in rekening voor retour verzendlabels voor retourzendingen van defecte producten, of als u het verkeerde product hebt ontvangen, producten die tijdens de verzending zijn beschadigd, of als het product niet overeenkomt met wat op de Site is weergegeven.
voor producten die in aanmerking komen voor retourzending voor vervanging, zijn de retourzending etiketten gratis voor retourzending voor vervanging van hetzelfde artikel binnen de toepasselijke retourperiode. Voor retourzendingen van ongeopende artikelen die in de originele staat als verzonden worden geretourneerd en die oorspronkelijk via grote zendingen werden verzonden, zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele retour verzendkosten.
in het geval dat een product wordt geretourneerd dat niet defect is of een onjuist product of wanneer het product overeenkomt met wat op de Site werd getoond, zal het product ofwel worden geretourneerd aan de klant of zullen de retour verzendkosten die aanvankelijk door Newegg werden gedekt, in plaats daarvan worden afgetrokken van het restitutiebedrag samen met eventuele noodzakelijke restocking fee die van toepassing kan zijn.
productspecifieke retourinformatie
Bundelaankopen
bundels worden aangeboden als een manier om meerdere items samen te kopen tegen een gereduceerde prijs. Als u een bundel wilt retourneren voor een terugbetaling, moet u een retouraanvraag indienen binnen de toepasselijke periode van Newegg retourbeleid en MOET u de gehele bundel retourneren. Artikelen die als onderdeel van een bundel worden verkocht, kunnen individueel worden geretourneerd voor vervanging als u een vervanging aanvraagt binnen de toepasselijke periode van Newegg Retourbeleid voor dat individuele item.
Combo en Kits aankopen
Combo ‘ s en Kits bevatten twee of meer items die samen moeten worden gekocht om een korting te ontvangen. Items verkocht als onderdeel van een Combo of Kit kunnen individueel worden geretourneerd voor vervanging binnen de toepasselijke Newegg Retourpolisperiode voor dat individuele item.
als een individueel Combo-Of Kit-item wordt geretourneerd voor een terugbetaling, vervalt de toepasselijke korting en wordt het gedisconteerde bedrag afgetrokken van het bedrag van de terugbetaling. Als uw combo / Kit korting groter is dan de individuele prijs per eenheid van het item dat u wilt retourneren, dan kan het item niet worden geretourneerd voor een terugbetaling op zichzelf; U moet alle items in de Combo/Kit retourneren of retourneren met andere items van waarde om een terugbetaling te ontvangen. Bijvoorbeeld, als uw Combo / Kit korting was $5, en u retourneert een van de items voor een terugbetaling, de $5 zal worden afgetrokken van uw restitutiebedrag. Sommige Combo ‘ s zijn beperkt tot het retourneren van individuele producten voor een terugbetaling en moeten in hun geheel worden geretourneerd. Zie combo product pagina voor meer specifieke informatie.
TV & videoproducten
voor televisies met een schermgrootte groter dan 37 inch: een volwassene (18 jaar of ouder) is verplicht om het vrijgaveformulier van de koerier te ondertekenen om de levering te voltooien. Het wordt sterk aanbevolen dat u het product bij levering inspecteert op zichtbare schade. Grote item zendingen vereisen dat de scheepvaart schade wordt gemeld binnen 48 uur na de levering van het product. Voor zover toegestaan door de wet, zal elke schade die meer dan 48 uur na de levering van het product wordt gemeld, niet worden geaccepteerd door Newegg voor vervanging of terugbetaling. Lees na levering alle meegeleverde documentatie door en/of neem rechtstreeks contact op met de fabrikant om de toepasselijke garantiedekking te bepalen, indien van toepassing.
promotieartikelen van de fabrikant en Newegg Geschenken
fabrikanten mogen bij hun producten gratis promotieartikelen aanbieden. Om een volledige terugbetaling te ontvangen op een aankoop die promotionele artikelen bevat, moeten alle items worden geretourneerd. De kosten van promotionele artikelen die niet worden geretourneerd, worden afgetrokken van het totaal van de restitutie. Newegg kan ook geschenken bieden aan gewaardeerde klanten voor hun voortdurende steun, alsmede voor speciale giveaways. Deze geschenken maken geen deel uit van de aankoopwaarde en hoeven daarom niet geretourneerd te worden.
prepaidkaarten, cadeauverpakkingen en Lidmaatschappen
aankopen voor prepaidkaarten, cadeauverpakkingen en lidmaatschappen komen niet in aanmerking voor retourzending.
speciale bestelling producten
speciale bestelling producten komen niet in aanmerking voor retour.
hoeveelheid aankopen
hoewel Newegg graag uw bestelling voor een aantal van tien (10) of meer van een bepaald item in onze voorraad op een enkele bestelling, begrijp dan dat een bestelling van die grootte, zodra de aankoop is voltooid, automatisch niet-terugbetaalbaar is. Alle andere specifieke voorwaarden met betrekking tot het bestelde artikel zijn nog steeds van toepassing, met inbegrip van alle bepalingen met betrekking tot eventuele beschikbare vervangende retourbeleid. Neem contact op met onze klantenservice als u vragen heeft.
aanvullende termen
Titel
Newegg neemt geen titel aan geretourneerde items totdat het item op de bestemming van het retouradres aankomt. Naar eigen goeddunken kan een terugbetaling worden verleend zonder dat een retour nodig is. In deze situatie neemt Newegg geen aanspraak op het gerestitueerde item.
Cross-Shipping
We maken geen cross-shipping. Retouren moeten worden ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd voordat we een vervanging verzenden.
weigeren levering
geweigerde zendingen worden behandeld als regelmatige retourzendingen en kunnen een niet-restitueerbare 15% -restocking fee in rekening worden gebracht. defecte producten
defecte producten
een defecte product dat wordt geretourneerd, kan naar eigen goeddunken van Newegg worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald, tenzij anders vereist door de wet.
Disclaimer
niets in dit retourbeleid beperkt uw rechten en rechtsmiddelen onder enige wet.
Hoe maak je een RETURN
u kunt eenvoudig een return aanmaken door in te loggen op uw account.Voor gastaccounts, Klik hier. Zodra u uw bestelling hebt gevonden, selecteert u een in aanmerking komend product om uw retour te starten.
product Retourprocedures
om een product naar Newegg te retourneren, moet u een RMA-nummer verkrijgen binnen de toepasselijke retourperiode voor het product. Newegg accepteert geen retourzendingen zonder voorafgaande toestemming en een RMA-nummer. Eenmaal uitgegeven, RMA nummers zijn geldig voor 15 dagen binnen welke tijd geretourneerde producten moeten worden ontvangen door Newegg. RMA-nummers worden niet uitgebreid of opnieuw uitgegeven. De klant moet het(de) RMA-nummer(s) op het verzendetiket en de RMA-factuur duidelijk op de doos (en) met het geretourneerde product vermelden.de klant is als enige verantwoordelijk voor het verzenden van geretourneerde producten naar Newegg. De klant stemt ermee in om alleen gerenommeerde vervoerders te gebruiken die een bewijs van levering en verzekering kunnen leveren voor de volledige waarde van de zending. De klant stemt ermee in om alle verzend-en verzekeringskosten en alle risico ‘ s van verlies voor het retourproduct tijdens de verzending te dragen. De klant stemt ermee in dat alle geretourneerde producten 100% compleet zijn, in hersluitbare staat, en het originele verpakkingsmateriaal, handleidingen, blanco garantiekaarten en andere accessoires van de fabrikant bevatten. Indien een onderdeel van het geretourneerde product ontbreekt, zal de retourprocedure van Newegg worden geschonden en kan Newegg naar eigen goeddunken de gehele retourzending weigeren of ervoor kiezen om extra kosten aan de klant op te leggen voor de vervanging van het(de) ontbrekende onderdeel (en). Newegg zal de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetalen aan de klant. Daarnaast kan Newegg een 15% -30% restocking fee beoordelen tegen de rekening van de klant of de vergoeding aftrekken van het terugbetalingsbedrag op alle retourzendingen, afhankelijk van het retourbeleid en een productspecifiek beleid. Newegg behoudt zich het recht voor om de waarde van een item geretourneerd voor terugbetaling aan te passen aan de huidige marktprijs, in welk geval de 15% -30% restocking fee zal worden toegepast na deze aanpassing.
retourzendingen verpakking
de retourzending moet goed verpakt zijn om te beschermen tegen beschadiging tijdens het transport. Houd er rekening mee dat eventuele schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of product defacement zal resulteren in uw retour wordt geweigerd en het product wordt geretourneerd aan u.
retourverwerking
laat 7-10 werkdagen voor uw retourproces na ontvangst. Als gevolg van de beschikbaarheid van het item, sommige reparatie/vervanging retouren kunnen worden vertraagd of gewijzigd in terugbetaling. Zodra uw retour is verwerkt, sturen wij u een e-mail met betrekking tot uw retour.
terugbetalingen
terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Zodra uw retour is verwerkt, laat 3-5 werkdagen voor uw terugbetaling om te posten op uw account. Als de oorspronkelijke betaalmethode niet meer beschikbaar is, stuurt Newegg u een cheque naar het factuuradres dat in uw account staat vermeld. Voor retourzendingen voor terugbetalingen voor items gekocht als geschenken, Newegg zal u een terugbetaling in de vorm van Store krediet. Voor retourzendingen voor terugbetalingen voor items gekocht via Bitpay, Newegg zal u een terugbetaling in de vorm van een Newegg gift card.
Store Credit
voor retourzendingen voor store credit, zal Newegg u store credit geven in de vorm van een Newegg Store Credit Gift Card. Zodra uw retour is verwerkt, zal een Newegg Store credit Gift Card worden uitgegeven en verzonden naar u via e-mail binnen ongeveer 1 -2 werkdagen. Voor informatie over Newegg Store credit Gift Cards, Klik hier.
vervangingen
voor producten die voor vervanging in aanmerking komen, mag het product alleen worden geretourneerd voor vervanging van hetzelfde artikel. Wij staan geen ruilen of retourneren toe voor vervangingen voor verschillende items. Als u een ander artikel wilt ontvangen, moet u het originele artikel retourneren voor een terugbetaling, in overeenstemming met het retourbeleid en vervolgens het artikel kopen dat u wilt ontvangen in plaats van het originele artikel. Als Newegg een artikel dat ter vervanging wordt verzonden niet meer draagt, of als dat artikel gewoon niet op voorraad is, zal Newegg u een terugbetaling geven. Zodra uw retour is verwerkt, zal een vervanging worden verwerkt en verzonden binnen ongeveer 1 -2 werkdagen.