kort antwoord: REI heeft een ontvangstbewijs nodig om retourzendingen in winkels en per post te verwerken. Als u uw ontvangstbewijs niet hebt, maar een REI-lid bent of uw aankoop online hebt gedaan, kunt u deze misschien opzoeken. Voor meer informatie over het Rei retourbeleid zonder ontvangstbewijs, zie hieronder.
inhoudsopgave
Rei retourbeleid zonder ontvangstbewijs
REI zal een retourzending niet verwerken zonder ontvangstbewijs in winkels of per post, aldus vertegenwoordigers van de zakelijke klantenservice. Om het gebruik van dit beleid in winkels te controleren, hebben we contact opgenomen met REI-locaties in Alabama, Connecticut, Kansas, Michigan en Washington. Alle medewerkers die we spraken bevestigen dat je REI niet kunt terugsturen zonder bonnetjes.
volgens het standaard retourbeleid accepteert REI retouren binnen een jaar na aankoop — behalve voor elektronica, die een 90-dagen venster hebben, en gebruikte items, die u binnen 30 dagen moet retourneren. Alle retourzendingen moeten een ontvangstbewijs hebben, of REI zal ze weigeren, inclusief schoenen (zoals eerder gemeld). Als u voldoet aan alle eisen voor retour, Rei zal een terugbetaling aan uw oorspronkelijke betaalmethode. “Garage Sale As Is” items zijn definitieve verkoop en komen niet in aanmerking voor retour bij REI.
kwitantie opzoeken
Als u uw aankoop online hebt gedaan of als u een REI-lid bent, kan een medewerker van de klantenservice mogelijk uw ontvangstbewijs vinden. U moet alle volgende informatie verstrekken:
- uw ordernummer
- naam van het lid
- lidnummer
- adres van het lid
- lid telefoonnummer
- lid e-mailadres
- Datum van aankoop
- locatie van aankoop
- aankoopprijs
De medewerker zal ook de reden voor de retour vragen.
Als u uw retourzending verstuurt zonder ontvangstbewijs, moet u alle bovenstaande informatie toevoegen en een korte beschrijving schrijven van waarom u het item wilt retourneren. Als u geen volledige informatie kunt verstrekken, kan REI uw retourzending weigeren.
retourneren van geschenken
REI verwerkt retourneren van geschenken zonder ontvangstbewijs, zolang u zowel de informatie van de koper als de volgende informatie verstrekt:
- naam van de ontvanger van de gift (Opmerking: Als u uw retour verstuurt, zorg er dan voor dat u duidelijk aangeeft dat uw retour een terugbetaling van de ontvanger van de gift is.)
- lidnummer van de ontvanger van de gift (indien van toepassing)
- adres van de ontvanger van de Gift
- telefoonnummer van de ontvanger van de Gift
- e-mailadres van de ontvanger van de Gift
bij retourzendingen in de winkel ontvangt de ontvanger van de gift een terugbetaling op het moment van retour. Wanneer u geschenken per post retourneert, zal REI uw terugbetaling als een papieren cheque aan de naam en het adres van de ontvanger van het cadeau geven. Als de informatie over de terugbetaling van uw gift niet duidelijk of onvolledig is, ontvangt de oorspronkelijke koper een terugbetaling.
Retouritemvoorwaarde
REI accepteert nieuwe, gebruikte en defecte retourzendingen in elke toestand zolang deze schoon zijn. Als u uw ontvangstbewijs of REI kan vinden, ontvangt u een volledige terugbetaling aan de oorspronkelijke aankoopmethode. Zodra u een nieuw Rei-item koopt en gebruikt, zal REI het niet opnieuw verkopen als een nieuw product, maar kan het item opnieuw verkopen als gebruikte versnelling.