het bericht van vandaag is gebaseerd op materiaal dat eerder is gepubliceerd in de Hot Sheet, een betaalde nieuwsbrief die ik om de twee weken schrijf en publiceer. Je eerste twee nummers zijn gratis.
Het was niet het beste decennium voor Barnes & Noble, de grootste boekverkoopketen in de Verenigde Staten. Naarmate de verkoop langzaam erodeerde – en Amazon kreeg Dominantie-de positie van CEO werd een van de snelste draaideuren in de uitgeverijsector. Elke nieuwe leider draafde een herziene “concept store” uit om het lot van de boekverkoper nieuw leven in te blazen, maar geen van hen slaagde erin. Hier is een korte geschiedenis vanaf 2015, toen de dingen echt slecht begonnen te worden.
als je de griezelige geschiedenis niet wilt, ga dan naar de “who’ s to blame” sectie!
- September 2015: een nieuw prototype van de winkel wordt aangekondigd. De nieuwe CEO Ron Boire neemt het roer over, het aandeel zakt als gevolg van een slechte winst rapport, en de media vragen zich af of Barnes & Noble kan worden “gered.”The bright spot: B&N de verkoop van speelgoed en spellen is gestegen met 17,5% en de bedrijfsleiding overweegt een nieuw prototype van de winkel. De Wall Street Journal speculeert, ” een nieuw prototype zou kleiner kunnen zijn en beschikken over een breed assortiment van merchandise.”
- December 2015: Barnes & Noble zal een lifestyle merk worden. Boire hoopt van B&N een lifestyle merk te maken, met de woorden “Barnes & Noble is een bestemming geworden voor persoonlijke ontwikkeling, leren en entertainment.”De algehele prestaties blijven op zijn best stagneren. B&N aandeel is met 45% gedaald sinds augustus. Het BN.com website lijdt minder verkeer en verkoop aan de melodie van 22% als gevolg van de problematische herlancering in de zomer. Nook verkopen zijn 32% lager ten opzichte van het voorgaande jaar.
- maart 2016: Nook trekt zich terug naar de Amerikaanse markt. Nook trekt uit de Britse markt en opereert alleen in de Verenigde Staten na eerder actief in veertig landen. Nook ‘ s verkoop van digitale content is met 56% gedaald sinds 2012. Boire blijft praten over het openen van nieuwe concept stores, maar er worden geen specifieke plannen openbaar gemaakt.
- juni 2016: Nieuwe conceptwinkels met full-service restaurants. Meer informatie is beschikbaar over de concept stores van B&N, waarvan de eerste in oktober 2016 wordt geopend. De meest aangeprezen functie is de opname van full-service restaurants, compleet met wijn en bier aanbod. Voor het boekjaar 2016 is de totale verkoop van B&n met 3,1% gedaald ten opzichte van het voorgaande jaar.
- augustus 2016: CEO treedt af. CEO Ron Boire stapt uit zijn functie, de derde CEO die vertrekt in drie jaar.
- November 2016: nieuwe CEO aangenomen. Demos Parneros wordt aangenomen als CEO. Hij werkte eerder bij Staples.
- zomer 2017: De omzet daalt, maar de winst blijft behouden. B&n meldt een daling van meer dan 6% van de vergelijkbare verkoop in winkels ten opzichte van het voorgaande jaar. B&N zegt dat de winstverwachtingen hetzelfde zullen blijven ondanks een daling van de inkomsten als gevolg van een” bedrijfsbreed vereenvoudigingsproces ” om de kosten te drukken.
- Winter 2017: Tijd voor een pivot. De winkel beweert te zijn “pivoting” terug naar boeken, met de nadruk op vindbaarheid en boekverkoopinteracties met klanten. In lijn met de kostenbesparing, Barnes & Noble zegt dat het winkels zal krimpen—het dragen van minder inventaris, maar het verbeteren van de ontdekking. CEO Demos Parneros zei: “Ons doel is om kleiner te krijgen. We willen eigenlijk een betere winkel, ook al is het een kleinere winkel.”
- februari 2018: ontslagen volgen. De winkel kondigt een “nieuw arbeidsmodel” dat bepaalde winkelposities elimineert om jaarlijks $40 miljoen te besparen. Ontslagen lijken te richten op langdurige en fulltime personeel dat waarschijnlijk essentieel zou zijn voor het verhogen van de verkoop op te slaan. Verschillende bronnen schatten een verlies van tussen de 1.600 en 1.800 banen en/of ten minste drie posities per winkel.
- maart 2018: Concept store 2.0 aangekondigd. Volgens Parneros’ woord opent Barnes & Noble vijf nieuwe winkels die ongeveer half zo groot zijn als de traditionele superstores. De oorspronkelijke restaurant concept winkels worden nagesynchroniseerd “een grote leerervaring” (dat wil zeggen, een mislukking) en de nieuwe winkels hoofd in de richting van Amazon ‘ s klein formaat boekhandel strategie.
- juni 2018: De verkoop blijft dalen, zelfs voor niet-boekwaar. De verkoop daalt met 6%. Parneros zegt dat ” turnaround plannen tijd kosten.”B&N ziet niet alleen een daling in de verkoop van gedrukte boeken, maar ook in de verkoop van niet-boekartikelen (om nog maar te zwijgen van de online verkoop). Daniel Kline van Motley Fool schrijft: “het is mogelijk dat de keten kan overleven door catering aan de kern van de klantenkring—mensen die nog steeds graag bladeren in boekhandels—terwijl het vinden van kleine manieren om dat publiek uit te breiden en de uitgaven te verhogen. Dat is geen ommekeer; het is meer als vasthouden aan het bestaan.”
- juli 2018: CEO wordt ontslagen, die vervolgens klaagt. Parneros wordt ontslagen zonder ontslagvergoeding, wat leidt tot zijn rechtszaak tegen Barnes & Noble.
- oktober 2018: Barnes & Noble wordt Te koop aangeboden. Grote vijf uitgevers zijn eigenlijk blij met deze ontwikkeling, in de hoop dat het wat benodigde stabiliteit zal brengen. Echter, de aankondiging wordt gedaan recht op de kritieke vakantie verkoop seizoen, en de lopende rechtszaak is, op zijn best, een afleiding.juni 2019: een hedge fund koopt Barnes & Noble, neemt het privé, en zet James Daunt aan het roer. De nieuwe eigenaar, Elliott Management, heeft ook Waterstones, een Britse boekhandel keten. Elliott kondigt aan dat de nieuwe CEO van Barnes & Noble James Daunt zal zijn, die ook leiding geeft aan Waterstones.
ook: een snelle geschiedenis van de Nook
The Nook debuteerde in oktober 2009, twee jaar na Amazon Kindle. Op zijn hoogtepunt, Nook genoten van een omzet van bijna $ 1 miljard per jaar. In de zomer van 2019 leverde Noble in het laatste public earnings report van Barnes & Noble minder dan $ 100 miljoen aan inkomsten per jaar, met negatieve winsten.
in erkenning van Nook ’s falen om te concurreren tegen Amazon’ s Kindle of zelfs Apple ‘ s iBooks, Barnes & Noble ‘ s voorzitter op het moment, Len Riggio, vertelde beleggers in 2017, “Er is geen business model in technologie” voor de keten. Dat leidde onmiddellijk tot speculatie dat de Nook business uiteindelijk zou worden verkocht. Echter, de huidige CEO James Daunt heeft toegezegd aan de Nook en zei dat het een meer prominente plaats in de winkels moet hebben.
zijn Barnes & Noble ‘ s strijd te voorkomen of onvermijdelijk—en wie is de schuld?
Hier vindt u het meest interessante debat. Er is een betrouwbaar contingent dat stelt Amazon is de schuld of wijst een vinger naar slecht beleid van de overheid (zie het Ministerie van Justitie zaak tegen Apple en de Big Five). Anderen zien de heropleving in onafhankelijke boekhandels en geloven dat B&N er niet in is geslaagd om te innoveren of op zijn minst te profiteren van zijn sterke punten. in een presentatie in 2018 op BookExpo over de toekomst van retail, zei Kristen McLean van NPD dat de retailers die dan verliezen degenen waren die in de schulden zwommen, degenen die niet konden innoveren of niet het leiderschap hadden om te innoveren, en degenen die niet de juiste voetafdruk hadden (omdat ze bijvoorbeeld waren opgesloten in bepaalde vastgoedcontracten). Ze zei dat fysieke retail is niet dood, maar retailers moeten geven consumenten een reden om winkels te bezoeken—er moet een “ervaring”—en dat zeer lokale bedrijven zullen concurreren.
In een 2018 podcast van Knowledge@Wharton bespraken enkele marketingprofessoren wat de toekomst zou kunnen brengen voor de belegerde retailer. Wharton ’s Peter Fader zei:” ze hebben veel verschillende dingen geprobeerd, van apparaten tot ervaringen tot het verbreden van de merchandise. Niets werkt. Op dit punt, ze hebben niet gevonden dat haak om het bedrijf te redden; noch hebben ze gevonden de visie of leiderschap om mensen vertrouwen in te geven.”Wharton’ s Barbara Kahn zei dat terwijl de retailer waarschijnlijk doet een goed werk over het algemeen, ” het probleem is dat ze niet de beste in iets.de Wharton podcast is verhelderend voor de punten die het maakt in vergelijking met McLean ‘ s lezing op BookExpo. McLean bood min of meer een hitlijst voor retail succes tijdens haar talk: persoonlijke aandacht, curated selectie, en gemak (friction-free inkoop). De hoogleraren vonden fouten met B&N in al deze gebieden. Er is weinig of geen opwinding in de aandacht of ervaring in de winkel (het ontslaan van langdurig personeel zou niet hebben geholpen), Er is geen lokale focus op de winkel selectie, en B&N heeft niet veel energie (indien van toepassing) gestoken in een omni-channel ervaring (naadloze aankoop en ontdekking van digitaal naar in-store en weer terug). Fader vatte het eerlijk samen toen hij zei: “Het is saai retail.”
kan CEO James Daunt” save”Barnes & Noble? Hoe?James Daunt is misschien wel het best bekend voor het feit dat hij de afgelopen acht jaar de eerbiedwaardige maar eens wankele Waterstones (met 283 winkels) op zijn voeten heeft gekregen. Terug in 2018, toen Elliott Waterstones verwierf, waren er zorgen dat Elliott Daunt ‘ s inspanningen zou kunnen belemmeren om kosten te besparen en de Britse keten op te bouwen. Maar het lijkt er niet op dat dat het geval was; in feite, Daunt is in staat geweest om nieuwe winkels te openen, toon een bescheiden winst, en verdien het respect en dankbaarheid van velen in de Britse industrie die willen zien dat de keten overleven.Charlie Redmayne, CEO van HarperCollins UK, zei tegen de boekhandelaar: “James Daunt heeft uitstekend werk geleverd door Waterstones te stabiliseren en nu weer te laten groeien tot een winstgevende en veilige business. Naar mijn mening zal Barnes & Noble enorm profiteren door hem aan het roer te hebben.”Veel publieke reactie is ook vrolijk geweest.
echter, Daunt gebruikte een aantal moeilijke tactieken, het soort uitgevers klagen over met Amazon, om Waterstones te redden. Philip Jones, een redacteur bij de boekhandel, waarschuwde de Amerikaanse industrie: “uitgevers moeten de tijd nemen om Daunt’ s unieke visie te begrijpen. Weg zullen de grote plannen en collectieve dubbelspraak van het huidige regime zijn, in plaats daarvan vervangen door iemand wiens boodschap eenvoudig zal zijn, to the point, soms blauwe plekken, maar effectief.toen Daunt vroeg wat hij van Barnes vond, zei hij:”er waren te veel boeken”, waarmee hij bedoelde dat de juiste inventaris belangrijker is dan het opslaan van een grote waas van titels. In 2015 zei hij tegen Slate: “mijn faculteiten zijn net gesloten toen ik daar naar binnen ging.”
op Sept. 11 van dit jaar organiseerde de studiegroep boekenindustrie een gesprek en Q&A met Daunt, waarin hij de nadruk legde op een lokale eerste verkoopstrategie. Daunt zegt dat als je boekhandels de autonomie geeft om hun winkels te kiezen, tentoon te stellen en te beheren (in plaats van beslissingen te nemen op bedrijfsniveau), die boekhandels ervoor zullen zorgen dat de boeken die klanten willen kopen voor hen liggen. “Uiteindelijk zullen we meer verkopen, klanten zullen meer in de winkel komen, en uitgevers zullen meer verkopen. Dat is de gelukkige uitkomst die uitgevers hiermee moet verzoenen .”
echter, vanwege de focus op lokale boekverkopers die hun eigen voorraadbeslissingen nemen, zal er in de toekomst geen co-op plaatsvinden. Co-op is de praktijk van uitgevers betalen voor het plaatsen van titels in de hele keten. Het is een betrouwbare manier voor uitgevers om de verkoop te garanderen, maar het wordt ook geassocieerd met een hoog rendement. Daunt zei: “Co-op en promo en dat alles werkt eigenlijk niet met mijn manier van het runnen van dingen, wanneer men praat over het geven van winkels de autonomie om te doen wat ze willen. Dat is geen vorm van woorden. Dat is eigenlijk bedoeld. Daunt zei dat er geen winkel nodig zou zijn om zelfs blockbuster titels als Rage van Bob Woodward in voorraad te hebben (hoewel men zou verwachten dat elke boekhandelaar logischerwijs een aantal exemplaren zou willen).
Bovendien zijn door deze local-first-strategie een aantal kopers van de keten (met hoofdkantoor in New York City) ontslagen. Sommige van deze kopers, zoals fictiekoper Sessalee Hensley—ooit geprofileerd in de Wall Street Journal onder de kop “So Many Books, So Much Power”—waren al tientallen jaren bij het bedrijf.
Daunt is al 30 jaar in de boekhandel, maar hij is er niet zo kostbaar aan, wat voor de bezetting een zeldzaamheid is. Hij zei: “boekwinkels moeten zichzelf rechtvaardigen, en ik denk niet dat we enig door God gegeven bestaansrecht hebben. Als we niet inspireren binnen onze gemeenschappen en in staat zijn om klanten aan te trekken naar ons, eerlijk gezegd zullen we niet bestaan. Hoe komt het dat boekhandels zich rechtvaardigen in het tijdperk van de Amazone? Ze doen dat door plaatsen te zijn waar je boeken ontdekt met een plezier, met een plezier, met een serendipiteit, die simpelweg onmogelijk online te repliceren is.”Hij is van mening dat dit alles draait om het versterken van de lokale boekverkoopteams. “Als de fysieke boekwinkels goed genoeg zijn, kunnen ze naast Amazon leven.”
hoe zou de uitgeversindustrie eruit zien zonder Barnes & Noble?in 2017 interviewde Nathan Bransford Mike Shatzkin om specifiek te vragen welk effect het verlies van B&N zou kunnen hebben op de commerciële boekuitgeverij, die gebouwd was op het vermogen van grote huizen om boeken op planken te zetten. “Dat is wat kan dat auteurs niet kunnen doen voor zichzelf en, tot nu toe, Amazon kon niet doen voor hen,” zei Shatzkin.
Beginnen met de veronderstelling dat B&N levert ongeveer twee-derde van de schapruimte voor boeken in de Verenigde Staten, Shatzkin punten zijn:
- Kleiner handel persen zou zijn pijn erger door een B&N ineenstorting, want ze hebben minder massa-merchant verkooppunten (zoals grote winkels, die handel vooral in de bestsellers) voor hun boeken.
- grote uitgevers zouden het minder efficiënt maar uitvoerbaar vinden om alleen handelsboeken te lanceren via het ongelijksoortige netwerk van indie-boekhandels; kleinere persen zouden het moeilijker hebben.
- mochten de fysieke boekhandels van Amazon doorgaan, dan zouden alle publicatiewegen uiteindelijk leiden naar Seattle. Amazon zou kunnen zeggen tegen uitgevers,”u betaalt de kosten om uw boeken te drukken, en we zullen ze op onze planken” —op risico van de uitgevers.
uiteindelijk zouden meer auteurs naar Amazon Publishing kunnen verhuizen voor zijn status als de regerende producent en retailer van boeken. Wurggreep is Shatzkin ‘ s woord voor de grip die Amazon zou hebben op het bedrijf.
Hoe doet Barnes & Noble het tijdens COVID?
De verkoop van winkels is dit jaar met ongeveer 20% gedaald als gevolg van COVID, volgens James Daunt. Wanneer winkels gesloten in het voorjaar, de keten gebruikt de downtime om de sets en displays van de winkel te vernieuwen, en de uitvoering van James Daunt ‘ s visie van minder titels, betere merchandised. Maar het zal tijd kosten om te weten hoe goed dat is uitgewerkt gezien het verminderde voetverkeer tijdens de pandemie.
Als u dit bericht leuk vond, overweeg dan een abonnement op de Hot Sheet. Je eerste twee nummers zijn gratis.