FAQ
voormalig CHARLOTTE RUSSE-eigendom
Houd er rekening mee dat Charlotte Russe nu een nieuw bedrijf is onder Nieuw eigendom. Terwijl we blijven opereren onder de Charlotte Russe banner, hebben we geen enkele aansprakelijkheid op ons genomen, noch hebben we toegang tot hun bedrijfsregister of enige klant of voormalige werknemer gegevens en records.
Wat moet ik doen met de cadeaubon die ik van Charlotte Russe heb gekocht voordat ze van bedrijf veranderden?
helaas kunnen we uw saldo van uw cadeaubon niet valideren, maar we nodigen u uit om uw cadeaubon mee te nemen naar een van onze winkels en bieden u 20% korting op uw eerste aankoop. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.
met wie kan ik contact opnemen over artikelen die Ik heb gekocht en die Ik wil retourneren van Charlotte Russe voordat ze van bedrijf veranderen?
helaas hebben we dit artikel niet in onze inventaris en kunnen we uw retour niet verwerken. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.
Ik ben een eerdere Charlotte Russe werknemer, hoe kom ik aan de arbeidsverleden?
helaas kunnen wij u geen arbeidsverleden geven. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.
registratie
moet Ik registreren voordat ik een bestelling plaats?
Nee, U hoeft zich niet te registreren voordat u een bestelling plaatst. U kunt uitchecken als gast en u krijgt de mogelijkheid om een account aan te maken wanneer u klaar bent met uw bestelling.
Hoe registreer ik?
om te registreren, Klik hier.waarom moet ik me registreren bij Charlotte Russe?
registreren is snel, gratis en eenvoudig! Hier zijn de voordelen:
1. U hoeft uw verzend-of factuuradres niet opnieuw in te voeren elke keer dat u online bestelt. Wanneer u een bestelling plaatst, wordt deze geleverd op het geregistreerde adres in het dossier, tenzij u ons anders aangeeft.
2. U kunt uw bestelling op een later tijdstip bekijken, shoppen en afronden. De items die in uw winkelwagentje worden geplaatst, worden opgeslagen, zodat wanneer u later terugkomt, u niet hoeft te zoeken naar en opnieuw selecteren van de items opnieuw.
Hoe wijzig ik de details van mijn account?
U kunt uw accountgegevens wijzigen door naar “Mijn Account” te gaan in de navigatie bovenaan en vervolgens “accountgegevens”te selecteren. Om uw adres te wijzigen, klikt u op “View Addresses” (adressen weergeven) en selecteert u “Edit” (Bewerken) naast het adres dat u wilt bijwerken.
bestellingen
welke betaalmethoden accepteert u?wij accepteren betalingen met Creditcard: Mastercard, Visa en American Express. We accepteren ook PayPal, Google Pay, Apple Pay en Afterpay.
Wat is Afterpay?
Termijnen van Afterpay is een service waarmee u nu aankopen kunt doen en deze kunt betalen in vier betalingen om de 2 weken zonder enige rente. Voor meer informatie kunt u terecht op onze Afterpay informatiepagina.zijn de prijzen op de website inclusief belastingen?de prijzen op de website zijn exclusief belastingen. Wanneer u doorgaat met de aankoop van uw bestelling, zal de omzetbelasting (indien van toepassing) worden berekend op de totale waarde van de goederen, evenals de verzendkosten, en zal worden weergegeven op uw besteloverzicht pagina.
vult u artikelen aan die uitverkocht zijn?
helaas vullen we de meeste van onze items niet aan.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ons doel is om uw bestelling zo snel en nauwkeurig mogelijk te verwerken, daarom kunnen we een bestelling niet wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
om de status van uw bestelling te controleren, klikt u op “mijn Account” en vervolgens op “Mijn Bestellingen”. Selecteer de bestelling die u wilt bekijken door te klikken op het bestelnummer aan de linkerkant naast de bestelinformatie. Als updates beschikbaar komen, zult u in staat zijn om de details met betrekking tot uw bestelling te bekijken.
Waarom staat een item dat ik heb besteld vermeld als” terugbetaald “of” geannuleerd ” op mijn factuur?hoewel we alles in het werk stellen om uw volledige bestelling uit te voeren, kunnen we in zeldzame gevallen een of meer artikelen moeten annuleren vanwege de beschikbaarheid van de voorraad. Als we niet in staat zijn om uw volledige bestelling uit te voeren als gevolg van artikelen die niet op voorraad zijn, ontvangt u een annuleringsmail en krijgt u het niet-ingepakte artikel(en) terug.
verzending
uit welke verzendopties kan ik kiezen?
bezoek onze verzendpagina hier.naar welke landen verzendt u?
momenteel verzenden we alleen naar de VS.
Waar Kan ik mijn trackingnummer vinden?
uw trackingnummer kan worden gevonden in uw account onder uw bestelgeschiedenis. Selecteer de bestelling die u wilt volgen en uw trackingnummer wordt op die pagina gevonden. Als u het tracking-nummer niet kunt vinden, neem dan contact met ons op [email protected].
een van mijn items is beschadigd verzonden, wat moet ik doen?
als uw goederen beschadigd aankomen, stuur een e-mail [email protected] en wij zullen u zo snel mogelijk helpen.
er is een fout in het verzendadres dat ik heb opgegeven, wat moet ik doen?
e-mail alstublieft [email protected] zo snel mogelijk als u een fout heeft gemaakt in uw verzendadres.
let op: We kunnen alleen uw verzendadres bewerken voordat uw bestelling is verzonden.
Mijn trackingnummer laat zien dat mijn item al geleverd had moeten zijn, maar ik heb het nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
controleer alle gebieden waar een levering kan hebben plaatsgevonden (community mailbox, de receptie van een appartementengebouw, het huis van een buurman). Als de bestelling niet is gevonden, stuur dan een e-mail [email protected] en wij zullen u zo snel mogelijk helpen.
retourneert
Met wie kan ik contact opnemen over artikelen die Ik heb gekocht en die Ik wil retourneren van Charlotte Russe voordat ze van bedrijf veranderen?
Houd er rekening mee dat Charlotte Russe nu een nieuw bedrijf is onder Nieuw eigendom. Terwijl we blijven opereren onder de Charlotte Russe banner, hebben we geen enkele aansprakelijkheid op ons genomen, noch hebben we toegang tot hun bedrijfsregister of klantgegevens. Als zodanig dragen wij dit artikel niet in onze inventaris en kunnen wij uw retourzending niet verwerken. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.
Wat is uw retourbeleid voor online gekochte artikelen?
Bekijk hier ons retourbeleid voor online bestellingen.
Ik heb mijn bestelling ontvangen maar een artikel dat ik heb besteld past niet, kan ik ruilen?
helaas bieden we op dit moment geen uitwisselingen per post aan. Bekijk hier ons retourbeleid.
hoe snel ontvang ik een terugbetaling voor mijn online retourzending?
terugbetalingen worden verwerkt 3-5 werkdagen nadat uw retour is ontvangen.
cadeaubonnen & kortingskaarten
Hoe kan ik een cadeaubon kopen?
Cadeaubonnen zijn alleen beschikbaar voor aankoop en inwisseling in de winkel.
ik begrijp dat het bedrijf onder Nieuw eigendom is. Wat betekent dat Voor mij als ik een oude Charlotte Russe cadeaubon heb met een saldo?
terwijl we blijven opereren onder de Charlotte Russe banner, hebben we geen enkele aansprakelijkheid op ons genomen, noch hebben we toegang tot hun bedrijfsregister of klantgegevens. Helaas kunnen we uw saldo van uw cadeaubon niet valideren, maar we nodigen u uit om uw cadeaubon mee te nemen naar een van onze winkels en bieden u 20% korting op uw eerste aankoop. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.
Overig
als de promotie verandert, kan ik dan een prijsaanpassing ontvangen op een vorige aankoop?we staan geen prijsaanpassingen toe op eerdere aankopen.
Kan ik mijn producten in uw winkels verkopen? we zijn momenteel niet op zoek naar nieuwe leveranciers. Dank u voor uw interesse in ons bedrijf.
Hoe solliciteer ik naar een baan in een van uw winkels?
e-mail uw cv naar [email protected], of bezoek onze carrièrepagina hier om te solliciteren per winkel. Vanwege het grote aantal ontvangen sollicitaties worden alleen in aanmerking komende kandidaten gecontacteerd.
I am a previous Charlotte Russe employee, how do I raise employment history? Houd er rekening mee dat Charlotte Russe nu een nieuw bedrijf is onder Nieuw eigendom. Zolang we blijven opereren onder de Charlotte Russe vlag, kunnen we geen eerdere werknemersgegevens inzien of verkrijgen. We zijn dus niet in staat om u te voorzien van arbeidsverleden. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.
Ik ben een modeblogger / influencer, Hoe kan ik samenwerken met Charlotte Russe?
We zijn altijd op zoek naar samenwerking met geweldige bloggers en influencers! Bent u een fashion blogger of influencer en bent u geïnteresseerd in het werken met ons, neem dan contact op met: [email protected] en vertel ons over jezelf. Voeg ook een web URL voor uw blog of instagram profiel.
Hoe kan Ik model staan voor Charlotte Russe?
helaas hebben we geen open gietstukken voor onze modellen. Onze modellen zijn geselecteerd uit verschillende modellenbureaus.
welke winkels openen en zullen ze zich op dezelfde locaties bevinden?
voor nieuwe store opening aankondigingen, bezoek onze store locator pagina hier.
is het mogelijk voor mij om een nieuwe locatie in mijn stad te openen? we bieden momenteel geen franchising mogelijkheden.kan ik kleding bij u kopen in de groothandel?
Wij bieden geen wholesale-aankopen aan op onze producten. Merchandise wordt uitsluitend verkocht in onze winkels en alleen online.kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Voor alle andere problemen, stuur een e-mail naar [email protected] en een lid van ons team neemt binnen 2 werkdagen contact met u op. Let op: onze customer support e-mail wordt gemonitord Maandag-Vrijdag 08:30-17:30 pm met uitzondering van feestdagen.