Computer Basics-

/en/computerbasics/creating-a-safe-workspace/content/

problemen oplossen

weet u wat u moet doen als uw scherm leeg wordt? Wat als u een toepassing niet kunt sluiten of geen geluid uit uw luidsprekers kunt horen? Wanneer u een probleem met uw computer, geen paniek! Er zijn veel eenvoudige technieken voor het oplossen van problemen die u kunt gebruiken om problemen als deze op te lossen. In deze les laten we u enkele eenvoudige dingen zien om te proberen bij het oplossen van problemen, evenals hoe u veelvoorkomende problemen kunt oplossen.

algemene tips om rekening te houden met

er zijn veel verschillende dingen die een probleem kunnen veroorzaken met uw computer. Het maakt niet uit wat de oorzaak van het probleem is, zal het oplossen van problemen altijd een proces van vallen en opstaan zijn—in sommige gevallen moet u mogelijk verschillende benaderingen gebruiken voordat u een oplossing kunt vinden; andere problemen kunnen gemakkelijk worden opgelost. We raden aan om te beginnen met de volgende tips.

• schrijf uw stappen op: Zodra u begint met het oplossen van problemen, wilt u misschien elke stap die u neemt opschrijven. Op deze manier zul je in staat zijn om precies te onthouden wat je hebt gedaan en kan voorkomen dat dezelfde fouten te herhalen. Als je uiteindelijk andere mensen om hulp vraagt, zal het veel gemakkelijker zijn als ze precies weten wat je al hebt geprobeerd.
• noteer foutmeldingen: als uw computer u een foutmelding geeft, schrijf dan zo veel mogelijk informatie op. U kunt deze informatie later gebruiken om erachter te komen of andere mensen dezelfde fout hebben.
• Controleer altijd de kabels: Als je problemen hebt met een specifiek stuk computerhardware, zoals je monitor of toetsenbord, is een eenvoudige eerste stap om alle gerelateerde kabels te controleren om ervoor te zorgen dat ze goed zijn aangesloten.
  
• Herstart de computer: als al het andere mislukt, is het opnieuw opstarten van de computer een goede zaak om te proberen. Dit kan een heleboel fundamentele problemen die u kunt ervaren met uw computer op te lossen.

met behulp van het eliminatieproces

Als u een probleem hebt met uw computer, kunt u misschien achterhalen wat er mis is met behulp van het eliminatieproces. Dit betekent dat je een lijst van dingen die kunnen worden veroorzaakt het probleem te maken en vervolgens testen ze uit een voor een om ze te elimineren. Zodra u de bron van uw computer probleem hebt geïdentificeerd, zal het gemakkelijker zijn om een oplossing te vinden.

Scenario:

stel dat u uitnodigingen voor een verjaardagsfeestje probeert uit te printen, maar de printer zal niet afdrukken. Je hebt een aantal ideeën over wat dit kan veroorzaken, dus je gaat er één voor één doorheen om te zien of je mogelijke oorzaken kunt elimineren.

controleer eerst of de printer is ingeschakeld en aangesloten op de overspanningsbeveiliging. Dat is het, dus daar gaat het niet om. Vervolgens controleert u of de inktcartridge van de printer nog inkt bevat en of er papier in de papierlade is geplaatst. Het ziet er goed uit in beide gevallen, dus je weet dat het probleem niets te maken heeft met inkt of papier.

nu wilt u er zeker van zijn dat de printer en de computer correct communiceren. Als u onlangs een update naar uw besturingssysteem hebt gedownload, kan dit de printer hinderen. Maar je weet dat er geen recente updates zijn geweest en de printer werkte gisteren, dus je moet ergens anders zoeken.

u controleert de USB-kabel van de printer en ziet dat deze niet is aangesloten. Je moet het per ongeluk hebben losgekoppeld toen je eerder iets anders op de computer hebt aangesloten. Zodra u de USB-kabel aansluit, begint de printer weer te werken. Het lijkt erop dat dit printerprobleem is opgelost!

Dit is slechts een voorbeeld van een probleem dat u kunt tegenkomen tijdens het gebruik van een computer. In de rest van deze les zullen we het hebben over andere veelvoorkomende computerproblemen en enkele manieren om ze op te lossen.

eenvoudige oplossingen voor veelvoorkomende problemen

meestal kunnen problemen worden opgelost met behulp van eenvoudige technieken voor het oplossen van problemen, zoals het sluiten en heropenen van het programma. Het is belangrijk om deze eenvoudige oplossingen te proberen voordat je toevlucht neemt tot meer extreme maatregelen. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, kunt u andere technieken voor het oplossen van problemen proberen.

probleem: de AAN / UIT-knop start de computer niet

• oplossing 1: als uw computer niet start, controleer dan eerst het netsnoer om te bevestigen dat deze stevig is aangesloten op de achterkant van de computerbehuizing en het stopcontact.
• oplossing 2: als het is aangesloten op een stopcontact, zorg er dan voor dat het een werkende stopcontact is. Om uw stopcontact te controleren, kunt u een ander elektrisch apparaat aansluiten, zoals een lamp.
• Oplossing 3: als de computer is aangesloten op een overspanningsbeveiliging, controleer dan of deze is ingeschakeld. Het kan zijn dat u de overspanningsbeveiliging moet resetten door deze uit te schakelen en vervolgens weer aan te zetten. U kunt ook een lamp of ander apparaat aansluiten op de overspanningsbeveiliging om te controleren of deze correct werkt.
  
• Oplossing 4: Als u een laptop gebruikt, kan de batterij niet worden opgeladen. Stop de AC-adapter in de muur, probeer dan de laptop aan te zetten. Als het nog steeds niet opstart, moet u misschien een paar minuten wachten en opnieuw proberen.

probleem: een toepassing draait langzaam

• oplossing 1: sluit en open de toepassing.
• oplossing 2: Werk de toepassing bij. Om dit te doen, klik op het menu Help en zoek naar een optie om te controleren op Updates. Als u deze optie niet vindt, is een ander idee om een online zoekopdracht voor applicatie-updates uit te voeren.
  

probleem: Een toepassing is bevroren

soms kan een toepassing vast komen te zitten of bevroren raken. Wanneer dit gebeurt, zult u niet in staat zijn om het venster te sluiten of klik op een knop in de toepassing.

• oplossing 1: forceer de toepassing afsluiten. Op een PC kunt u op uw toetsenbord drukken (en vasthouden) Ctrl+Alt+Delete (de toetsen Control, Alt en Delete) om Taakbeheer te openen. Op een Mac houdt u Command+Option+Esc ingedrukt. U kunt vervolgens de niet-reagerende toepassing selecteren en op Taak beëindigen klikken (of Quit forceren op een Mac) om deze te sluiten.
  
• oplossing 2: Herstart de computer. Als u niet in staat om te dwingen afsluiten van een toepassing zijn, herstarten van uw computer zal alle geopende apps te sluiten.

Probleem: Alle programma ‘ s op de computer draaien langzaam

• oplossing 1: Voer een virusscanner uit. U kunt malware draaien op de achtergrond die is het vertragen van de dingen naar beneden.
  
• oplossing 2: uw computer heeft mogelijk geen ruimte meer op de harde schijf. Probeer bestanden of programma ‘ s die u niet nodig hebt te verwijderen.
• Oplossing 3: Als u een PC gebruikt, kunt U Disk Defragmenter uitvoeren. Voor meer informatie over Disk Defragmenter, Bekijk onze les over het beschermen van uw Computer.

probleem: de computer is bevroren

soms kan uw computer volledig niet meer reageren, of bevroren worden. Wanneer dit gebeurt, zult u niet in staat zijn om ergens op het scherm te klikken, toepassingen openen of sluiten, of toegang afsluiten opties.

• oplossing 1 (Alleen Windows): herstart Windows Verkenner. Om dit te doen, houdt u Ctrl+Alt+Delete ingedrukt op uw toetsenbord om Taakbeheer te openen. Zoek en selecteer vervolgens Windows Verkenner op het tabblad Processen en klik op Opnieuw opstarten. Mogelijk moet u onderaan het venster op Meer Details klikken om het tabblad Processen te zien.
  
• oplossing 2 (alleen Mac): herstart Finder. Om dit te doen, houdt u Command+Option+Esc ingedrukt op uw toetsenbord om het dialoogvenster toepassingen forceren Afsluiten te openen. Ga vervolgens naar Finder en selecteer Finder en klik vervolgens op Opnieuw starten.
  
• Oplossing 3: Houd de AAN / UIT-knop ingedrukt. De AAN / UIT-knop bevindt zich meestal aan de voorkant of zijkant van de computer, meestal aangegeven door het aan / uit-symbool. Houd de AAN / UIT-knop 5 tot 10 seconden ingedrukt om de computer uit te schakelen.
• Oplossing 4: als de computer nog steeds niet uitschakelt, kunt u de stroomkabel uit het stopcontact halen. Als u een laptop gebruikt, kunt u mogelijk de batterij verwijderen om de computer uit te schakelen. Opmerking: Deze oplossing moet uw laatste redmiddel na het proberen van de andere suggesties hierboven.

probleem: De muis of het toetsenbord werkt niet meer

• oplossing 1: Als u een bedrade muis of toetsenbord gebruikt, zorg er dan voor dat deze correct is aangesloten op de computer.
  
• oplossing 2: Als u een draadloze muis of toetsenbord gebruikt, zorg er dan voor dat deze is ingeschakeld en dat de batterijen zijn opgeladen.

probleem: het geluid werkt niet

• oplossing 1: Controleer het volumeniveau. Klik op de knop audio in de rechterbovenhoek of de rechterbenedenhoek van het scherm om ervoor te zorgen dat het geluid is ingeschakeld en dat het volume omhoog is.
• oplossing 2: Controleer de bediening van de audioplayer. Veel audio-en videospelers hebben hun eigen aparte audiobesturingen. Zorg ervoor dat het geluid is ingeschakeld en dat het volume is ingeschakeld in de speler.
• Oplossing 3: Controleer de kabels. Zorg ervoor dat externe luidsprekers zijn aangesloten, zijn ingeschakeld en zijn aangesloten op de juiste audiopoort of een USB-poort. Als uw computer kleurgecodeerde poorten heeft, zal de audio-uitvoerpoort meestal groen zijn.
• Oplossing 4: Sluit de hoofdtelefoon aan op de computer om erachter te komen of u geluid kunt horen via de hoofdtelefoon.
  

probleem: het scherm is leeg

• oplossing 1: de computer kan in de slaapstand staan. Klik met de muis of druk op een toets op het toetsenbord om het te wekken.
• oplossing 2: Controleer of de monitor is aangesloten en ingeschakeld.
• Oplossing 3: Controleer of de computer is aangesloten en ingeschakeld.
• Oplossing 4: Als u een bureaublad gebruikt, zorg er dan voor dat de monitorkabel goed is aangesloten op de computertoren en de monitor.

moeilijkere problemen oplossen

Als u nog steeds geen oplossing voor uw probleem hebt gevonden, moet u mogelijk iemand anders om hulp vragen. Als een eenvoudig startpunt, raden we het zoeken op het Web. Het is mogelijk dat andere gebruikers soortgelijke problemen hebben gehad, en oplossingen voor deze problemen worden vaak online geplaatst. Ook, als je een vriend of familielid die veel weet over computers, zij kunnen u helpen.

houd in gedachten dat de meeste computerproblemen eenvoudige oplossingen hebben, hoewel het enige tijd kan duren om ze te vinden. Voor moeilijke problemen kan een meer drastische oplossing nodig zijn, zoals het opnieuw formatteren van uw harde schijf of het opnieuw installeren van uw besturingssysteem. Als u denkt dat u een dergelijke oplossing nodig heeft, raden wij u aan eerst een professional te raadplegen. Als je geen computerexpert bent, is het mogelijk dat het proberen van deze oplossingen de situatie erger kan maken.

/ en / computerbasics / how-to-use-your-computers-builtin-help/content /