historien om unified communications er knyttet til utviklingen av støtteteknologien. Opprinnelig var forretningstelefonsystemer et PBX (private branch exchange) eller nøkkeltelefonsystem som ble levert og administrert av det lokale telefonselskapet. Disse systemene brukte telefonselskapets analoge eller digitale kretser for å levere telefonsamtaler fra et sentralt kontor (CO) til kunden. SYSTEMET-PBX eller nøkkel telefonsystem-aksepterte anropet og dirigerte anropet til riktig forlengelse eller linjeutseende på telefonene på kundens kontor.på 1980-tallet ble talepostsystemer med IVR-lignende funksjoner anerkjent som en tilgangsmekanisme for bedriftsinformasjon for mobile ansatte, før eksplosjonen av mobiltelefoner og spredning av Pcer. E-post begynte også å vokse i popularitet, og så tidlig som i 1985 ble e-postlesingsfunksjoner gjort tilgjengelig for visse talepost.begrepet enhetlig kommunikasjon oppsto i midten av 1990-tallet, da meldinger og sanntidskommunikasjon begynte å kombinere. I 1993 utviklet Thinkrite (VoiceRite) unified messaging system, POET, for IBMS interne bruk. Det ble installert i 55 IBM-Avdelingskontorer I USA for 54 000 ansatte og integrert MED IBM OfficeVision/VM (PROFS) og ga Ibmere ett telefonnummer for talepost, faks, alfanumerisk personsøking og følg meg. POET var i bruk til 2000. PÅ slutten AV 1990-tallet utviklet EN New Zealand-basert organisasjon KALT IPFX et kommersielt tilgjengelig tilstedeværelsesprodukt, som lar brukerne se plasseringen av kolleger, ta beslutninger om hvordan de skal kontakte dem og definere hvordan meldingene deres ble håndtert basert på egen tilstedeværelse. Det første fullverdige konvergerte telefoni/UC-tilbudet var Nortel Succession mx (Multimedia eXchange) – produktet, som senere ble kjent Som Nortel Multimedia Communications Server (MCS 5100).den største ulempen med denne tjenesten var avhengigheten av telefonselskapet eller leverandørpartneren til å administrere (i de fleste tilfeller) PBX-eller nøkkeltelefonsystemet. Dette resulterte i en gjenværende, tilbakevendende kostnad for kundene. OVER tid BLE PBX mer privatisert, og interne ansatte ble ansatt for å administrere disse systemene. Dette ble vanligvis gjort av selskaper som hadde råd til å bringe denne ferdigheten internt og dermed redusere kravet om å varsle telefonselskapet eller deres lokale PBX-leverandør hver gang en endring var nødvendig i systemet. Denne økende privatiseringen utløste utviklingen av kraftigere programvare som økte brukervennligheten og håndterbarheten til systemet.da selskaper begynte å distribuere IP-nettverk i sitt miljø, begynte selskapene å bruke disse nettverkene til å overføre stemme i stedet for å stole på tradisjonelle telefonnettverkskretser. Noen leverandører som Avaya og Nortel opprettet kretspakker eller kort for SINE PBX-systemer som kunne koble sammen kommunikasjonssystemene til IP-nettverket. Andre leverandører som Cisco opprettet utstyr som kunne plasseres i rutere for å transportere taleanrop over et bedriftsnettverk fra sted til sted. Terminering AV PBX-kretser som skal transporteres over et nettverk og leveres til et annet telefonsystem er tradisjonelt referert Til Som Voice OVER IP(Voice over Internet Protocol Eller VoIP). Denne utformingen krevde spesiell maskinvare i begge ender av nettverksutstyret for å gi oppsigelse og levering på hvert sted. Etter hvert som Tiden gikk, Innså Siemens, Alcatel-Lucent, Cisco, Nortel, Avaya, Wildix og Mitel potensialet for å eliminere det tradisjonelle PBX-eller nøkkelsystemet og erstatte det med EN løsning basert PÅ IP. DENNE IP-løsningen er kun programvaredrevet, og fjerner dermed behovet for å» bytte » utstyr på et kundeområde (lagre utstyret som er nødvendig for å koble til omverdenen). Dette skapte en ny teknologi, nå KALT IP-telefoni. Et system som bare bruker IP-baserte telefoni-tjenester, i stedet for et ELDRE PBX-eller nøkkelsystem, kalles EN IP-telefoni-løsning.
med bruk AV IP-telefoni håndsettet var ikke lenger en digital enhet hengende av en kobber sløyfe fra EN PBX. I stedet bodde håndsettet på nettverket som en annen datamaskin enhet. Transport av lyd var derfor ikke lenger en variasjon i spenninger eller modulering av frekvens som med telefoner fra før, men heller koding samtalen ved HJELP AV EN KODEK (G.711 opprinnelig) og transportere den med en protokoll som Real-time Transport Protocol (RTP). Når håndsettet er bare en annen datamaskin koblet til nettverket, kan avanserte funksjoner gis ved å la dataprogrammer kommunisere med serverdatamaskiner andre steder i en rekke måter; programmer kan også oppgraderes eller nylig installert på håndsettet.
når man vurderer Innsatsen Til Unified Communications solutions providers, er det overordnede målet å ikke lenger fokusere strengt på telefoni-delen av daglig kommunikasjon. Samlingen av alle kommunikasjonsenheter i en enkelt plattform gir mobilitet, tilstedeværelse og kontaktfunksjoner som strekker seg utover telefonen til alle enheter en person kan bruke eller ha til disposisjon.Gitt det brede omfanget av enhetlig kommunikasjon, har det vært mangel på fellesskapsdefinisjon, da de fleste løsninger er fra proprietære leverandører. Siden Mars 2008 er det flere åpen kildekode-prosjekter MED UC-fokus som Druid og Elastix, som er basert På Asterisk,et ledende åpen kildekodeprosjekt. Målet med disse open source uc-prosjektene er å tillate åpen kildekode-fellesskapet av utviklere og brukere å ha noe å si i enhetlig kommunikasjon og hva det betyr.IBM gikk inn i unified communications marketplace med flere produkter, som begynte i 2006 med den oppdaterte utgivelsen av en unified communications middleware-plattform, IBM Lotus Sametime 7.5, samt relaterte produkter og tjenester som IBM WebSphere Unified Messaging, IBM Global Technology Services – Converged Communications Services, OG mer. I oktober 2007 kom Microsoft inn PÅ UC-markedet med Lanseringen Av Office Communications Server, et programvarebasert program som kjører På Windows. I Mars 2008 lanserte Unison Technologies Unison, en programvarebasert enhetlig kommunikasjonsløsning som kjører På Linux og Windows.I Mai 2010 ble Unified Communications Interoperability Forum (UCIF) annonsert. UCIF er en uavhengig, ideell allianse mellom teknologibedrifter som lager og tester interoperabilitetsprofiler, implementeringsretningslinjer og beste praksis for interoperabilitet mellom UC-produkter og eksisterende kommunikasjons-og forretningsapplikasjoner. DE opprinnelige grunnleggerne var HP, Juniper Networks , Logitech / LifeSize, Microsoft og Polycom.
det er noen debatt om hvorvidt unified communications vert på en bedrifts lokaler er det samme som unified communications solutions som er vert for en tjenesteleverandør, Eller UCaaS (UC som En Tjeneste). Mens begge tilbyr sine respektive fordeler, kan alle disse tilnærmingene grupperes under kategorien enkelt paraply av enhetlig kommunikasjon.