target store loss prevention programs er en viktig tilnærming for å hjelpe Oss å kjøre ned krympe på de butikkene som opplever de høyeste tap priser. De er designet for å fokusere våre ressurser på de områdene i selskapet der tapene er høyest. Sikkert, de mest overbevisende grunner til å gjennomføre en høy-krympe butikken program dreie seg om lønnsomhet. Denne tilnærmingen er ment å levere de beste resultatene på kortere tid.
som en del av et butikkprogram med høy krymping, identifiseres de beste butikkene fra et tapssynspunkt. Resultatene av butikkene er undersøkt for å identifisere mulige årsaker til krympe, finne svake prosesser og politikk som kan bidra til å krympe, og initiere programmer som vil føre til forbedret ytelse.
mens mål store tap forebyggende programmer kan komme i en rekke navn, former, størrelser og formater, målene for disse programmene er like. Disse programmene er utformet for å fokusere ekstra oppmerksomhet og støtte på de butikkene som er identifisert som problematisk. Hver butikk må dra nytte av vår støtte og reflektere vårt oppdrag, og vi må forbli konsekvente i vårt budskap og proaktive i vår tilnærming.
målet Med et mål butikkforebyggende program er imidlertid å konsentrere vår innsats og ressurser der vi kan få størst innvirkning på virksomheten.
generelt sett er målforebyggende programmer basert på 80/20-regelen. Det vil si, 20 prosent av selskapets steder vil typisk utgjøre 80 prosent av selskapets krympeproblemer.
Nøye vurdering må gis til hvordan disse butikkene er identifisert. Vi kan etablere inkludering som et mål butikken i form av krympe prosent, av krympe dollar, eller en kombinasjon av begge. En butikk som produserer et høyt volum av salg kan ha en lavere prosentandel av tapte dollar, men i relative termer, disse dollar kan være betydelig.Omvendt kan en butikk med lavt salgsvolum ha en høyere prosentandel av krympe, men færre dollar enn høyvolumbutikken. Disse og alle andre relative faktorer kan vurderes som vi etablere målene for programmet og elementene som bestemmer inkludering. Vi må nå enighet om hvilke faktorer som er viktigst for målene til avdelingen for skadeforebygging-beskyttelse av våre eiendeler—sikkerheten til våre kunder og ansatte, og til slutt lønnsomheten i selskapet.
Høy Risiko vs. Høy Krympe
mens både kan og bør vurderes, er det viktig å skille mellom høyrisikobutikker og høykrympesteder når man bestemmer inkludering i et målbutikkforebyggingsprogram.høyrisikosteder Er De som av en rekke årsaker anses å være mer utsatt for tyveri, ran og/eller andre typer kriminalitet. Marked og plassering er fellesnevnere for høyrisiko-steder, for eksempel. Høyrisikobutikker kan også inkludere butikker som har en historisk tendens til å oppleve krympeproblemer av ulike årsaker. Høye omsetningsrater, vanlige ledelsesproblemer og andre faktorer kan også bidra til at en butikk blir merket som et høyrisikosted.
høykrympesteder er de stedene som for tiden opplever høyere enn gjennomsnittlig krymping, uavhengig av årsakene bak krympingen.
Å Identifisere et sted som en høyrisikobutikk indikerer ikke nødvendigvis at det vil være et sted med høy krymping. Høyrisikobetegnelsen identifiserer at butikken har potensial til å være et sted med høy krymping og/eller på annen måte krever vår oppmerksomhet og omtanke. Av samme respekt, høy krympe steder kan resultere uavhengig av om butikken bærer en høy-risiko betegnelse. Hver butikk har potensial til å bli en høy-krympe butikken bare basert på resultatene av en beholdning.
når du klassifiserer en butikk som høy risiko, utføres en grundig gjennomgang av faktorene som forårsaker krymping. Noen av indikatorene vurderes når utpeke en butikk som høy risiko kan omfatte:
- har butikken en historie med detaljhandel krympe problemer?
- er butikken utsatt for høy ekstern tyveri hendelser?
- er markedet utsatt for andre typer kriminalitet?
- har butikken opplevd et betydelig antall interne saker, eller interne saker med betydelig dollar tap?
- er nærliggende steder, og / eller andre forhandlere opplever høy krympe resultater?
- er det dårlig ledelsespraksis på plass, eller svake eller dårlig trente ledere? Er det mangel på lederskap?
- er butikkmedarbeiderne riktig opplært? Er det høy turnover?
- blir operasjonelle kontroller fulgt? Må flere kontroller settes på plass?
- Hvilke andre sårbarheter eksisterer fra et internt og eksternt perspektiv?
Starte Et Program
Når vi har identifisert våre høykrympede og høyrisikosteder, må vi da vurdere antall butikker som vi komfortabelt kan adressere med målbutikkforebyggingsprogrammet uten å ofre ressurser som trengs for å hjelpe oss med å administrere våre andre steder. Å finne en balanse som tar hensyn til de generelle behovene til selskapet er vårt utgangspunkt. Prosessen bør innebære en organisert, metodisk tilnærming til å løse krympe problemer og redusere tap.
når det er mulig, bør en grundig vurdering av hvert sted gjennomføres. En fullstendig gjennomgang av alle aspekter av operasjonell overholdelse bør fullføres. Ansatte kan bli intervjuet og bedt om innspill og hjelp. Ved å undersøke tilgjengelig informasjon og identifisere mulige årsaker til shrink, er vi da bedre rustet til å gjennomføre endringer som vil redusere mulighetene for tap og forbedre shrink-resultatene.
Butikker kan dra nytte av en rekke løsninger, for eksempel elektroniske artikkelen overvåkingssystemer, CCTV, økt bemanning, refusjoner styringssystemer, innbruddsalarmer, rulle ned porter over vinduer, og en rekke andre fysiske sikkerhetsverktøy.
effektiviteten til hvert verktøy er imidlertid i forhold til hånden som holder den. For å være mest effektive må vi koble disse verktøyene med økte og forbedrede opplærings-og bevissthetsprogrammer, sterkere ledergrupper, konsistente og / eller forbedrede operasjonelle kontroller og andre tiltak som vil forbedre kvaliteten og effektiviteten til vår medarbeiderbase.Opplæring, kapitalforbedringer og andre fordeler som tilbys gjennom bedriftens kontorer, vil være en medvirkende faktor i programmets suksess. Et nøye planlagt og godt administrert målforebyggingsprogram for butikk kan ha en betydelig innvirkning på ytelsen til disse butikkene. Det kan drive resultater ved å fokusere ressurser på butikkene som trenger det mest. Med nødvendig støtte og riktig oppmerksomhet, kan disse programmene spille en betydelig rolle i den samlede suksessen til loss prevention department og selskapet som helhet.
ved å utnytte muligheter for å forbedre vår kunnskap og utdanning, gjør vi en investering i vår egen fremtid. Hvis du vil vite mer om målet butikken skadeforebyggende programmer som involverer dataetterforskning og sertifiseringsprosessen, besøk losspreventionfoundation.org.
dette innlegget ble opprinnelig publisert i 2016 og oppdatert 10. April 2018.