Nektet ombordstigning
Transportøren må verbalt tilby kontanter / sjekk For Nektet Ombordstigningskompensasjon dersom transportøren verbalt tilbyr en reisekupong Som Nektet Ombordstigningskompensasjon til passasjerer som blir ufrivillig bumped. Flyselskapet må informere passasjerer som anmodes om å frivillig for nektet ombordstigning om alle vesentlige restriksjoner på bruk av transportkuponger som tilbys i stedet for kontanter.minste kompensasjonsgrenser for nektet ombordstigning er $650 / $1300 eller 200% / 400% av enveisprisen, avhengig av hva som er mindre. Nektet Ombordstigning Kompensasjon må tilbys til» null billett » holdere (f. eks, innehavere av frequent flyer bonus billetter) som er ufrivillig bumped. For Southwest nektet boarding politikk i mer detalj, klikk her.
Kansellering
i tilfelle Flyselskapet kansellerer eller unnlater å operere en flyvning i henhold Til Flyselskapets publiserte tidsplan, eller endrer tidsplanen for enhver flyvning, Vil Flyselskapet, på forespørsel Fra En Passasjer med en bekreftet Billett på en slik flyvning, gjøre ett av følgende::
- Transportere Passasjeren uten ekstra kostnad på Flyselskapets neste flyvning (r) hvor det er ledig plass til Passasjerens tiltenkte destinasjon, i samsvar med Flyselskapets etablerte praksis for omplassering; Eller
- Refundere den ubrukte delen Av Passasjerens billettpris i samsvar med ovenstående.
Southwest vil ikke dekke kostnadene for bakketransport og overnatting (med mindre forsinkelsen er en kontrollerbar feil fra flyselskapet) hvis forsinkelsen er på opprinnelsesstedet på reiseruten.
Southwest vil ikke absorbere noen kostnader forbundet med bruk av en alternativ airlien for å komme til reisemålet ditt. Southwest vil refundere prisen for southwest-billetten.
Lange flyforsinkelser
hvis det oppstår en forsinkelse innen flyselskapets kontroll som resulterer i at en kunde mangler den siste flyvningen eller forbindelsen av dagen til hans / hennes destinasjon, vil Southwest sørge for overnatting uten ekstra kostnad, inkludert bakketransport til overnatting.
flyselskapet vil refundere den ubrukte delen av billettprisen eller vil hjelpe passasjeren ved å ordne å transportere passasjeren til hans / hennes destinasjon på en Annen Southwest-flyvning med tilgjengelige seter uten ekstra kostnad.Amerikanske og utenlandske luftfartsselskaper skal ikke tillate at en internasjonal flyvning forblir på asfalten på EN amerikansk flyplass i mer enn fire timer uten at passasjerer kan forlate flyet med forbehold om sikkerhet, sikkerhet og atc-unntak. Dette gjelder for små hub og ikke-hub flyplasser, inkludert avledning flyplasser.
Melding om status for forsinkelser må gis hvert 30. minutt mens flyet er forsinket, inkludert årsaker til forsinkelse, hvis kjent. flyselskapet vil sørge for at snacks og drikke blir gjort avaialbel hvis forsinkelsen varer i mer enn to timer
Bagasje
Passasjerer som har mistet eller mistet bagasjen, må kontakte Southwest innen fire timer etter flyets ankomst til flyplassen. Passasjerer må fylle Ut Et Tapt / Forsinket Kvitteringsskjema. Hvis flyselskapet ikke kan finne bagasjen, Vil Southwest kompensere passasjerer for den nåværende verdien av varene i bagasjen. Høyverdige gjenstander, som kameraer, smykker og familiearvestykker, er ikke dekket, og du bør ikke bære dem i innsjekket bagasje
Personer med nedsatt funksjonsevne og personer med redusert mobilitet
Southwest har detaljert og omfattende informasjon på deres nettside om passasjerer med nedsatt funksjonsevne. For fullstendige detaljer, se her
for en detaljert redegjørelse for problemer og kompensasjon klikk her
MERK: Transportvilkår henviser til opprinnelseslandet og gjelder kanskje ikke for alle jurisdiksjoner.
passasjerrettigheter FOR amerikanske flyselskaper som flyr til Europa klikk her
For å sende inn en klage til flyselskapet klikk her
For å sende inn en klage til DET Amerikanske Transportdepartementet (DOT) klikk her