I henhold til det føderale mandatet krever MetroAccess at alle passasjerer bærer maske når de reiser, og oppfordrer sterkt ryttere til å velge et sete bak på kjøretøyet under transport. Kunder bør ikke bruke MetroAccess når de viser tegn på sykdom. Med mindre seks fot fra hverandre, kunder bør unngå samtale med operatører under dør-til-dør og sikring prosessen.
MetroAccess Er en delt-ride, dør-til-dør, paratransit tjeneste for folk som funksjonshemming hindrer dem fra å bruke buss eller jernbane. Hvis du tror du kan trenge paratransit service, se oureligibility krav.
For detaljer om Hvordan MetroAccess-tjenesten fungerer:
- Web Booking
- Les MetroAccess Kundeguide/Lytt til lydversjon
- Lea La Guí del Cliente De MetroAccess
- LES De Viktigste MetroAccess Retningslinjer Brosjyre
- lea el folleto de pol@ticas Esenciales de metroaccess
metroaccess sikkerhet
Din Sikkerhet er vår prioritet!
- i tilfelle truende eller forstyrrende oppførsel ombord På MetroAccess-kjøretøyet eller i en nødsituasjon, kan kjøretøyoperatøren ringe Operations Control Center ved hjelp av en radio for å be om hjelp.
- For din sikkerhet vil MetroAccess-kjøretøy inneholde lyd – og videoopptak mens de transporterer kunder, fra 1.januar 2021.
- Opptak brukes til:
- Kjøretøyoperatørstøtte
- Sikkerhetsanalyse
- Krav, rettssaker, subrogasjon og lignende svar
- :
- Aid Metro Transit Police etter en samtale om hjelp er gjort
- Aktiver MetroAccess ledelse for å gjennomgå potensielle usikre situasjoner
- Opptak brukes til:
- Kvalitetssikring personell overvåke kjøretøy operasjoner for å sikre operatører følge sikkerhetsregler.
Sikkerhet er et felles ansvar. Hjelp Oss å holde MetroAccess trygg ved å følge disse sikkerhetstipsene:
- Partner Med MetroAccess-sjåføren på sikkerhet-følg instruksjonene deres .
- La sjåføren eskortere deg (ta armen for balanse) eller gå i nærheten og varsle deg om farer langs reiseveien.
- Know your limits – ta Med En Personal Care Attendant (PCA) sammen hvis:
- Du trenger noen støtte når du bruker trapper eller går til/fra kjøretøyet.
- Du ønsker ikke å være alene på leveringsstedet.
- Kontroller at dine personlige / mekaniske enheter (f.eks. rullestol, scooter, oksygen) operere uten driver intervensjon.
- Hold mobilitetshjelpen i god stand.
- være i stand til å betjene din makt stol trygt.
- Sørg for at bremsene fungerer som de skal.
- Sørg for at privateide ramper, fortau og gangveier blir vedlikeholdt og fri for hindringer, snø og is.
- Ambulerende kunder som bruker heisen bør bruke rekkverk for sikker ombordstigning.
Reiseplanlegging
Nettbestilling
Alle MetroAccess-kunder kan benytte linken» nettbestilling » nedenfor for å bestille eller avbestille sine reiser på nett.
før 15. Mars 2021 skal kundene fullføre» Registreringsprosessen » og opprette et nytt sikkert passord. Kunder trenger Deres MetroAccess ID-nummer og en gyldig e-postadresse for å registrere seg. Før du registrerer deg, er det viktig at kundene verifiserer sin nåværende e-postadresse ved å klikke på» Profil » – knappen i nettbestillingssystemet. «Registrering» er en engangsprosedyre for å bekrefte fødselsdato og e-postadresse for å motta lenken for å tilbakestille passordet ditt. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med «Påmelding» prosessen, vennligst kontakt Metro Office Of Kvalifikasjon Sertifisering og Oppsøkende på 202-962-2700 eller via e-post på [email protected].
- web booking site
Via Telefon
MetroAccess kundeservice representanter er tilgjengelig under Alle MetroAccess driftstimer. Ring 301-562-5360, trykk 2 for turstatus, og trykk deretter 2 for å snakke med en kundeservicerepresentant (TTY 301-588-7535).
for å bekrefte eller avbestille en reise, kan du snakke med en kundeservicerepresentant eller du kan bruke vårt automatiske system. Vennligst unngå å ringe for å sjekke på turen før eller under pick – up vinduet. Turer kan avbestilles med så lite som to timers varsel uten straff.
Forhåndsbetale Priser Med MetroAccess EZ-Pay
MetroAccess ez-Pay tillater kunder å forhåndsbetale sine priser med et kreditt-eller debetkort via telefon eller online, eller med kontanter, kreditt-eller debetkort i person På Metro Center Salgskontor. For mer informasjon og trinnvise instruksjoner om HVORDAN DU bruker EZ-Pay, gå tilmetroaccess EZ-Pay.
Ytelse
- månedlig driftsresultatrapport, FY 2021
- månedlig driftsresultatrapport, FY 2020
- Månedlig driftsresultatrapport, FY 2019
- Månedlig driftsresultatrapport, FY 2018
- Månedlig driftsresultatrapport, FY 2017
- Månedlig driftsresultatrapport, FY 2016
- månedlig driftsresultatrapport, fy 2015
- månedlig driftsresultatrapport, FY 2014