halloween cat krage (tre pakke, justerbar stropp, ghost anheng og bell) har påfallende strålende kritikker På Amazon. «Tre for $ 10 er en stjele!»leser en. «De ser ut til å være laget av kvalitetsmateriale, og klemmene bryter ikke så lett som noen andre.»
anmeldelsen, som mange på e-handelsplattformen, er falsk. Det ble skrevet Av Jason Wawiernia, en søkemotoroptimalisering spesialist I Michigan. Etter at Han forlot sin glødende vurdering av produktet, mottok Wawiernia refusjon gjennom PayPal, i direkte brudd på Amazons retningslinjer for vurderinger og vurderinger.Amazon forbød incentiviserte anmeldelser i 2016, Men Det er fortsatt et voldsomt problem på plattformen. Den 4. September avslørte En Financial Times-undersøkelse at ni av DE 10 beste anmelderne i STORBRITANNIA var engasjert i mistenkelig aktivitet, og etterlot score til femstjerners anmeldelser for ukjente Kinesiske merker. «MANGE av DE samme elementene ble sett AV FT i grupper og fora som tilbyr gratis produkter eller penger i bytte for vurderinger,» leste artikkelen.for tredjeparts selgere er gode karakterer avgjørende for suksess på plattformen, så det er ingen overraskelse at noen selskaper kjøper dem. I Dag kontrollerer Amazon mellom 38 og 42 prosent av e-handelsmarkedet, og over halvparten av produktene som selges på plattformen kommer fra tredjeparts selgere. Incentivized vurderinger er ikke alltid et tegn på at et selskap er hawking billige produkter. Men de indikerer lengdene selgere vil gå for å prøve å skille seg ut på plattformen.Amazon kjører en sanksjonert versjon av denne utvekslingen gjennom Sitt Vine-program. Der velger selskapet topp anmeldere for å motta gratis produkter. Det bemerker leverandører » kan ikke påvirke, endre eller redigere vurderinger.»
Men dette programmet er ikke stort nok til å hjelpe de aller fleste selgere. Facebook og WeChat-grupper har de siste årene vendt Seg til Facebook og WeChat-grupper for å finne folk som er villige til å skrive anmeldelser. Selgere legge ut bilder av produkter, så be folk om å melding dem, med forsikring de vil få en refusjon etter å forlate en positiv vurdering.
/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/21927659/redacted_1.jpg)
utvekslingen er designet for å unngå deteksjon På Amazon. Når en anmelder kjøper varen, sender de selgeren en kvittering, sammen med et bilde av anmeldelsen. Selgeren sender deretter en refusjon Via PayPal. Dette sikrer at rangeringen har En» bekreftet kjøp » tag På Amazon, sementere sin antatte autentisitet. Noen selgere betaler en ekstra avgift, mellom $2 og $15, på toppen av refusjonen.
/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/21927669/redacted_2.jpg)
/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/21932260/Screen_Shot_2020_09_09_at_1.05.43_PM.png)
den første anmelderen På Amazon, Sara, har en privat profil,så hennes vurderinger kan ikke lett søkes. I September 2020 var profilbildet hennes et bilde av to hender i form av et hjerte, støttet av en glødende solnedgang. På Facebook, et Medlem Av En Amazon gjennomgang gruppe Heter Sarah Islam hadde en lignende — men ikke identisk-bilde. Islam reagerte ikke på en forespørsel om kommentar, og det er uklart om de to profilene er koblet sammen. Etter The Verge begynte å rapportere denne historien, Sara endret hennes profilbilde På Amazon til et bilde som leser » så lei av falske mennesker.»Hun har siden endret det igjen til et bilde av en enhjørning .
/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/21932271/VRG_AMAZON_SARA_Screenshots.0.png)
nummer to anmelderen på plattformen forsvant kort tid Etter At Verge begynte å rapportere denne historien. Deres navn var «the giving brook» og de hadde forlatt 4,641 anmeldelser. De aller fleste av deres siste innlegg var for ukjente Kinesiske merker.
Det er vanskelig å definitivt bestemme hvilke topp anmeldere som er engasjert i mistenkelig oppførsel, delvis fordi så få bruker virkelige navn. Jeg var i stand til å kontakte nummer fem anmelder på nettstedet, hvis navn er oppført Som Mickey. Da Jeg nådde Ut På Facebook, identifiserte Meg som reporter, Spurte Mickey om å se mine produkter, tilsynelatende feil meg for en selger. Det var en forvirrende interaksjon.
Zoe: Hei Mickey, jeg er en reporter På Randen jobber med en historie Om Amazon vurderinger. Vil du være åpen for å chatte?
Mickey: Hei kjære
Mickey: Er du der?
Zoe: Hei, Jeg er her!
Mickey: Vis meg dine produkter
Zoe: ?
wawiernia møtte selgeren som refunderte ham for cat collar post i En Facebook-gruppe med 45.000 medlemmer. Selgeren opererte med profesjonalitet, spurte Wawiernia for Sin Amazon-profil og gikk ham gjennom den betalte gjennomgangsprosessen, hvor Wawiernia landet på kattekragen. «For å være ærlig er kvaliteten anstendig så langt,» forteller Han The Verge.
denne gruppen har siden blitt tatt ned, erstattet av nye fora med lignende navn. Facebook vil fortsette å stemple ut grupper som letter betalte vurderinger, Og Amazon vil fortsette å ta ned vurderinger det anser mistenkelig. Men mellom Nettet Av Amazon, Facebook Og PayPal, vil de ikke gå bort når som helst snart.
Anmeldelser er ment å være en indikator på kvalitet til forbrukerne. Men de signaliserer også til algoritmer hvis produkter skal stige til toppen. Gitt hvor vanskelig det er for selgere å konkurrere på Amazons plattform, virker det sannsynlig at noen vil fortsette å spille systemet. Amazon har skapt problemet. Til syvende og sist, selskapet trenger å løse det, også.»Vi vil At Amazon-kunder skal handle med tillit og vite at anmeldelsene de leser er autentiske og relevante. Vi har klare retningslinjer for både anmeldere og salgspartnere som forbyr misbruk av fellesskapsfunksjonene våre, og vi suspenderer, utestenger og tar rettslige skritt mot dem som bryter disse retningslinjene.”