dagens innlegg trekker fra materiale tidligere publisert I Hot Sheet, et betalt abonnement nyhetsbrev som jeg skriver og publiserer annenhver uke. De to første spørsmålene er gratis.
Det har ikke vært Det beste tiåret for Barnes & Noble, Den største bokhandelskjeden I Usa. Som salg sakte erodert-Og Amazon fikk dominans-stillingen SOM ADMINISTRERENDE DIREKTØR ble en av de raskeste karuselldører i forlagsbransjen. Hver ny leder travet ut en revidert «konseptbutikk» for å gjenopplive bokhandlerens formuer, ingen lykkes. Her er en kort historie fra 2015, da ting begynte å bli veldig dårlige.
hvis du ikke vil ha den uhyggelige historien, hopp rett ned til» hvem har skylden » – delen!
- September 2015: en ny butikk prototype er annonsert. Ny ADMINISTRERENDE DIREKTØR Ron Boire tar roret, aksjen faller på grunn av en dårlig inntjeningsrapport, og medier lurer på Om Barnes & Noble kan bli » lagret.»Lyspunktet: B & n salg av leker og spill er opp 17,5% og selskapets ledelse vurderer en ny butikk prototype. Wall Street Journal spekulerer, » en ny prototype kan være mindre og har et bredt utvalg av varer.»
- desember 2015: Barnes & Noble vil bli et livsstilsmerke. Boire håper Å gjøre B & N til et livsstilsmerke, og sier «Barnes & Noble har blitt et mål for personlig utvikling, læring og underholdning.»Total ytelse fortsetter å se stillestående, i beste fall. B &n aksjen er nede 45% siden August. Den BN.com nettstedet lider redusert trafikk og salg til melodi av 22% på grunn av sin problematisk relansering i løpet av sommeren. Nook-salget er 32% lavere enn året før.Mars 2016: Nook trekker seg tilbake TIL DET AMERIKANSKE markedet. Nook trekker SEG ut AV DET BRITISKE markedet og opererer kun i Usa etter tidligere drift i førti land. Nooks digitale innholdsalg har gått ned med 56% siden 2012. Boire fortsetter å snakke om å åpne nye konseptbutikker, men ingen konkrete planer blir offentliggjort.juni 2016: nye konseptbutikker med full service-restauranter. Mer informasjon er utgitt Om B & N ‘ s concept stores, med det første settet som åpnes i oktober 2016. Den mest spioneringen funksjonen er inkluderingen av full-service restauranter, komplett med vin og øl tilbud. For regnskapsåret 2016 er B & n samlet salg ned 3,1% fra året før.
- August 2016: ADMINISTRERENDE DIREKTØR går av. Konsernsjef Ron Boire går ned fra sin stilling, den tredje KONSERNSJEFEN som går om tre år.
- November 2016: ny ADMINISTRERENDE DIREKTØR ansatt. Demos Parneros er ansatt som ADMINISTRERENDE DIREKTØR. Han har tidligere jobbet i Staples.Sommer 2017: Inntektene faller, men fortjenesten opprettholdes. B & n rapporterer en nedgang på mer enn 6% i sammenlignbare butikksalg mot året før. B & N sier at resultatforventningene vil forbli de samme til tross for en nedgang i inntektene på grunn av en «forenklingsprosess for hele selskapet» for å kutte kostnader.
- Vinter 2017: Tid for en pivot. Butikken hevder å være «svingende» tilbake til bøker, og legger vekt på oppdagelses-og bokhandelsinteraksjoner med kunder. I tråd med kostnadskutt, Barnes & Noble sier Det vil krympe butikker-bærer mindre inventar, men bedre funn. CEO Demos Parneros sa, » vårt mål er å bli mindre. Vi ønsker å ha en bedre butikk, selv om det er en mindre butikk.»
- februar 2018: Oppsigelser følger. Butikken kunngjør en «ny arbeidsmodell» som eliminerer visse butikkposisjoner for å spare $ 40 millioner årlig. Oppsigelser ser ut til å målrette langvarige og heltidsansatte som sannsynligvis vil være avgjørende for å øke butikksalget. Ulike kilder anslår et tap på mellom 1600 og 1800 jobber og / eller minst tre stillinger per butikk.
- Mars 2018: Concept store 2.0 annonsert. Tro Mot Parneros ‘ ord, Barnes& Noble åpner fem nye butikker som er omtrent halvparten av de tradisjonelle superstores. De opprinnelige restaurantkonseptbutikkene er kalt «en flott læringsopplevelse» (det vil si en feil), og de nye butikkene går i retning Av Amazons småformatbokhandelsstrategi.
- juni 2018: Salget fortsetter å falle, selv for ikke-bokvarer. Salget faller 6%. Parneros sier at » turnaround planer ta tid.»B & N ser ikke bare en nedgang i trykte boksalg, men i salg av ikke-bokvarer (for ikke å nevne online salg). Daniel Kline på Motley Fool skriver, «det er mulig at kjeden kan overleve ved catering til sin kjerne kundebase-folk som fortsatt liker å bla i bokhandlere-mens finne små måter å utvide at publikum og øke sine utgifter. Det er ikke en vending; det er mer som å klamre seg til eksistensen.»
- juli 2018: CEO får sparken, som deretter saksøker. Parneros blir sparket uten sluttvederlag, noe som fører til hans søksmål mot Barnes & Noble.
- oktober 2018: Barnes & Noble er lagt ut for salg. Big Five utgivere faktisk velkommen denne utviklingen, håper det vil bringe noen nødvendig stabilitet. Imidlertid er kunngjøringen gjort rett ved den kritiske feriesalgssesongen, og den ventende søksmålet er i beste fall en distraksjon.
- juni 2019: et hedgefond kjøper Barnes & Noble, tar det privat, og setter James Daunt ved roret. Den nye eieren, Elliott Management, har Også Waterstones, EN BRITISK bokhandelskjede. Elliott kunngjør at Den nye ADMINISTRERENDE DIREKTØREN I Barnes & Noble blir James Daunt, som også leder Waterstones.
Også: en rask historie Av Nook
Nook debuterte i oktober 2009, to år etter Amazon Kindle. På det meste likte Nook salg på nesten $ 1 milliard i året. Innen sommeren 2019, i Den siste offentlige inntjeningsrapporten fra Barnes & Noble, leverte Nook mindre enn $ 100 millioner i omsetning per år, med negativ fortjeneste. I anerkjennelse Av Nooks manglende evne til å konkurrere mot Amazons Kindle eller Til Og Med Apples iBooks, Barnes & Nobles leder på den tiden, Len Riggio, fortalte investorer i 2017: «det er ingen forretningsmodell i teknologi «for kjeden. Det førte umiddelbart til spekulasjoner om At Nook-virksomheten til slutt ville bli solgt. Men nåværende ADMINISTRERENDE DIREKTØR James Daunt har uttrykt forpliktelse til Nook og sa at den burde ha et mer fremtredende sted i butikkene.
Er Barnes & Nobles kamper forebygges eller uunngåelige—og hvem har skylden?
dette er hvor du finner den mest interessante debatten. Det er en pålitelig kontingent som hevder At Amazon er skyld i Eller peker en finger på dårlig regjeringspolitikk(se Justisdepartementets sak mot Apple og De Store Fem). Andre ser oppblomstringen i uavhengige bokhandlere og mener B & N har unnlatt å innovere eller i det minste kapitalisere på sine styrker. I En 2018-presentasjon På BookExpo om fremtiden for detaljhandel, Sa Kristen McLean FRA NPD at forhandlerne da tapte var de som svømte i gjeld, de som ikke kunne innovere eller ikke hadde ledelsen til å innovere, og de som ikke hadde riktig fotavtrykk (fordi de var låst inn i bestemte eiendomskontrakter, for eksempel). Hun sa at fysisk detaljhandel ikke er død, men forhandlere må gi forbrukerne en grunn til å besøke butikker-det må være en » opplevelse—-og at svært lokale bedrifter vil konkurrere.I en 2018 podcast fra Knowledge@Wharton diskuterte noen markedsføringsprofessorer hva fremtiden kunne holde for den beleirede forhandleren. Whartons Peter Fader sa, «De har prøvd mange forskjellige ting fra enheter til opplevelser for å utvide varene. Ingenting fungerer. På dette punktet har de ikke funnet den kroken for å redde virksomheten; de har heller ikke funnet visjonen eller ledelsen for å gi folk tillit til det.»Whartons Barbara Kahn sa at mens forhandleren sannsynligvis gjør en god jobb generelt,» problemet er at de ikke er de beste på noe.»Wharton podcast er opplysende for poengene det gjør i forhold Til Mcleans snakk På BookExpo. McLean tilbød mer eller mindre en hitliste for detaljhandel suksess under hennes snakk: personlig oppmerksomhet, kuratert utvalg og bekvemmelighet (friksjonsfri innkjøp). Professorene fant feil med B & N på alle disse områdene. Det er liten eller ingen spenning i oppmerksomheten eller opplevelsen som tilbys i butikken (legging av langtidspersonell kunne ikke ha hjulpet), det er ikke et lokalt fokus på butikkvalget,Og B & N har ikke lagt mye energi (hvis noen) i en omni-kanalopplevelse (sømløs innkjøp og oppdagelse fra digital til i butikk og tilbake igjen). Fader oppsummerte det ærlig da han sa: «Det er kjedelig detaljhandel .»
Kan ADMINISTRERENDE Direktør James Daunt «lagre» Barnes & Edel? Hvordan?
James Daunt er kanskje best kjent for å ha brukt de siste åtte årene på å få de ærverdige, men en gang rystende Waterstones (med 283 butikker) på føttene. Tilbake i 2018, da Elliott kjøpte Waterstones, var Det bekymringer for At Elliott kunne hemme Daunts innsats for å kutte kostnader og bygge DEN BRITISKE kjeden. Men Det ser ikke ut til at det var tilfelle; Faktisk Har Daunt vært i stand til å åpne nye butikker, vise litt beskjeden fortjeneste og tjene respekt og takknemlighet for mange i BRITISK industri som vil se kjeden overleve.Charlie Redmayne, ADMINISTRERENDE DIREKTØR I HARPERCOLLINS UK, fortalte Bokhandleren: «James Daunt har gjort en utmerket jobb med å stabilisere Og nå vokse Waterstones tilbake til en lønnsom og sikker virksomhet . Etter Min mening Vil Barnes & Noble ha stor nytte ved å ha ham ved roret.»Mye offentlig respons har vært like opptatt.Daunt brukte imidlertid noen tøffe taktikker, de snille utgiverne klager over Med Amazon, for å redde Waterstones. Philip Jones, en redaktør ved Bokhandleren, advarte DEN AMERIKANSKE industrien: «Utgivere bør ta tid til å forstå Daunts enestående visjon. Borte vil være de store planene og bedriftens dobbeltsnakk om det nåværende regimet, erstattet i stedet av noen hvis budskap vil være enkelt, til det punktet, noen ganger blåmerker, men effektivt.»Tidlig da Daunt ble spurt om Hva Han tenkte På Barnes & Noble på sitt siste butikkbesøk, sa Han: «Det var for mange bøker», som han mente at med riktig inventar er viktigere at strømpe en stor uskarphet av titler. Tilbake i 2015 kommenterte Han Til Slate: «mine fakulteter slår bare av når jeg går inn der.»
På September. 11 i år var Book Industry Study Group vert for en samtale og Q & A Med Daunt, der han understreket en lokal-første salgsstrategi. Daunt sier at hvis du gir bokhandlere autonomi til å velge og vise og kuratere sine butikker (i stedet for å ta beslutninger på bedriftsnivå), vil de bokhandlerne sørge for at bøkene som kundene vil kjøpe, er foran dem. «Til slutt vil vi selge mer, kunder vil komme inn i butikken mer, og utgivere vil selge mer. Det er det lykkelige resultatet som bør forene utgivere til dette .»
på grunn av fokuset på lokale bokhandlere som tar egne aksjebeslutninger, vil det Imidlertid ikke være noe samarbeid fremover. Co-op er praksisen med utgivere betaler for tittelen plassering i hele kjeden. Det er en pålitelig måte for utgivere å garantere salg, men det er også forbundet med høy avkastning. Daunt sa, «Co-op og promo og alt dette fungerer egentlig ikke med min måte å kjøre ting på, når man snakker om å gi butikkene autonomi til å gjøre det de vil. Det er ikke en form for ord. Det er faktisk ment. Derfor kan du ikke ta co-op. » Daunt sa at ingen butikk ville være nødvendig å lager selv blockbuster titler Som Rage Av Bob Woodward (selv om det ville være forventet hver bokhandler ville logisk ønsker noen antall kopier).
Videre, På grunn av denne lokale første strategien, har en rekke langvarige kjøpere for kjeden (med hovedkontor I New York City) blitt sluppet. Noen av disse kjøperne, som fiksjonskjøper Sesalee Hensley—en gang profilert I Wall Street Journal under overskriften «Så Mange Bøker, Så Mye Makt»—hadde vært med selskapet i flere tiår.
Daunt har vært i bokhandel i 30 år, men han er ikke dyrebar om det, som er noe av en sjeldenhet for okkupasjonen. Han sa: «Bokhandlere må rettferdiggjøre seg selv, og jeg tror ikke vi har Noen Gudgitt rett til å eksistere. Hvis vi ikke er inspirerende i våre lokalsamfunn og i stand til å tiltrekke seg kunder til oss, vil vi ærlig talt ikke eksistere. Hvordan er det at bokhandlere rettferdiggjør seg selv i Amazons alder? De gjør det ved å være steder der du oppdager bøker med en glede, med glede, med en serendipity, som bare er umulig å replikere på nettet.»Han mener å oppnå det handler om å styrke de lokale bokhandlerlagene. «Hvis de fysiske bokhandlene er gode nok, kan De leve sammen Med Amazon.»
hvordan ville forlagsbransjen se ut uten Barnes & Noble?
I 2017 intervjuet Nathan Bransford Mike Shatzkin for å spesifikt spørre hvilken effekt tapet Av B & N kunne ha på den kommersielle bokforlagsbransjen, som ble bygget på store huses evne til å sette bøker på hyller. «Det er det som kan gjøre at forfattere ikke kan gjøre for seg selv, Og Frem til Nå Kunne Amazon heller ikke gjøre for dem,» sa Shatzkin.
Starter med premisset Om At B&N leverer om lag to tredjedeler av hylleplass for bøker i Usa, Shatzkin poeng inkluderer:
- Mindre handel presser ville bli skadet verre Av En B&n kollaps, siden de har færre masse-merchant utsalgssteder (for eksempel big-box butikker, som handler mest i bestselgere) for sine bøker.Store utgivere ville finne det mindre effektivt, men gjennomførbart å lansere handelsbøker bare gjennom det ulike nettverket av indie bokhandlere; mindre presser ville ha en vanskeligere tid.Skulle Amazons fysiske bokhandlere fortsette, ville alle publiseringsveier til Slutt føre Til Seattle. Amazon kunne si til utgivere ,» du betaler kostnaden for å skrive ut bøkene dine, og vi legger dem på hyllene våre—- på utgivernes risiko. Til Slutt kan flere forfattere flytte Til Amazon Publishing for sin status som regjerende produsent og forhandler av bøker. Stranglehold Er Shatzkins ord For grepet Amazon ville ha på virksomheten.
Hvordan gjør Barnes & Noble under COVID?
Butikksalg er angivelig nede med omtrent 20% i år på GRUNN AV COVID, per James Daunt. Når butikkene ble stengt om våren, brukte kjeden nedetid til å revolusjonere butikkens sett og skjermer, og implementere James Daunt visjon om færre titler, bedre merchandised. Men det vil ta tid å vite hvor godt det har fungert gitt redusert fottrafikk under pandemien.
hvis du likte dette innlegget, bør du vurdere et abonnement På Det Varme Arket. De to første spørsmålene er gratis.