9 Sosiale Medier Beregninger Du Bør Spore (Og Hvordan Spore Dem)

Vi får Det: Sosiale medier beregninger er viktige. Å få DATA og ROI er veldig viktig. Men hvis du bruker for mye tid på å prøve å finne ut hvilke beregninger som er viktige for bedriften din, har du ikke tid til å analysere og handle på dem.derfor har vi laget en liste over sosiale medier-beregninger som er viktige å spore, slik at du ikke går glipp av viktige tall som kan hjelpe deg senere. Disse beregningene vil gi deg innsikt i kunder, hvordan du kan spore AVKASTNING, forbedre merkevaren din på nettet og gå bort med lykkeligere kunder.

Sosiale Medier Beregninger er avgjørende for sosial strategi. De gir deg et innblikk i hvordan kanalene dine utfører og hvordan du oppfattes av målgruppen din. De kan også gi gi deg måter å forbedre din strategi.

publikumsvekst

begynn med å velge En Rapporteringsperiode for å måle publikumsveksten. Deretter beregner du dine nye følgere over den bestemte perioden. Etter det må du dele dine nye følgere med dine totale følgere.

så la oss si at merkevarens Twitter-konto har 6000 følgere i September, på slutten Av Q3. For Q4, vil du måle publikumsveksten din fra 1. oktober til 31. desember. Hvis du i desember 31st har 8,657 følgere, så er publikumsveksten din For Q4 69%.

Sosial andel av stemmen

Hvor mange snakker om merkevaren din på sosiale kanaler? La oss finne det ut.

din sosiale andel av stemmen måler disse dataene og viser hvor synlig merkevaren din er på sosiale medier. Å finne disse tallene kan fortelle deg om du trenger å oppdatere din sosiale strategi eller ikke.

for å beregne din sosiale andel av stemmen, måle nevner på tvers av sosiale nettverk. Tips: analyseverktøyene dine for sosiale medier kan være nyttige når du beregner dette nummeret. Neste, legge til nevner i tandem med nevner av konkurrenter, som kan spores ved hjelp av en online sosiale medier verktøy Som Sprout Social. Dette gir deg det totale bransjens antall nevner. Her er et eksempel på hva beregninger av engasjement ville se ut:

Bildekilde

etter at du har delt merket ditt med det totale industrinummeret, multipliserer du dette tallet med 100 for å få den sosiale andelen av stemmeprosent.;

La oss sette dette i perspektiv. Over en uke har merkevaren din blitt nevnt direkte og indirekte 100 ganger. Tre konkurrenter har 500 nevner, pluss din er lik 600. Å ta 100 delt på 600 og multiplisere det tallet med 100 betyr At Din Sosiale Andel Av Stemmen er 16,67%.

Nøkkelord

Sporing av søkeord kan øke din sosiale andel av stemme-og publikumsvekst. Søkeord er visse ord som søkemotorer identifisere og målrette basert på hva publikum søker etter. En markedsfører i teknologibransjen kan se søkeordene «Media Marketing» og » Tech Channels.»

ved å spore søkeord kan du optimalisere innholdet ditt for å rangere høyere på søkemotorer og øke publikum. Du kan spore søkeord ved hjelp av sosiale medier analytics programvare, Som Google Analytics eller SEMrush.

Customer response rate

Kunder elsker å engasjere seg med merkevarer via sosiale medier.faktisk, i en Undersøkelse Utført Av Manifest, 96% av respondentene engasjere seg med merker de følger på sosiale medier. Enten de stiller spørsmål til kundeserviceteamet ditt eller forlater bedriftsanmeldelser, må du sørge for at du svarer på så mange nevner som mulig på sosiale medier. For å spore hvordan du gjør det her, sjekk kundesvarsfrekvensen.;

for å beregne din kunderesponsrate, dele antall svar du gir til dine følgere / kunder av antall personer som engasjert med merkevaren og multiplisere dette med 100.

hvis du for eksempel målte en uke med engasjement, og antall kunder som var engasjert med merkevaren din, var 50, og du svarte på halvparten av dem, ville kundesvarsgraden være 50%.

ROI data

Dette er den store metriske, den du vil se fra dag ett. Avhengig av din bedrift og bransje, Kan ROIs variere sterkt. For sosiale medier vil du sannsynligvis vite om tiden og pengene du har brukt på sosiale medier, blir til kunder, salg eller merkevarebevissthet.;

SIDEN ROI ser forskjellig ut fra en bedrift til den neste og beregningene er basert på forretningsmålene dine, vil ikke alle formler se like ut. Men bruk denne formelen til å finne ut en grunnleggende AVKASTNING. La oss si at du tjente kr1500 i inntekter fra sosiale medier eller e-handel, og investeringen din var kr500. AVKASTNINGEN er inntekter trukket fra investering (1500 minus 500), som gjør din fortjeneste $1000 OG AVKASTNINGEN 200%.

Kanalrapporter

Det Er viktig Å holde oversikt over sosiale medier, slik at du vet hvor og hvordan du skal fokusere strategien din. For eksempel, hvis en av kontoene dine bare ikke treffer sine tall, vil en rapport gi deg beskjed og tillate deg å proaktivt gå inn og feilsøke.

hvis du trenger en oppdatering om say, channel performance og follower count, bør du vurdere å gjennomføre en sosial medierevisjon eller bruke et analyseverktøy for sosiale medier som utfører en revisjon for deg.

Konverteringsfrekvens

konverteringsfrekvensen din består av antall besøkende på nettstedet ditt som utfører ønsket handling. Dette kan bety at de lastet ned eboken din, registrerte seg for nyhetsbrevet ditt, eller klikket på «Spill» på podcasten din. Konverteringsfrekvenser viser hvor relevant innholdet ditt er for publikum.

hvis du vil beregne konverteringsfrekvensen, må du begynne med å sørge for at handlingslenken er sporbar. Du kan gjøre dette ved hjelp av en gratis, ONLINE URL shortener Som Bitly. Deretter analyserer du kampanjen din for å finne ut hvor mange klikk og konverteringer siden din har oppnådd.

deretter deler du konverteringene med totalt antall klikk og multipliserer dem med konverteringsfrekvens. Hvis nettsiden din har omtrent 750 klikk og 200 konverteringer, er konverteringsfrekvensen din 26,6%. Husk at konverteringsfrekvensnumre ikke er gjensidig utelukkende, og kan være lave selv om trafikken er høy.

Kostnad per klikk (CPC)

Dette er en viktig beregning hvis du investerer i sosiale medier. Kostnad per klikk (CPC) er det du betaler per klikk på et sponset innlegg på sosiale medier, som en bannerannonse. CPC er nyttig når du bestemmer om investeringen din er verdt å fortsette.;

Bildekilde

Her er Cpc Formelen Fra Online Annonsering Guide. Hvis du vil se dette som et eksempel, kan du si at DU vil beregne CPC for den siste annonserunden din. Del de totale pengene brukt på annonsene dine med det totale antall ganger annonsen ble klikket på.

net promoter score (NPS)

Net Promoter Score (NPS®) måler kunder som er lojale mot merket ditt. Det er svaret du leter etter, når du spør kundene hvor sannsynlig de er å anbefale din bedrift til en venn. Sporing AV NPS er enklere enn det ser ut til.

det er tre kategorier som går inn i sporing AV NPS. Når du ber kundene om å rangere virksomheten 1-10, scorers som svarer 9-10 er » Arrangører.»»Passives «scorer 7-8, og» Detractors » er 0-6.

Å Identifisere NPS er så enkelt som å trekke «Kritikere» fra «Promotører» og dele det med antall totale respondenter. Deretter multipliserer dette tallet med 100. Så hvis du har 50 «Promotører» og 10 «Kritikere» fra en undersøkelse med 70 respondenter, vil NPS være 57%.

Sporing beregninger kan noen ganger være lett. Noen ganger innser bedrifter at det er verdt investeringen å investere i sosiale medier sporingsverktøy for å hjelpe dem med å kjøre mer jevnt.

for å lære mer om hvilke sosiale medier beregninger som er viktigst for din egen virksomhet, sjekk ut vår video om hvordan du setter sosiale medier mål:

Neste, vi kommer til å komme inn noen verktøy som kan hjelpe deg med å spore disse beregningene.

Nøkkelhull

Pris: $179/måned
Hvorfor Det er flott: Sosial lytting beregninger

nøkkelhull lar deg se visninger, engasjementer, Rekkevidde Og Innlegg som enten dine kontoer eller hashtags får i et grafformat. Keyhole sporer også demografien til kundene dine og bryter ned deres engasjement.

når Du bruker Nøkkelhull, vises alle kontoene dine på dashbordet, som vist nedenfor.

Bildekilde

programvaren viser deg hva slags innhold fanger øyet av forbrukerne og gir forslag til hvordan du kan forbedre sosial tilstedeværelse.

Meltwater

Pris: ved kontakt
Hvorfor Det er flott: Rettidig rapportering fra dashbordet

Meltwaters program sporer kontoene dine i sanntid, som er tilgjengelig fra dashbordet til brukerne. Du kan også få beregninger på merkevarens innvirkning på nettet. Meltwater lar deg se din innsikt og brukergenerert innhold på ett sted, som bildet nedenfor.

Bildekilde

DETTE bildet viser hvor en merkevare er trending rundt om i verden, hvilke temaer er trending mest, OG SEO resulterer i et par forskjellige grafer. Meltwater kammer internett for nevner av merkevaren din og selv foreslår påvirkere å få kontakt med.

NetBase

Pris: $300 – $1000 / måned
Hvorfor det er flott: Global insights + tracking

NetBase gir analyser om samtaler som skjer med merkevaren din fra hele verden. De gir sanntidsanalyser og gir deg innsikt som hjelper deg med å spore AVKASTNING. Som i dette bildet nedenfor, NetBase gir deg data om hvordan kampanjene bære vekt med kunder.

Bildekilde

Med Netbase kan du spore resultatene til en kampanje og spesifikke elementer om bestemte kampanjer som får dem til å skille seg ut. Denne metriske analysen fra GoDaddy viser deres innvirkning og engasjement med kunder, samt publikum de har nådd.

quintly

Pris: $300 / mo
Hvorfor det er flott: Se konkurrent ytelse

når du bruker quintly, du kan ikke bare spore sosiale medier ytelse, men få innsikt i resultatene av konkurrentene. Dette vil hjelpe deg å se hva du kan gjøre for å forbedre kampanjene og hva konkurrentene gjør som fungerer. Dette bildet er et eksempel på innsiktene programvaren gir.