Le persone che differiscono in vari modi hanno maggiori probabilità di avere opinioni e prospettive diverse. Questa diversità di pensiero significa che esiste una base più profonda di idee, opinioni ed esperienze per la risoluzione dei problemi, la creatività e l’innovazione2. Se tutti pensano allo stesso modo, l’organizzazione soffre. Tutti i dipendenti devono essere giudicati in base alle loro competenze e gli stereotipi e i pregiudizi dovrebbero essere completamente cancellati. I leader devono riconoscere la validità di altri modi di pensare e fare le cose. Devono anche incoraggiare la diversità nelle organizzazioni reclutando individui diversi e contribuire alla diversità di pensiero, che è un elemento critico per un maggiore apprendimento organizzativo, flessibilità e prestazioni elevate. I leader devono creare opportunità per tutti di usare le loro abilità uniche. Questo rappresenta il leader e l’organizzazione ideale. Una forte leadership culturalmente sensibile è l’unico modo in cui le organizzazioni possono diventare inclusive. Anche se può sembrare irraggiungibile, molti dei migliori leader di oggi si sforzano di raggiungere questa fase di consapevolezza e accettazione della diversità.
È vitale rispettare le credenze e le tradizioni di vari gruppi etnici e culturali, indipendentemente dalla loro origine. È essenziale stabilire, promuovere e mantenere una buona cultura della sicurezza, che porterà a un ambiente sicuro ed efficace. L’obiettivo è riconoscere, rispettare ed esplorare le identità culturali e sfidare l’assunzione e lavorare per un sistema sanitario equo. Le persone dovrebbero riflettere sui valori delle relazioni e della cooperazione e mostrare rispetto per le differenze. Tutti hanno un ruolo da svolgere nel promuovere un clima etico e nell’integrare l’etica nella pratica quotidiana, sia che il nostro ruolo sia nel fornire assistenza diretta o nel sostenere la fornitura di cure. Con l’aiuto di atteggiamenti multiculturali, rispetto delle pratiche culturali e religiose e un principio di giustizia procedurale, possiamo creare organizzazioni che sono gender-blind e daltonici.
È molto importante aumentare la competenza culturale nella fornitura di assistenza sanitaria. Sfortunatamente, molte organizzazioni sanitarie non hanno ancora affrontato le disuguaglianze di genere e culturali attualmente esistenti. Il cambiamento è sempre necessario se le organizzazioni devono sopravvivere. È importante non mantenere lo status quo e creare cambiamenti.
È imperativo avviare un processo di promozione della sicurezza culturale e affrontare le differenze e i conflitti culturali. Questo tenta di rispettare le pratiche culturali e religiose e un principio di giustizia procedurale. È fondamentale tentare l’integrazione e adottare pratiche culturali e religiose che scoraggiano il razzismo e la discriminazione. Il razzismo è ancora intessuto nel tessuto sociale della vita quotidiana e c’è bisogno di agire contro le ingiustizie e le disuguaglianze. I leader dovrebbero creare un ambiente in cui i membri di diversi gruppi si sentano sicuri di esprimere e discutere la loro identità.
Le differenze linguistiche, culturali e di genere sono significativamente importanti per mantenere la comunicazione tra pazienti e operatori sanitari. Quando i pazienti interagiscono con membri clinici che condividono un genere, una razza, un’etnia o una lingua comuni, c’è una maggiore probabilità di costruire rapporti3. Conversare nella stessa lingua può infondere e rafforzare i valori culturali necessari e fungere da ponte, collegando tali popolazioni alla società sanitaria. Ciò porterà ad una maggiore cura interpersonale, una migliore comprensione medica e una maggiore possibilità di mantenere gli appuntamenti di follow-up.
Diverse generazioni hanno diversi motivatori sottostanti che influenzano le prestazioni lavorative e la soddisfazione. Ogni generazione offre una serie diversa di punti di forza; pertanto, è essenziale per i leader di abbracciare la diversità generazionale reclutando una forza lavoro multigenerazionale. I dipendenti multigenerazionali contribuiscono alla diversità di pensiero. Le generazioni più anziane potrebbero offrire sostegno in caso di mancanza di esperienza.
La grande necessità di affrontare e comprendere le sfide nell’educazione alla sicurezza culturale porterà a un ambiente sicuro ed efficace. Le organizzazioni devono fornire una formazione speciale per aiutare i leader a identificare i propri confini culturali e sviluppare le competenze per guidare in un luogo di lavoro multiculturale diversificato e imparare a comunicare e lavorare in modo efficace in un ambiente diversificato.
1. Raccoglie D. Diversity management: un imperativo per le organizzazioni sanitarie . Hosp Top. doi: 10.1080 / 00185860309598023
2. Daft R. (2011). L’esperienza di leadership (5 ° ed). Mason, OH: Sud-ovest.
3. Sethi D, Rani MK. Barriera di comunicazione in ambito sanitario come percepito da infermieri e pazienti . Int J di Nurs Educ. 9(4), 30—35.