FAQ
EX PROPRIETÀ di CHARLOTTE RUSSE
Si prega di notare che Charlotte Russe è ora una nuova società sotto nuova proprietà. Mentre continuiamo a operare sotto il banner Charlotte Russe, non ci assumiamo alcuna responsabilità, né abbiamo accesso al registro delle società o ai dati e ai record di clienti o ex dipendenti.
Cosa devo fare con la gift card che ho acquistato da Charlotte Russe prima che cambiassero società?
Sfortunatamente, non possiamo convalidare il saldo della tua carta regalo, ma ti invitiamo a portare la tua carta regalo in uno dei nostri negozi e ti offriremo uno sconto del 20% sul tuo primo acquisto. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.
Chi devo contattare per la merce che ho acquistato che vorrei restituire da Charlotte Russe prima che cambiassero società?
Sfortunatamente, non portiamo questo articolo nel nostro inventario e non possiamo elaborare il tuo reso. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.
Sono un precedente dipendente Charlotte Russe, come faccio ad acquisire la storia di occupazione?
Purtroppo, non siamo in grado di fornire con la storia di occupazione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.
REGISTRAZIONE
Devo registrarmi prima di effettuare un ordine?
No, non è necessario registrarsi prima di effettuare un ordine. Si può verificare come ospite e si avrà la possibilità di creare un account quando si è finito il vostro ordine.
Come faccio a registrarmi?
Per registrarti, clicca qui.
Perché dovrei registrarmi con Charlotte Russe?
Registrazione è veloce, gratuito e facile! Ecco i vantaggi:
1. Non ti sarà richiesto di reinserire i tuoi indirizzi di spedizione o fatturazione ogni volta che ordini online. Ogni volta che si effettua un ordine, sarà consegnato all’indirizzo registrato in archivio, a meno che non ci dirigi altrimenti.
2. Puoi navigare, acquistare e completare il tuo ordine in un secondo momento. Gli elementi che vengono inseriti nel carrello verranno salvati in modo che quando si torna più tardi, non sarà necessario cercare e ri-selezionare di nuovo gli elementi.
Come posso modificare i dettagli del mio account?
Puoi modificare le informazioni del tuo account visitando “Il mio account” nella navigazione in alto e quindi selezionando “Dettagli account”. Per modificare il tuo indirizzo, fai clic su ” Visualizza indirizzi “e seleziona” Modifica” accanto all’indirizzo che desideri aggiornare.
ORDINI
Quali metodi di pagamento accettate?
Si accettano pagamenti con carta di credito: Mastercard, Visa e American Express. Accettiamo anche PayPal, Google Pay, Apple Pay e Afterpay.
Che cosa è Afterpay?
Rate by Afterpay è un servizio che permette di effettuare acquisti ora e pagare per loro in quattro pagamenti effettuati ogni 2 settimane senza alcun interesse. Per ulteriori informazioni, si prega di visitare la nostra pagina di informazioni Afterpay.
I prezzi visualizzati sul sito web includono le tasse?
I prezzi visualizzati sul sito web non includono le tasse. Quando si procede all’acquisto dell’ordine, l’imposta sulle vendite (ove applicabile) verrà calcolata sul valore totale della merce, nonché sulle spese di spedizione e verrà visualizzata nella pagina di riepilogo dell’ordine.
Rifornisci gli articoli che sono esauriti?
Purtroppo, non riforniamo la maggior parte dei nostri articoli.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Il nostro obiettivo è quello di elaborare il tuo ordine nel modo più rapido e preciso possibile, pertanto, non possiamo modificare o annullare un ordine una volta che è stato effettuato.
Come faccio a controllare lo stato del mio ordine?
Per verificare lo stato del tuo ordine, clicca su “Il mio account” e poi su “I miei ordini”. Selezionare l’ordine che si desidera visualizzare facendo clic sul numero dell’ordine sul lato sinistro accanto alle informazioni dell’ordine. Man mano che gli aggiornamenti saranno disponibili, sarai in grado di visualizzare i dettagli relativi al tuo ordine.
Perché un articolo che ho ordinato è elencato come “Rimborsato” o “Annullato” sulla mia fattura?
Mentre facciamo ogni sforzo per soddisfare l’intero ordine, in rare occasioni potremmo aver bisogno di annullare uno o più articoli a causa della disponibilità dell’inventario. Se non siamo in grado di evadere l’intero ordine a causa di merce esaurita, riceverai un’e-mail di cancellazione e sarai rimborsato per gli articoli non spediti.
SPEDIZIONE
Quali opzioni di spedizione posso scegliere?
Si prega di visitare la nostra pagina di spedizione qui.
In quali paesi spedite?
In questo momento attualmente spediamo solo negli Stati Uniti.
Dove posso individuare il mio numero di tracking?
Il tuo numero di inseguimento può essere situato nel tuo account sotto la cronologia degli ordini. Seleziona l’ordine che stai cercando di tracciare e il tuo numero di tracciamento verrà trovato su quella pagina. Se non riesci a trovare il numero di tracciamento, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected].
Uno dei miei articoli è stato spedito danneggiato, cosa devo fare?
Se la vostra merce arriva danneggiato, si prega di e-mail [email protected] e vi assisteremo il più rapidamente possibile.
C’è un errore nell’indirizzo di spedizione che ho fornito, cosa devo fare?
Si prega di e-mail [email protected] il più presto possibile se hai fatto un errore nel tuo indirizzo di spedizione.
Si prega di notare: Ci sarà solo in grado di modificare il vostro indirizzo di trasporto prima che il vostro ordine ha spedito.
Il mio numero di inseguimento mostra che il mio articolo avrebbe dovuto essere consegnato da ora, ma non ho ricevuto. Cosa devo fare?
Si prega di controllare tutte le aree in cui potrebbe aver avuto luogo una consegna (cassetta postale della comunità, la reception di un condominio, la casa di un vicino). Se l’ordine non è stato trovato, si prega di e-mail [email protected] e vi assisteremo il più rapidamente possibile.
RESTITUISCE
Chi devo contattare per la merce che ho acquistato che vorrei restituire da Charlotte Russe prima che cambiassero società?
Si prega di notare che Charlotte Russe è ora una nuova società sotto nuova proprietà. Mentre continuiamo a operare sotto il banner Charlotte Russe, non ci assumiamo alcuna responsabilità, né abbiamo accesso al registro delle società o ai dati dei clienti. In quanto tale, non portiamo questo articolo nel nostro inventario e non possiamo elaborare il tuo reso. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.
Qual è la tua politica di restituzione per gli articoli acquistati online?
Si prega di visualizzare la nostra politica di ritorno per gli ordini online qui.
Ho ricevuto il mio ordine, ma un articolo che ho ordinato non va bene, posso scambiare?
Purtroppo, non offriamo scambi per posta in questo momento. Si prega di consultare la nostra politica di ritorno qui.
Quando riceverò un rimborso per il mio reso online?
I rimborsi vengono elaborati 3-5 giorni lavorativi dopo il vostro ritorno è ricevuto.
CARTE REGALO & CARTE SCONTO
Come posso acquistare una carta regalo?
Le carte regalo saranno disponibili solo per l’acquisto e il riscatto in negozio.
Capisco che la società è sotto nuova proprietà. Che cosa significa per me se ho una vecchia carta regalo Charlotte Russe con un saldo?
Mentre continuiamo ad operare sotto il banner Charlotte Russe, non ci assumiamo alcuna responsabilità, né abbiamo accesso al registro delle società o ai dati dei clienti. Sfortunatamente, non possiamo convalidare il saldo della tua carta regalo, ma ti invitiamo a portare la tua carta regalo in uno dei nostri negozi e ti offriremo uno sconto del 20% sul tuo primo acquisto. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.
ALTRO
Se la promozione cambia, posso ricevere un adeguamento del prezzo su un acquisto precedente?
Non consentiamo aggiustamenti di prezzo su acquisti precedenti.
Posso vendere i miei prodotti nei tuoi negozi?
Al momento non stiamo cercando nuovi fornitori. Grazie per il vostro interesse nella nostra azienda.
Come faccio a fare domanda per un lavoro in uno dei tuoi negozi?
Si prega di e-mail il tuo curriculum a [email protected], o visiti la nostra pagina di carriere qui per applicare da deposito. A causa di un elevato numero di domande ricevute, solo i candidati idonei saranno contattati.
Sono un precedente dipendente Charlotte Russe, come posso acquisire la storia di lavoro?
Si prega di notare che Charlotte Russe è ora una nuova società sotto nuova proprietà. Mentre continuiamo a operare sotto il banner Charlotte Russe, non possiamo accedere o ottenere alcun precedente record dei dipendenti. Così, siamo in grado di fornire con la storia di occupazione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.
Sono una fashion blogger / influencer, come posso collaborare con Charlotte Russe?
Siamo sempre alla ricerca di collaborare con incredibili blogger e influencer! Se sei un fashion blogger o influencer e sei interessato a lavorare con noi, contatta: [email protected] e parlaci di te. Si prega di includere anche un URL web per il tuo blog o profilo instagram.
Come posso modellare per Charlotte Russe?
Purtroppo, non teniamo getti aperti per i nostri modelli. I nostri modelli sono selezionati da varie agenzie di modelle.
Quali negozi stanno aprendo e saranno nelle stesse posizioni?
Per nuovi annunci di apertura del negozio, si prega di visitare il nostro store locator pagina qui.
È possibile per me aprire una nuova posizione nella mia città?
Attualmente non offriamo opportunità di franchising.
Posso acquistare abbigliamento da voi all’ingrosso?
Non offriamo acquisti all’ingrosso sui nostri prodotti. La merce viene venduta esclusivamente presso i nostri negozi e solo online.
Non riesci a trovare la risposta che stai cercando? Per tutte le altre questioni, si prega di inviare una e-mail a [email protected] e un membro del nostro team si metterà in contatto con voi entro 2 giorni lavorativi. Nota: la nostra e-mail di assistenza clienti è monitorata dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30, ad eccezione dei giorni festivi.