Le relazioni pubbliche possono essere separate in due approcci, proattivi e reattivi. Tradizionalmente le pubbliche relazioni erano reattive, ovvero la gestione delle crisi. Più recentemente le aziende hanno utilizzato proactive PR per ottenere e creare una copertura mediatica positiva.
Nelle piccole imprese, è importante considerare e pianificare sia PR proattivo e reattivo. Di seguito abbiamo creato alcuni punti da considerare.
PR proattivo
Quando crei il tuo piano di PR fai da te come piccola impresa, dovrebbe essere incentrato su un approccio proattivo, alla ricerca di opportunità e promuovendo attivamente il tuo marchio al tuo pubblico di destinazione.
In primo luogo, creare contenuti e storie che promuovono il vostro marchio, prodotti e società in una luce positiva. Usa casi di studio coinvolgenti, citazioni e storie per attirare il tuo pubblico di destinazione e mostrare loro chi sei e cosa fai.
In secondo luogo, considera i tempi. Quando è meglio rilasciare i tuoi contenuti al fine di garantire il miglior pick up. Se questo include gli sviluppi all’interno del business stesso, come una nuova partnership o un investimento, o se si piggyback fuori eventi di notizie chiave, creare un calendario di contenuti PR per monitorare il momento giusto per inviare il rilascio.
In terzo luogo, cerca opportunità di commento e intervista sui social media e sulle piattaforme di PR online. Offriti come esperto nel tuo campo, posizionando te stesso e il tuo marchio come affidabili e credibili.
In questo modo è possibile creare un’immagine di marca complessivamente positiva.
Tuttavia, è anche importante considerare il PR reattivo, preparando come rispondere ai report negativi e contrastare la cattiva stampa.
Reattiva PR
Tre cose da avere in mente quando si prepara il piano di reattiva PR sono il vostro pubblico, marchio e avere un punto chiaro.
In primo luogo, chi è il tuo pubblico e cosa si aspettano che tu dica? L’abilità è ‘parlare’ con loro nella loro lingua, con un messaggio che capiscono e accetteranno come ragionevole. È molto meglio riconoscere una lacuna e chiedere scusa piuttosto che evitare di assumersi la responsabilità.
In secondo luogo, pensa al tuo marchio e a cosa rappresenta. Con tutti i mezzi, dire scusa, ma anche cogliere l’occasione di ricordare il pubblico che il vostro marchio si preoccupa, e assicurarsi che siete chiari in quello che fa.
In terzo luogo, attenersi al punto. Soprattutto quando qualcosa è andato storto, i giornalisti cercheranno di estrarre citazioni da te che aggiungeranno carburante alla loro storia. Non lasciare che ti mettano le parole in bocca e non lasciare che ti portino in argomenti che non sono rilevanti, o di cui semplicemente non vuoi parlare.
Considerando quanto sopra sarai preparato con ciò che vuoi dire, essere in grado di anticipare le domande che non vuoi essere poste e avere risposte “chiuse” pronte.
Creando piani di PR proattivi e reattivi sarai in grado di mantenere l’immagine del tuo marchio e promuovere la tua attività nella migliore luce.
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Scritto da: Camilla Holroyd, Media Relations Executive
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