Le politiche e le procedure aziendali aiutano o ostacolano la crescita della tua azienda?
Pochissime persone possono effettivamente dire che a loro piacciono le regole (o almeno non lo ammetteranno), ma alcuni tipi di “regole” sono una necessità, almeno in certe situazioni. Quando si tratta di funzionalità della vostra azienda e il vostro piano di crescita, le regole che governano il vostro business sono chiamati le politiche e le procedure.
Il termine “politiche e procedure” è sbandierato abbastanza vagamente in questi giorni. Vedrete il termine praticamente su qualsiasi sito web ed esiste in qualche forma nella maggior parte delle aziende. Avete politiche e procedure specifiche nella vostra organizzazione? Se lo fai, potrebbe essere il momento di rivisitare il modo in cui stai gestendo questa importante componente della tua attività. Se non lo fai let diamo un’occhiata da vicino a come implementare politiche e procedure nel modo più efficace per supportare la crescita della tua azienda.
Se scritte e presentate correttamente, le Politiche e le procedure della tua azienda possono essere un
nesso strategico distinto tra la visione dell’azienda e le sue operazioni quotidiane. Allora perche ‘ e ‘ importante per te?
Politiche vs procedure: qual è la differenza tra loro?
In termini molto semplici, le politiche della tua azienda traducono la sua visione e i suoi obiettivi, concentrandosi maggiormente sulla direzione, riflettendo direttamente sulla sua cultura. Le procedure, d’altra parte, sono un sistema specifico di azioni che consentono al tuo team di implementare efficacemente tali politiche, raggiungendo così tali obiettivi. Si potrebbe dire che le politiche sono un quadro della vostra destinazione, mentre le procedure sono la road map per arrivarci.
Ecco alcune linee guida specifiche sulla differenziazione tra politiche e procedure:
Politiche:
- Sono di natura generale
- Identificare le regole aziendali
- Spiegare il perché della loro esistenza
- Dice quando si applica la regola
- Descrive che copre
- Mostra come la regola viene applicata
- Descrive le conseguenze
- Sono normalmente descritti utilizzando semplici frasi & paragrafi
le Procedure di:
- Identificare azioni specifiche
- Spiegare quando prendere azioni
- Descrive le alternative
- Mostra procedure in caso di emergenza
- Includere avvertenze & attenzione
- esempi
- Mostra come completare il form
- Sono normalmente scritti usando un formato struttura
il Superamento P&P Challenge
Una delle sfide di fronte a voi come si sviluppano le politiche e procedure di specificità rispetto flessibilità. Naturalmente, si desidera che le politiche e le procedure siano specifiche, comprensibili ed eseguibili, ma è anche importante portare un elemento di flessibilità nei processi in modo da non correre il rischio di essere troppo “rigidi” che possono creare una perdita di motivazione. Ad esempio, non ha molto senso coltivare una cultura di leadership, una mentalità di proprietà e responsabilità, ma poi ogni procedura richiede riunioni o autorizzazioni per l’approvazione di un processo chiave. Alcune procedure devono essere esatte, ma altre si prestano bene a un po ‘ di flessione delle regole. Assicurati di scrivere le tue politiche e procedure in modo da creare quell’equilibrio ideale tra esattezza e flessibilità.
Come fai a sapere quando le tue politiche e procedure non sono efficaci?
Ci possono essere alcuni segni rivelatori che il tuo attuale P& P non corrisponde alle esigenze attuali della tua azienda. Si può cominciare a notare il deterioramento del morale, o in-efficacia dei vostri sistemi. Tieni gli occhi aperti per esempi dei seguenti:
- Un numero crescente di incidenti o errori, più alti tassi di fallimento o di superamento dei costi
- Un insolito numero di domande operativa tipica routine o un senso di confusione all’interno di reparti
- Una evidente incoerenza nelle prestazioni di lavoro dipendente
- Un aumento dei livelli di stress sul tuo team
- Incoerente il processo di revisione e incremento dipendente turn over
- Una grande quantità di discrepanze in vantaggio di amministrazione, eccezioni o favoritismo
Se si inizia a notare uno qualsiasi di questi segni, potrebbe essere il momento di rivalutare la tua azienda politiche e procedure.
Anche se sembra che tutto stia andando bene ed è “business as usual”, considera di rivedere le politiche e le procedure della tua azienda su base annuale o semestrale per assicurarti che stiano soddisfacendo la tua attuale visione della cultura aziendale. Questo può essere parte delle sessioni di pianificazione strategica della tua azienda mentre ti evolvi in nuovi set di obiettivi e visioni per il tuo futuro.