Questa Politica di restituzione si applica solo ai prodotti elencati su qualsiasi sito Web o applicazione mobile di proprietà o gestita da Newegg (il “Sito”) come “Venduti e spediti da Newegg”.
Per un articolo Marketplace, un articolo che è elencato sul Sito come “Venduto e spedito” da un venditore di terze parti attraverso la piattaforma Marketplace di Newegg e non “Venduto e spedito da Newegg” (“Articolo Marketplace”), questo Articolo Marketplace è coperto dalla politica di restituzione del venditore Marketplace.
Per vedere quale politica di ritorno il vostro prodotto è coperto da, si prega di controllare la garanzia & Scheda Resi sulla pagina del prodotto.
Politiche di restituzione individuali
Politica di restituzione standard
Gli articoli coperti dalla Politica di restituzione standard di Newegg, quei prodotti per i quali Newegg afferma “Questo articolo è coperto dalla politica di restituzione standard di Newegg”, possono essere restituiti per un rimborso o una sostituzione. È necessario richiedere un reso entro 30 giorni dalla data della fattura.
Politica di restituzione 45/1
Gli articoli coperti dalla Politica di restituzione 45/1 di Newegg, quei prodotti per i quali Newegg afferma “Questo articolo è coperto dalla Politica di restituzione 45/1 di Newegg”, possono essere restituiti per un rimborso entro 45 giorni dalla data della fattura o possono essere restituiti per una sostituzione entro 1 anno dalla data della fattura.
Sostituzione solo Politica di ritorno
Gli articoli coperti dalla sostituzione di Newegg solo Politica di ritorno, quei prodotti per i quali Newegg afferma “Questo articolo è coperto dalla sostituzione di Newegg solo politica di ritorno”, può essere restituito solo per una sostituzione. È necessario richiedere un reso entro 30 giorni dalla data della fattura.
Politica di restituzione solo del produttore
Gli articoli coperti dalla Politica di restituzione solo del produttore di Newegg, quei prodotti per i quali Newegg afferma “Questo articolo è coperto dalla Politica di restituzione solo del produttore di Newegg”, non possono essere restituiti a Newegg. Questi articoli sono coperti da una garanzia del produttore.
Per informazioni sulla garanzia del produttore, consultare i termini e le condizioni della garanzia del produttore o contattare il produttore.
Politica di restituzione dei prodotti di consumo
Gli articoli coperti dalla Politica di restituzione dei prodotti di consumo di Newegg, i prodotti per i quali Newegg afferma “Questo articolo è coperto dalla Politica di restituzione dei prodotti di consumo di Newegg”, non possono essere restituiti a Newegg. I prodotti di consumo possono includere, ma non sono limitati a, inchiostro della stampante, cartucce di toner, supporti CD/DVD, software confezionato al dettaglio, software scaricabile, prodotti digitali, prodotti cartacei, maschere per il viso, carte regalo, carte prepagate, kit Sim e così via. che vengono consumati una volta che vengono utilizzati.
Politica di restituzione del telefono cellulare senza contratto
Gli articoli coperti dalla politica di restituzione del telefono cellulare senza contratto di Newegg, quei prodotti per i quali Newegg afferma “Questo articolo è coperto dalla politica di restituzione del telefono cellulare senza contratto di Newegg”, possono essere restituiti solo per una sostituzione. È necessario richiedere un reso entro 30 giorni dalla data della fattura.
Servizi e garanzie estese Politica di restituzione
Articoli coperti dalla Politica di restituzione dei servizi e delle garanzie estese di Newegg, quei prodotti per i quali Newegg afferma “Questo articolo è coperto dalla Politica di restituzione dei servizi e delle garanzie estese di Newegg”, possono essere restituiti se il servizio o la garanzia non sono stati Per ricevere un rimborso completo, è necessario richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data della fattura. Per le richieste di rimborso dopo 30 giorni, è possibile ricevere un rimborso parziale. Un rimborso proporzionale può essere fornito dal fornitore della garanzia.
Politica internazionale di rimpatrio
Gli articoli coperti dalla Politica internazionale di rimpatrio di Newegg, quei prodotti per i quali Newegg afferma “Questo articolo è coperto dalla politica internazionale di rimpatrio di Newegg”, possono essere restituiti solo per un rimborso. È necessario richiedere un reso entro 30 giorni dalla data della fattura.
Se ti trovi in Argentina, Australia, India, Israele, Nuova Zelanda, Filippine, Arabia Saudita, Singapore, Corea del Sud, Tailandia, Turchia o Regno Unito, fai clic qui per informazioni sui tuoi diritti.
LINEE GUIDA GENERALI DI RITORNO
Queste sono le linee guida generali di ritorno di Newegg. Tutti i ritorni devono soddisfare le linee guida generali in modo che la politica di ritorno individuale da applicare.r• * Tutti i resi dei prodotti richiedono un numero di Return Merchandise Authorization (“RMA”).r• * È necessario richiedere un reso entro 30 giorni dalla data della fattura, se non diversamente indicato sopra. r• * I prodotti ricevuti da Newegg in una delle seguenti condizioni non sono idonei alla restituzione e possono essere rifiutati:
ο Qualsiasi prodotto che non presenta il motivo descritto per il reso (ad es., un ritorno avviato per un prodotto di DOA che accende e funziona correttamente su ispezione).
ο Qualsiasi prodotto con un’etichetta mancante, danneggiata, alterata o altrimenti illeggibile, codice UPC mancante, modello del produttore o etichetta del numero di parte e/o etichetta di garanzia.
ο Qualsiasi prodotto che viene restituito senza tutti gli imballaggi e gli accessori originali, compresa la scatola al minuto, manuali, cavi e tutti gli altri articoli originariamente inclusi nel prodotto.
ο Qualsiasi prodotto che presenta danni fisici. Se hai ricevuto il prodotto danneggiato, leggi il nostro articolo Segnala un problema di spedizione per le linee guida e le istruzioni su come risolvere questo problema. Questo non sarebbe considerato un ritorno.
ο Qualsiasi prodotto per il quale hai inviato uno sconto di posta elettronica.
ο Qualsiasi prodotto che appare manomesso, personalizzato o alterato in qualsiasi modo.
ο Qualsiasi prodotto che viene restituito con marcature o scritte fatte dal cliente sulla scatola originale.
Tasse di rifornimento
I ritorni sono soggetti a tasse di rifornimento del 15% -30% del prezzo di acquisto. Newegg può valutare la tassa di rifornimento sul conto del cliente o detrarla dall’importo del rimborso su tutti i resi, in base alla Politica di restituzione e a qualsiasi politica specifica del prodotto. Newegg si riserva il diritto di modificare il valore di qualsiasi articolo restituito per il rimborso per riflettere il suo attuale prezzo di mercato, nel qual caso la tassa di rifornimento verrà applicata dopo tale adeguamento.
Newegg non addebita spese di rifornimento per i resi di prodotti difettosi, o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, prodotti danneggiati durante la spedizione, o se il prodotto non corrisponde a quanto mostrato sul Sito, a condizione che l’articolo venga restituito entro il suo periodo di politica di restituzione e in conformità con la Politica di restituzione.
Nel caso in cui venga restituito un prodotto che non è difettoso o un prodotto non corretto o in cui il prodotto corrisponde a quanto mostrato sul Sito, il prodotto verrà restituito al cliente o il costo di spedizione di ritorno inizialmente coperto da Newegg sarà invece detratto dall’importo del rimborso insieme a qualsiasi tassa di rifornimento necessaria che potrebbe applicarsi.
Etichette di spedizione di ritorno
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione di ritorno. Newegg non addebita le etichette di spedizione di ritorno per i resi di prodotti difettosi, o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, prodotti danneggiati durante la spedizione, o se il prodotto non corrispondeva a quanto mostrato sul Sito.
Per i prodotti che sono ammissibili per il ritorno per la sostituzione, le etichette di trasporto di ritorno sono gratuiti per i ritorni per la sostituzione dello stesso articolo entro il periodo di politica di ritorno applicabile. Per i resi di articoli non aperti che vengono restituiti nello stato originale come spediti che sono stati originariamente spediti tramite spedizioni di articoli di grandi dimensioni, i clienti sono responsabili di eventuali costi di spedizione di ritorno.
Nel caso in cui venga restituito un prodotto che non è difettoso o un prodotto non corretto o in cui il prodotto corrisponde a quanto mostrato sul Sito, il prodotto verrà restituito al cliente o il costo di spedizione di ritorno inizialmente coperto da Newegg sarà invece detratto dall’importo del rimborso insieme a qualsiasi tassa di rifornimento necessaria che potrebbe applicarsi.
INFORMAZIONI DI RESO SPECIFICHE DEL PRODOTTO
Acquisti di pacchetti
I pacchetti sono offerti come un modo per acquistare più articoli insieme a un prezzo scontato. Se desideri restituire un pacchetto per un rimborso, devi richiedere un reso entro il periodo di politica di restituzione Newegg applicabile e devi restituire l’INTERO PACCHETTO. Gli articoli venduti come parte di un pacchetto possono essere restituiti singolarmente per la sostituzione se si richiede una sostituzione entro il periodo di politica di ritorno Newegg applicabile per quel singolo articolo.
Combo e Kit Acquisti
Combo e Kit includono due o più elementi che devono essere acquistati insieme al fine di ricevere uno sconto. Gli articoli venduti come parte di un Combo o kit possono essere restituiti singolarmente per la sostituzione entro il periodo applicabile Newegg politica di ritorno per quel singolo articolo.
Se un singolo articolo Combo o Kit viene restituito per un rimborso, lo sconto applicabile verrà annullato e l’importo scontato verrà detratto dall’importo del rimborso. Se l’importo dello sconto Combo/Kit è superiore al prezzo unitario individuale dell’articolo che si desidera restituire, l’articolo non può essere restituito per un rimborso da solo; sarà necessario restituire tutti gli articoli nel Combo/Kit o restituirlo con altri articoli di valore per ricevere un rimborso. Ad esempio, se il tuo sconto Combo/Kit è stato di $5 e restituisci uno degli articoli per un rimborso, i 5 5 verranno detratti dall’importo del rimborso. Alcune combo sono limitate dalla restituzione di singoli prodotti per un rimborso e devono essere restituite nella loro interezza. Si prega di consultare la pagina del prodotto combo per informazioni più specifiche.
TV & Prodotti video
Per televisori con dimensioni dello schermo superiori a 37 pollici: un adulto (di età pari o superiore a 18 anni) è tenuto a firmare il modulo di rilascio del corriere di spedizione per completare la consegna. Si consiglia vivamente di ispezionare il prodotto al momento della consegna per danni visibili. Le spedizioni di articoli di grandi dimensioni richiedono che il danno di spedizione venga segnalato entro 48 ORE dalla consegna del prodotto. Nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi danno riportato più di 48 ore dopo la consegna del prodotto non sarà accettato da Newegg per la sostituzione o il rimborso. Dopo la consegna, si prega di leggere tutta la documentazione inclusa e / o contattare direttamente il produttore per determinare la copertura della garanzia applicabile, se presente.
Articoli promozionali del produttore e regali Newegg
I produttori possono offrire articoli promozionali gratuiti con i loro prodotti. Per ricevere un rimborso completo su un acquisto che include articoli promozionali, tutti gli articoli devono essere restituiti. Il costo di eventuali articoli promozionali non restituiti sarà detratto dal totale del rimborso. Newegg può anche offrire regali a clienti stimati per il loro continuo supporto e per omaggi speciali. Questi regali non fanno parte di alcun valore di acquisto e quindi non devono essere restituiti.
Carte prepagate, confezioni regalo e iscrizioni
Gli acquisti di carte prepagate, confezioni regalo e iscrizioni non sono idonei per la restituzione.
Prodotti di ordine speciale
Prodotti di ordine speciale non sono ammissibili per il ritorno.
Quantità Acquisti
Mentre Newegg è più che felice di riempire il tuo ordine per una quantità di dieci (10) o più di un dato articolo nel nostro inventario su un singolo ordine di acquisto, ti preghiamo di comprendere che un ordine di quella dimensione, una volta completato l’acquisto, non è automaticamente rimborsabile. Tutte le altre condizioni specifiche relative all’articolo ordinato sono ancora applicabili, incluse tutte le clausole relative a qualsiasi politica di restituzione sostitutiva disponibile. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda.
Termini aggiuntivi
Titolo
Newegg non prende titolo agli articoli restituiti fino a quando l’articolo non arriva alla destinazione dell’indirizzo di reso. A nostra discrezione, un rimborso può essere emesso senza richiedere un ritorno. In questa situazione, Newegg non prende titolo all’articolo rimborsato.
Cross-Shipping
Noi non cross-nave. I ritorni devono essere ricevuti, ispezionati ed approvati prima che spediciamo una sostituzione.
Rifiuto della consegna
Le spedizioni rifiutate sono trattate come normali resi e potrebbero essere addebitate una tassa di rifornimento non rimborsabile del 15%.
Prodotti difettosi
Un prodotto difettoso che viene restituito può essere riparato, sostituito o rimborsato a discrezione di Newegg, se non diversamente richiesto dalla legge.
Disclaimer
Nulla in questa politica di restituzione limita i tuoi diritti e rimedi ai sensi di qualsiasi legge.
COME CREARE UN RITORNO
È possibile creare facilmente un ritorno accedendo al proprio account.Per gli account guest, clicca qui. Una volta individuato il tuo ordine, seleziona qualsiasi prodotto idoneo per iniziare il reso.
Procedure di restituzione del prodotto
Per restituire un prodotto a Newegg, è necessario ottenere un numero RMA entro il periodo di restituzione applicabile per il prodotto. Newegg non accetterà resi senza previa autorizzazione e un numero RMA. Una volta emessi, i numeri RMA sono validi per 15 giorni entro i quali i prodotti restituiti devono essere ricevuti da Newegg. I numeri RMA non verranno estesi o riemessi. Il Cliente deve mostrare in modo visibile il numero (i) RMA sull’etichetta di spedizione e la fattura RMA sulla scatola(i) contenente il prodotto restituito.
Il cliente è l’unico responsabile per la spedizione di qualsiasi prodotto restituito a Newegg. Il Cliente accetta di utilizzare solo vettori affidabili in grado di fornire la prova di consegna e l’assicurazione per l’intero valore della spedizione. Il Cliente si impegna a sostenere tutte le spese di spedizione e di assicurazione e tutti i rischi di perdita per il prodotto di ritorno durante la spedizione. Il cliente accetta che tutti i prodotti restituiti saranno completi al 100%, in condizioni richiudibili e includeranno il materiale di imballaggio originale, i manuali, le schede di garanzia vuote e altri accessori forniti dal produttore. Se manca un componente del prodotto restituito, la procedura di reso di Newegg sarà violata e Newegg può a sua esclusiva e assoluta discrezione rifiutare l’intero reso o scegliere di imporre addebiti aggiuntivi al cliente per la sostituzione del componente mancante. Newegg non rimborserà le spese di spedizione originali al Cliente. Inoltre, Newegg può valutare una tassa di rifornimento del 15% -30% sul conto del Cliente o detrarre la commissione dall’importo del rimborso su tutti i resi, soggetti alla Politica di reso e a qualsiasi politica specifica del prodotto. Newegg si riserva il diritto di modificare il valore di qualsiasi articolo restituito per il rimborso per riflettere il suo prezzo di mercato corrente, nel qual caso la tassa di rifornimento 15% -30% verrà applicata dopo questa regolazione.
Imballo Resi
Il reso deve essere adeguatamente imballato per proteggerlo dai danni durante il trasporto. Si prega di notare che qualsiasi danno causato da cattiva gestione, installazione impropria o deturpazione del prodotto comporterà il rifiuto del reso e la restituzione del prodotto.
Elaborazione di ritorno
Si prega di consentire 7-10 giorni lavorativi per il vostro ritorno per elaborare dopo essere stato ricevuto. A causa della disponibilità dell’articolo, alcuni ritorni di riparazione / sostituzione possono essere ritardati o modificati per il rimborso. Una volta che il tuo reso è stato elaborato, ti invieremo un’e-mail per quanto riguarda il tuo reso.
Rimborsi
I rimborsi verranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale. Una volta che il vostro ritorno è stato elaborato, si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi per il rimborso per inviare al tuo account. Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, Newegg ti invierà un assegno all’indirizzo di fatturazione indicato sul tuo account. Per i ritorni per i rimborsi per gli articoli acquistati come regali, Newegg emetterà un rimborso sotto forma di credito negozio. Per i resi per i rimborsi per gli articoli acquistati tramite Bitpay, Newegg ti emetterà un rimborso sotto forma di una carta regalo Newegg.
Credito del negozio
Per i resi per il credito del negozio, Newegg emetterà il credito del negozio sotto forma di una carta regalo di credito del negozio Newegg. Una volta che il tuo reso è stato elaborato, una carta regalo di credito Newegg Store verrà emessa e inviata via e-mail entro circa 1 -2 giorni lavorativi. Per informazioni sulle carte regalo Newegg Store Credit, clicca qui.
Sostituzioni
Per i prodotti che possono essere restituiti per la sostituzione, il prodotto può essere restituito solo per una sostituzione dello stesso articolo. Non permettiamo scambi o resi per sostituzioni per articoli diversi. Se si desidera ricevere un articolo diverso, è necessario restituire l’articolo originale per un rimborso, in conformità con la politica di restituzione e quindi acquistare l’articolo che si desidera ricevere al posto dell’articolo originale. Se Newegg non trasporta più un articolo che viene inviato per la sostituzione, o se tale articolo è semplicemente esaurito, Newegg ti emetterà un rimborso. Una volta che il vostro ritorno è stato elaborato, una sostituzione sarà elaborato e spedito entro circa 1-2 giorni lavorativi.