Risposta breve: REI richiede una ricevuta per elaborare i resi nei negozi e per posta. Se non hai la ricevuta ma sei un membro REI o hai effettuato l’acquisto online, potresti essere in grado di cercarlo. Per ulteriori informazioni sulla politica di restituzione REI senza ricevuta, vedi sotto.
Sommario
REI Politica di restituzione senza ricevuta
REI non elaborerà un reso senza ricevuta nei negozi o per posta, hanno detto i rappresentanti del servizio clienti aziendale. Per verificare l’utilizzo di questa politica nei negozi, abbiamo contattato le sedi REI in Alabama, Connecticut, Kansas, Michigan e Washington. Tutti gli associati abbiamo parlato per confermare che non è possibile effettuare i ritorni REI senza ricevute.
Secondo la sua politica di restituzione standard, REI accetta resi entro un anno dall’acquisto, ad eccezione dell’elettronica, che ha una finestra di 90 giorni, e degli articoli usati, che devi restituire entro 30 giorni. Tutti i ritorni devono avere una ricevuta, o REI li rifiuterà, comprese le scarpe (come riportato in precedenza). Se si soddisfano tutti i requisiti per il ritorno, REI emetterà un rimborso per il vostro metodo di pagamento originale. ” Garage Sale As Is ” gli articoli sono vendita finale e non sono ammissibili per il ritorno a REI.
Ricerca ricevuta
Se hai effettuato l’acquisto online o sei un membro REI, un collaboratore del servizio clienti potrebbe essere in grado di individuare la ricevuta. È necessario fornire tutte le seguenti informazioni:
- il numero del Tuo ordine
- Nome del socio
- numero di Membri
- l’Indirizzo del membro
- Membro numero di telefono
- indirizzo email
- Data di acquisto
- il Luogo di acquisto
- prezzo di Acquisto
L’associato potrà, inoltre, chiedere il motivo per il ritorno.
Se stai spedendo nel tuo reso senza ricevuta, dovrai includere tutte le informazioni di cui sopra e scrivere una breve descrizione del motivo per cui desideri restituire l’articolo. Se non è possibile fornire informazioni complete, REI può rifiutare il reso.
Gift Returns
REI elaborerà i gift returns senza ricevuta di regalo, purché fornisca sia le informazioni dell’acquirente che le seguenti informazioni:
- Nome del destinatario del regalo (Nota: se spedisci nel tuo reso, assicurati di contrassegnare chiaramente che il tuo reso è un rimborso del destinatario del regalo.)
- Numero membro del destinatario del regalo (se applicabile)
- Indirizzo del destinatario del regalo
- Numero di telefono del destinatario del regalo
- Indirizzo e-mail del destinatario del regalo
Per i resi in negozio, il destinatario del regalo riceverà un rimborso al momento del reso. Quando restituisci i regali per posta, REI emetterà il rimborso come assegno cartaceo al nome e all’indirizzo del destinatario del regalo. Se le informazioni sul rimborso del destinatario del regalo non sono chiare o incomplete, l’acquirente originale riceverà un rimborso.
Condizione dell’articolo di ritorno
REI accetta i ritorni nuovi, usati e difettosi in qualsiasi condizione purché siano puliti. Se avete la vostra ricevuta o REI in grado di individuare, si riceverà un rimborso completo per il metodo di acquisto originale. Una volta acquistato un nuovo articolo REI e utilizzato, REI non lo rivende come nuovo prodotto ma può rivendere l’articolo come attrezzatura usata.