CONDIZIONI GENERALI DI HIPPOCKETWIFI
1. VALIDITÀ DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i servizi resi da HippoDev SARL, di seguito denominato HippocketWifi, in relazione al servizio di noleggio hotspot mobile. Solo i termini e le condizioni generali HippocketWifi si applicano nella versione online valida al momento dell’ordine (https://www.hippocketwifi.com). HippocketWifi può accettare clausole varianti solo in caso di accordo scritto esplicito.
2. DESCRIZIONE DEI SERVIZI
2.1 NOLEGGIO HOTSPOT MOBILE HippocketWifi affitta hotspot wifi mobili possono essere utilizzati contemporaneamente da dieci persone (o dieci dispositivi), senza pagare tariffe di roaming dati. Il primo passo è prenotare su https://www.hippocketwifi.com. Al momento della prenotazione, ci affidiamo a Ogone (http://www.Ogone.com) con un alias della tua carta di credito. Stiamo anche ottenendo un’autorizzazione per una tassa di deposito di EUR 150. In caso di costi aggiuntivi (perdita o danno), il Cliente verrà addebitato 7 giorni dopo la fine del contratto di noleggio. 4
2.2 REGISTRAZIONE PER L’UTILIZZO DEI SERVIZI HIPPOCKETWIFI Il cliente deve compilare un modulo per utilizzare HippocketWifi direttamente dal browser web sotto https://www.hippocketwifi.com. Per registrarsi ai nostri servizi, il cliente deve fornire le seguenti informazioni: – Nome e Cognome-Un indirizzo (indirizzo di fatturazione) – Un indirizzo e – mail-Un numero di cellulare-Una copia di un documento ufficiale come passaporto, patente di guida, ID L’ultimo punto è un requisito legale francese. Si noti che questa copia può essere sia una scansione del documento, o una foto della sua pagina di foto (per esempio fatto con la fotocamera del tuo smartphone)
2.3 HIPPOCKETWIFI IMPEGNI HippocketWifi farà ogni ragionevole sforzo per fornire al Cliente i Servizi e per garantire la sicurezza delle comunicazioni del Cliente in ogni momento. Tuttavia, a causa della natura della tecnologia mobile, è impossibile fornire un servizio ininterrotto e privo di errori. HippocketWifi non sarà in particolare responsabile, o in altro modo legalmente responsabile, qualora l’accesso alla Rete sia interrotto o limitato a causa di una sospensione (a condizione che ciò sia solo temporaneo); o tempi di inattività delle strutture pubbliche di telecomunicazione o di energia elettrica; o condizioni locali speciali (ad esempio uso in treni o metropolitana). Il Partner di rete di HippocketWifi può sospendere i Servizi: (i) al fine di effettuare manutenzione o test della Rete; (ii) durante qualsiasi guasto tecnico della Rete, (iii) quando è necessario salvaguardare la sicurezza e l’integrità della Rete o ridurre l’incidenza di frodi; (iv) quando identifica il Traffico gonfiato artificialmente; o (iv) a causa di misure di pianificazione di emergenza. HippocketWifi si impegna a ridurre al minimo tutte le sospensioni e ne informa il Cliente ove ragionevolmente possibile.
2.4 IMPEGNI DEL CLIENTE Il Cliente non deve: a) utilizzare attrezzature o Servizi per scopi abusivi, illegali o fraudolenti; oppure b) fare qualsiasi cosa che causi la compromissione o il danneggiamento della Rete. 3.4. Il Cliente accetta i termini di noleggio come indicato nel Contratto. Salvo quanto diversamente previsto in esso, si applica quanto segue: L’attrezzatura sarà consegnata in conformità al punto 4. Al momento della consegna, il Cliente dovrà prontamente ispezionare e testare l’Apparecchiatura. Il Cliente dovrà informare tempestivamente HippocketWifi di eventuali non conformità rilevate in occasione di tale ispezione o durante un uso successivo. A meno che il Cliente non sia un Consumatore, in assenza di tale avviso, si ritiene che abbia approvato tali non conformità. Il Cliente dovrà, a proprie spese: a) di assumersi tutte le responsabilità come il possessore e utilizzatore di Attrezzature; b) tenere HippocketWifi innocuo (a) qualsiasi ente pubblico o privato, costo, spese, tasse e/o imposte, derivanti dalla detenzione e/o di utilizzare l’apparecchio, e (b) da eventuali pretese avanzate da terzi, compresi enti pubblici, in connessione con il suo utilizzo, il funzionamento o la detenzione di Apparecchiature, tranne che nella misura in cui tali crediti sono Imputabili ad HippocketWifi; c) mantenere l’Apparecchiatura priva di qualsiasi interesse di sicurezza, ingombro, o di qualsiasi altra terza parte interferenze, d) ragionevolmente proteggere l’apparecchio contro il rischio di distruzione, il danneggiamento e/o perdita di incendio, furto, furto con scasso, di energia elettrica e/o acqua; e) mantenere l’ambiente tecnico per il funzionamento delle Attrezzature in conformità con la documentazione di accompagnamento; f) mantenere le Attrezzature in modo ordinato e funzionale di stato, e di organizzare per la riparazione di eventuali danni alle Attrezzature che è Imputabile al Cliente. I rischi relativi alla regolare usura e/o danni o perdite causati da Forza maggiore o da atti di terzi che non sono imputabili al Cliente, saranno a carico di HippocketWifi, e HippocketWifi riparerà tempestivamente qualsiasi danno che comprometta materialmente il funzionamento dell’Apparecchiatura e/o sostituirà l’Apparecchiatura persa a causa di tali circostanze. 3.5. Al termine del Contratto, il Cliente dovrà prontamente, a proprie spese e rischio, restituire l’Attrezzatura a un indirizzo di consegna in Francia specificato da HippocketWifi. Prima della restituzione dell’Attrezzatura, il Cliente dovrà, a proprie spese, ripristinare lo stato tecnico originale dell’Attrezzatura e riparare i danni imputabili al Cliente. Se il Cliente non lo fa, HippocketWifi può, a propria discrezione, riparare tali danni e fatturare il costo al Cliente. Il reclamo di cui sopra scade a meno che HippocketWifi notifichi al Cliente il reclamo per iscritto entro quattro (4) settimane dalla restituzione dell’Attrezzatura. 3.6. Dove il Cliente è in violazione dei suoi obblighi ai sensi del presente sec. 3, HippocketWifi ha il diritto di sospendere l’uso dei Servizi da parte del Cliente. Prima di esercitare questo diritto, HippocketWifi notificherà al Cliente la sua intenzione di farlo laddove ciò sia ragionevolmente praticabile, consentendo l’opportunità di porre rimedio alla presunta violazione (laddove sia in grado di porre rimedio); altrimenti HippocketWifi informerà il Cliente non appena ragionevolmente praticabile dopo la sospensione. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il Cliente continuerà a pagare tutte le Spese dovute ai sensi del presente Accordo in relazione ai Servizi sospesi.
3. INIZIO, DURATA E risoluzione DEL CONTRATTO Il contratto di servizio tra HippocketWifi e il cliente avviene con l’ordine al HippocketWifi sito web https://www.hippocketwifi.com e con le seguenti ipotesi da HippocketWifi: il nostro mobile hotspot può essere noleggiate per un numero di giorni specificato e che richiede al cliente di pagare un canone di noleggio giornaliero dalla data di inizio noleggio, per la data del ritorno. Il contratto termina non appena il cliente restituisce l’hotspot mobile noleggiato dopo la fine del periodo di noleggio. Al cliente è severamente vietato apportare modifiche al dispositivo o modificare o rimuovere qualsiasi parte del dispositivo relativa alla proprietà del dispositivo da parte di HippocketWifi.
4. SPESE E PAGAMENTO
4.1 SPESE PER L’USO a) HippocketWifi dichiara tutte le spese comprensive di IVA, se non diversamente specificato. b) HippocketWifi si riserva il diritto di addebitare al Cliente l’importo dovuto per una restituzione tardiva dell’Attrezzatura in conformità al punto 4.2. c) Se il Cliente contesta ragionevolmente e in buona fede una fattura o parte di essa, il Cliente dovrà informare HippocketWifi di tale controversia entro 14 giorni dal ricevimento della fattura, fornendo i dettagli del motivo per cui l’importo fatturato è errato e, se possibile, quanto il Cliente ritiene sia dovuto. d) HippocketWifi può richiedere una garanzia ragionevole, come una garanzia di carta di credito, dal Cliente al momento della conclusione del Contratto per i reclami di cui al punto 4.2. A tal fine, HippocketWifi chiederà l’autorità alla società emittente della carta per un importo equivalente alla tassa di sostituzione. Negli eventi descritti nella Sezione 4.2, HippocketWifi può utilizzare i dati della carta di credito per addebitare al Cliente l’uso, la sostituzione o la riparazione dell’Apparecchiatura. e) Il Cliente non ha il diritto di compensare nessuna delle sue rivendicazioni contro le rivendicazioni di HippocketWifi, a meno che le rivendicazioni del Cliente non siano indiscusse o siano state confermate dalla sentenza del tribunale finale. A meno che il Cliente non sia un Consumatore, quanto sopra si applica anche a qualsiasi diritto di ritenzione ai sensi del diritto civile o commerciale, e in particolare a qualsiasi detrazione dai pagamenti ricorrenti a HippocketWifi sulla base di presunte non conformità di Attrezzature o Servizi. Quanto sopra non limita la richiesta del Cliente di rimborso di qualsiasi importo pagato ma non effettivamente dovuto a HippocketWifi dopo tale pagamento a HippocketWifi.
4.2 SPESE PER PERDITE E DANNI Il cliente è l’unico responsabile per tutte le perdite o i danni all’attrezzatura durante il periodo di noleggio. In caso di perdita o danneggiamento di ciascun dispositivo, deve essere garantito un deposito di 150 EUR che viene trattenuto in caso di reclamo. In caso di reclamo, verranno utilizzati i seguenti importi: – Perdita totale: EUR 150 – Solo dispositivo: EUR 135 – Caricabatterie: EUR 10 – Cavo: EUR 10 – Custodia: EUR 5 4.3 SPESE DI RITARDO La mancata restituzione dell’attrezzatura (inclusi tutti gli accessori e le guide per l’utente) tempestivamente a HippocketWifi comporterà ulteriori spese di ritardo. – Ritorno dalla Francia Tutti i resi devono essere spediti dalla Francia al più tardi il giorno lavorativo successivo alla data di fine del noleggio. Tutti i resi devono essere effettuati utilizzando la busta prepagata in dotazione. Se questa busta è stata persa, l’attrezzatura deve essere restituita utilizzando un metodo di spedizione massimo di 3 giorni. Questo metodo di spedizione deve essere pagato dal cliente. – Ritorno da fuori della Francia La restituzione dell’attrezzatura è responsabilità del cliente, e per questo il cliente dovrebbe scegliere un’opzione di consegna “express”. L’indirizzo per la spedizione è: HippoDev SARL 3 rue des Pres-69008 Lione-Francia Nel caso in cui non ricevessimo l’attrezzatura, o qualsiasi parte dell’attrezzatura, tre giorni lavorativi dopo la data di fine noleggio specificata, il cliente incorrerà in una penale giornaliera di EUR 10 fino alla data di ricezione dell’attrezzatura. Se per qualsiasi motivo il cliente non è in grado di restituirci l’attrezzatura, incluso ma non limitato all’attrezzatura smarrita o rubata durante il periodo di noleggio, il cliente deve contattare immediatamente HippocketWifi via e-mail a [email protected], così che le spese ritardate supplementari non sono sostenute. Per eventuali reclami riguardanti le tasse ritardate il cliente deve fornire la conferma della restituzione dell’attrezzatura a HippocketWifi per assicurarsi che l’attrezzatura sia stata rispedita come richiesto dal cliente.
5. CONSEGNA Il cliente è tenuto a verificare che la modalità di consegna da lui scelta sia compatibile con la data dell’ordine e il primo giorno di noleggio. È responsabilità del cliente assicurarsi che la consegna dell’hotspot mobile sia accettata. Se l’indirizzo di consegna inserito dal cliente durante la fase di prenotazione non è il suo indirizzo, è responsabilità del cliente avvertire l’hotel (o l’ufficio, terzi…) in modo che accettino la consegna per suo conto. Gli hotspot mobili persi a causa di un indirizzo errato e/o incompleto fornito dal cliente saranno addebitati al cliente in base agli importi definiti nel paragrafo 4.2 (Spese per perdite e danni). Le spese di spedizione comprendono la consegna all’indirizzo designato. I costi di spedizione sono calcolati individualmente e vengono visualizzati separatamente durante la registrazione online e il processo di ordine.
6. RITORNO Tutti i resi devono essere restituiti da “LaPoste”, il servizio di posta locale francese, utilizzando la busta prepagata allegata. Deve essere timbrato entro e non oltre un giorno lavorativo successivo alla data di fine del noleggio specificata. L’attrezzatura HippocketWifi deve essere restituita in condizioni di lavoro e in buone condizioni fisiche. Il cliente si assume tutti i rischi di perdita e danni dalla restituzione di tutte le attrezzature al nostro indirizzo designato. Se il cliente lascia la Francia senza pubblicare il dispositivo, è sua responsabilità spedirlo il prima possibile. E ‘ quindi la sua responsabilità di pagare per le spese di spedizione di ritorno internazionale. Il dispositivo deve essere spedito a: HippoDev SARL 3 rue des Pres-69009 Lyon-France Per eventuali reclami relativi alle politiche di restituzione HippocketWifi, il cliente deve essere in grado di provare la spedizione.
7. RISERVA DI PROPRIETÀ E UTILIZZO Il dispositivo hotspot mobile HippocketWifi rimarrà sempre di proprietà di HippocketWifi. Eventuali note sui dispositivi non possono essere modificati o rimossi o essere mascherati. Il cliente ha il diritto di utilizzare il dispositivo solo per gli scopi indicati nel presente contratto. Qualsiasi utilizzo dell’hotspot mobile HippocketWifi contrario agli scopi qui descritti è vietato. È severamente vietato al cliente rimuovere o modificare qualsiasi parte del dispositivo. Il dispositivo non può essere utilizzato con altre schede SIM oltre a quella fornita. Sulla spedizione dell’hotspot mobile viene assegnato un foglio di istruzioni al cliente. Il cliente deve utilizzare il dispositivo con attenzione. Il cliente deve pagare per i danni sui dispositivi.
8. RIMBORSO / CANCELLAZIONE
8.1 POLITICA DI RIMBORSO / CANCELLAZIONE / MODIFICA Il cliente può annullare qualsiasi prenotazione in qualsiasi momento senza alcun costo fino a quando il dispositivo non viene spedito. Ciò significa 3 giorni lavorativi prima della data di inizio per la consegna “Standard”. Non è possibile modificare, accorciare o estendere il suo noleggio.
8.2 QUOTA GIORNALIERA E VELOCITÀ RIDOTTA Le nostre quote giornaliere sono raggruppate e possono essere utilizzate ogni volta che il cliente lo desidera durante il suo periodo di noleggio. Ad esempio, se un cliente affitta un dispositivo per 5 giorni, con una quota di 300 megabyte al giorno, ha una quota disponibile di 1 500 megabyte, che utilizza nel modo desiderato durante questi cinque giorni. Se il cliente utilizza più della sua quota, la velocità potrebbe essere drasticamente ridotta e il Cliente potrebbe avere un accesso molto limitato al Servizio.
8.3 MONITORAGGIO DEI CONSUMI È tua responsabilità monitorare i tuoi consumi utilizzando strumenti sulla tua attrezzatura (smartphone, tablet o laptop) poiché i rapporti di consumo che abbiamo a volte possono arrivare un paio di giorni dopo il consumo.
9. PRIVACY Tutti i dati forniti dai clienti durante il noleggio e l’utilizzo delle apparecchiature HippocketWifi saranno protetti in conformità alle pertinenti condizioni di privacy relative ai dati dei clienti. Tutti i dati forniti dal cliente salvati daHippocketWifi, saranno esplicitamente utilizzati ai fini dell’adempimento contrattuale e per informare il cliente sui prodotti relativi al proprio accordo contrattuale. A questo proposito il cliente accetta esplicitamente, di approvare e accettare l’invio di tali informazioni, anche per finalità di marketing e in forma elettronica, ad esempio via e-mail. Una revoca del consenso può essere notificata in qualsiasi momento, ma deve essere effettuata per iscritto a HippocketWifi, indicando gli indirizzi email interessati. Tali dati sono protetti dalla legge francese “Loi N° 78-17 Informatique et libertés du 6 Janvier 1978” che stabilisce che il cliente può accedere, modificare o cancellare qualsiasi dato personale e che potrebbe utilizzare questo diritto scrivendo a: HippoDev SARL, 3 rue des Pres, 69009 Lyon – France
10. RESPONSABILITÀ E GARANZIA HippocketWifi non è responsabile per i danni derivanti come conseguenza, che il servizio proposto non è o non è costantemente disponibile, a meno che HippocketWifi deve assumersi la responsabilità per danni a seguito di grave negligenza. HippocketWifi non fornisce alcuna garanzia per la costante disponibilità dei relativi servizi di HippocketWifi. HippocketWifi farà del suo meglio per garantire che la disponibilità dei rispettivi servizi forniti raggiunga il massimo livello possibile di servizio; in particolare HippocketWifi scambierà immediatamente i dispositivi WIFI difettosi e non si accontenterà di giorni o periodi di non usabilità.
11. DISPOSIZIONI FINALI In caso di controversie, i tribunali competenti sono quelli della giurisdizione della “Cour d’appel de Lyon” Per eventuali richieste si prega di scrivere una e-mail a [email protected] Il nostro indirizzo commerciale è: HippoDev SARL 3 rue des Pres, 69009 Lyon-France.