La consapevolezza interculturale è, molto semplicemente, avere una comprensione sia della propria che di altre culture, e in particolare delle somiglianze e delle differenze tra loro.
Queste somiglianze e differenze possono essere in termini di valori, credenze o comportamenti. Essi possono essere grandi o piccoli, e contano molto quando si incontrano o interagire con persone che provengono da un altro background culturale.
Capire che persone di culture diverse hanno valori diversi è il fondamento di buone relazioni interculturali.
L’importanza della consapevolezza interculturale
In un mondo multiculturale, la maggior parte di noi ha bisogno di almeno un po ‘ di consapevolezza interculturale ogni giorno. Per coloro che vivono o lavorano lontano dai nostri paesi d’origine, o che vivono o lavorano a stretto contatto con quelli di un altro paese, è assolutamente vitale.
Ma anche solo per una vacanza di due settimane all’estero, la consapevolezza interculturale è una qualità vitale che può evitare di causare offesa.
La ricerca del British Council suggerisce che i datori di lavoro apprezzano le competenze interculturali, comprese le lingue straniere, ma in particolare la consapevolezza interculturale, la comprensione di diversi punti di vista e la dimostrazione di rispetto per gli altri.
Ci sono quattro gruppi di persone che hanno più probabilità di aver bisogno di consapevolezza interculturale:
- Espatriati
- Persone che lavorano a livello globale
- Persone che lavorano in gruppi multiculturali
- i Turisti
Espatriati
Espatriati, o espatriati, sono persone che vivono e lavorano lontano dal loro paese d’origine.
Di solito impiegato da multinazionali piuttosto che aziende locali, espatriati possono essere su messaggi piuttosto lunghi, forse due o tre anni. Essi sono spesso molto anziani nella loro organizzazione e si prevede di essere in grado di applicare le competenze apprese altrove per la nuova posizione.
La mancanza di consapevolezza interculturale, e in particolare del modo in cui le cose sono fatte qui, può spesso danneggiare o far deragliare le assegnazioni di espatriati.
Le persone che lavorano a livello globale
Anche quelli basati nel loro paese natale possono, in un’economia globale, bisogno di lavorare con persone provenienti da altri paesi e culture. Un po ‘ di consapevolezza interculturale può impedire loro di dare o prendere offese inutilmente.
Persone che lavorano in team multiculturali
Ci sono pochissimi di noi che non hanno almeno qualche contatto con colleghi o conoscenti che non sono nativi. Alcune industrie e organizzazioni hanno un gran numero di lavoratori migranti, ad esempio l’assistenza sanitaria e sociale in cui gli infermieri sono molto ricercati e spesso assunti dall’estero.
La consapevolezza interculturale aiuta a facilitare le interazioni collega–collega e collega–manager e prevenire incomprensioni.
Turisti
Si può sentire che due settimane di vacanza non giustifica scoprire un po’ di più sulla cultura del luogo che si sta visitando. Ma come visitatore, sei, piaccia o no, visto come rappresentante del tuo paese. Ed è perfettamente possibile offendere inavvertitamente.
Case study: Getting it badly wrong
Nel giugno 2015, la turista britannica Eleanor Hawkins è stata arrestata in Malesia. Il suo crimine? Insieme a molti altri, a spogliarsi nudo sulla cima di una montagna che la gente del posto visto come sacro. Questo potrebbe essere stato trascurato se non ci fosse stato un terremoto pochi giorni dopo, che la gente del posto ha messo giù per lo spirito di montagna essere arrabbiato con il gruppo di turisti.
Nel Regno Unito, spogliarsi non è un grosso problema. Potrebbe offendere alcune persone se lo hai fatto in un centro della città, ma è più probabile che sollevi una risata. In Malesia, è tutta un’altra cosa. Il viaggio di Eleanor Hawkins fu interrotto e tornò a casa più triste e più saggia.
Gradi di consapevolezza interculturale: uno spettro
Possiamo definire quattro livelli di consapevolezza interculturale, che possono essere ampiamente considerati come uno spettro.
Questi sono:
| 1 | Il mio modo è l’unico modo |
Le persone non sanno, o non si preoccupano, che c’è un altro modo di fare le cose. Si può vedere questo nei bambini piccoli, che sono spesso storditi quando sentono persone che parlano un’altra lingua perché non è mai venuto in mente prima che qualcuno potrebbe non essere lo stesso di loro. |
|---|---|---|
| 2 | Il mio modo è il modo migliore |
A questo livello, le persone sono consapevoli che altre persone fanno le cose in modo diverso, o hanno credenze diverse, ma non pensano che sia appropriato. Il loro modo non è l’unico modo, ma è inequivocabilmente il migliore. Potremmo chiamare questa visione del mondo l’approccio “coloniale”: vi mostreremo come farlo a modo nostro perché è la cosa migliore per voi. |
| 3 |
Ci sono diversi modi, a modo mio e altri |
Le persone hanno una chiara comprensione che ci sono altre visioni del mondo e che persone diverse si comportano e credono in modo diverso. Non esprimono alcun giudizio sui meriti relativi di queste opinioni nel loro insieme, ma riconoscono che culture e opinioni diverse possono avere meriti diversi. Sono disposti a riunire il bene da diversi aspetti in modo sinergico. |
| 4 |
Il nostro modo |
Questa fase finale riunisce le persone per creare una nuova cultura condivisa, che ha un nuovo significato per tutti. |
Sviluppare la consapevolezza interculturale
Cosa puoi fare per sviluppare la consapevolezza interculturale? Ecco alcune idee:
-
Ammetti che non lo sai.
Riconoscere la tua ignoranza è il primo passo verso l’apprendimento di altre culture. -
Sviluppa una consapevolezza delle tue opinioni, ipotesi e credenze e di come sono modellate dalla tua cultura.
Porsi domande come: cosa vedo come caratteristiche ‘nazionali’ in questo paese? Quale caratteristica “nazionale” mi piace e non mi piace in me stesso? -
Interessatevi.
Leggere su altri paesi e culture, e iniziare a considerare le differenze tra la propria cultura e ciò che avete letto. -
Non emettere giudizi.
Invece, inizia raccogliendo informazioni. Fai domande neutre e chiarisci il significato prima di presumere di sapere cosa sta succedendo. Vedere le nostre pagine su Interrogatorio e chiarire per più. -
Una volta raccolte le informazioni, inizia a verificare le tue ipotesi.
Chiedi ai colleghi o agli amici che sanno di più sulla cultura di te e rivedi sistematicamente le tue ipotesi per assicurarti che siano corrette. -
Sviluppare empatia.
Pensa a come ci si sente ad essere nella posizione dell’altra persona. Vedi la nostra pagina sull’empatia per ulteriori informazioni. -
Cerca ciò che puoi guadagnare, non ciò che potresti perdere.
Se si può prendere il meglio da entrambi i vostri propri e di qualcun altro punti di vista e le esperienze, si potrebbe ottenere un gran lunga maggiore insieme che andrà a beneficio di entrambi. Ma questo richiede di prendere l’approccio che non si conosce necessariamente meglio, e anche che non si sa necessariamente a tutti.
L’importanza di celebrare la diversità
In ultima analisi, la consapevolezza interculturale porta idealmente a un punto di celebrare la diversità.
Cioè, riconoscendo che tutti, di qualsiasi background, abilità o esperienza, portano qualcosa di unico al tavolo. Se tu, collettivamente, puoi sfruttarlo e riunire le abilità di tutti, il gruppo può essere migliore della somma delle sue parti.