Come creare un sito Web Business Directory come Yelp

Se avete bisogno di un medico, avvocato, parrucchiere o catering per il vostro matrimonio, come si fa di solito cercare le persone giuste?

È bene avere consigli da amici e parenti, ma cosa succede se sei nuovo in una città e non hai conoscenze? O cosa succede se tutti gli specialisti raccomandati non sono disponibili per un lungo periodo? O vuoi solo confrontare prezzi e servizi?

Per questi e altri motivi, un catalogo di aziende con i loro contatti e recensioni sarebbe utile nel processo di selezione.

Dall’altro lato, ogni servizio è rappresentato con centinaia, migliaia o addirittura milioni di imprenditori, quindi le aziende lottano per il loro posto da visualizzare in quanti più posti possibili per trovare clienti. Ecco perché la creazione di directory aziendali è diventata una soluzione accurata che è utile sia per i clienti che per le aziende. Un certo numero di tali cataloghi online hanno funzionato con successo per anni.

Quindi, ne vale la pena entrare in questo business competitivo e creare siti web come Yelp? Se la tua risposta è “sì”, scopriamo tutti i segreti dello sviluppo del sito web di directory aziendale!

Che cos’è una directory aziendale?

Se approfondiamo la storia della promozione aziendale, scopriremo che le prime directory risalgono alla fine del 19 ° secolo e sono state stampate su carta gialla. ‘Pagine gialle’ divenne presto il nome per gli elenchi telefonici stampati in cui le imprese potevano pubblicizzare se stessi.

Più tardi, quando tutto si è spostato su Internet, le “pagine gialle” sono state trasformate in siti Web di directory aziendali.

Oggi intendiamo una directory aziendale (o sito di citazione) come un sito web che elenca le aziende all’interno di categorie di nicchia. Questo mercato è rappresentato da un gran numero di siti web globali e locali. I principali sono Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Pagine gialle, OpenTable, BBB, e centinaia di altri. Se stai considerando questa sfera di business per la tua startup, ti mostreremo gli aspetti principali da considerare.

Un modo per distinguersi tra i già affermati concorrenti e coloro che vogliono creare siti come Yelp sta prendendo una nicchia ristretta, come business directory per:

• Lusso
• Yacht, di trasporto e di acquisto
• Ristoranti che servono solo un tipo specifico di cibo
• Rari i medici che prescrivono un farmaco specifico o una pratica di medicina alternativa
• gli Avvocati che si specializzano in una molto specifica pratica di legge
• Eventi per piccoli gruppi di persone, etc.

Un’altra idea è quella di creare un sito web migliore di quello che i tuoi concorrenti hanno con l’aiuto di caratteristiche creative e uniche e una migliore esperienza utente. Ma ne parleremo più avanti in questo articolo. Per cominciare, esaminiamo i diversi componenti di app come Yelp per capire come funzionano dall’interno.

Panoramica di Yelp

Di seguito, esploreremo la sfera delle directory aziendali utilizzando Yelp come esempio di uno dei siti Web più popolari in questa categoria con oltre 148 milioni di recensioni di diversi servizi e 142 milioni di visitatori unici al mese.

Yelp è nato nel 2004 a San Francisco, CA da ex dipendenti PayPal Russel Simmons e Jeremy Stoppelman. Il nome di dominio deriva dalla combinazione di ‘pagine gialle’ e ‘aiuto’. Il nome ‘Yelp’ sembrava breve, memorabile e significativo. Ora la piattaforma è disponibile in 32 paesi in tutto il mondo e circa 4.000 persone lavorano per l’azienda.

La principale distinzione di Yelp da altre directory aziendali è che si concentra sul coinvolgimento degli utenti tra loro e le aziende. Gli utenti possono scrivere recensioni, considerare i commenti reciproci, fare amicizia, guadagnare punti, partecipare a feste d’élite di Yelp e molto altro.

Secondo il rapporto finanziario Yelp per l’intero anno 2018, i ricavi netti alla fine di 2018 hanno guadagnato million 942 milioni, rispetto a 842 milioni in 2017. Dalle fonti di reddito, ci sono:

• Ricavi pubblicitari per un totale di 91%
• Transazioni ricavi per un totale di 7%
• Altri servizi ricavi per un totale di 2%

Perché costruire un sito web di business directory come Yelp

Ci sono molti modi per monetizzare questo tipo di attività. Esaminiamo come è possibile fare soldi con un sito web di business directory:

1. Pubblicità

Questo metodo porta fino all ‘ 80% delle entrate complessive di Yelp. Le directory possono vendere:

• Maggiore visibilità per gli annunci nelle ricerche
• Posizionamento nelle pagine più visualizzate
• Posizionamento sulle pagine dei concorrenti
• Possibilità di pagare per rimuovere un posizionamento concorrente dalla propria pagina aziendale
• Utilizzo di pubblicità multipiattaforma (presenza su dispositivi mobili e desktop)

2. Transazioni
Le aziende possono utilizzare offerte e altri buoni regalo per attirare più clienti. In questo caso, Yelp prende il 30% delle offerte e il 10% del prezzo del certificato.

3. Abbonamento
Yelp consente agli utenti di prenotare tavoli nei ristoranti, cibo e consegna di fiori, e gli appuntamenti con medici e avvocati. A tale scopo, le aziende possono selezionare tra le opzioni della piattaforma di transazione di Yelp. Pertanto, la piattaforma richiede $249 al mese per la funzione di prenotazione Yelp che consente ai propri clienti di effettuare prenotazioni direttamente su Yelp tramite partner di terze parti.

4. Altri servizi

• Miglioramento del profilo

Yelp offre la possibilità di migliorare un profilo aziendale con funzionalità quali: aggiunta di altre foto, video, presentazioni e pulsanti di invito all’azione; evidenziazione di una recensione preferita; pubblicazione di un’offerta speciale, rimozione di pubblicità dei concorrenti dalla loro pagina, ecc.

• Servizi di marketing

Se gli imprenditori hanno qualche difficoltà con la creazione e il mantenimento di campagne di social media e le comunità su Facebook, Twitter, o Instagram, le piattaforme business directory possono assumere tali funzioni per un pagamento extra. Questi servizi includono anche web design, fotografia e altro marketing.

• Servizi di analisi

Le directory aziendali possono fornire strumenti di analisi integrati per aiutare le aziende a panoramica delle prestazioni (traffico utente, tasso di click-through, stima dei ricavi) e strategie loro ulteriori passi.

Come creare una directory di ricerca come Yelp

I siti simili a Yelp sono caratterizzati da un comune set di funzionalità di base. Iniziamo con le funzionalità minimum viable products (MVP) e quindi procediamo a quelle aggiuntive e uniche.

Caratteristiche di base

Non appena si decide come si sta andando a fare soldi e attirare un pubblico, si può passare alla creazione di requisiti di prodotto per costruire un sito web di directory.

1. Creazione di annunci
La cosa principale da capire nella creazione di un sito come Yelp è come hai intenzione di raccogliere il database di annunci. Puoi aspettare fino a quando i visitatori del sito web non lo fanno da soli (ma non aspettarti risultati rapidi), oppure puoi aggiungere annunci da solo (manualmente o con l’aiuto di tecniche di web scraping) e quindi fare affidamento sugli utenti per continuare.

L’aggiunta di informazioni su un business gratuitamente è un’opportunità molto interessante per gli imprenditori in quanto consente loro di commercializzare senza spendere un centesimo. Costi aggiuntivi possono essere presi per funzioni avanzate come la possibilità di aggiungere diversi annunci, posizioni, contatti, altre foto e video.

Ma quando si consente alle aziende una registrazione gratuita, si dovrebbe fare attenzione contro i bot e annunci falsi. Per evitare qualsiasi tentativo di truffa, Yelp verifica i suoi utenti chiamando i numeri inseriti nell’account e chiedendo ai proprietari di inserire un codice di verifica.

Avvia un sito Web di directory con un set minimo di campi da completare. Questo può essere informazioni personali e di contatto e descrizioni aziendali per iniziare. Più tardi si sarà in grado di migliorare questa funzionalità con più opzioni.

2. Ricerca e filtro
Con un database di diverse migliaia di annunci, sarebbe impossibile trovare le informazioni necessarie senza un motore di ricerca. La ricerca svolge uno dei ruoli più importanti nel processo di creazione di un sito come Yelp in quanto dovrebbe riportare risultati che corrispondono accuratamente alle richieste dell’utente.

La ricerca di Yelp ordina i dati per rilevanza tenendo conto della posizione e di molti altri fattori. Durante la ricerca per posizione, un utente può selezionare tra opzioni predefinite come ‘Vicino’ (identificato dalla geolocalizzazione corrente dell’utente), ‘Casa’ (indirizzo indicato nel profilo dell’utente), o ‘Posizioni salvate’ (indirizzi aggiunti dall’utente e salvati nel loro profilo).

Quando è selezionato “Vicino”, il sistema cerca gli elenchi che si trovano in un raggio definito dall’utente. Per attivare questa funzione, il sistema dovrebbe avere informazioni sulla geolocalizzazione dell’utente. Nel chiedere agli utenti l’accesso alla loro posizione, dovresti spiegare lo scopo di questo in modo che non si rifiutino. Senza avere coordinate, la funzione ‘Vicino’ non funzionerà correttamente.

Oltre alle coordinate, le persone dovrebbero essere in grado di cercare e filtrare per altri fattori. Con una grande varietà di tipi di aziende pubblicizzate sulla piattaforma, è utile introdurre filtri per categoria, alfabeto, prezzo, valutazione, posizione, distanza, orario di lavoro, ecc.

3. Recensioni
Quando si effettua un sito web come Yelp, prendere in considerazione che uno degli scopi della directory aziendale è quello di valutare i fornitori di servizi in base alle recensioni dei clienti. Un imprenditore o manager dovrebbe essere in grado di ricevere le recensioni e rispondere a loro con un messaggio personale o un commento pubblico.

Su Yelp, gli utenti possono anche cercare tra le recensioni per trovare rapidamente le informazioni necessarie. C’è una ricerca per parole chiave e ricerca per lingua attraverso recensioni scritte e pubblicate.

Il rilevamento delle frodi è una delle sfide comuni che dovrebbero essere considerate prima di creare un sito web come Yelp. Avere feedback falsi (spam o recensioni a pagamento) può rovinare la reputazione del tuo servizio o persino portare a cause legali.

Yelp dichiara che le aziende non possono pagare per l’aggiunta o la rimozione di recensioni. I loro algoritmi separati giudizi in 3 categorie:

• Raccomandato (71%): considerato il vero e visualizzati per primi nell’elenco
• Non è raccomandato (22%): sospetti e mettere sulla seconda pagina; questi sono di solito le recensioni da parte di utenti con poca attività o giudizi dallo stesso dispositivo
• Rimosso (7%): non viene visualizzato

identificare i fake e spam giudizi, gli sviluppatori di utilizzare molte tecniche come IP di verifica, lista nera di sospetti, e-mail, numeri di telefono, di verifica tramite codice di avviamento postale, di verifica e di giudizi per conoscere i modelli di comportamento.

In Greenice, per creare un sito Web di directory, utilizziamo le migliori pratiche per il rilevamento di recensioni false, la segnalazione di comportamenti insoliti e la rimozione di spam. Filtriamo email, numeri di telefono e contenuti generati da bot per inviarli alle blacklist.

Per il nostro progetto NoCowboys, un sito web che aggrega commercianti della Nuova Zelanda, abbiamo fatto una procedura di registrazione molto semplice. Gli utenti che desiderano scrivere una recensione devono solo inserire la propria e-mail per accedere. Avere una e-mail ci permette di verificare se si tratta di una persona reale (non un bot) e dà l’azienda la possibilità di rispondere al revisore in caso di feedback negativo per porre domande o richiedere la prova.

Queste erano le caratteristiche più essenziali necessarie per costruire un sito web come Yelp.
Ora parliamo di come è possibile migliorare ulteriormente il vostro servizio.

Caratteristiche avanzate e uniche

Per creare un sito web come Yelp, il prossimo passo logico dopo aver creato MVP e testato la sua fattibilità, puoi iniziare a migliorare la tua piattaforma con chicche extra per rendere il tuo servizio ancora più attraente e utile.

Consideriamo cos’altro può essere fatto per la tua directory.

1. Coinvolgi il tuo pubblico
Spesso quando le persone amano un ristorante, un hotel o un servizio, vogliono raccomandarlo a tutti. Allo stesso tempo, se le persone ricevono un cattivo servizio, vogliono anche raccontare al mondo la loro esperienza. La maggior parte delle persone pubblica volentieri recensioni e commenti senza alcuna ricompensa, di propria iniziativa per il desiderio di condividere il proprio punto di vista, migliorare le proprie capacità di scrittura o mostrare esperienza per quanto riguarda una domanda, ma ci sono anche modi per aumentare la motivazione degli utenti a scrivere per il tuo sito web di recensioni.

a) Coinvolgi il tuo pubblico
Aumenta il loro coinvolgimento proponendo un po ‘ di interattività ai tuoi revisori. Oltre ad essere un sito web di recensioni, Yelp è anche un’enorme comunità di persone (Yelpers) che possono fare amicizia, comunicare, commentare l’un l’altro, valutare recensioni, ecc. Questo è come altre comunità di social media che sono collegati da interessi.

b) Incentiva gli utenti
Elogia il tuo pubblico con diversi tipi di premi: punti, badge, status, sconti, piccoli regali e inviti per provare nuove attività. Consentire agli utenti di riscattare i punti raccolti sulle directory aziendali per le merci.

Ad esempio, OpenTable consente agli utenti di scambiare punti per carte regalo Amazon o pasti nei ristoranti registrati nel programma.

Alcuni servizi come Zomato hanno ‘classifiche’ per classificare i propri utenti in base alla loro attività (recensioni, foto).

Yelp è famosa per le loro feste Elite Yelp. Per diventare un membro, una persona deve essere molto attiva-scrivere molte recensioni (almeno 40 recensioni di alta qualità all’anno), fare amicizia e comunicare attivamente con altri Yelpers.

2. Aggiungi più valore all’esperienza del tuo utente
Se hai intenzione di creare un sito Web simile a Yelp, lascia che il tuo servizio sia non solo un luogo in cui le persone valutano le aziende, ma anche uno strumento utile per semplificarti la vita.

a) Let them book
‘Effettuare una prenotazione’ funzione consente agli utenti di prenotare un tavolo in un ristorante, auto a noleggio, o camere d’albergo direttamente dal sito citazione. Questo è molto più conveniente per gli utenti di non aver bisogno di andare a un sito Web separato per ogni azienda e perdere tempo a navigare attraverso di essa per capire come effettuare una prenotazione.

b) Aumentare la fedeltà
Yelp consente alle aziende di usufruire di funzionalità come ‘Yelp WiFi’, una pagina iniziale personalizzata sull’ingresso alla connessione wifi gratuita in una proprietà (hotel, ristorante). Questa funzione è in grado di raccogliere preziose informazioni sui clienti come e-mail, numeri di telefono e link ai social media per rimanere più facilmente in contatto con i clienti. Ma non dimenticare di chiedere agli utenti il loro permesso per la raccolta, la memorizzazione e l’elaborazione dei dati personali. Ad esempio, invia loro notifiche, offerte speciali e inviti.

c) Dare loro privilegi
Yelp ha un’opzione più interessante chiamata ‘NoWait’. In collaborazione con ristoranti, Yelp fornisce una funzione che aiuta i mangiatori pesanti saltare la fila nei loro ristoranti preferibili.

d) Risparmiare loro denaro
Al giorno d’oggi, è molto popolare per proporre cashback per i beni dei partner. Questo è il modo in cui alcune directory aziendali spingono i loro utenti a unirsi alle loro piattaforme.

e) Risparmia tempo
Crea soluzioni pronte all’uso. Ad esempio, TripAdvisor ha creato una funzione di viaggi su strada stimolante: percorsi di viaggio con informazioni sui posti migliori in cui andare lungo la strada. Agli utenti vengono fornite mappe, hotel, ristoranti e cose da fare con la possibilità di prenotare direttamente dal sito. Questa caratteristica dovrebbe essere molto apprezzata da persone che vogliono essere viaggiatori indipendenti, ma sono premuti per il tempo di riflettere sui dettagli del viaggio.

f) Informali in tempo

Quando vai in un nuovo posto, le persone spesso perdono informazioni sugli eventi locali e servizi. Le notifiche push legate alla geolocalizzazione sono una funzione utile che impedisce agli utenti di perdere qualcosa di interessante in corso intorno a loro. Eventi, sconti, vendite, offerte speciali, servizi best-rated, e altro ancora possono essere inviati direttamente a uno smartphone per informare gli utenti istantaneamente come il sistema legge la loro posizione più vicino alla proprietà.

Quanto costa costruire un sito web di directory aziendale?

La prossima domanda importante da porre è quanto dovrebbe costare creare un sito web come Yelp. Stimiamo approssimativamente le caratteristiche MVP che sono caratteristiche di quasi tutti i siti web di questo tipo. Tutte le funzionalità aggiuntive variano da progetto a progetto e tali prezzi dovrebbero essere calcolati individualmente.

Caratteristica	Descrizione
l’Autenticazione e la creazione del profilo utente	Chiunque può registrarsi e inserire le loro informazioni per inviare schede e recensioni
Ricerca	Cerca tra gli elenchi del database
Rivedere la presentazione	Clienti dovrebbe essere in grado di un servizio di assistenza e scrivere una recensione, e un imprenditore deve essere in grado di rispondere ad essi.
verifica Utente	Anti-spam, anti-bot procedure
funzionalità di amministrazione	Admin in grado di gestire tutti i dati sul sito
CMS	Sistemi di Gestione dei Contenuti che consentono di aggiungere e modificare i contenuti di un blog e di tutto il sito web

e ‘ anche importante notare che il costo non è su come molti sviluppatori avete bisogno di creare un sito come Yelp, piuttosto, l’ambito di applicazione per le funzioni di requisiti. Caratteristiche MVP di una directory aziendale con le caratteristiche indicate nella tabella può essere fatto in 3-6 mesi e il prezzo può variare da $13.000 a $25.000. Questo prezzo è approssimativo e viene calcolato in base alla nostra tariffa e alla precedente esperienza nello sviluppo di siti Web di recensioni

Come applicare questo al tuo business

Un sito Web di directory aziendale online è un buon modo per gli imprenditori di piccole e medie dimensioni di rappresentare se stessi a un vasto pubblico. Se hai intenzione di sviluppare un sito Web di recensioni, dovresti prendere in considerazione concorrenti così seri come Yelp, Google, Facebook, ecc. Ma come si fa a costruire un sito web come Yelp senza clonarlo? Ci sono sempre modi per distinguersi.

Se hai già esplorato le richieste del mercato e notato l’assenza di una directory aziendale per qualche nicchia o posizione, questa è una possibilità per una startup.

Ad esempio, il nostro cliente NoCowboys impostare la nicchia di servizi commercianti e localizzati esclusivamente in Nuova Zelanda, restringendo così la loro sfera di specializzazione e l’area.

Dimentica di copiare ciecamente Yelp o OpenTable. I tuoi punti di forza sono caratteristiche uniche e grande usabilità del vostro prodotto. A Greenice, abbiamo una profonda esperienza nella costruzione di siti web di recensioni con un backend complesso. Speriamo che siamo riusciti a darvi spunti di riflessione su come fare un sito web di recensioni come Yelp.