La reputazione del dominio ha un grande impatto sulle prestazioni di email marketing. I provider di servizi di posta elettronica utilizzano la reputazione del tuo dominio per determinare l’affidabilità delle tue e-mail.
Quindi, una cattiva reputazione del dominio può causare le tue e-mail a finire nella cartella spam, piuttosto che nella posta in arrivo.
E, se la tua reputazione del dominio è abbastanza negativa, anche le tue e—mail transazionali—e-mail di conferma dell’ordine, notifiche di spedizione e simili-potrebbero finire nella cartella spam. In breve, l’invio di e-mail da un dominio con una cattiva reputazione e-mail potrebbe rendere il vostro business praticamente invisibile nel mondo della posta elettronica.
Ora, la buona notizia è che la reputazione del tuo dominio dovrebbe essere davvero negativa perché ciò accada. Ma qualsiasi problema di consegna e-mail avrà un impatto negativo sul ROI e-mail. Quindi vuoi che la tua reputazione di dominio sia il più alta possibile.
Naturalmente, la reputazione del tuo dominio è solo una cosa che influisce sulla deliverability delle e-mail. Tuttavia, i provider di cassette postali considerano quanto bene si seguono le best practice di deliverability e-mail quando calcolano la reputazione del mittente.
Quindi, i fattori che influenzano la deliverability delle e-mail si bloccano con i fattori che influenzano la reputazione del dominio. È importante adottare un approccio olistico alla deliverability delle e-mail e al mantenimento della reputazione del dominio. In caso contrario, potresti danneggiare erroneamente la reputazione del tuo dominio e ridurre la deliverability delle tue e-mail.
Con questo, ecco cosa devi sapere per controllare e migliorare la reputazione del tuo dominio e assicurarti che i provider di cassette postali si fidino delle tue e-mail.
Che cos’è la reputazione del dominio?
La tua reputazione di dominio è come un punteggio di credito per il tuo dominio di posta elettronica di invio. I provider di servizi di posta elettronica calcolano la reputazione del tuo dominio su una scala da 0 a 100. Più vicino a 100 il tuo punteggio di dominio è, più i server di posta elettronica che ricevono si fidano delle tue e-mail.
Tuttavia, la reputazione del dominio non è l’unica reputazione di posta elettronica che i provider di cassette postali considerano. Assegnano anche una reputazione al tuo indirizzo IP di invio.
Reputazione dominio vs reputazione IP
Un indirizzo IP è un numero che identifica i computer su Internet. Il tuo indirizzo IP funziona un po ‘ come un indirizzo che altri computer utilizzano per trovare il computer su Internet.
Quando invii un’e-mail, i provider di servizi di posta elettronica utilizzano l’indirizzo IP allegato al tuo dominio di invio per determinare da dove proviene l’e-mail. Quindi, il tuo indirizzo IP ottiene un punteggio di reputazione e-mail.
Il tuo dominio è il nome del tuo server di posta elettronica di invio, che i server di posta elettronica possono utilizzare per cercare l’indirizzo IP. Il tuo dominio ottiene anche un punteggio di reputazione.
Ecco perché la differenza tra queste due reputazioni è importante:
L’indirizzo IP del tuo dominio può essere modificato. E, quando l’indirizzo IP cambia, la reputazione IP viene ripristinata.
D’altra parte, la reputazione del dominio viene associata al nome di dominio. Quindi, la tua reputazione di dominio rimarrà con il tuo nome di dominio, ovunque vada.
In breve, è molto più facile correggere la tua reputazione IP che riparare la tua reputazione di dominio.
Poiché la reputazione del dominio è più permanente della reputazione IP, molti provider di cassette postali utilizzano la reputazione del dominio. Ma non è lo standard universale, ancora.
Inoltre, potrebbe essere necessario utilizzare più indirizzi IP se si inviano molte e-mail. Quindi, hai ancora bisogno di tenere d’occhio la tua reputazione IP.
Ma, ci concentreremo principalmente sulla reputazione del dominio in questo articolo, perché riparare la reputazione del dominio può essere molto impegnativo.
Come funziona la reputazione del dominio email?
La reputazione del tuo dominio viene misurata su una scala da 0 a 100. Ma, in che modo i fornitori di servizi di posta elettronica calcolano questo numero? E cosa influenza la reputazione del dominio?
I provider di cassette postali sono piuttosto segreti sugli algoritmi che usano per calcolare la reputazione del mittente. Se hanno dato troppe informazioni, i truffatori potrebbero giocare il sistema e bypassare i filtri antispam.
Ma sappiamo quali fattori i fornitori di servizi di posta elettronica considerano nei loro calcoli:
- Tasso di posizionamento dello spam.
- Velocità di lettura.
- Cancellato prima della lettura tasso.
- Tasso di apertura.
- Clicca tasso.
- Tasso di risposta.
- Tasso a termine.
- Tasso di reclami spam.
- “Questo non è spam” tasso.
- Rimbalzi duri.
- Trappole di spam.
Ancora una volta, i fornitori di servizi di posta elettronica non diranno quale di questi è più importante o come pesano ogni fattore. Ma i loro algoritmi considerano tutti questi fattori nel determinare la reputazione del dominio.
Inoltre, potresti aver notato che quasi tutti questi fattori si basano sul comportamento del destinatario dell’e-mail. Se la reputazione del dominio diventa troppo male, può essere molto difficile da recuperare.
Il tuo tasso di posizionamento spam passerà attraverso il tetto se tutte le tue email iniziano ad andare alla cartella spam. Ed è difficile per le persone interagire positivamente con le tue e-mail se sono nella cartella spam. Il meglio che puoi sperare è che molte persone inizino a contrassegnare le tue e-mail come “non spam”.”
Ci sono molti strumenti per eseguire un controllo della reputazione del dominio. Se hai problemi di recapito delle e-mail, puoi controllare la reputazione del tuo dominio per scoprire se questo è il problema.
Come controllare la reputazione del dominio
La cosa circa la vostra reputazione del dominio è che ogni email Service provider (ESP) calcola la propria reputazione per il tuo dominio di posta elettronica. Quindi, Gmail ha una reputazione di dominio. Yahoo! ha un punteggio di reputazione diverso. Microsoft mail ha il proprio. E la lista continua.
La ragione di ciò è che i provider di servizi di posta elettronica possono misurare la reputazione del tuo dominio solo in base alle e-mail che ricevono dal tuo dominio. I provider di servizi di posta elettronica non possono visualizzare le e-mail inviate ad altri provider di posta in arrivo.
Così, quando si esegue una ricerca reputazione dominio, lo strumento raccoglierà punteggi reputazione dai vari provider di posta elettronica e vi mostrerà una sorta di punteggio medio. Sono informazioni molto utili. Ma è possibile che la reputazione del dominio potrebbe essere molto buona con la maggior parte dei provider di posta elettronica, e molto male con uno o due fornitori di posta in arrivo. Ma ne parleremo più avanti.
Ecco alcuni strumenti che puoi utilizzare per controllare la reputazione del tuo dominio.
3 Strumenti per controllare la tua reputazione di invio
Ci sono molti strumenti di controllo della reputazione del dominio. Ma, sarete in grado di ottenere le informazioni necessarie da uno di questi quattro.
Talos Intelligence
Talos Intelligence è di proprietà di Cisco, che fornisce gran parte dell’infrastruttura backbone per Internet. Quindi, la loro tecnologia e le informazioni sulla reputazione del dominio sono affidabili.
Reputation Authority
Reputation Authority è specializzata in problemi di indirizzo IP e reputazione del dominio. Hanno costruito un solido sistema per controllare la reputazione del dominio.
Barracuda
Barracuda offre un semplice strumento basato su database di reputazione proprietari che hanno costruito. I database sono monitorati e regolarmente aggiornati per garantire che le informazioni sulla reputazione siano aggiornate.
Google Postmaster Tools
Google Postmaster Tools si concentra principalmente sulla tua reputazione Gmail. Ma gli indirizzi Gmail sono abbastanza comuni che la tua reputazione di dominio con Gmail può fungere da buon indicatore della tua reputazione complessiva di dominio. Abbiamo un post per mostrarti come configurare Google Postmaster tools.
Ci sono altri dama di reputazione di invio. Ma molti di loro sono di proprietà di fornitori di servizi di posta elettronica o servizi di filtro antispam. Quindi le informazioni potrebbero essere di parte.
Quindi, qual è un buon punteggio del mittente? Vuoi essere il più vicino possibile a 100. Ma sicuramente vuoi mantenere la tua reputazione di dominio sopra 70.
Quindi, cosa succede se controlli la reputazione del tuo dominio e non è così buona? O se il tuo dominio non ha ancora alcuna reputazione?
Come migliorare la tua reputazione di dominio
La tua reputazione di dominio dipende principalmente dal tuo comportamento di invio di e-mail. Se invii email di qualità che i tuoi abbonati vogliono leggere, la tua reputazione dovrebbe essere in buona forma.
Ma queste sono le cose specifiche di cui devi essere consapevole.
Riscaldamento dell’indirizzo IP
Se si ottiene un nuovo indirizzo IP, non ha reputazione. E gli spammer spesso saltano dall’indirizzo IP all’indirizzo IP per schivare liste nere e filtri antispam. Quindi, se inizi a inviare tonnellate di e-mail da un nuovo indirizzo IP, sembra un comportamento di posta elettronica spam a ESP e ISP (fornitori di servizi Internet).
La soluzione a questo problema è quello di aumentare il volume di invio e-mail nel corso di un paio di settimane. Inizia con 100 e-mail e aumenta le e-mail in uscita giornaliere in modo incrementale ogni giorno fino a raggiungere il numero massimo di invii ogni giorno. Questo processo richiede circa 15 giorni.
Ecco come costruire la reputazione del dominio quando si ottiene un nuovo dominio e indirizzo IP.
Imposta protocolli di autenticazione e-mail
I protocolli di autenticazione e-mail sono metodi per i server di posta elettronica per verificare che le e-mail non siano posta malevola o spam. Il tuo team di sviluppo o amministratore di dominio può aiutarti a configurarli se ne hai bisogno.
SPF
L’autenticazione SPF consente di verificare che il mittente dell’e-mail sia effettivamente chi afferma di essere. E ‘la verifica dell’identita’ del mittente. SPF protegge i destinatari di e-mail da essere indotti a pensare che un’e-mail dannosa provenga da qualcuno di cui si fidano.
DKIM
L’autenticazione DKIM garantisce che le e-mail non vengano alterate in transito. DKIM aiuta a proteggere le persone dagli attacchi man-in-the-middle e da altre e-mail dannose che comportano la modifica delle e-mail mentre viaggiano dal mittente al destinatario.
DMARC
DMARC authentication indica ai server di ricezione della posta come devono essere autenticate le e-mail. In questo modo i provider di cassette postali sanno quali protocolli di autenticazione dovrebbero essere presenti. Se manca uno standard di autenticazione, i server di posta sanno che l’e-mail non è realmente da te.
Controllo di qualità le tue liste e-mail
Gli spammer inviano e-mail a qualsiasi indirizzo e-mail su cui mettono le mani. Ecco perché l’invio di e-mail a indirizzi e-mail non validi, e-mail errate, e-mail usa e getta, trappole di spam e altri indirizzi e-mail inutilizzabili avrà un impatto negativo sulla consegna delle e-mail.
Quindi, è necessario convalidare le e-mail nelle liste di posta elettronica. In questo modo non sembra che tu stia inviando indiscriminatamente email a qualsiasi indirizzo email come uno spammer.
La convalida delle e-mail migliora anche le prestazioni delle e-mail perché non invii e-mail che non vengono mai aperte o lette.
Inoltre, stabilisci le politiche sunset e rimuovi regolarmente gli abbonati inattivi dalle tue liste di posta elettronica. Gli abbonati inattivi inviano segnali negativi ai fornitori di servizi di posta elettronica perché non aprono o non interagiscono mai con le tue e-mail. Alcuni abbonati inattivi possono anche contrassegnare le tue e-mail come spam, piuttosto che annullare l’iscrizione.
Se invii frequentemente e—mail—su base giornaliera o settimanale-dovresti rimuovere gli abbonati dalla tua lista dopo un periodo di inattività più breve. Se si invia solo una e-mail o due al mese, si può dare abbonati inattivi più tempo per impegnarsi.
Ma, una volta stabilito un criterio per rimuovere gli abbonati inattivi dalla tua lista, segui rigorosamente tale criterio.
Utilizza un doppio opt-in per ridurre le tariffe di annullamento dell’iscrizione
Le tariffe di annullamento dell’iscrizione sembrano negative per i fornitori di servizi di posta elettronica perché indicano che stai inviando email che le persone non vogliono.
Utilizzare un doppio opt-in per schermare i nuovi abbonati. Riduce unsubscribes scoraggiando le persone dalla sottoscrizione solo per ottenere il vostro magnete di piombo e annullare immediatamente l’iscrizione.
Un doppio opt-in elimina anche gli abbonati immotivati che difficilmente diventeranno acquirenti. Quindi un doppio opt-in rende le vostre liste di posta elettronica più redditizio, anche.
Invia e-mail pertinenti di alta qualità
Torniamo ai fattori originali che influenzano la reputazione del dominio di prima. Quasi tutti sono metriche che misurano il modo in cui gli abbonati rispondono alle tue e-mail.
Il modo migliore per migliorare la reputazione del tuo dominio e mantenerla alta è inviare buone e-mail che le persone apriranno e faranno clic su. Gli abbonati potrebbero anche inoltrare le tue e-mail, se sono davvero preziose.
Tutte le altre best practice di deliverability e-mail sono di natura tecnica. Assicurano che le tue e-mail appaiano legittime per i computer che gestiscono le tue e-mail. Ma alla fine, le tue e-mail devono apparire legittime alle persone. L’invio di e-mail che sono preziosi per i vostri abbonati è il modo migliore per mantenere una buona reputazione mittente.
Come migliorare una cattiva reputazione di dominio
Se hai commesso alcuni errori e la tua reputazione di dominio è bassa, può essere difficile da correggere, poiché la tua reputazione di dominio non può essere ripristinata.
Tuttavia, ci sono alcuni passaggi che puoi fare se hai bisogno di riparare una cattiva reputazione del dominio.
Controlla i cicli di feedback
La maggior parte dei provider di posta elettronica fornisce un’intestazione di feedback che fornisce alcune informazioni sul motivo per cui la tua email non è stata inserita nella posta in arrivo.
Controlla questa intestazione per ottenere informazioni sulla causa dei tuoi problemi di deliverability. Potrebbe essere un problema tecnico facile da correggere, piuttosto che un problema di reputazione del mittente. Questo ti aiuterà a individuare il problema ed evitare di inviare più email che potrebbero danneggiare la reputazione del mittente.
Inoltre, il ciclo di feedback ti dirà se hai una cattiva reputazione del mittente con un particolare provider di posta elettronica.
Stabilire un sottodominio per l’invio di e-mail
In primo luogo, ottenere un sottodominio che si utilizza solo per l’invio di e-mail. Gli abbonati inizieranno a riconoscere e fidarsi del tuo sottodominio e-mail e, si spera, contrassegneranno le tue e-mail come non spam se le tue e-mail finiscono nella cartella spam.
Inoltre, è possibile ottenere un indirizzo IP dedicato per il sottodominio e-mail. Ciò può ripristinare la reputazione IP (ma non la reputazione complessiva del dominio). Quindi inizierai almeno con una nuova reputazione di indirizzo IP. Un indirizzo IP dedicato protegge anche il tuo programma di posta elettronica da danni alla reputazione causati da e-mail che non sono correlate al marketing o alla comunicazione con i clienti.
Invia solo e-mail transazionali dal tuo sottodominio e-mail
Questo non dovrebbe essere permanente. Spiegheremo perché tra un attimo.
Ma le email transazionali ottengono ottimi tassi di apertura e tassi di click-through, dal momento che hanno uno scopo molto specifico e le persone vogliono ottenere ricevute e notifiche di spedizione.
Ancora una volta, l’invio di e-mail transazionali aumenta le probabilità che le persone indichino che le tue e-mail non sono spam.
Se la tua reputazione migliora e le tue e-mail alla fine smettono di andare nelle cartelle spam, puoi iniziare a inviare e-mail di marketing dal tuo sottodominio e-mail.
Inoltre, una volta che hai usato le tue e-mail transazionali per creare una buona reputazione del mittente per il tuo sottodominio e-mail, dovresti ottenere un nuovo indirizzo IP per l’invio di e-mail transazionali. Assicurati di riscaldare correttamente il nuovo indirizzo IP e segui le best practice sulla reputazione dell’e-mail per proteggere l’indirizzo IP dell’e-mail transazionale.
L’obiettivo è inviare le tue email di marketing da un indirizzo IP e le tue email transazionali da un indirizzo IP separato. In questo modo, anche se commetti alcuni errori di deliverability nel tuo programma di posta elettronica di marketing, le tue e-mail transazionali arriveranno comunque alla posta in arrivo.
Mantieni bassi i volumi di invio
Devi inviare più di 100 e-mail al giorno per i server di posta elettronica per notare anche che stai inviando e-mail. Quindi è necessario rimanere al di sopra di quella soglia di 100 e-mail al giorno per avere un effetto sulla reputazione del mittente.
Ma non andare a tutto campo sul tuo e-mail invia. Se la maggior parte delle vostre email stanno andando alla cartella spam, si potrebbe fare più male che bene con l’invio di un sacco di email.
L’obiettivo di inviare meno e-mail è quello di scegliere a chi inviare e-mail. Questo aiuta a ridurre al minimo i segnali negativi ai fornitori di servizi di posta elettronica. In questo modo puoi lentamente aumentare la tua reputazione del mittente ottenendo risposte positive degli abbonati.
Questo è tutto. Recuperare da errori di recapito e-mail e riparare la reputazione del dominio può essere difficile. Ma è possibile ricostruire la tua buona reputazione.
Tuttavia, anche se la reputazione del tuo dominio è buona, segui queste best practice per assicurarti di non causare erroneamente danni alla reputazione del tuo dominio e proteggere il tasso di recapito delle e-mail.
Because Perché una migliore e-mail deliverability significa più profitto da ogni e-mail che invii.
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