A chi devo segnalare il mio reclamo?

Assicurazione auto

Si acquista l’assicurazione auto per pagare i danni causati ad altri. Altri lo comprano per quando causano danni a voi. Quando qualcuno si schianta contro di voi e la sua colpa, una volta era tipico che si sarebbe lottare con la compagnia di assicurazione del partito colpa sul proprio. Era normale dal momento che la tua compagnia assicurativa non era direttamente coinvolta.

Mentre i contratti per l’assicurazione non sono realmente cambiati, questa pratica ha certamente, ed è solo per il meglio per il consumatore tipico. Sono finiti i giorni in cui la propria azienda non è coinvolto a meno che non si è in colpa.

Ciò che in genere accade ora è che ogni parte coinvolta in un incidente contatta direttamente la propria compagnia assicurativa. Le singole aziende spesso gestire l’adeguamento sinistri e di pagamento se stessi, e stabilirsi tra di loro pure. Rende per un processo molto più orientato ai servizi e consumer-friendly.

Ciò che in genere (ma non sempre) accade per quanto riguarda la riparazione del veicolo è il seguente. Supponiamo un incidente parafango-bender senza lesioni:

  • Si è posteriore-ended mentre fermato ad un incrocio e la vostra auto è fortemente danneggiato. La polizia cita l’altro autista. Sei piuttosto dolorante per l’impatto e sei portato dalla scena all’ospedale in ambulanza come precauzione. Trascorri un paio d’ore al pronto soccorso per essere controllato e rilasciato.
  • Si segnala l’incidente alla vostra compagnia di assicurazione. La tua compagnia di assicurazione ti emette immediatamente un’auto a noleggio.
  • La propria compagnia di assicurazione invia un regolatore al cantiere di rimorchio per valutare il danno del veicolo. Non è una perdita totale e il veicolo può essere riparato.
  • Ottieni la tua auto nel negozio (a tua scelta, si spera) per la riparazione
  • La tua compagnia di assicurazione rinuncia alla franchigia di collisione poiché l’incidente non è colpa tua (questo non è sempre vero).
  • Dopo alcune settimane la riparazione è completa. Porta la macchina a casa.
  • La tua compagnia di assicurazione consegna il conto per tutto quanto sopra alla compagnia di assicurazione dell’altro conducente, che li rimborsa direttamente (questo processo è noto come surrogazione).

A rigor di termini, per quanto riguarda il consumatore, il processo è lo stesso sia che si tratti di un’azienda o dell’altra. Nella pratica reale è molto più facile per voi a che fare con la propria azienda, che ha un interesse acquisito nel fornire un buon servizio, che è mai andando ad avere a che fare con un’altra società non avete legami con. Inoltre, si può ben aspettare che quando si tratta di fissare correttamente la vostra auto, una compagnia di assicurazione sta per essere molto meglio a battere i soldi da un’altra compagnia di assicurazione di quello che sei. E lo faranno gratis.

Questa è una grande vittoria per il consumatore, ma sfortunatamente non possono essere tutte rose. Cosa succede se sei ferito? bene, fino a un certo punto si può ancora aspettare la propria compagnia di assicurazione per gestire la questione. In genere possono farlo fino al limite dei pagamenti medici o copertura di protezione lesioni personali. Se tuttavia le lesioni sono più estese, allora la propria azienda – che, non dimentichiamo, non è necessariamente obbligata a pagare per tutto questo – probabilmente consegnerà al vettore dell’altro conducente per pagare la copertura di responsabilità per lesioni personali dell’altro conducente.

Ma se è un semplice incidente con solo danni al veicolo, è probabile che tu possa semplificarti la vita in un momento difficile semplicemente segnalando il tuo incidente alla tua compagnia assicurativa e trattandoli direttamente.

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Articolo di
Matt Robertson
Matt è il Managing Partner di Leland-West Insurance Brokers, Inc. Ha iniziato con l’azienda mentre era ancora uno studente universitario, nel lontano 1984. Secondo Matt il suo unico hobby rimanente è il Motorsport … perché è tutto ciò che può permettersi (“funzionerà per le gomme”). Raggiungilo a [email protected]

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