Possiamo sapere più di quanto possiamo dire.
~ Michael Polanyi
Non tutte le conoscenze sono create allo stesso modo.
Pensiamo alla conoscenza come qualcosa che può essere registrato in parole, visualizzato e insegnato. Tuttavia, questo non è sempre il caso. La conoscenza tacita è una classe di conoscenza difficile da comunicare.
La conoscenza tacita è una conoscenza difficile da scrivere, visualizzare o trasferire da una persona all’altra.
La conoscenza tacita è una sfida particolare per la gestione della conoscenza. Le aziende vorrebbero prevenire la perdita di conoscenza a causa del turnover dei dipendenti. Tuttavia, la conoscenza tacita va quasi sempre con il dipendente.
La conoscenza tacita è essenziale per il vantaggio competitivo perché è difficile per i concorrenti copiare. È la ragione per cui alcune aziende pompano innovazione dopo innovazione mentre altre aziende lottano.
I seguenti esempi sono conoscenze business critical che sono difficili da scrivere, visualizzare e insegnare.
Come parlare una lingua
È notoriamente difficile scrivere le regole di una lingua. È ben accettato che l’apprendimento di una lingua richieda un’immersione (usando la lingua per lunghi periodi di tempo).
Innovazione
L’innovazione è un’abilità sfuggente. Alcuni individui lottano con l’innovazione per molti decenni con scarso successo. Altri individui sembrano innovare senza sforzo per un periodo di tempo.
Leadership
Le abilità sociali complesse come la leadership sono difficili da insegnare. Non c’è nessun processo o formazione che può essere garantito per farti un leader. La leadership si estende dall’esperienza.
Senso estetico
L’estetica spiega perché l’arte e la cultura sono attraenti. È difficile verbalizzare il fascino di un’opera d’arte. È ancora più difficile insegnare un senso estetico.
Senso estetico è radicata nella visione del mondo di un individuo. Può essere coltivato ma non insegnato.
Sales
Sales è un’altra abilità sociale complessa che è abbastanza difficile da insegnare. I grandi venditori sono comunemente descritti come” naturali ” perché è difficile trasferire l’abilità agli altri.
Linguaggio del corpo
Il linguaggio del corpo è incredibilmente importante per la comunicazione. Tuttavia, è difficile da insegnare.
Intuizione
L’intuizione è la capacità di capire le cose senza usare la logica. È importante per l’innovazione e il processo decisionale.
Umorismo
Non è sempre possibile spiegare perché qualcosa è divertente. È difficile insegnare il senso dell’umorismo. Ad esempio, l’umorismo richiede un tempismo particolare che è considerato intuitivo.
Snowboard
Le attività che richiedono coordinazione fisica come andare in snowboard o in bicicletta sono considerate conoscenze tacite.
Intelligenza emotiva
L’intelligenza emotiva è la capacità di leggere e utilizzare le emozioni per influenzare i risultati. È difficile da insegnare o esprimere.