a Hűség Kártya Alkalmazások: Hogyan kisvállalkozások növelheti ügyfélmegtartás

Szóval hallottál hűségkártya alkalmazások. Lehet, hogy az ügyfelek megkérdezték, hogy hűségjutalmakat adnak-e ki. Vagy talán elég ügyfél kérdezett egy hűségprogramról, de kíváncsi, hogy papírbélyegekkel kell-e csinálni, vagy ha a semmiből kell létrehoznia egy alkalmazást.

nos, ne izzadj, fedezünk.

miután átnézte ezt a darabot, mindent tudni fog a hűségkártya-alkalmazásokról és azok működéséről.

merüljünk be.

mi a Hűségkártya alkalmazás?

a hűségkártya alkalmazás egyike ezeknek a 3:

  1. hűségkártya pénztárcáknak: ezek olyan alkalmazások a fogyasztók számára, amelyek több fizikai hűségkártyát digitálisan tárolnak
  2. digitális hűségkártyák / mobil hűségprogramok: ezek az alkalmazások egyetlen márka/vállalkozás fogyasztói számára, amelyek helyettesítik a fizikai kártyákat
  3. hűségkártya alkalmazás: Ezek olyan alkalmazások a kisvállalkozások számára, amelyek digitális hűségprogramokat futtatnak

mi a Hűségkártya pénztárca / alkalmazás?

a hűségtárca egy olyan alkalmazás, amely lehetővé teszi több hagyományos fizikai hűségkártya digitális létrehozását vagy tárolását.

a megoldás mögött az a gondolat áll, hogy nem kell több papírkártyával sétálnod a fizikai Pénztárcádban, például ha fizikai hűségkártyákat kapsz a Walgreens-től, a Best Buy-től és a Target-től.

csak fel kell töltenie a kártyákat a hűségkártya pénztárcájába, hogy digitálisan, egy helyen tárolja őket.

azonban van néhány hátránya. Egyrészt egyes helyeken vannak olyan régebbi eszközök, amelyek nem működnek a hűség pénztárca alkalmazásokkal. Előfordulhat, hogy a szkennerek nem tudják azonosítani a kártya vonalkódját a mobil eszköz képernyőjén.

azonban sok olyan márka, mint a Woolworths szupermarketek, olyan hűségprogramokat hozott létre, amelyek jobb feltöltési módszereket vezettek be a Google Pay és az Apple pénztárcák segítségével a probléma megfékezésére. .

beillesztett kép 0 8

a Woolworths szupermarketek kártyáról hűségprogram-alkalmazásra váltottak.

melyek a legjobb hűségkártya-pénztárca-alkalmazások az összes Hűségkártyámhoz?

1. Stocard-Mobile hűségkártya Wallet

beillesztett kép 0 10

Stocard között a vezető hűségkártya pénztárca alkalmazások elérhető.

a Stocard segítségével az összes fizikai hűségkártyát digitálisan tárolhatja egy helyen. Tehát, ha bevásárol, beolvashatja az adott áruház hűségkártya vonalkódját a mobil eszközéről.

az alkalmazás lehetővé teszi, hogy böngészhet kedvezmények, kuponok, körlevelek, szórólapok.

2. Key Ring-megtakarítás, Store kártyák, ajánlatok és még több

beillesztett kép 0 1

Key Ring app teszi tárolása hagyományos hűségkártyák egyszerűbb.

a kulcstartó alkalmazás segítségével megtarthatja az összes hűségkártyáját a telefonján. Csak akkor kell beolvasni a vonalkódokat a készülékről, amikor eljut a boltba.

mint Stocard, Key Ring app is lehetővé teszi, hogy keressen körlevelek, heti hirdetések, kuponok a smartphone..

3. Apple Wallet-Apple Card and More

beillesztett kép 0 7

Az Apple Wallet hűségkártya-pénztárca alkalmazás

minden iPhone-felhasználó számára az Apple Wallet csillag opció. Ez a hűségkártya pénztárca app túlmutat tárolása jutalom kártyák, kuponok.

Az Apple Wallet képes tárolni az összes mozijegyét, terhelését, hitelét és előre fizetett kártyáját. Még a beszállókártyákat és a diákigazolványokat is. Az Apple Watch-on is működik!

mi a digitális hűségkártya?

a digitális hűségkártya vagy mobil hűségprogram egy márka-specifikus hűségkártya alkalmazás, amely a fogyasztók számára a fizikai vagy hagyományos papírkártyák helyettesítésére szolgál.

olyan sok digitális hűségkártya van odakint, és párat keresünk, hogy hazavigyük a pontot; különösen a kiskereskedők, akik hűségkártyáikat alkalmazássá alakították.

melyek a legjobb digitális hűségkártyák?

1. Starbucks Mobile App-Rewards and Stars

beillesztett kép 0

a Starbucks Rewards egy milliárd dolláros hűségprogram

a Starbucks Rewards hűségprogram a legismertebb és legsikeresebb hűségkártya alkalmazás. A hűségkártya alkalmazás a műanyag kávé hűségkártya digitális változata.

a Starbucks Rewards alkalmazás esettanulmányként szolgál arra vonatkozóan, hogy a vállalkozásoknak miért kell saját hűségprogramjukat futtatniuk és saját alkalmazást készíteniük. Valójában 2016-ban a Market Watch arról számolt be, hogy a Starbucksnak több készpénz volt a hűségkártyájában/alkalmazásában, mint egyes bankok..

a Starbucks digitális hűségkártya program egy milliárd dolláros. 2019 márciusától pedig óriási 16 millió aktív felhasználójuk volt a digitális hűségkártya alkalmazásuk. Starbucks jutalom egy példa a többszintű hűségjutalmak program

2. Sephora Beauty Insider

beillesztett kép 0 9

Sephora Beauty Insider digitális hűségkártya

Több mint $37.2 milliárd nettó értékű, sikerük titkát a Sephora Beauty Insider digitális hűségkártya, amely korábban fizikai kártya is volt.

Mobil hűségprogramjuk többszintű jutalmakat kínál az ügyfél költésétől függően. És ad ügyfeleiknek nagy jutalom, mint a teljes termék ajándékok tartani őket részt.

25 millió taggal és a Sephora digitális hűségkártya programjának számlálásával lehet emulálni.. Egyedi születésnapi hűségjutalmakat kínálnak az ügyfeleknek, valamint alkalmazáson belüli vetélkedőket is használnak az ügyfelek viselkedésének azonosítására a személyre szabott termékjavaslatokhoz.

az ügyfeleket arra is ösztönzik, hogy csatlakozzanak vagy frissítsék szintjeiket olyan juttatásokon keresztül, mint az ingyenes szépségosztályok és jutalmak.

3. Marriott Bonvoy-Benefits for Stay, Rewards Reimagined

beillesztett kép 0 3

Marriott Bonvoy mobil hűségprogram

mint a legtöbb példa a hotel hűség programok, Marriott Bonvoy mobil hűségprogram van elválasztva szintek számától függően éjszakai ügyfelek töltenek Marriott properties egész évben.

Miután az ügyfél marad a Marriott ingatlan 10 éjszakát egy év múlva jönnek az első tier – akkor jár majd jutalom emelkedik (késői check-out pontot, bónuszok).

A Marriott Bonvoy mobil hűségprogram a világ legnagyobb szállodai hűségprogramja. És kínál hatalmas jutalmak lehetőségek (több mint 7000 ingatlan megváltani pontokat), mint senki más, mint ez kombinációja a régi Marriott rewards program, a Ritz-Carlton rewards és a Starwood preferált vendég jutalom program

mi a Hűségkártya App a kisvállalkozások?

a hűségkártya alkalmazás platformot biztosít a kisvállalkozásoknak a digitális hűségprogramjuk kezeléséhez és futtatásához.

kereskedők kap, hogy az ügyfelek különböző ajánlatok, jutalmak, cserébe több adatot az ügyfél tevékenység, valamint a láb forgalom.

Az elmúlt években sok márka hajlott felé segítségével hűségkártya app, mert a fogyasztók kényelmesebb az okostelefonok, illetve alkalmazások, mint a fizikai papír lapot.

a kisvállalkozások számára hűségkártya-alkalmazásokat használó legtöbb kereskedő egyszerű ajánlatokat ad, mint például a punch-card stílusú mechanika: vásároljon 5 kávét, és kapjon 1 ingyenes stílust. Egyes hűségalkalmazások megkövetelik az ügyfelektől, hogy töltsenek le egy jutalom alkalmazást, míg mások virtuális kártyát tárolnak SMS-ben vagy mobilszámon keresztül.

beillesztett kép 0 2

a fogyasztók 57% – a A BondBrandLoyalty (PDF)

mi a legjobb digitális hűségprogram?

a digitális hűségalkalmazás segít a vállalkozásoknak a hűségprogram futtatásában gyakorlatilag a hagyományos papír hűségkártya korlátai nélkül.

tehát nézzük meg a márka legjobb digitális hűségalkalmazásait:

1. Fivestars

beillesztett kép 0 4

a Fivestars hűségalkalmazás megköveteli az ügyfelektől, hogy kis mennyiségű adatot írjanak be a regisztráció során egy helyszíni eszközön keresztül. A szükséges részletek lehetnek a születési dátum, telefonszám stb.

ezt követően az ügyfél képes lenne “bejelentkezni”, amikor meglátogatja vállalkozását a telefonszám beírásával. Személyre szabott promóciókat vagy születésnapi jutalmakat kap SMS-ben.

2. CandyBar

beillesztett kép 0 5

CandyBar egyedülálló, mivel nincs szükség POS integrációra vagy tényleges alkalmazásra – mindössze annyit kell tennie, hogy létrehoz egy eszközt vagy táblagépet a CandyBar bejelentkezési oldalával a pultnál.

Miután az ügyfél feliratkozik az adataira, megadják a telefonszámukat, amikor meglátogatják az Ön vállalkozását, pontokat kapnak, és beváltják a jutalmakat.

hogyan lehet hűségkártya alkalmazást készíteni?

amikor egy hűségkártya alkalmazást készít,különféle módok vannak rá.

a legjobb megoldás az Ön számára attól függ, hogy bizonyos tényezők, mint az üzleti típus, ügyfél demográfiai, hűségprogram célok, valamint az idő és a pénz kíván befektetni az app.

1. Hűségalkalmazás-Szolgáltató használata

az Ön vállalkozása könnyen létrehozhat és kezelhet egy digitális hűségprogramot egy hűségalkalmazás-szolgáltató segítségével.

Az App fejlesztése bonyolult, és gyorsan fogyaszt időt és pénzt. Ha egy kisvállalkozás, akkor egyszerűen érdemes fizetni egy app szolgáltató a szolgáltatás.

2. Készítsd el a saját App

épület a saját hűségkártya app lehet akár úgy, hogy bérel egy fejlesztő vagy ügynökség, hogy dolgozzon ki az alkalmazás az Ön igényei szerint, és kezelni azt.

Ez óriási költségeket jelentene mind az alkalmazás létrehozásához, mind a futtatásához. Ha egy kisvállalkozás csak most kezdődik, ez nem ajánlott.

3. Használja a Hűségmodult a POS

Ha a Point-of-Sales (POS) rendszer gyártói hűségmodult kínálnak, fontolja meg a hűségprogram használatához.

egyrészt a hűségrendszer közvetlenül integrálódik a POS-hoz,így könnyen kiszámítható a jutalmak és költségek. A másik oldal az, hogy néhány csatolt hűségmodul alapvető lehet, hiányzik a keresett funkciókból.

a POS rendszerszolgáltatótól függően ezeknek a moduloknak a költsége évente 0 dollárról 500 dollárra is változhat.

miért használjon hűségkártya alkalmazást vállalkozásához?

Ha még mindig nem döntötte el, hogy a hűségkártya alkalmazást használja-e vállalkozásához, vagy ragaszkodik-e a papírhoz, itt néhány ok arra, hogy fontolja meg:

a Hűségkártya alkalmazások könnyebben kezelhetők és nyomon követhetők, mint a papír

nincs hatékony módja a papírkártyával történő visszaváltások nyomon követésének – a pénztárosnak bélyegzők és jutalmak kiadása közben jegyzeteket kell készítenie.

eközben a hűségkártya-alkalmazások az Ön számára használt irányítópultokban állítják össze az adatokat. Ráadásul nyomon követheti az alkalmazottak teljesítményét-mely alkalmazottak kapják a legtöbb új regisztrációt?

Ez értékes adat lehet, ha meg akarja jutalmazni a személyzetet.

A Papírkártyák mindenki számára könnyen felismerhetők és felhasználhatók

mindenki tudja, mi az, beleértve az ügyfeleit is.

így nem kell sok a fedélzeti folyamat. Ez azt jelenti, hogy több ember veszi fel a kártyát, mivel minimális belépési akadály van.

a Hűségkártya-alkalmazások lehetővé teszik, hogy Push/Messaging

a vásárlói elkötelezettség és a hűség kéz a kézben járjanak. A hűségkártya alkalmazással pedig tökéletesen időzített üzenetekkel, push értesítésekkel és SMS-üzenetekkel lehet kapcsolatot tartani az ügyfelekkel.

nem frissítheti a Papírkártyákat, nem módosíthatja a jutalmat, vagy emlékeztető e-maileket küldhet

a hagyományos hűségkártyák egyszerűbbé válnak. Tehát az ügyfeleknek nem lehetnek különféle módjai jutalmak keresésére vagy megváltására.

egy ügyfélnek újra és újra meg kell vásárolnia ugyanazt az elemet, plusz csak egy jutalom opcióval rendelkezik.

az ügyfelek nem tudják helytelenül elhelyezni az alkalmazást

az ügyfelek 43% – a szerint a fizikai kártyák jelentik a legnagyobb akadályt a jutalmak beváltására. Fizikai kártyák terjedelmes, hogy készítsen körül, könnyen Elveszett.

ehelyett az ügyfelek 71% – a valószínűleg hűségkártyát használ, ha a telefonján van.

a legnagyobb probléma nem az, hogy az ügyfelek elveszítik telefonjukat – a hűségalkalmazása elveszik a telefonjukon található más hűségalkalmazások tengerében.

hogyan lehet helyettesíteni a hűségkártyákat egy alkalmazással?

a fizikai kártyák hűségkártya alkalmazással történő cseréjének folyamata egyszerű:

  1. feliratkozás egy hűségkártya alkalmazás szolgáltatásra vagy hozzon létre egyet.
  2. indítsa el az új program népszerűsítését hűséges ügyfelek számára. A legjobb módja a feliratok a tényleges boltban, valamint a bejelentés a socials.
  3. A vonat a személyzet és a pénztárosok, hogy emlékeztesse az ügyfeleket, hogy váltani papír kártyák alkalmazások. Lehet, hogy még egy kereskedelmi bónuszt is kínál nekik, hogy megtartsák a felhalmozott bélyegeket vagy jutalmakat.

digitális hűségkártyák, hűségkártya pénztárcák és hűségkártya App platformok

ott van.

a Hűségkártya-alkalmazások elengedhetetlenek a sikeres és hűséges ügyfélkör kialakításához. A hűségalkalmazások sokkal jobban vonzzák az ügyfeleket, mint a hagyományos kártyák. És hasznosabbak az Ön vállalkozása számára.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük